本科物業管理實驗課程設計與實踐

朱柳婷, 張 洋, 金占勇, 寧艷杰

(1. 北京林業大學 經濟管理學院, 北京 100083；2. 北京建筑大學 經濟與管理工程學院, 北京 100044)

本科物業管理實驗課程設計與實踐

朱柳婷1, 張 洋1, 金占勇2, 寧艷杰1

(1. 北京林業大學 經濟管理學院, 北京 100083；2. 北京建筑大學 經濟與管理工程學院, 北京 100044)

隨著城市存量不動產的快速增加,物業管理專業畢業生的實踐能力方面的要求越來越高。實驗課程和實習環節對于學生這方面能力的培養效果顯著。針對物業管理行業發展面臨的變革環境,基于行業發展產生的對物業管理人才的新需求,探索物業管理本科教育的實驗課程建設,以期為其他相關高校的物業管理實驗課程建設提供參考和借鑒。

實驗課程； 物業管理； 本科教育

物業管理是一個應用型專業,長期以來依靠高職、大專等層次的院校進行培養,以滿足社會需求。房地產市場經過了10多年的快速發展,存量資產數量龐大,這使得社會對物業管理人才的需求異常迫切,這種迫切不僅僅體現在人才數量方面,更體現在人才質量、人才層次、人才的理論和實踐能力方面。物業管理高層次、高質量人才的培養與其他應用型專業的人才培養有很大的相似性,其中依托實驗、實習等實踐課程提升實踐能力培養質量是普遍共識[1-2]。物業管理經歷了30多年的歷史,在我國已經發展成為現代服務業,能夠最近距離接觸居民生活,引導居民消費方向,能夠吸納勞動力,減輕就業壓力。物業管理應該順應國家宏觀經濟改革的大趨勢,抓住機遇提升行業競爭力,實現快速發展[3]。作為現代服務業,物業管理必須實現科學發展,這不僅要求物業管理引進新技術、提升技術含量和產品附加值,還要求物業管理進行商業模式創新,支撐新技術和新產品的發展,提升物業管理的服務質量和服務水平,得到業主的認可。業主對物業管理的理解正在逐步加深,對物業管理的接受程度也在逐步提升,對物業服務的要求逐漸個性化和品質化,物業管理企業只有提出正確的價值主張,得到業主的認可,才能夠實現企業的市場價值,平穩發展[4]。

1 物業管理實驗課程建設的背景

近年來,“互聯網+”的浪潮對物業管理從傳統服務業向現代服務業轉型升級起到了助推作用。移動互聯網技術快速發展,移動終端技術廣泛引用,“互聯網+”對人們的生活和思維方式起到了顛覆作用。物業管理企業在運營中開始利用智能工具進行系統自動控制,發展社區O2O模式,對工作方法進行創新,促進了物業管理企業工作效率的提升[5-6]。物業管理行業作為一個多邊平臺,能夠吸納多種資源,而且管理過程中不用投入大量的固定資產,資本開始越來越青睞于這一產業。金融、網絡、電商、科技設備等行業都開始意識到物業企業貼近社區資源、了解業主需求的優勢,開始與物業企業進行合作[7]。

物業管理行業轉型升級對物業管理企業人才提出更高的需求,這種需求不僅體現在數量方面,更體現在質量方面。專業知識缺乏的物業管理人員已經不能適應物業管理智能化、網絡化的工作要求。傳統物業管理人員能夠從事的保潔、保安工作已經遠遠不能適應現代居民的需求?，F代居民需要物業服務定制化、優質化,并且能使其存量資產保值增值,這必然需要一批高素質、懂管理、懂經營的物業管理人員對物業管理行業進行顛覆。因此,提高物業管理教育層次、加速物業管理人才的培養勢在必行。培養具備高水平管理學素養、實操能力強的物業管理專業人才成為高校物業管理專業的目標[8]。

北京林業大學物業管理是目前全國唯一一所國家“211工程”高校開辦的物業管理專業,是全國唯一一個同時設置本科和碩士研究生的物業管理專業。辦學20年,北京林業大學物業管理專業為社會輸送了大量專業人才。北京林業大學1996年開辦物業管理大專教育,1998年開辦高職和專升本教育,2000年成立物業管理系,招收第一批物業管理本科生,文理兼收[9]。2002年開始招收物業管理方向研究生,成為全國物業管理專業碩士生培養的重要基地。2005年學校院系調整,歸入經濟管理學院。2008年教育部正式批準北京林業大學設立物業管理專業,物業管理成為二級學科,并于2009年9月招生。2012年獨立設置物業管理專業研究生[10]。1996年至今,學科已經培養了1 000多名不同學歷層次(研究生、本科、?？?、高職)的物業管理專業人才,目前物業管理專業在校研究生10名,本科生300名左右。

2 物業管理實驗課程建設的實踐探索

基于物業管理實驗課程建設的大背景,具體探討實驗課程體系的設計,以及課程體系下部分實驗課程的設計問題。

2.1 實驗課程體系的設計

北京林業大學物業管理專業是目前全國辦學層次最高、人才培養體系最全面的,人才培養戰略有別于高職類院校,要求學生既要掌握深厚的管理學理論,又要具有實踐動手能力。一直以來,北京林業大學物業管理專業課程體系都非常注重實際操作層面,畢業生具有很強的實踐能力。在此基礎上,2015年對物業管理專業本科教學大綱進行了優化調整,加強了對學生理論基礎和科研能力的培養。教學大綱體系中將基礎課程、理論課程、專業課程、校內實驗課程、認知實習、綜合實習、畢業實習有機結合,充分利用校內實驗室和校外實習基地,如圖1所示。

圖1 物業管理本科教學大綱體系

實驗課程體系在北京林業大學物業管理本科教育課程體系中占有相當的分量，其實驗課程體系的設置與一般本科院校、高職高專院校不同。通常,一般院校都會設置物業管理實驗室,這些實驗室的設置目的主要是讓學生熟悉當前物業管理工作過程中可能用到的設備設施,比如消防自動報警系統、安防報警及監控系統、對講門禁及室內安防系統、智能一卡通系統、暖通空調系統、變頻恒壓供水系統、群控多層電梯系統、現場總線樓宇綜合控制系統以及停車場系統等。針對這些實驗室和實驗課程建設的需求,當前市場上已有不少企業能夠提供這類教學實驗設備,如圖2所示。北京林業大學也設置有這類實驗室,用于培養物業管理專業學生的實踐動手能力?；谛袠I需要和辦學條件,先后開設了“智能建筑操作實驗”“物業管理信息系統開發與維護(實驗)”“物業管理綜合實習”“物業管理認知實習”等實驗、實踐課程。

圖2 傳統的物業管理實驗教學設備

北京林業大學設置有物業管理碩士點,這就要求課程體系的設置中應該在本科教學計劃中增加對學生科研能力的訓練環節。北京林業大學經濟管理學院具有很好的實驗室條件,為新增實驗課程的實施提供了很好的保障,如圖3所示?；诖?北京林業大學物業管理專業為本科生設置或擬設置“房地產與物業管理實驗”“物業管理市場調研與實驗”“科研創新訓練”等實驗課,以培養學生的科研能力,讓學生了解科研工具,同時也有助于通過這些實驗課程增加學生對相關理論的理解。

圖3 開展物業管理新實驗課程的實驗環境

2.2 實驗課程的設計

考慮到當前全國許多學校的物業管理專業都擁有比較相似的實驗課程,如“智能建筑操作實驗”“物業管理信息系統開發與維護(實驗)”“物業管理綜合實習”“物業管理認知實習”等,本文實驗課程設計重點介紹“物業管理市場調研與實驗”等課程的設計。

首先是課程的基本結構。該課程旨在鍛煉學生掌握市場調研和經濟學實驗2種重要的科研工具,并通過親身參與初步了解科學研究的基本過程和相關知識。該課程適宜采用課堂理論教學、實地調研與實驗相結合的方式開展。課堂理論教學主要講授如市場調研、實驗設計與實施的基本理論、基本方法和基本步驟,并帶領學生動手設計調研方案、設計實驗等；實地調研與實驗則是帶領學生對被調研對象進行調研,包括發放問卷、訪談、設計和參與實驗室實驗或實地實踐等,讓學生親身體會這些科學研究和科研數據獲取的過程。該課程可以設置在暑假開學前,一般為8月下旬—9月上旬。

其次是教學核心內容。教學內容主要包括2大部分:調研與實驗的方法和調研與實驗的內容。其中,調研與實驗的方法可以參照一般的市場調研方法、一般的實驗經濟學方法進行教學。調研與實驗的內容建議選擇與房地產、物業管理相關的研究主題進行確定。通常調研與實驗的內容可以來源于授課教師及其他教師的科研課題。這樣，一方面可以讓學生真實參與科研過程、鍛煉學術能力；另一方面,在經費方面可以更加充足。當然,也可以考慮與一些企業、咨詢機構合作,依據其需求確定調研內容,但是一定要與學生曾經學過的理論、知識相關,要與房地產與物業管理相關,這樣更有助于學生理解相關的專業理論知識。

第三是課程基本要求和考核方式。該課程要求學生廣泛閱讀與物業管理及物業管理市場調研和實驗有關的書籍和文獻,對物業管理市場調研和實驗的基本情況和基礎知識有初步了解。具體而言,根據需要將學生進行分組,以小組為單位開展調研和實驗活動。根據課程要求,就調研問題收集資料,進行問卷調查和訪談(每日撰寫調研日記)。根據調研的結果,整理歸納有關數據并運用統計學工具進行分析,每組獨立撰寫調研報告,課程結束后以組為單位進行總結答辯。同時,認真參與實驗和實驗前后的課堂討論、踴躍發言。課程的考核采用考查的方式,主要考查內容包括調研日記、調研個人總結、調研報告、總結答辯、實驗成績以及課堂討論的表現等。

第四是教學講義。根據課程需要編制講義。在講義編制完成之前,建議參考以下4類書目：一是物業管理及房地產類教材，如《物業管理概論》《物業管理實務》《房地產經濟學》《房地產金融學》等。二是市場調研方法與實驗經濟學方法類教材,如《社會研究方法》《實驗經濟學教程》《實驗方法:經濟學家入門基礎》。三是軟件應用類教材,主要是一些市場調研和實驗過程中需要用到的數據分析軟件和實驗軟件,如SPSS、Eviews、z-Tree[11]等。四是專題資料,比如相關的學術論文、新聞報道以及其他網絡資源等。

3 結語

探討了物業管理本科教育的實驗課程建設問題,首先對物業管理實驗課程建設的時代背景、行業背景和本科教育發展現狀進行了分析和梳理。在此基礎上,針對北京林業大學的辦學戰略,提出了實驗課程體系的總體設計以及部分實驗課程的設計思路,并闡明了實驗課程體系和實驗課程的適用前提和應用原則。總體上,物業管理本科教育的實驗課程建設還處于探索階段,相關的課程設計還需要反復研究、實踐、再優化。

References)

[1] 曹剛.經管類跨專業綜合實驗課程的設計與實施[J].實驗技術與管理,2016,33(1): 218-221.

[2] 李文雷.經管類綜合仿真虛擬平臺與實驗教學體系研究[J].實驗技術與管理,2016, 33(1):208-210.

[3] 曹陽.供給側改革與物業管理產業發展[J].中國物業管理,2016(2):16-17.

[4] 發揮協會聯動機制推動物業管理轉型發展:沈建忠會長在2016年度物業管理協會工作座談會上的講話[J].中國物業管理,2016(5):8-12.

[5] 宜昌市物業管理協會.宜昌物協:認清形勢創新發展[J].中國物業管理,2015(9):8.

[6] 林雨,翟先營,蔡穎.互聯網思維下物業管理行業發展研究[J].合作經濟與科技, 2015(12):43-43.

[7] 沈建忠.物業管理行業發展需要優秀人才引領[J].城市開發,2015(17):1.

[8] 黃汝麗.應用型本科院校物業管理專業發展探討:基于物業服務行業轉型升級視角[J]. 價值工程,2016(2):163-164.

[9]耿黎明. 物有所值, 業有所獲[J].中國商界，2016(10)：34-36.

[10] 韓朝.北京林業大學物業管理學科建設的回顧與思考[EB/OL].(2015-04-13) [2016-10-12]. http://wenku.baidu.com/link?url=LOWjm1XeimLiwdjyJhY9SmO9LWmZFFcgN3l06hdpIcRxCG1J4y6Mng Z9AX5i6iSVbxCJq16ZI4bToMCjawsahkzfys10ZC-CTkdNLlUEUz.

[11] Fischbacher U.z-Tree:Zurich toolbox for ready-made economic experiments[J]. Experimental Economics,2007,10(2):171-178.

Design and practice on experimental courses of property management for undergraduate education

Zhu Liuting1, Zhang Yang1, Jin Zhanyong2, NingYanjie1

(1. School of Economics and Management, Beijing Forestry University, Beijing 100083, China; 2. School of Economics and Management Engineering, Beijing University of Civil Engineering and Architecture, Beijing 100044, China)

With the rapid increase of real estate in city, undergraduates in property management major need to have strong practical ability. Experimental courses and internships have significant effect for students to cultivate the ability in this area. Property management industry is undergoing drastic changes, bringing new demands of talents. In order to provide some references for other related colleges and universities, this paper explores the construction of experimental courses of property management for undergraduate education.

experimental course; property management; undergraduate education

10.16791/j.cnki.sjg.2017.05.050

2016-12-09

北京林業大學教學改革研究項目(BJFU2016JG029)

朱柳婷(1991—),女,河北保定,碩士研究生,主要研究方向為物業管理、實驗經濟學

金占勇(1982—),男,山東青州,博士,講師,主要研究方向為物業管理、實驗經濟學.

E-mail：jinzhanyong@bucea.edu.cn

C45

B

1002-4956(2017)5-0201-04