移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的博物館公共服務數(shù)字化建設

【摘 要】在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，博物館公共服務數(shù)字化建設已經(jīng)與移動互聯(lián)網(wǎng)全面融合。博物館內(nèi)的藏品信息，可以通過先進的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以及社交互動系統(tǒng)有效地傳輸?shù)絽⒂^者的手中。不僅能夠便于館內(nèi)展品進行有效地瀏覽，而且能夠更好地了解藏品的相關信息內(nèi)容，在豐富參觀者精神文化的同時，也增強博物館的存在價值，充分提升博物館展覽教育和交流學習的效果。本文通過對博物館公共服務數(shù)字化建設的現(xiàn)狀進行分析，進而對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的博物館公共服務進行闡述。

【關鍵詞】博物館 移動互聯(lián)網(wǎng) 公共服務 數(shù)字化建設

一、引言

博物館作為一個國家和民族發(fā)展歷程的主要記錄者，博物館內(nèi)的每一個展品都是時代進步和發(fā)展的表現(xiàn)。現(xiàn)代化的博物館不僅具有藏品的收藏功能，而且已經(jīng)成為面向社會并且服務于公眾的一種文化信息交流機構，博物館內(nèi)的信息化服務模式也是時代發(fā)展的必然結果，通過先進的移動互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實現(xiàn)博物館內(nèi)信息共享符合時代發(fā)展的趨勢。

二、博物館公共服務數(shù)字化建設的現(xiàn)狀

（一）藏品數(shù)字化采集

隨著科學技術的快速發(fā)展，博物館藏品保管的模式發(fā)生了巨大變化，進入到博物館內(nèi)的文物都要進行數(shù)字化掃描，并且采用專業(yè)化的計算機軟件對其進行后期的建模保存。將數(shù)字化系統(tǒng)有效地應用于文物的修復、保存、管理以及展覽是對我們國家文物的一種現(xiàn)代化保護形式，同時也是對傳統(tǒng)文化繼承以及發(fā)揚的現(xiàn)代化表現(xiàn)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)時代的到來，計算機三維掃描技術也得到了有效的發(fā)展，從開始只是對模型的掃描逐漸發(fā)展成可以所掃描的文物進行完全的色彩覆蓋。高清計算機數(shù)據(jù)技術能夠對館內(nèi)文物每個細節(jié)部分進行有效的還原，甚至能夠對一些破損的文物進行一定的修復。高速的計算機存儲以及數(shù)據(jù)處理技術的發(fā)展，使得博物館內(nèi)的藏品實行數(shù)字化管理。

（二）數(shù)字資源展示利用

第一，通過移動APP實現(xiàn)博物館推送服務。博物館藏品的推送服務將口袋式博物館的形式變成了現(xiàn)實，公眾可以通過智能終端設備，如智能手機以及平板電腦等對博物館的藏品進行瀏覽。目前博物館內(nèi)藏品的推送內(nèi)容主要包括圖片、視頻、雜志以及展覽等，用戶可以通過社交網(wǎng)絡系統(tǒng)更好地進行館內(nèi)藏品的共享以及虛擬體驗。舉例來說，在美國的史密斯學院就推送以鄉(xiāng)村以及小鎮(zhèn)故事為題材的移動APP，其內(nèi)容包括史密森學院所收藏的人文、天文以及地理資料的移動APP；我國上海自然博物館所推送的移動APP系統(tǒng)有效的實現(xiàn)了在移動網(wǎng)絡系統(tǒng)作用下實現(xiàn)實時的定位性展覽，其主要內(nèi)容包括藏品所包含的故事內(nèi)容、博物館的參觀路線以及學習單等諸多內(nèi)容。

第二，國內(nèi)的社交網(wǎng)站，如微博、微信等，國外的推特以及臉書等社會交流形式，對于現(xiàn)代博物館來說，不僅能夠更好地對博物館內(nèi)的藏品進行展示，還會為廣大參展用戶提供更好的交流以及互動的機會。博物館利用先進的現(xiàn)代化社交工具，除了進行館內(nèi)展品信息的發(fā)布、品牌營銷以及為廣大用戶進行館內(nèi)展品進行詳細的講解外，一些博物館通過與計算機云數(shù)據(jù)的有機結合開發(fā)出一種新型的移動終端社交媒體平臺，為廣大用戶解答展品參觀過程中所面臨的各種困難。

第三，移動虛擬導覽參觀訪問。由于計算機技術的飛速發(fā)展，大多數(shù)博物館利用先進的計算技術為參觀者提供虛擬與現(xiàn)實、網(wǎng)絡技術等各種移動系統(tǒng)訪問路徑。與傳統(tǒng)的參觀模式相比，其不僅能有效解決館內(nèi)藏品無法有效展出以及參觀時間限制等問題，而且參觀者能夠免費獲得博物館內(nèi)展品信息以及近期的活動安排等方面內(nèi)容。

（三）博物館管理信息化

針對博物館業(yè)務活動（藏品收藏、保管、研究、展覽和教育活動）和事務活動（機構、人員、經(jīng)費、設施管理活動）實際需要，建立各類博物館信息管理和服務系統(tǒng)，為博物館工作人員和社會公眾提供服務。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的博物館公共服務

（一）分析大數(shù)據(jù)下參觀者行為

在移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下，博物館之間形成一種無形的市場競爭，其不僅僅是博物館內(nèi)藏品的信息內(nèi)容的競爭，而且群眾對于博物館內(nèi)信息的挖掘、利用、融合等方面內(nèi)容才是博物館之間競爭的重點。通過先進的計算技術、傳感器以及社會社交等多種途徑對博物館所創(chuàng)造出的價值以及博物館的具體服務質(zhì)量進行有效地數(shù)據(jù)分析，從而為博物館內(nèi)部改進提供出重要的參考價值。同時建立Hadoop模塊平臺能夠對博物館內(nèi)的相關信息內(nèi)容更好地展示，Hadoop模塊平臺主要包括并行分析模塊、維度定義模塊、數(shù)據(jù)冗余模塊以及數(shù)據(jù)采集模塊等四個方面內(nèi)容。

博物館通過對參觀者的行為進行有效地分析能夠為參觀者建立新型的檔案系統(tǒng)，對參觀者的位置、藏品的瀏覽情況、展品的偏好以及所逗留的時間等方面內(nèi)容進行有效地收集，博物館內(nèi)相關負責人員根據(jù)所提供的信息內(nèi)容對參觀者的行為偏好進行準確地統(tǒng)計。同時移動互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)據(jù)系統(tǒng)還能為博物館提供緊急預案處理功能。博物館內(nèi)突發(fā)緊急狀況，該系統(tǒng)能夠提供合理的應對措施，館內(nèi)工作人員可以將系統(tǒng)所提供的方案與實際情況進行有機地結合，從而有效地處理好突發(fā)事件。

（二）基于無線定位技術的即時獲取服務

在博物館內(nèi)，通過無線局域網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠對館內(nèi)所訪問點進行全面的覆蓋，通過WiFi+iBeacon定位技術，對博物館內(nèi)的藏品進行實時定位。有效利用算法校正，對每個參觀者所參觀的路徑以及足跡進行詳細分析。同時充分利用混合技術，在博物館內(nèi)設置iBeacon點，與移動終端系統(tǒng)的內(nèi)置陀螺儀進行結合，其定位的精度能夠達到3米的范圍之內(nèi)。

在博物館內(nèi)局域網(wǎng)所覆蓋的地方，館內(nèi)相關的工作人員佩戴的定位終端設備能夠發(fā)出周期性信號，當APP系統(tǒng)接收到信號后，能夠將其所提供的信號信息傳輸?shù)椒掌魃稀６ㄎ环掌髂軌蚋鶕?jù)信號所達到的時差以及信號的強弱程度準確的判定參觀人員的具體位置。如果智能終端系統(tǒng)與博物館內(nèi)的藏品位置相對比較近的情況下，智能終端系統(tǒng)所發(fā)送的推送信息程序以及所瀏覽的內(nèi)容能夠經(jīng)過移動無線網(wǎng)絡系統(tǒng)傳輸給參觀者。終端設備能夠通過瀏覽器對服務器的內(nèi)容進行訪問，內(nèi)容服務器也可以根據(jù)展館內(nèi)的實際位置信息將藏品的信息內(nèi)容傳輸?shù)浇K端設備上，從而實現(xiàn)與終端設備實時互動。

（三）增強現(xiàn)實虛擬展示技術

增強現(xiàn)實技術是一種新興的技術類型，不僅為博物館提供更好的交互設計理念，而且也為廣大參觀者提供了全新的體驗。增強現(xiàn)實具有獨特的實時交互性的特點，能夠有效地將博物館內(nèi)的環(huán)境以及信息內(nèi)容進行有機地結合，從而反饋給每一個參觀者，增強技術符合時代發(fā)展的需求。同時，采用現(xiàn)實與虛擬的有機結合能夠提高博物館內(nèi)參觀者的興趣，為博物館藏品展覽增加新的亮點內(nèi)容。

增強技術是虛擬現(xiàn)實的一種類型，也可以說是在虛擬與現(xiàn)實技術的基礎上發(fā)展起來一種的新型人機交互類型。這種技術的投資成本比較低，并且操作具有便利性，只要通過攝像頭就能獲得相關的數(shù)據(jù)信息，從而實現(xiàn)人機的更好融合。

四、結語

綜上所述，隨著科技的發(fā)展與社會的進步，為了能夠緊跟時代發(fā)展的步伐，博物館內(nèi)的管理模式也發(fā)生了翻天覆地的變化。在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，博物館也加強了公共服務數(shù)字化建設，其不僅給參觀者帶來了一定的便利性，而且也在一定程度上提高了博物館的知名度，使博物館在高速發(fā)展的市場經(jīng)濟環(huán)境中能夠健康發(fā)展。

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黃桂香 廣東省博物館