新媒體環境下高校網絡思政管理平臺的構建

張宇帆++曾曉江

摘要：隨著互聯網的普及和移動端的發展，高校學生的日常生活和學習與網絡平臺息息相關。高校的管理隨著互聯網的應用而愈發便捷、多樣、全面。如何利用網絡帶來的管理利好來進行學生事務的管理和牽引是本課題的研究目標。本課題從目前高校網絡思政管理的特點出發，結合“樹人江”具體案例分析，希望借此探索出一條行之有效的可供借鑒的高校網絡思政管理平臺構建的道路，供后來者學習與完善。

關鍵詞：新媒體 高校網絡思政管理 “樹人江”

中圖分類號：G641文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）11-0021-02

隨著我國信息化進程的不斷提高，微信、微博、Twitter等新媒體平臺層出不窮，新媒體的興起使得高校網絡思政管理的方式悄然發生了一些改變。在此背景下，通過分析高校網絡思政管理平臺的新特點，結合具體實例進行可操作性探究，對當前高校網絡思政管理的進步和發展都將有所裨益。

一、高校網絡思政管理平臺新特點

隨著互聯網的發展，手機移動端成為了當今網絡的二次革命，高校學生事務與學生間的溝通交流也愈發便捷。在此背景下，如今高校網絡思政管理平臺有了如下新的特點：

1.學生獲知渠道多樣化

網絡新媒體的出現對傳統的管理模式造成了一定的沖擊，為了適應新媒體的發展趨勢，各高校都在管理模式上進行了創新與改革。管理模式不再拘泥于書面以及口頭形式，而是從老師、學校公告欄、網站等向手機媒體等轉移，學生們在眾多社交媒體上可以獲知學校、學院所發布的信息，甚至有專屬的校園APP。對于伴隨著信息科技發展而不斷成長的90后，獲知渠道的多樣化為學生們了解信息提供了更為便捷的方式，學生隨時隨地都可以通過線上了解問題，而不會因為時間、空間的限制而影響信息傳播的及時性。

2.高校傳播機制多樣化

高校網絡思政管理平臺傳播機制的多樣化體現在以下三個方面：首先是內容上的豐富。通過網絡這個平臺，信息的發布者不受時間與空間的局限，擺脫了內容枯燥乏味、單一單向的問題，學生能夠隨時隨地反映問題，輔導員也能夠在第一時間給出解決方法。其次是速度上的便捷。通過互聯網，從信息的發布到手機客戶端的使用者接收到信息所需的時間大大縮短也更加順暢。同時，由于使用者能夠直接地接收到最初始的信息，也避免了傳播過程中錯誤信息的產生。最后是形式上的多樣。同樣的信息能夠通過不同的形式進行發布，如文字、圖片、音樂、視頻等，信息傳播的多樣化使得信息能在最大限度上引起信息接收者的閱讀興趣。

3.信息傳達方式層級化

“層級化”本是通訊協定層級的架構概念，為降低網路系統設計時的難度，通常會將一個復雜的系統細分為數個子系統分別來設計。層級化的本身，也就是對信息的解構與重組。

信息傳達的方式在當今高校中也呈現出一個層級散射的形式。學校作為一個復雜的系統，學校總部是一個總系統，而各個學院是數個子系統。首先，由學校總體發出。例如在學校公告欄或是權威屬性的媒體平臺上發布相關消息，然后再由各大學院進行內容的整合，在院級相關的管理平臺上發布消息，最后以各個班為單位，傳達院校的消息，并結合自身的情況，通過微信、微博等新媒體對信息內容進行擴充，以達到豐富活動的目的。

二、構建高校網絡思政管理新平臺

1.塑造“公知”形象典型

浙江樹人大學人文學院輔導員的微博“樹人江”是全校學生耳熟能詳的微博名，有困難找樹人江已經成為了學生在新媒體環境下管理網絡化的一種習慣。不論是生活上或是學習上，只要你有問題有困難都可以在微博上直接@樹人江或是私信他，他會在第一時間解決并且會一直關注事情后續的發展。翻閱樹人江的微博便可知，每天都有幾十位同學向他提問，大到就業考研問題，小到生活瑣事，90%的微博內容都是與服務學生相關，他多年來一直密切關注著學生的生活、學習、工作，為學生解決了不少的疑難問題，并且引導學生往積極樂觀方向走，避免消極低落的情緒出現。“以生為本”是樹人江受歡迎的原因，“有事@樹人江”是曾曉江老師對學生事務高度細心和負責的體現，是曾老師在日復一日隨時隨地回答學生的疑問與對學生作出指引中慢慢培養起來的“公知”形象，在學生群中擁有著相當高的知名度，是學生心目中知心的“大哥哥”。

2.構建聯合傳播媒體平臺

很多高校媒體擁有眾多的學生管理平臺，看起來隨時隨地出現在學生的身邊，但其實管理者不同，管理權限不同，管理的范圍和性質也不同，就會導致出現很多學生找到了身邊的管理平臺，把自己的訴求告知以后卻無法得到解決的問題。出現這個問題的最大原因就在于信息資源的不流通，各個平臺沒有有效串聯，權限和信息良莠不齊。“樹人江”平臺則是依托“樹人江”微博，利用其影響力聯結了院、校級各個學生管理平臺，覆蓋微信、微博、QQ等眾多社交媒體，將各個層級有效結合。學校也利用了這一點，專門成立了“樹人江”微博事務處理小組以及專門的學生管理小組，負責微信、QQ等的統一對接，對日常的學生事務建立起了一套有問必答的問答體系，解決不了的問題則直接面向曾小江老師進行咨詢，從而使得效率顯著提高，學生的事務疑問得到了妥善解決。

同時，受到“樹人江”的影響，各學院的職能部門、社團、班級都根據自身的實際情況建立起了微博、微信等社交媒體公共賬號，所發布的微博內容也不再止于學校學院的通知公告，而是在原有的基礎上，將一些趣聞趣事、校園新鮮事、招聘信息等發布在微博中，通過樹人江的轉發來擴大影響力，一方面使得信息得到了很大范圍的傳播，另一方面也極大地豐富了校園生活，提高了用戶粉絲的平臺黏性，從而產生一個良性的循環。

3.構建校院統一發布渠道

在信息時代中，線上傳播的速度以及影響程度遠大于線下。新媒體依托網絡、數字等技術，形成了一個巨大的網絡體系，呈現出了交互性強、信息量大、傳輸速度快等優勢。應用到學生事務中，“樹人江”平臺提供了一個很好的例證。通過統一渠道來發布通知信息，將信息傳播的網絡滲透到院、校級乃至系級中，信息的曝光率和傳播率都能得到很大的提升。“樹人江”平臺依托為學生處理生活中任何的疑難問題，深深根植于學生當中，確保了平臺的接地氣，學生容易接受并閱讀在“樹人江”平臺發布的訊息。“樹人江”管理平臺作為信息的發布渠道，滲透面積廣、影響范圍大，學生參與度高，反饋好，這正是構建院校統一發布渠道的優勢所在。而這又以“樹人江”的公知形象和聯合傳播媒體平臺為依托，是在此基礎之上的再發展、再延伸，是對學生事務工作與信息通知、行政管理、師生溝通相統一的正確嘗試和不錯的成果，值得高校學生管理平臺借鑒。

在高校網絡思政管理發展的過程中，結合“樹人江”平臺的特征，也具有以下幾點發展策略：首先，是進行垂直事務管理。專攻學生迫切需要的問題類目，進行專欄或者著重解答。其次是豐富內容形式表達。在圖文表達的基礎上，可以與音頻、視頻等多種方式相結合。最后，可以適當組織線下活動，深入到學生之中，并配合院校的活動，協調學生的組織能動性，同時也提升黏性，使得高校網絡思政管理更加高效。

參考文獻：

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責任編輯：孫瑤