保持行業(yè)特色 發(fā)揮行業(yè)服務(wù)價值

郭起豪

[摘要]行業(yè)媒體融合發(fā)展已經(jīng)到了一個關(guān)鍵期。在融合發(fā)展中，如何將行業(yè)特色做足尋求持續(xù)“賣點”、怎樣更好地服務(wù)行業(yè)做好行業(yè)發(fā)展的“助推器”、如何借助行業(yè)優(yōu)勢挖掘潛力并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建專業(yè)的傳播體系，是行業(yè)媒體必須解決好的問題。本文通過對行業(yè)媒體的一些實踐、探索，結(jié)合自身的認(rèn)識和思考，提出建設(shè)性的意見，以促進(jìn)行業(yè)媒體深度融合發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]行業(yè)媒體 融合發(fā)展 行業(yè)服務(wù) 價值

行業(yè)報多是行業(yè)的“喉舌”“耳目”，更是行業(yè)服務(wù)公眾、服務(wù)社會的重要陣地。由于行業(yè)類媒體格局多是在行業(yè)報的基礎(chǔ)上建立起來的，所承載的新聞報道具有濃厚的行業(yè)色彩，不僅在行業(yè)領(lǐng)域具有極強的權(quán)威性、專業(yè)性，而且面向受眾發(fā)揮著特殊的行業(yè)服務(wù)的價值。如果說傳統(tǒng)的媒體是以內(nèi)容為王，那么扎根于行業(yè)的行業(yè)類媒體未來在融合發(fā)展中則應(yīng)當(dāng)是， 根據(jù)行業(yè)優(yōu)勢和媒體定位，把行業(yè)特色做足、做活、做強，讓行業(yè)服務(wù)有效延伸，以特色的行業(yè)服務(wù)為主。

行業(yè)媒體越是在傳融合發(fā)展的關(guān)鍵期，越是要清醒地認(rèn)識到自身的行業(yè)服務(wù)價值所在，要知道“為什么你有一席之地”。毫無疑問，行業(yè)媒體的價值在于無可替代的行業(yè)特色。不管是徹徹底底地面向市場，還是“有所為有所不為”在行業(yè)里或者是行業(yè)與社會的交錯地帶“摸爬滾打”，把行業(yè)特色做足、做大、做強，最大限度發(fā)揮行業(yè)媒體的行業(yè)服務(wù)價值，關(guān)乎行業(yè)媒體融合的成與敗，關(guān)乎其能否更好地生存和發(fā)展，關(guān)乎黨的新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。經(jīng)過實踐探索，筆者就行業(yè)媒體融合應(yīng)該高度重視的幾個問題談?wù)効捶ā?/p>

把行業(yè)特色做足，深挖關(guān)乎大眾用戶切身利益的“賣點”

當(dāng)下，與行業(yè)相關(guān)的熱點話題越來越多，大眾用戶的胃口早已不再是“大路貨”的媒介產(chǎn)品就能滿足。面對諸多關(guān)乎人民群眾切身利益的行業(yè)問題，突出問題導(dǎo)向，需要關(guān)注現(xiàn)實發(fā)現(xiàn)問題，深化認(rèn)識切準(zhǔn)問題，高揚新聞人的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任助力解決問題。不管是大眾媒體還是行業(yè)媒體，也不管是傳統(tǒng)媒體還是新興媒體，都在盡力挖掘出更深一度、更亮眼、更獨到的專業(yè)產(chǎn)品，都在較量誰更能著眼于全局、誰眼界更寬、誰胸懷更開闊、誰視野更開拓。換言之，在行業(yè)問題面前，面向大眾用戶的產(chǎn)品誰更能抓住行業(yè)特色、更能強調(diào)個性，誰就更有“賣點”。

從天時、地利和人和看，行業(yè)類媒體長期扎根行業(yè)，是行業(yè)問題的專業(yè)、權(quán)威甚至可能是獨家的“發(fā)聲器”。在大眾用戶較為關(guān)心的行業(yè)問題面前，或“蜻蜓點水”，或遮遮掩掩，或不痛不癢，或特色不鮮明，或人云亦云，或盲目跟風(fēng)，久而久之，結(jié)果可能是，行業(yè)類媒體特色缺失，在關(guān)鍵時刻缺少發(fā)言權(quán)，在該出手時不出手，不作為、不擔(dān)當(dāng)。盡管行業(yè)媒體有深厚的行業(yè)背景，但是在關(guān)鍵時刻，若是不能讓大眾用戶在重大的熱點、難點行業(yè)問題出現(xiàn)時看到明晰的“風(fēng)向標(biāo)”、不能顯現(xiàn)出鮮明的行業(yè)特色，其社會價值和競爭力也勢必會受到影響。

客觀而言，各家媒體都在盡力推動融合發(fā)展，但是有效的融合依然不夠，有效的供給和用戶無限的需求之間的矛盾依然突出。不是供給總量不足，而是供給質(zhì)量不高，有效供給少，漫天飛的多是“大路貨”，缺少足夠強的生命力。具體到行業(yè)媒體，要提高有效供給，滿足用戶多元化需求，把有“賣點”的行業(yè)新聞傳播產(chǎn)品“端上飯桌”，最重要的是要講好特色化和有針對性的故事。

把行業(yè)媒體特色化做足，一個是凸顯根深蒂固的先天性的個性，讓媒體融合產(chǎn)品從骨子里就有行業(yè)舊有的傳統(tǒng)，保持固有的屬性和生命力；另一個是通過后天性的努力培育個性，讓媒體融合產(chǎn)品有時代氣息、有新的結(jié)合點、有新的生命力。在眾聲喧嘩中，對于受眾關(guān)注度高的行業(yè)問題，行業(yè)媒體融合能否“跳出行業(yè)看行業(yè)”，將行業(yè)故事講好，講得有用戶、有黏性、有市場競爭力，用關(guān)乎百姓切身利益的行業(yè)故事一次有一次“打動”了用戶，關(guān)鍵在于行業(yè)媒體的做足個性的實力到底強不強，讓個性在繼承和發(fā)揚中創(chuàng)新、發(fā)展。

不少行業(yè)媒體在融合發(fā)展中的特色已經(jīng)越來越明顯，且還在持續(xù)“放大”。例如，中國氣象報與大眾用戶之間的一個重要交叉點即“聊天兒”，而天氣不僅是用戶的興奮點也是“痛點”；“會講與天氣相關(guān)的故事”是中國氣象報社各個媒體平臺的基本動作、關(guān)鍵動作。為了讓特色更鮮明、更可持續(xù)，氣象行業(yè)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在融合中頗為注重“第一時間解釋”，即利用專業(yè)媒體、專家資源、專業(yè)數(shù)據(jù)與用戶就其關(guān)心的災(zāi)害性天氣氣候以及與此相關(guān)的話題深度“聊天兒”。新華網(wǎng)和由中國氣象報社等單位協(xié)辦的中國氣象網(wǎng)聯(lián)合出品的品牌性數(shù)據(jù)新聞欄目“聊天兒”，講的是大眾感興趣的氣象故事。承載這些故事的新聞報道，深受大眾的喜愛，不僅成為氣象行業(yè)媒體的“鎮(zhèn)版之作”“刷屏之作”“流量載體”，而且成為氣象行業(yè)媒體與中央主流媒體合作共贏的根基所在。有特色的媒體融合產(chǎn)品，就有被用戶接納的可能。久久為功，鮮明的行業(yè)特色就成為行業(yè)主流聲音、觀點。行業(yè)媒體在融合發(fā)展中，會講大眾用戶愛聽的行業(yè)故事并能講到受眾的心坎上，還是要回歸本真，把“一招鮮”把特色做足，以便更好地走遍天下。

在融合中把特色做足且做得更有用，行業(yè)媒體才會更多的變現(xiàn)的可能性，才可能為以后的發(fā)展蓄力、積攢更充足的能量，可能更好地生存或發(fā)展。行業(yè)媒體有效融合所產(chǎn)生的極具個性的特色產(chǎn)品，最終應(yīng)該是行業(yè)與服務(wù)大眾用戶的行業(yè)公共服務(wù)產(chǎn)品，即既要起到行業(yè)新聞發(fā)言人作用，又要起到在行業(yè)與公眾之間相互串聯(lián)的解說員、科普講解員的 作用，發(fā)揮無可替代的行業(yè)服務(wù)價值。持有的有價值的個性化媒體融合產(chǎn)品越是豐富多樣、越有造血功能，行業(yè)媒體在市場洪流的巨大沖擊中就可能占有空間，有更多有競爭力的籌碼和底牌。

行業(yè)的價值在于面向用戶能夠提供獨具特色的行業(yè)服務(wù)。行業(yè)媒體存在的價值與行業(yè)自身存在的價值一樣，天生就有非同尋常的個性，曾因個性而獨立生存，自然會因其具有時代氣息不斷創(chuàng)新的個性而繁榮。在媒體融合深度、廣度和力度愈加顯現(xiàn)的未來，行業(yè)媒體的看家本領(lǐng)依然要看其能不能將行業(yè)特性更好地服務(wù)于人民群眾的生產(chǎn)生活，即緊緊地以人民群眾為中心，無微不至地把承載著巨大的行業(yè)價值的個性化服務(wù)一步一步做到極致比黃金更重要。

行業(yè)媒體未來的競爭力將是行業(yè)特色。行業(yè)媒體可與新興的有市場競爭力的社會企業(yè)進(jìn)行深度合作，各取所需，充分發(fā)揮行業(yè)特色優(yōu)勢，建立有價值、有尊嚴(yán)、牢靠的、可盈利的合作關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上不斷讓行業(yè)特色循序漸進(jìn)地傳遞行業(yè)主流價值，從特色興起，從特色壯大，量身定制用戶喜歡的特色媒體產(chǎn)品；甚至于可以把優(yōu)勢資源相互關(guān)聯(lián)的行業(yè)媒體進(jìn)行有效整合，不斷翻新特色，向行業(yè)特色注入新的活力，使行業(yè)特色更豐富，也使行業(yè)媒體生命力更強。

做好行業(yè)發(fā)展“助推器”，把面向行業(yè)的服務(wù)做精做透

不同的行業(yè)媒體有著不同的定位。仔細(xì)分析，行業(yè)媒體多是行業(yè)的黨報黨刊，是所在行業(yè)官方新聞發(fā)布平臺，是行業(yè)內(nèi)干部職工交流園地，是行業(yè)與公眾密切溝通的橋梁，等等。行業(yè)媒體被所在的行業(yè)寄予厚望，擔(dān)負(fù)著多種職責(zé)。

行業(yè)媒體融合發(fā)展最終是要推動行業(yè)更好地發(fā)展。行業(yè)發(fā)展好了，行業(yè)面向社會的服務(wù)自然會發(fā)揮更大的作用。由此，行業(yè)媒體應(yīng)借融合發(fā)展機(jī)遇努力做好行業(yè)發(fā)展的“助推器”，在服務(wù)行業(yè)中找好坐標(biāo)系，把面向行業(yè)本身的服務(wù)做好。

在融合發(fā)展中牢牢守住行業(yè)的精神燈塔。堅持正確的輿論導(dǎo)向，是行業(yè)媒體推動行業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。不管當(dāng)下行業(yè)媒體融合是處于逐步探索、局部突破階段，還是正在向全面深化、深度融合層面深入，抑或是盲目觀望、停滯不前階段，都要堅持正確的政治方向，主動自覺向黨中央看齊，把中央精神不折不扣宣傳好，把中央精神在行業(yè)的貫徹落實報道好，將主流價值實時傳遞并貫穿行業(yè)發(fā)展始終，牢牢守住行業(yè)精神燈塔，穩(wěn)定團(tuán)結(jié)力量，為行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。

結(jié)合融合發(fā)展強化內(nèi)參報道服務(wù)決策層。隨著網(wǎng)絡(luò)與新媒體的發(fā)展，新聞信息源在擴(kuò)展豐富，報道引發(fā)的媒體與用戶互動亦在形成新效果。特別是在融合發(fā)展中，媒體與受眾的互動增加，多種民聲交錯存在，從互動中獲取的信息量也越來越大，可以捕捉到新聞線索特別是行業(yè)關(guān)心的典型問題也在增多。這些問題要么是可以直接提供給行業(yè)決策層，要么還需要媒體在與用戶的進(jìn)一步互動中深度挖掘并認(rèn)真思考的。不管是反映問題本身，還是借助融合發(fā)展中不同提出解決問題的方法，都是行業(yè)決策層所急需的。由此可見，在融合發(fā)展中，行業(yè)媒體內(nèi)參報道的條件較之以前更有利，實時掌握的網(wǎng)站、客戶端、微博、微信以及平面媒體等信息，開展調(diào)查、傾聽民意、集眾人的智慧更容易，反映的問題更容易有代表性，更便于服務(wù)行業(yè)決策者?？梢灶A(yù)見的是，內(nèi)參報道將會被媒體給予空前重視，媒體在融合發(fā)展中也會生產(chǎn)出更多有決策參考價值的報道。

結(jié)合融合發(fā)展全面推進(jìn)政務(wù)公開工作。公開透明是法治政府的基本特征。在中辦和國辦印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》后，各地區(qū)各部門更加注重媒體作用的發(fā)揮。該意見提出，“以社會需求為導(dǎo)向，以新聞媒體為載體，推行‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，擴(kuò)大公眾參與，促進(jìn)政府有效施政”。媒體作用在政務(wù)公開工作中的作用發(fā)揮如何，影響著政府有效施政的能力。處于融合發(fā)展中的行業(yè)媒體在行業(yè)政務(wù)公開方面大有可為。如，在行業(yè)政策解讀方面，或深入淺出地政策解讀性報道，或受眾樂于接受的數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻等解讀方式，解讀政策，引領(lǐng)社會輿論，傳統(tǒng)媒體和新興媒體都有深厚的基礎(chǔ)。在全面推進(jìn)政務(wù)公開中檢驗媒體融合發(fā)展成效，結(jié)合媒體融合全面推進(jìn)政務(wù)公開，并在此當(dāng)中尋求媒體發(fā)展的空間和潛力、促進(jìn)政務(wù)有效施政，是雙贏的。在中央對各部門政務(wù)公開高度重視的當(dāng)口，根植于行業(yè)的行業(yè)媒體如何借融合發(fā)展之機(jī)延伸公共服務(wù)，增加行業(yè)本身與行業(yè)媒體的黏性，相互借力、共同發(fā)展，尤為迫切和重要。

結(jié)合融合發(fā)展?jié)M足行業(yè)多元化需求。由于行業(yè)本身具有較強的專業(yè)性，將專業(yè)信息通俗易懂地面向公眾進(jìn)行普及，這是很多行業(yè)媒體所要面對的問題。隨著行業(yè)服務(wù)的不斷延伸和拓寬，多元化的科普需求增加。如，為普及氣象防災(zāi)減災(zāi)知識并提高災(zāi)害性天氣預(yù)報預(yù)警信息傳播效力，結(jié)合農(nóng)村和城市實際，目前我國有發(fā)展了近70萬名氣象信息員，他們急需掌握各種氣象知識。各地都有氣象節(jié)目，這些節(jié)目的主持人不僅需要懂得基本的氣象知識，而且需要讓普通百姓聽懂會用。為此，氣象行業(yè)傳統(tǒng)媒體及新興媒體制作了?？D解、漫畫和視頻等解讀，為信息員和主持人向公眾科普提供基本信息服務(wù)。不少行業(yè)媒體轉(zhuǎn)型思維轉(zhuǎn)換迅速，借助“報網(wǎng)融合”新模式，努力探索新的業(yè)務(wù)形式，結(jié)合新需求調(diào)整供給側(cè)服務(wù)。如《中國經(jīng)營報》大力拓展本行業(yè)公關(guān)業(yè)務(wù)；《中國石油報》提出開發(fā)不同類型的新媒體產(chǎn)品，滿足企業(yè)在宣傳、信息方面的需求。

行業(yè)媒體要在融合發(fā)展中取得突破性進(jìn)展，緊緊抱住行業(yè)的腿兒，做好行業(yè)發(fā)展的“助推器”，把面向行業(yè)本身的服務(wù)做精致做透徹回饋行業(yè)，行業(yè)才可能給予行業(yè)媒體融合更多的“養(yǎng)分”，行業(yè)媒體才會更好地為人民群眾服務(wù)。

深度挖掘行業(yè)資源潛力，構(gòu)建專業(yè)的傳播體系

加快推進(jìn)媒體融合發(fā)展，離不開專業(yè)的傳播體系。盡管不少行業(yè)媒體在傾力打造專業(yè)的新聞生產(chǎn)平臺，以新技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)融合，但依然缺少足夠?qū)I(yè)的傳播體系，資源有效利用率不高，專業(yè)生產(chǎn)能力有待提升。立足行業(yè)實際，傳統(tǒng)媒體多是行業(yè)倚重的重要傳播資源，較為集中；相較而言，新興媒體資源較為分散，且多各自為政、相互競爭激烈。行業(yè)媒體要在關(guān)鍵時刻發(fā)揮關(guān)鍵作用，必須集中資源優(yōu)勢，有機(jī)整合、優(yōu)勝劣汰，盤活既有資源，用專業(yè)的傳播體系使勁發(fā)力。

行業(yè)媒體要構(gòu)建權(quán)威、專業(yè)的傳播體系，必須緊扣行業(yè)改革發(fā)展。要進(jìn)行資源重組和整合，則要緊密結(jié)合行業(yè)實際和規(guī)律，不僅強調(diào)在融合發(fā)展大背景下行業(yè)媒體自身的規(guī)律性調(diào)整，更要強調(diào)在行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下的適應(yīng)性改革。當(dāng)下，要解決好這一問題，必須將媒體融合發(fā)展與行業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，不能割裂、不能孤立。在全面深化改革的大背景下，各行各業(yè)都已經(jīng)步入改革的深水區(qū)。不同的行業(yè)改革發(fā)展將給行業(yè)媒體融合發(fā)展帶來更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如，我國氣象行業(yè)正在致力于推進(jìn)氣象信息服務(wù)集約化，以進(jìn)一步提高氣象服務(wù)質(zhì)量。氣象新聞也是氣象信息服務(wù)種類之一。如何結(jié)合氣象信息服務(wù)集約化，將分散的氣象新聞資源從平臺建設(shè)、信息整合等多個方面進(jìn)行集約。再如，一些行業(yè)結(jié)合成立了具有宣傳工作策劃、組織實施與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推進(jìn)部門內(nèi)公共服務(wù)信息傳播平臺的資源整合與協(xié)調(diào)共享的專門的機(jī)構(gòu)。緊緊抓住行業(yè)在全面深化改革中的提供的新機(jī)遇，用活行業(yè)內(nèi)部資源，著力構(gòu)建新形勢下的行業(yè)傳播體系，是探索行業(yè)媒體融合發(fā)展專業(yè)化路徑的重要策略。此外，智慧氣象、智慧水利和林業(yè)智慧等智慧行業(yè)建設(shè)，都為行業(yè)媒體融合發(fā)展提供了借力發(fā)展的機(jī)遇和窗口。

行業(yè)媒體要構(gòu)建權(quán)威、專業(yè)的傳播體系，必須抓住行業(yè)管理體制優(yōu)勢。各個行業(yè)都有適合自身發(fā)展的管理體制。行業(yè)的體制優(yōu)勢不管是垂直管理還是非垂直管理，也會給行業(yè)媒體深度融合發(fā)展帶來先天性優(yōu)勢。在此當(dāng)中，有很多創(chuàng)新性工作可以做，且容易取得突破性進(jìn)展。如，利用好行業(yè)體制優(yōu)勢形成媒體特別是新媒體矩陣，不僅可以取長補短、優(yōu)勢互補，而且可以通過矩陣擴(kuò)大行業(yè)影響力?？梢栽诰仃嚨牟粩喑墒旌蛪汛笾校剿髟诿襟w融合發(fā)展中行業(yè)新媒體的標(biāo)準(zhǔn)化問題，以期挖掘更多的潛力；培養(yǎng)新媒體技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)的領(lǐng)軍人才，將技術(shù)力量滲透到行業(yè)各個新媒體平臺；培育和扶持自媒體力量，通過出臺激勵政策等引導(dǎo)不同的聲音集中發(fā)聲、理性發(fā)聲，兼顧專業(yè)性和社會性。

參考文獻(xiàn)：

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（中國氣象報社采訪中心主任）