互聯網與傳統手工制衣“量身定制”

何元躍

互聯網與傳統手工制衣“量身定制”

Thought on Reversing Current Handicraft Situations in the Internet age

何元躍

Faced with the problem of reversing current handicraft situations, the author believes that it is necessary to improve the quality of handiworks, vigorously develop the personalized high-end customization, contribute to contemporary life, and upgrade cultural taste.

量身定制，古老而傳統的手工制作服裝形式，由于人有高矮胖瘦，年齡有高低、性別有男女，所以服裝也就建立在測量制作的基礎上進行制作。

工業革命后，生產設備飛速發展，大規模的服裝制造業生產出大量的標準化服裝，消費者通過試穿方式獲取快捷、方便的服務,并逐漸適應和接受這種現成服裝產品的消費模式。

這種被稱為“成衣”的批量生產的服裝，是以一定規格、號型，由工廠批量生產，以產品規模系列化，質量標準化，包裝統一化，目標消費人群模糊化，突出品牌概念的服裝。滿足了便捷、快速、靈活、時尚的現代人的生活方式。而量身定制成為被遺忘的而且是奢侈的夢想，變為富人和演藝明星們的專利。在服裝界也冠以“高級定制”的名稱。

現代社會經濟的發展造就了大量的中產階級與富豪。必然對市場有著更多、更新穎、更個性化的需求。而量身定制是服裝制衣最原始的形態之一，完全可以為個性需求者提供服務，滿足個人想象、愛好的個性化商品。一件迪奧或者瓦倫天奴的西服，它代表的是某一個品牌，但一件由裁縫師傅為你量身定做的服裝，代表著衣著者個人，是為個體打造，符合個人的體貌特征，精神需求，功能需求，具有個性化，單一化。體現著匠人的精心和手藝的精湛。

1.量身定制的現狀

目前除了各大五星級賓館、一些高級會所、俱樂部存在外，在一些著名的商圈、人流集散地、時尚地標，甚至是面料市場都有存在，但是；量身定制畢竟是藝術加工藝技術活，設計師、測量師、縫紉工的藝術素養、經驗就顯得尤其重要。而這些要素通常只是通過口口相傳來傳播，無法普及，無法形成一定的規模效應。（見圖1-1）

圖1-1量身定制中的半成品試衣

2.互聯網時代

互聯網改變了人們的生活這已經是不爭的事實，尤其是移動互聯網的普及，讓網絡經濟得到了飛速發展。人們不僅從互聯網上獲取各類信息，更是把生活中的各種消費通過移動互聯網來實施。今天的年輕一代，無論是購買日用品、看電影、吃飯、看病、坐飛機火車、旅游，還是逛街打車都通過互聯網進行線上交易。其中O2O（online2offline）電子商務營銷模式被廣為接受與使用。O2O又稱為離線商務模式，是指通過互聯網實行線上購買帶動線下實體店經營和實現線下消費。通過提供產品信息介紹、優惠折扣價格、服務預訂、贈送禮品等方式，把線下實體店的產品信息、形象推送到互聯網上，吸引互聯網用戶去實體店體驗消費。這種模式特別適合必須到實體店消費才能獲得滿意服務的行業。比如餐飲飯店、健身、電影和戲劇演出、美容美發、旅游、體育比賽、藝術展覽等。

2.1 O2O電子商務營銷模式的產生背景分析

O2O電子商業模式充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息優勢，充分挖掘線下實體店資源，進而促成互聯網線上用戶到線下實體店進行商品體驗與服務交易。O2O模式依據互聯網電子平臺，利用現代計算機云技術的計算功能，可以輕松對商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規避了傳統實體店信息發布推廣效果受地理位置的局限性和不可預測性。對于用戶而言，O2O電子商業模式為消費者提供了更豐富、更自由、更全面的商家產品及其服務內容信息。對于商家而言，這種模式為他們獲得了更多的宣傳和展示機會，便于他們核查推廣效果和跟蹤交易信息。（見圖2-1）

2.2 新型服裝企業O2O電子商務營銷模式分類

由于服裝消費有很強的體驗性，尤其是高端正統禮服，其款式的合體性，材料的手感性，色彩的真實性，質量的保證性，著裝的舒適性,體型膚色的相配性等等，都是需要線下體驗才能獲取正確的感受。

所以O2O營銷模式就成為服裝業首選方法，目前比較常見的有，O2O電子商務門店拓展模式，O2O電子商務私人定制模式，O2O電子商務生活體驗模式和O2O電子商務粉絲崇拜模式。

2.2.1 服裝企業O2O電子商務門店拓展模式

電子商務門店拓展模式是指把原有的實體門店作為O2O的核心，進行互聯網拓展，強調O2O為線下實體門店服務的工具性價值，O2O模式在互聯網上為線下實體門店進行導流、提高線下實體門店銷量。例如線上發放優惠券線下使用，公告新產品信息，吸引用戶到實體店來體驗、刺激消費者購買欲望。同時還可以收集門店用戶數據，做精準營銷，避免產品滯銷。通過地理位置定位功能幫助用戶快速找到實體門店位置，為線下實體門店導流等。

2.2.2 服裝企業O2O電子商務私人定制模式

電子商務私人定制模式是利用O2O工具(第三方O2O平臺、自有APP等)建立起品牌擁有者與消費者之間的長期聯系和無縫溝通，根據用戶個性化需求，為用戶提供個性化的服務和個性化體驗創新，甚至可以做到獨一無二、與眾不同、僅此一件。這類電子商務已經充分利用國內微信、微淘等移動APP大入口的便利優勢，結合自身的產品、體驗方式，進行融合式的創新，為用戶提供個性化的服務和個性化體驗創新。

一方面企業可以基于消費者過去的消費記錄向其單獨推送新商品、優惠信息或差異化個性服務，另一方面消費者也可以主動向企業提出自己的個性化需求(私人定制、局部修改、組合搭配、預約體驗、送貨上門等)。品牌擁有者有專人為其提供一對一服務，滿足消費者對產品的“私人定制”。

2.2.3 服裝企業O2O電子商務生活體驗模式

電子商務生活體驗模式是指企業在優質商圈建立生活體驗店，為到店消費者提供WIFI、平板電腦、咖啡、茶飲、書籍等更便利的生活服務和消費體驗，從而吸引消費者長時間留在店內上網瀏覽，登錄和下載品牌自有APP，以此實現線下用戶向手機APP的轉化。

圖2-1為020模式效應圖

生活體驗模式在服裝零售O2O領域是一個大膽、新穎的嘗試，在這種模式下，門店將不再局限于靜態的線下體驗，不再是簡單的購物場所，而是購物休閑生活，可以邊購物、邊享受愜意的上網和休息。

2.2.4 服裝企業O2O電子商務粉絲崇拜模式

電子商務粉絲崇拜模式是指企業把O2O工具(第三方O2O平臺、自有APP等)作為自己的粉絲崇拜平臺，利用一系列推廣手段吸引線下用戶不斷加入進來，通過品牌傳播、新品發布和內容維護等社會化手段黏住意向消費的粉絲群體，定期向粉絲群體推送服務信息和新品上市信息等，吸引粉絲崇拜群體直接通過移動APP購買商品。

3.量身定制在未來電子商務中的發展

量身定制其本身的體驗性特征決定了走電子商務O2O形式，除了已有的O2O的四大基本模式外，量身定制企業還可以借助于科技實施以下功能。

3.1 信息傳播功能

量身定制企業通過其掌握的世界時尚流行動態，實時發布與自身服務對象和設計風格相似的流行信息，引導顧客前來消費。利用自身客戶群體的數據分類，掌握客戶替換新裝的規律向其發布有針對性的新產品推薦。利用科技手段與客戶交流設計思路、修改建議、展示虛擬著裝效果。

3.2 數據采集與檔案功能

量身定制的關鍵是量身數據，所以量身收集數據是高級定制的基礎。從技術上講遠程三維采集數據完全可實施，但由于人體數據牽涉到個人隱私，需經當事人認可方可進行。而目前的三維攝像技術還必須有特定設備才能進行，所以要推廣尚需時日。

客戶檔案保存與分析，通過云技術分析客戶的體型變化，了解客戶的未來要求。

3.3 遠程試衣功能

量身定制另一個關鍵要素，是服裝制作過程中必須有一到二次的試衣過程。傳統的試衣必須約客戶進行試衣，以便獲取修改數據，制作出最令人滿意的效果。而通過之前收集客戶的三維數據，企業可以通過遠程虛擬試衣效果向客戶展示效果，并交流修改意見。

3.4 產品進程跟蹤和維修功能

產品設計、選料、裁剪、縫紉、熨燙、檢驗、包裝、運輸等整個加工過程，客戶都可以全程跟蹤。產品送到客戶手中只意味著產品實物服務結束了第一階段。必須對客戶使用過程進行追蹤服務，了解使用中有什么問題，企業應及時提供維修服務以及信息儲存，以便為下一次服務提供依據。

量身定制作為服裝個性化，高檔化的方向將對未來服裝發展起到越來越大的作用。隨著我國中產階層隊伍的不斷擴大，社交場合的需求不斷增多，人們對自身形象的個性化需求，量身定制作為服裝多樣性中不可或缺一部分，將會越來越受到人們的重視。而互聯網平臺的介入，必定為這種充滿傳統匠人手工制作的傳承和發展提供新的發展機遇。