被叫出租車信息不符，是否違法？

前幾日，李女士準備打車去往機場。在使用某打車軟件叫出租車的時候，發現手機顯示的車輛信息與實際到來的車輛信息不符。司機解釋說都是自己家的車，只不過換了一輛。李女士對于這種解釋持懷疑態度，拒絕上車并與司機發生了沖突，延誤了班機。請問，司機這樣做是否違法？

你好，司機的這種做法屬于違法。根據我國《合同法》第二章中規定合同的成立條件，即合同的成立要求雙方的意思表示一致，且承諾的內容必須與要約的內容一致。本案中，司機私自換車，與雙方所訂立的打車協議相違背，即司機并未履行承諾，導致司機違反了合同約定，因此司機的行為顯然是違法的。而且用私家車、非營運車輛載客營運，還存在保險公司在商業第三者責任險范圍內不賠的法律風險，因此李女士拒絕是完全合理的。至于打車軟件的網絡運營商是否應當承擔法律責任，因為該軟件的網絡運營商僅提供了一個平臺，并非合同相對人，而且沒有法律進行特別約定，故李女士很難向打車的網絡運營商要求賠償。

姚 懿（江西省民信律師事務所律師）