鄭燕 給你一個不一樣的“演講”

齊鵬

天生的演說家很少，但是，鄭燕認(rèn)為，所有人通過努力都能成為“后天”的演說家。

一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查顯示，全球最受歡迎的企業(yè)家中，中國遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于英國、美國等發(fā)達(dá)國家。其實(shí)，論實(shí)力，那些受歡迎的企業(yè)家不一定很強(qiáng)。那么，究竟是什么原因造成了這種現(xiàn)象呢？

“是演講。”鄭燕是電通公共關(guān)系顧問（北京）有限公司總經(jīng)理，憑著她多年傳播行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，看到了這個問題的本質(zhì)。在鄭燕看來，通過演講可以將企業(yè)家分成三類，一類是那種天生的演說家，擅長表達(dá)，但是這樣的人也是百里挑一；一類是喜歡表達(dá)但是表達(dá)的沒有重點(diǎn)；還有一類是完全不懂得怎么表達(dá)。

能像喬布斯、像馬云在臺上精彩演講的并不多，所以，大多數(shù)企業(yè)家都在上述的后兩類，而這也讓鄭燕萌生培訓(xùn)“演講”的念頭。“中國的企業(yè)家缺乏演講訓(xùn)練，導(dǎo)致了溝通缺失。”鄭燕認(rèn)為，應(yīng)該對企業(yè)家進(jìn)行演講的系統(tǒng)訓(xùn)練，身處不同場景、面對不同聽眾，甚至臨場突發(fā)狀況的應(yīng)對等等。

企業(yè)家要給自己“加分”

鄭燕和培訓(xùn)“演講”的結(jié)緣在8年前，當(dāng)時(shí)，鄭燕的團(tuán)隊(duì)正在幫助客戶在沈陽做一場發(fā)布會，她服務(wù)的客戶是日本一家非常大的跨國公司。但是問題來了，公司的創(chuàng)始人是一位70歲的老先生，關(guān)于老先生的演講致辭成了當(dāng)時(shí)最棘手的問題。雖然演講稿經(jīng)過了精心設(shè)計(jì)、反復(fù)修改，但是由于時(shí)間緊張，這位在行業(yè)內(nèi)呼風(fēng)喚雨的傳奇人物幾乎沒有進(jìn)行任何排練與準(zhǔn)備就要登臺演講。

就在這個緊迫的關(guān)頭，鄭燕提出給老先生介紹一下到場的媒體情況為由，給了他一些演講方面的建議。因?yàn)猷嵮嘤X得，這位世界級的優(yōu)秀商業(yè)領(lǐng)袖，應(yīng)該在中國媒體面前展現(xiàn)出一個更好的形象。作為企業(yè)的一把手，公司內(nèi)部沒人敢反對他，也很少有人敢給他提意見，這讓他在現(xiàn)場看起來很可憐。

首先鄭燕建議他不用太擔(dān)心有沒有念對稿件，因?yàn)楝F(xiàn)場有同聲傳譯，媒體都是通過翻譯獲取信息，而是要專注于展現(xiàn)出自己原本就有的魅力與氣勢，給大家留下一個好的印象，比如穿著大衣上臺，停頓的時(shí)候抬頭看看攝像機(jī)鏡頭，媒體專訪時(shí)與媒體像朋友一樣地去交談等等。

鄭燕的建議非常奏效，這位老先生原本緊繃的情緒放松了很多，整場活動中表達(dá)更加自信，應(yīng)對起媒體來也更加自然從容。那次經(jīng)歷之后，每次這位客戶在遇到中國市場的問題，不論是廣告的創(chuàng)意，還是危機(jī)應(yīng)對，都會請鄭燕咨詢建議。

這次發(fā)布會的經(jīng)歷讓鄭燕意識到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人演講培訓(xùn)的重要性。即便是無比優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)袖，他們在公開演講方面也未必能做到完美，越是優(yōu)秀的企業(yè)家內(nèi)心越渴求成長，他們越需要專業(yè)人士為他們提供建議。

鄭燕遇到過不同風(fēng)格的企業(yè)家，比起上述不能講的還有一些是“特別能講”的。有一次，鄭燕遇到一個企業(yè)家，這是一位富有情懷的企業(yè)家，他能和鄭燕一聊聊兩三個小時(shí)。但是，他請鄭燕幫忙的目的是怎么更好的控制時(shí)間。鄭燕把和這位企業(yè)家的談話錄了音，談話內(nèi)容主要是該企業(yè)要做一個新品發(fā)布，一大堆語言都是在介紹新產(chǎn)品的功能、賣點(diǎn)。

鄭燕把這段錄音拿給自己的助理聽，并問她是否記住了產(chǎn)品的賣點(diǎn)、功能。助理聽完錄音后，仍然很茫然。“你覺得如果講的內(nèi)容讓人沒印象的發(fā)布會有用嗎？”鄭燕把這件事告訴給這位企業(yè)家，企業(yè)家恍然大悟，他嘗試一遍遍的修改自己的演講內(nèi)容，并且請來不同的人聆聽，直到多數(shù)人認(rèn)為記得住。

“臺子搭得再好，唱戲的主角沒準(zhǔn)備好，這戲能唱好嗎？”鄭燕經(jīng)常聽到她的甲方客戶對自己老板的抱怨，寫的非常精彩的PPT但是結(jié)果老板講的一點(diǎn)都不精彩，而聽到這樣的抱怨后，鄭燕大多會把問題的癥結(jié)歸咎于寫PPT的人。“你真的和你的老板交流了嗎？你懂他的想法嗎？”

重新詮釋的“3V法則”

美國有個著名的梅拉賓法則， Martin在梅拉賓法則的基礎(chǔ)上做了大量的調(diào)研后，總結(jié)出一個可以應(yīng)用在演講培訓(xùn)的方法論：即3V法則。這三個V分別指VOCAL、VISUAL、VERBAL。Martin在指導(dǎo)普京、潘基文、布萊爾等人做演講培訓(xùn)時(shí)都用到了3V法則。

“一個人在溝通的時(shí)候，對人產(chǎn)生印象的內(nèi)容最重要？視覺效果最重要？還是聲音最重要？很多人說視覺效果，也有人說內(nèi)容。實(shí)際的比例不太一樣，實(shí)際比例是視覺效果是55%，聲音的效果是38%，內(nèi)容只占7%。因此一場讓人印象深刻的演講，其實(shí)并非我們想象中那樣，取決于非常細(xì)節(jié)化的內(nèi)容，而是演講者的表達(dá)。”這是鄭燕對法則的解釋。

兩年前，鄭燕的團(tuán)隊(duì)開始和Martin合作，如今，已經(jīng)正式推出了MYimpact演講品牌。“my一個是我的意思，另外還代表了Martin和鄭燕的燕字首字母組合。”鄭燕解釋道。

現(xiàn)在MYimpact團(tuán)隊(duì)針對中國企業(yè)家的具體需求，梳理了3V方法論和培訓(xùn)方法。譬如按3V來說，最重要的是視覺效果，視覺有什么？有站姿，有手勢，有表情還有眼神控制。那么聽覺效果是什么？其中一點(diǎn)就是呼吸。大家可能覺得呼吸是什么？（停頓3秒）剛才演示的就是呼吸，停頓有時(shí)候是最能吸引注意力的一種方式。

在給某個客戶培訓(xùn)的時(shí)候，鄭燕通常為其提供至少三種以上的場景，比如，一場新聞發(fā)布會。演講者該注意保持什么樣的表情，站在什么位置，演講的內(nèi)容應(yīng)該怎樣，這些都會經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，而且現(xiàn)場有模擬記者提問的環(huán)節(jié)，起初問題是設(shè)定好的，而之后都是隨機(jī)的問題。如此往復(fù)的練習(xí)，幫助演講者最終能夠自如的應(yīng)對。

再比如，一對一采訪的場景。“我們會對環(huán)境提前進(jìn)行了解，如果是在沙發(fā)上做專訪，坐在什么位置，眼光應(yīng)該落在何處都有不同的效果。”鄭燕表示。

“通過培訓(xùn)，我們幫客戶明確目的，找到能打動人的真實(shí)故事，并練習(xí)怎么講故事。”鄭燕認(rèn)為，演講的培訓(xùn)正在成為一項(xiàng)核心的需求，而企業(yè)家的一舉一動都代表著品牌的形象，而誰又愿意放棄成為“最受歡迎的企業(yè)家”呢？endprint