公務員角色壓力與心理健康

談冬妮

摘 要 為了了解公務員群體心理健康水平的具體情況，分析造成公務員心理壓力的具體原因，找出解決公務員心理健康問題的具體方法，本文對公務員角色的壓力和公務員的心理健康方面做出了分析。經調查發現，工作方面的壓力并不是導致公務員心理壓力增大的主要原因，本文通過分析公務員在工作方面、家庭方面兩方面的壓力，找出公務員心理壓力過大的原因，并提出了一些相應的解決辦法，希望能夠給今后有心理健康問題的公務員提供一些好的建議，提高整體公務員的心理健康水平，為公務員能夠更好地投入到工作中，更高效的完成本職的工作任務提供一些幫助，為我國的社會經濟建設貢獻出自己的一份力量。

關鍵詞 公務員 壓力 心理健康

中圖分類號：G41 文獻標識碼：A

0前言

隨著中國經濟的急速發展，經濟體制改革也正逐漸進入正軌，在帶來巨大經濟效益的同時，隨之而來的是激烈的競爭和巨大的心理壓力。這一表現在公務員群體中特別明顯，社會局勢的動蕩不安和國內形式的復雜多變，大量的改革發展任務和不同的價值觀走向，都對公務員的的自身素質和工作能力提出了較高的要求，與導致部分公務員心理壓力過大，常常焦慮不安，難以適應周圍環境，以及找不到正確的排解壓力的方法。

1工作方面的壓力

通過調查顯示，我國的公務員群體中，“很滿意”或“基本滿意”的人數占48.7%，“一般”的占36.8%，“不滿意”或“很不滿意”的占14.5%。我國公務員的工作種類和工作崗位多種多樣，崗位級別和工作內容也大不相同。公務員工作的主要特點是工作時間長、工作量大、工作應酬多、人際關系復雜，這些情況導致了公務員心理壓力大，對工作產生疲勞感。調查發現，公務員的工作時間和精力主要用于日常辦公，占三分之二左右，寫材料和開會占三分之一左右。公務員群體中，四分之一的人每天工作在8小時之內，二分之一的人工作時間是8-10小時，其他人工作時間都是10小時以上。同時，公務員隊伍中年紀在40歲左右人群工作壓力是最大的，而且受教育程度越高，心理壓力越大。

調查發現，公務員的性別、年紀、工作時間和家庭因素對職業倦怠水平影響不大，但是婚姻情況、工作單位級別、職位高低、和工作地點影響比較明顯。調查中發現，縣級單位和鄉鎮單位的公務員倦怠水平明顯高于市級、省級和中央部門的公務員，同時，在情緒、人性化和成就感三個方面上都有明顯的差別。我國東部地區經濟發展較快，工作壓力也很大，但是職業倦怠水平卻低于我國中、西部地區，這與公務員對待自己的工作意義的認知有關系。同時，高強度的工作量也容易造成職業倦怠情況的出現，調查發現三分之二的公務員存在加班現象，每天的工作時間平均都大于8小時，尤其是應酬方面，常常是成為公務員工作負擔增加的重點，這一情況在公務員領導層群體中尤為突出。而公務員的級別越低，越容易出現職業倦怠，經過調查發現，我國公務員隊伍中，科級以下的公務員占總數的90%以上，該公務員群體工作任務量大，工作時間長，升級困難，往往會導致職業倦怠的情況出現，而且，國家對于中高層公務員的培訓學習機會較多，對基層人員的培訓學習較少，導致大部分公務員心理健康方面出現問題。

2家庭方面的壓力

調查發現，家庭生活越幸福美滿的公務員心理健康水平越高。家庭情況也是公務員心理壓力和心理健康方面的重要原因。經調查發現，70.0%以上的被調查公務員經濟水平屬于中等以下水平，公務員對經濟收入和住房情況的滿意度較高，80.0%左右的公務員認為現在的經濟收入“很滿意”或“比較滿意”，60.0%以上的公務員對目前自己的住房情況“很滿意”或“比較滿意”。同時，人際交往也是成為公務員心理壓力的重要原因。調查發現，公務員群體中普遍認為“協調能力”是所有公務員都應具備的能力，公務員心理健康水平和公務員工作壓力之間關系并不明顯，但是，職業倦怠情況、壓力承受能力，和應對方式效果明顯。換句話說，工作壓力本身并不是造成公務員心理健康問題的原因，對待壓力的態度和解決方式才是造成公務員心理健康問題的根本。這些情況，說明了公務員心理健康問題的關注點不是減少工作方面的壓力，而是如何增加公務員對心理健康問題的重視和加強自身承受能力，如何更好地緩解心理壓力。調差顯示，對于“公務員如何培養積極心態”這一問題，自我調節是公認的方式，排在第一位，其次，排在第二位的是一個良好的工作氛圍，第三是和諧的家庭。同時，領導者對下屬的信任與關心也是提高公務員積極心態的重要部分。

3緩解壓力的方法

目前，心理健康教育已經受到社會的普遍關注，心理健康教育方面的書籍也非常多，但是，關于公務員心理健康問題方面的專門書籍還很缺乏。社會壓力和家庭壓力導致公務員心理健康出現問題，但是關于這方面的應對措施卻沒有。最近幾年，個別地區發生了公務員的自殺事件，發生事件的公務員擔任的職位高低不等，這種現象說明在公務員這個群體中，心理健康問題是普遍存在的，而不是個別現象，同時也表現了中國在社會轉型時期整個社會的心理問題。在自殺公務員的級別中，包括省部級、廳局級、縣處級等，公務員所在單位涵蓋了金融、教育、稅務、公安等。公務員的自殺行為既有經過深思熟慮的行動，也有突如其來的行為，自殺事件的原因經調查大部分與貪污腐敗案件沒有關系。

由于受中國傳統文化和之前社會制度的影響，我國的公務員群體在有心理問題和心理壓力時大部分不愿直接表達自己的真實感受和實際情況，愿意與專業心理咨詢人員進行溝通的更是少之又少。公務員的自身素質要求比較高，特別是擔任領導級別的公務員，他們在遇到問題時不愿意與人進行溝通，即使是自己的家人也會隱藏自己的問題，遇到挫折時產生的負面情緒很嚴重，尤其當今社會的競爭異常激烈，造成公務員壓力過大。因此，我們必須糾正傳統的思想觀念，對現在所處的社會環境、工作環境、生活環境有一個正確的認識，找準自己的價值定位，平衡好“期望值”與“現實值”，這是公務員這個角色保持心理健康的基礎。

由于我國公務員對心理健康問題認識不到位，所以必須展開廣泛的心理健康知識宣傳講座，利用各個媒體進行心理健康知識普及，使大家對心理問題和心理疾病有一個正確的認識，建立正確的心理健康觀念。心理健康知識講座要覆蓋到所有政府機關單位，使每個公務員的工作和生活都不受心理健康問題的影響，加強公務員的心理調節水平，提高公務員的心理承受壓力，正確對待實際遇到的各種問題和突發事件。同時，心理健康知識講座要有針對性，對領導級別和基層員工的培訓內容區分開。

如何解決公務員的角色壓力和心理健康問題，可以在各級政府機關設立心理健康咨詢室，由專業的心理健康人員進行指導。咨詢師可以向大家介紹一些調節心理壓力的方法，說明一下心理問題出現時有哪些表現和解決辦法，讓公務員可以正確的掌握自己的心理健康情況，主動進行有效調理，通過娛樂、運動等方法緩解自己的心理壓力。同時，對于一些性格內向、或不方便直接咨詢的公務員，可通過心理健康咨詢專線或心理健康咨詢網站進行咨詢，及時了解情況、處理問題。對于存在心理健康問題的公務員，首先要保護個人隱私，其次給予充分的理解、關心，積極治療，幫助他們解決心理問題和心理壓力。

國外關于公務員心理健康方面的專業機構建設比較成熟，他們建立了公務員心理支持服務（GEAP）體系，與專業機構進行合作。原來是幫助處理企業員工個人問題的有效途徑，包括員工的心理健康問題、心理壓力、不良情緒，和法律糾紛等其他員工問題。現在，的應用范圍不僅僅是企業，在政府部門、軍隊中都進行使用。我國在企業中的才剛剛應用，在政府部門中更處于初始階段，所以我們要加快對的有效使用，結合中國實際情況，進行有效分析和利用，為公務員提供心理健康問題的制度化管理，保障我國公務員群體的心理健康問題。

4結論

公務員是政府機構管理社會事務的執行人員，是保證政府相關工作順利進行的中樞力量，公務員肩負著組織者、推動者和實踐者眾多角色的責任，公務員承受的工作壓力也很大。特別是最近幾年，我國的“公務員熱”持續升溫，公務員的競爭也異常激烈，在這種社會背景下，“鐵飯碗”的公務員承受著未曾有過的巨大壓力，公務員的心理健康水平也直線下降，引起了社會的關注。

參考文獻

[1] 鄭建君.心理資本在基層公務員角色壓力與心理健康關系中的作用[J].黨政視野，2016，（Z1）：78.