淺談電子商務時代下的物流配送

金迪

摘要：物流配送是電子商務的最終環節，也是企業服務價值的最后體現，物流配送的速度以及消費者滿意度也將直接影響電子商務公司與物流公司的長期合作。因此，本文將對電子商務背景下的物流配送現狀以及主要問題進行分析，進而提出切實有效的解決策略，使物流配送的作用發揮到最佳，也能夠促進物流運輸企業與電子商務公司實現共贏發展。

關鍵詞：電子商務；物流配送；問題分析；解決策略

電子商務的強勁發展是帶動我國經濟發展的主要力量，電子商務的迅速發展使得傳統的倉儲運輸企業演變為現代物流企業，電子商務的不斷發展也在不斷要求與之相關的企業進行相應的發展策略調整，這也對我國物流配送企業的發展提出了更高的要求。

一、電子商務背景下的物流配送問題

（一）配送成本較高

電子商務公司的物流配送范圍包括批發零售商及最終的消費者，配送成本過高則使電子商務公司承擔較大的物流費用，導致配送成本過高的原因主要有以下兩個方面。首先，電子商務是通過網絡進行交易，交易的時間和地點都是不確定的，物流配送具有分散性，物流配送又要保證配送的及時性，因而很難進行集中的物流配送，使得物流配送的成本隨著配送訂單的增多而增加。第二，物流配送還需要根據商品的性質進行分類倉儲和運輸，例如海鮮、水果等產品需要進行冷藏、保鮮等措施來保證質量，這也使得物流運輸的成本增加[1]。

（二）配送人員管理問題

電子商務在我國得到了很好的發展，電子商務公司的經營者多數具有較高的文化知識水平，他們普遍認為物流配送服務也是體現商品價值的重要部分，希望物流配送人員能夠以顧客就是上帝的精神為消費者服務，但現實往往是面對電子商務公司的要求，物流配送人員還是以完成配送任務為目的，并沒有體現出服務精神，這主要由于物流配送的人員素質普遍偏低，與較高檔次的顧客交流存在一定的障礙，而且物流公司對配送人員的管理普遍松懈，導致配送結果與電子商務公司的高要求相差甚遠，長此以往，不利于電子商務公司與物流公司建立長久合作機制。

（三）物流配送渠道不夠完善

現代物流配送渠道主要有以下兩方面：第一，電子商務公司自己組建配送網絡和配送人員，全程配送均有電子商務公司獨自完成[2]。但是建立一個較為完善的物流配送體系需要投資大筆的資金，而且由于電子商務的特點，配送地點可能來自不同國家和地區，很難形成一定的規模效益，這對于很多中小型和剛起步的電子商務公司來說是得不償失的。第二，電子商務公司與專門的物流配送公司簽訂配送協議，將配送流程交給專門的物流配送公司，但這種合作模式雖然降低了電子商務公司的物流成本，但也存在著一定的問題，例如物流配送不及時、出現貨物損毀等情況，最終導致商家和顧客都不滿意的現象[3]。

二、電子商務背景下的物流配送發展對策

（一）建立物流配送中心

物流配送中心是整個物流配送網絡中的重要結點位置，通過物流配送中心的運輸路線規劃以及調配方案部署，可以最大限度的縮減不必要的物流運輸中間環節，降低運輸途中的手續費用，提高運輸效率，實現運輸規模效益的最大化的同時還可以減少各個分站的庫存費用，以最快的速度進行資金周轉，使整個物流配送環節的成本降到最低，有利于物流公司與電子商務公司的長期穩定合作。

（二）運用現代化技術，加強配送人員管理

物流企業要致力于運用現代化技術，提高物流運輸效率，并降低物流運輸成本，例如條形碼技術、全球定位系統等的應用可以幫助物流運輸系統更高效的運作，優化整個物流供應系統[4]。其次，物流企業要積極引進國外先進的物流管理經驗，解決現階段我國物流配送人員管理的瓶頸問題，通過對物流運輸人員進行專業的培訓教育，進一步提升物流運輸的整體服務質量，更好的達到電子商務公司對物流運輸人員的服務要求，促進物流公司與電子商務公司的雙贏合作。

（三）降低配送整體價格

價格也是限制電子商務背景下物流行業發展的一個關鍵因素，這需要物流公司與電子商務公司的共同努力。對于物流運輸公司來說，應盡可能的與電子商務公司建立長期的合作關系，并加強對公司人員的整體管理，保證物流公司的業務量成穩步增長態勢，同時物流公司還應從自身開源節流，降低物流配送成本和配送價格，更大程度的讓利給電子商務公司。而對于電子商務公司來說，不應該單純用訂單數量來衡量企業盈利狀況，還應盡可能的綜合考慮物流配送企業的配送成本和服務費用，盡量將網上銷售的商品控制在一定的配送范圍內[5]，促進物流運輸中心更好的進行調配，形成規模效應，最終降低物流運輸整體價格。

三、結束語

綜上所述，電子商務時代的物流配送正處于迅速發展階段，物流配送行業也成為了時下熱門的朝陽行業，針對上述的物流運輸的現狀及問題，物流企業應積極配合電子商務公司進行發展戰略的調整，建立高效的物流配送中心，引進國外先進技術和管理經驗，降低物流配送整體價格，并加強對物流運輸人員的服務意識管理，在提升物流運輸人員整體素質的同時滿足電子商務公司對物流運輸人員的高要求，真正意義上實現電子商務公司與物流公司的雙贏發展。

參考文獻：

[1]鐘小容.電子商務中物流配送模式的選擇探討[J].青年時代，2016（17）：162..

[2]王瑞麗.論電子商務環境下的物流配送[J].山東青年，2014（10）：86-88.

[3]李超群.電子商務環境下的物流配送模式[J].中國電子商務，2013（16）：10.