“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館閱讀推廣與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的融合模式研究

羅元鴻

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書(shū)館；閱讀推廣；網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)

摘 要：文章分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的影響，以“青番茄”網(wǎng)上圖書(shū)館為例研究了網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館服務(wù)新模式，指出“青番茄”對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的啟示，并提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館閱讀推廣與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)融合的策略。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）06-0014-03

在倡導(dǎo)全民閱讀的背景下，開(kāi)展閱讀推廣已經(jīng)成為我國(guó)的基本文化政策，也是圖書(shū)館義不容辭的責(zé)任。圖書(shū)館屬于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息技術(shù)的應(yīng)用提供了多樣化的知識(shí)傳播環(huán)境，公眾的閱讀方式、閱讀途徑發(fā)生了深刻變化，也顛覆了圖書(shū)館的閱讀推廣理念。海量數(shù)字化資源的傳播，突破了知識(shí)獲取的時(shí)空限制，削弱了讀者對(duì)紙質(zhì)閱讀資源的需求。如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，提升用戶群體的閱讀水平和人文素養(yǎng)，成為圖書(shū)館需要重點(diǎn)探索的問(wèn)題。2010年“青番茄”網(wǎng)上圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“青番茄”）上線，開(kāi)創(chuàng)了閱讀推廣與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)相結(jié)合的先河[1]。與傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，“青番茄”堅(jiān)持公益性原則，以推動(dòng)全民閱讀為己任，以商業(yè)化的模式運(yùn)營(yíng)圖書(shū)館，以吸納網(wǎng)絡(luò)志愿者的方式提高“生產(chǎn)力”。自上線至今，“青番茄”注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)一百萬(wàn)，并借助龐大的網(wǎng)絡(luò)志愿者群體，為全國(guó)多個(gè)城市的用戶提供送書(shū)上門(mén)服務(wù)，取得了良好的社會(huì)反響，也為傳統(tǒng)圖書(shū)館探索網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)模式提供了啟發(fā)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的影響

1.1 解決實(shí)體圖書(shū)館的發(fā)展困境

我國(guó)圖書(shū)館經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展與探索，雖然積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，也形成了獨(dú)特的資源建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，依然存在館藏匱乏、創(chuàng)新不足等問(wèn)題。很多實(shí)體圖書(shū)館由于資源匱乏，很難擴(kuò)大閱讀推廣服務(wù)的輻射范圍，自然無(wú)法提升其社會(huì)影響力。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為實(shí)體圖書(shū)館提供了豐富的技術(shù)資源和信息渠道，方便圖書(shū)館利用先進(jìn)技術(shù)采集信息，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，改善館藏建設(shè)方式，提升圖書(shū)館的用戶接待能力和業(yè)務(wù)水平。圖書(shū)館可以建設(shè)在線服務(wù)平臺(tái)，借助開(kāi)放性的互聯(lián)網(wǎng)獲取用戶信息，實(shí)現(xiàn)信息資源的智能篩選和利用，避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)，突破實(shí)體圖書(shū)館發(fā)展存在的局限。

1.2 倡導(dǎo)閱讀服務(wù)的個(gè)性化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館注重應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)，挖掘用戶群體的潛在需求，拓展圖書(shū)館服務(wù)范圍，彌補(bǔ)實(shí)體圖書(shū)館存在的技術(shù)缺陷。傳統(tǒng)圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)由于宣傳渠道狹窄、推廣模式單一，往往無(wú)法擴(kuò)大用戶規(guī)模[2]。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，圖書(shū)館對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)分類，分析了解不同層次用戶的閱讀需求，并且提供專門(mén)性的閱讀指導(dǎo)，利用新媒體工具定期推送最新圖書(shū)，或者為學(xué)科用戶提供專門(mén)的在線檢索入口，會(huì)提高閱讀推廣工作的針對(duì)性和專業(yè)性。同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書(shū)館閱讀推廣方式更加多樣，也更加注重便捷性和創(chuàng)新性，能夠更好地滿足用戶的個(gè)性化需求，提高用戶群體的忠誠(chéng)度。

1.3 注重與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合

傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)傾向于提供紙質(zhì)閱讀，人們進(jìn)入圖書(shū)館后只能通過(guò)主動(dòng)檢索的方式獲取感興趣的圖書(shū)。傳統(tǒng)的開(kāi)架服務(wù)模式很容易出現(xiàn)圖書(shū)丟失、亂架等現(xiàn)象，也增加了圖書(shū)館員的工作量。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，方便圖書(shū)館與用戶之間的在線交流，并通過(guò)建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館或開(kāi)發(fā)手機(jī)APP，方便用戶借助移動(dòng)終端設(shè)備自由檢索館藏資源，免費(fèi)獲取圖書(shū)館的信息推送服務(wù)。數(shù)字圖書(shū)館通過(guò)對(duì)注冊(cè)用戶的在線信息進(jìn)行跟蹤分析，也可以清楚地了解不同層次用戶的閱讀偏好，并根據(jù)他們的實(shí)際需求，為每一個(gè)用戶提供私人閱讀導(dǎo)航服務(wù)。

2 “青番茄”網(wǎng)上圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的新模式研究

“青番茄”為愛(ài)書(shū)者提供了創(chuàng)意閱讀空間，它以商業(yè)價(jià)值引導(dǎo)的方式，吸引網(wǎng)絡(luò)志愿者參與到閱讀推廣中，提升志愿者對(duì)公益文化服務(wù)的認(rèn)知，在為志愿者提供才華施展平臺(tái)的同時(shí)，也打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館依賴政府補(bǔ)助的運(yùn)營(yíng)盈利模式。

2.1 閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容

“青番茄”作為企業(yè)性質(zhì)的圖書(shū)館，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)方法與創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，以商業(yè)方式開(kāi)展閱讀推廣工作，體現(xiàn)出商業(yè)組織與非營(yíng)利組織相結(jié)合的特征。“青番茄”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以促進(jìn)全民閱讀為目標(biāo)，將其看作具有社會(huì)價(jià)值的項(xiàng)目，倡導(dǎo)提供綠色、休閑、創(chuàng)意的閱讀方式[3]。在為公眾提供傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的同時(shí)，“青番茄”也通過(guò)推送最新電子書(shū)籍的方式，提升公眾閱讀的便利性。在為用戶提供電子閱讀資源的基礎(chǔ)上，為滿足紙質(zhì)閱讀群體的需求，“青番茄”以別出心裁的上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)，為全國(guó)多個(gè)城市的讀者提供免費(fèi)送書(shū)服務(wù)，并通過(guò)不斷探索全新的組織形式，解決公益組織無(wú)法解決的問(wèn)題。

2.2 志愿者管理模式

在日常運(yùn)營(yíng)中，“青番茄”圖書(shū)館為提升閱讀推廣的服務(wù)效率，通過(guò)招募大量網(wǎng)絡(luò)志愿者作為生產(chǎn)力的補(bǔ)充。這些志愿者來(lái)自不同的學(xué)科領(lǐng)域，擁有不同的工作經(jīng)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)，共同構(gòu)成“青番茄”的人才資源庫(kù)。“青番茄”之所以能夠吸引全國(guó)不同地區(qū)、不同行業(yè)的志愿者，不僅因?yàn)槠淦放朴绊懥Ω撸€因?yàn)樗诋a(chǎn)品策劃、閱讀推廣、組織建設(shè)等環(huán)節(jié)均為志愿者提供了施展才華的機(jī)會(huì)。志愿者的密切配合與深度參與也為“青番茄”延伸服務(wù)領(lǐng)域提供了可能，并且形成了多元化的異構(gòu)組織模式。“青番茄”注重服務(wù)內(nèi)容的多元化和創(chuàng)新性，為每個(gè)志愿者建立了個(gè)人檔案，十分重視志愿者個(gè)人價(jià)值的展現(xiàn)，并給予了他們充分的肯定和信任。例如：某志愿者具有多年汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為“青番茄”推出“汽車圖書(shū)館”提供了技術(shù)指導(dǎo)。

2.3 參與主體的關(guān)系

我國(guó)圖書(shū)館大多依靠政府資金支持，這就導(dǎo)致圖書(shū)館更傾向于向政府部門(mén)獲取幫助，而忽視了與用戶之間良好關(guān)系的維持。由于缺乏信息反饋機(jī)制，圖書(shū)館與用戶之間單向交流的關(guān)系很難滿足讀者多元化的閱讀需求，也容易引發(fā)讀者的不滿情緒。“青番茄”以用戶群體為核心，將用戶作為可以開(kāi)發(fā)的人力資源，并在尋求商業(yè)合作中獲取經(jīng)濟(jì)收益。合作伙伴、“青番茄”與用戶之間形成的三角關(guān)系，表面上是以獲取經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)，實(shí)質(zhì)上構(gòu)建了更為穩(wěn)定的用戶服務(wù)關(guān)系，也構(gòu)建了不以犧牲公眾利益為宗旨的服務(wù)模式，這樣不僅有助于“青番茄”的改善和創(chuàng)新，也有利于完成公共文化服務(wù)目標(biāo)，將閱讀推廣向更為穩(wěn)固的方向引導(dǎo)。

3 “青番茄”公益文化服務(wù)項(xiàng)目對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的啟示

“青番茄”作為典型的圖書(shū)館發(fā)展新模式，雖然目前在公益文化領(lǐng)域的影響力與區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟還存在差距，但這種獨(dú)立于政府之外的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新也有啟發(fā)作用。

3.1 與傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的區(qū)別

“青番茄”與傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，二者的運(yùn)營(yíng)方式存在明顯差異（見(jiàn)表1）。與傳統(tǒng)圖書(shū)館依靠政府財(cái)政支持不同，”青番茄”采用企業(yè)管理方法，以尋求商業(yè)合作的方式盈利，運(yùn)作形式更加靈活，也有利于讀者與圖書(shū)館、商家之間的多向信息交流。當(dāng)然，傳統(tǒng)圖書(shū)館也有自身的優(yōu)勢(shì)，主要在于館藏結(jié)構(gòu)更加完善，借閱成本相對(duì)更低[4]。“青番茄”采用在線營(yíng)銷模式，能夠帶給讀者不一樣的閱讀體驗(yàn)，充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)的便利，在服務(wù)創(chuàng)意、規(guī)模效應(yīng)方面更勝一籌。總之，二者各有所長(zhǎng)，應(yīng)該采用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式，通過(guò)長(zhǎng)期合作滿足不同心理預(yù)期用戶的需求。

表1 “青番茄”網(wǎng)上圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館的區(qū)別

項(xiàng)目“青番茄”網(wǎng)上圖書(shū)館傳統(tǒng)圖書(shū)館資金來(lái)源商業(yè)合作政府支持服務(wù)宗旨滿足用戶需求滿足用戶需求效益回報(bào)社會(huì)效益，企業(yè)盈利社會(huì)效益或增值收入借閱成本成本較高（技術(shù)、物流等）零成本藏書(shū)結(jié)構(gòu)以特色讀物、社科讀物為主種類齊全，學(xué)術(shù)價(jià)值高服務(wù)范圍遍布全國(guó)多個(gè)城市僅限圖書(shū)館或周邊運(yùn)作性質(zhì)公益+商業(yè)公益性

3.2 獨(dú)特的運(yùn)作盈利方式

“青番茄”圖書(shū)館為吸引更多用戶，采用輕松、愉悅的方式向公眾推薦相關(guān)閱讀產(chǎn)品，并在宣傳過(guò)程中植入廣告，不僅方便商業(yè)合作者拓展市場(chǎng)，也為不同層次的讀者群體帶來(lái)了獨(dú)特的閱讀體驗(yàn)。“青番茄”通過(guò)設(shè)計(jì)不同的閱讀推廣主題，結(jié)合形式多樣的宣傳方法，能夠吸引更多商家投資贊助。“青番茄”準(zhǔn)確的用戶定位，對(duì)讀者群體閱讀需求的準(zhǔn)確把握，也是其成功營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。我國(guó)傳統(tǒng)圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)重藏輕用的運(yùn)作模式，忽視了用戶的多元化需求，而將工作重心放在館藏建設(shè)方面[5]。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，全面挖掘并利用用戶數(shù)據(jù)是深化圖書(shū)館服務(wù)的手段之一。為此，傳統(tǒng)圖書(shū)館可以借鑒“青番茄”獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，利用信息技術(shù)設(shè)計(jì)不同的閱讀專欄，對(duì)閱讀群體進(jìn)行精細(xì)化分類，促使圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)不斷實(shí)現(xiàn)增值。

3.3 網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)循環(huán)鏈

“青番茄”將公益文化服務(wù)作為立身之本，將促進(jìn)全民閱讀作為主要目標(biāo)，不僅體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者的初衷，也成為其吸引用戶、獲取收益的重要因素。“青番茄”堅(jiān)持走以商業(yè)盈利反哺社會(huì)的模式，在招募志愿者提供公益文化服務(wù)的過(guò)程中，以多元、創(chuàng)新的營(yíng)銷方式擴(kuò)大公益服務(wù)的影響力，營(yíng)造了綠色、輕松的閱讀環(huán)境。“青番茄”采用尋求商家合作的方式，通過(guò)商業(yè)贊助為公眾提供閱讀服務(wù)，形成商家與圖書(shū)館協(xié)作共贏的新模式。同時(shí)，“青番茄”將讀者作為核心要素，以網(wǎng)絡(luò)志愿者延伸服務(wù)領(lǐng)域，以網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)樹(shù)立公益品牌，逐步形成公益文化服務(wù)的循環(huán)鏈。傳統(tǒng)圖書(shū)館作為公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，也可以采用招募網(wǎng)絡(luò)志愿者的方式開(kāi)展閱讀推廣工作，通過(guò)與企業(yè)、社會(huì)組織合作實(shí)現(xiàn)共贏，進(jìn)一步提升文化服務(wù)價(jià)值。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館閱讀推廣與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)融合的策略

“青番茄”成功的運(yùn)營(yíng)盈利模式，充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的技術(shù)與資源優(yōu)勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)作為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)價(jià)值的有力工具，突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館的思維桎梏。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的一系列新變化，傳統(tǒng)圖書(shū)館要想促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)與閱讀推廣的融合，有必要從思維理念、志愿者管理等方面進(jìn)行深入思考。

4.1 積極轉(zhuǎn)變思維模式

面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代形式多樣的宣傳推廣方式，傳統(tǒng)圖書(shū)館應(yīng)該重新審視自身的服務(wù)定位，綜合評(píng)估自身在閱讀推廣方面的實(shí)力，合理規(guī)劃中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)用戶需求不斷調(diào)整思維模式，實(shí)現(xiàn)館藏資源的優(yōu)化配置。為提升閱讀推廣服務(wù)的社會(huì)效益，傳統(tǒng)圖書(shū)館可以通過(guò)優(yōu)化管理機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)模式，提升用戶群體對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的認(rèn)知，拓展用戶規(guī)模，探索特色化發(fā)展之路。“青番茄”的網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)模式雖然不可復(fù)制，但傳統(tǒng)圖書(shū)館可以借鑒其獨(dú)具匠心的產(chǎn)品包裝、有創(chuàng)意的公益文化服務(wù)方式以及深入挖掘市場(chǎng)需求的閱讀推廣方式[6]，通過(guò)引入“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的新元素，順應(yīng)時(shí)代需求，促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，在秉承平等、自由理念的基礎(chǔ)上，開(kāi)展積極有效的產(chǎn)品營(yíng)銷，向公眾展示自身的社會(huì)價(jià)值。

4.2 科學(xué)的志愿者管理機(jī)制

傳統(tǒng)圖書(shū)館志愿者人數(shù)眾多，來(lái)自不同的行業(yè)和學(xué)科領(lǐng)域，而且志愿者的性格、經(jīng)歷、需求存在較大差異，很難進(jìn)行統(tǒng)一管理。同時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館而言，志愿者并非正式員工，流動(dòng)性大，也缺乏既定的管理規(guī)章。傳統(tǒng)圖書(shū)館應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)志愿者進(jìn)行合理分類，制定科學(xué)的管理原則與規(guī)章，實(shí)現(xiàn)志愿精神與圖書(shū)館公益精神的有機(jī)結(jié)合，保障內(nèi)部氛圍的和諧有序，其基本管理模式見(jiàn)圖1。傳統(tǒng)圖書(shū)館可以采用多種方式對(duì)志愿者進(jìn)行激勵(lì)，給予他們適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c信任，并對(duì)志愿者的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們參與閱讀推廣工作的積極性；定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)志愿者培訓(xùn)工作，向他們傳授圖書(shū)館的服務(wù)理念，讓他們了解圖書(shū)館閱讀推廣的流程與目標(biāo)；通過(guò)組建志愿者團(tuán)隊(duì)，選擇合適的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，促進(jìn)志愿者內(nèi)部的自我管理與約束。

4.3 實(shí)現(xiàn)與社會(huì)公益組織的合作

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會(huì)企業(yè)的數(shù)量逐漸增多且規(guī)模不斷擴(kuò)大，也更加注重通過(guò)參與公益活動(dòng)提升影響力。傳統(tǒng)圖書(shū)館等公益性機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作，共建公益文化服務(wù)生態(tài)圈，不僅有助于創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域，也成為社會(huì)企業(yè)吸引客戶的有效途徑。傳統(tǒng)圖書(shū)館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)，本身屬于開(kāi)放性的公益文化項(xiàng)目，與所在地區(qū)的社會(huì)公益組織達(dá)成共識(shí)，共同探索并制訂閱讀推廣方案，共同開(kāi)展多樣化的公益文化活動(dòng)，無(wú)疑是值得嘗試的。通過(guò)這種方式，傳統(tǒng)圖書(shū)館不僅能夠整合志愿者資源，增加圖書(shū)館的資金來(lái)源，也是構(gòu)建知識(shí)社會(huì)的良好助推器。除了與社會(huì)公益組織、志愿者團(tuán)體合作，傳統(tǒng)圖書(shū)館也可以尋求與研究所、社區(qū)服務(wù)站、文聯(lián)等機(jī)構(gòu)的合作，從中吸納更多志愿者，進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)隊(duì)伍。

5 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代全新的閱讀環(huán)境為傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了更多可能。志愿者作為圖書(shū)館不可或缺的一部分，在推進(jìn)全民閱讀中發(fā)揮著重要作用。傳統(tǒng)圖書(shū)館可以借鑒”青番茄”的網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)模式，將志愿者看作合作伙伴，為他們提供發(fā)揮才干的平臺(tái)，通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)的志愿者管理機(jī)制，利用先進(jìn)信息技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的融合，提升圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張?jiān)屏幔轮移?基于SoLoMo的圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣探究[J].情報(bào)資料工作，2015（4）：83-87.

[2] 白興勇.關(guān)于圖書(shū)館志愿者的理論分析[J].圖書(shū)館雜志，2015（2）：37-42.

[3] 丁振偉.論全民閱讀志愿者隊(duì)伍及其支撐作用[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2015（3）：16-19.

[4] 查宇.上海地區(qū)高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)探討[J].圖書(shū)館論壇，2014（2）：41-50.

[5] 雷菊霞.新環(huán)境下圖書(shū)館閱讀推廣工作探析：北京師范大學(xué)閱讀推廣實(shí)踐與思考[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014（5）：86-91.

[6] 竇英杰.“閱讀推廣人”培育行動(dòng)教材編寫(xiě)會(huì)在深圳圖書(shū)館召開(kāi)[J].公共圖書(shū)館，2015（1）：81-82.

（編校：崔萌）