網(wǎng)絡(luò)直播平臺的問題及發(fā)展建議

何鵬程

內(nèi)容提要：2016年，我國網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)呈現(xiàn)井噴式增長，不僅用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大，平臺數(shù)量也急劇增加，本文從當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)直播的概況出發(fā)，通過對直播中內(nèi)容和問題的分析討論，提出相關(guān)的可持續(xù)發(fā)展建議，以期給相關(guān)人員提供一定的借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)直播；內(nèi)容；問題；建議

一、網(wǎng)絡(luò)直播概述

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播興起，并于2016年迅速躥紅，平臺數(shù)量、主播數(shù)量以及收看用戶都在迅速增長，被譽為“直播元年”。網(wǎng)絡(luò)直播是在主播與觀眾實時影像聲音互動的基礎(chǔ)上，根據(jù)主播的個人能力自己生產(chǎn)內(nèi)容的一種運作方式。2017年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在北京發(fā)布第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，顯示截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.31億，其中，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模占據(jù)網(wǎng)民總體的47.1%，達(dá)到3.44億，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)已受到社會各界的廣泛關(guān)注。直播平臺中的主要內(nèi)容包括生活類、競技才藝類和聊天類等，主播也可以根據(jù)個人條件相互穿插。

二、直播平臺中存在的問題

從近幾年網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展來看，在帶來巨大紅利的同時，也暴露出了自身的一些問題。

從外在而言，部分當(dāng)紅主播的出鏡形象多是通過整容和化妝呈現(xiàn)，在主播外貌的千篇一律和媒體的有意報道下，一方面容易引起其他主播以及用戶的競相模仿，引發(fā)社會不良之風(fēng)，另一方面會加深網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)主播的負(fù)面印象，形成以偏概全的認(rèn)知。

從內(nèi)在而言，網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容往往通俗淺顯，較為大眾化，但知識含量和內(nèi)容質(zhì)量卻不高。許多用戶選擇將網(wǎng)絡(luò)直播作為排遣孤獨的方式，在一定程度上滿足用戶人際交流的需要。但同時低質(zhì)量內(nèi)容也降低用戶審美水準(zhǔn)和生活質(zhì)量，使其精神生活空虛。此外，部分“露肉”、“爆粗口”、挑戰(zhàn)日常規(guī)范的低俗行為也時有發(fā)生，主播為了吸引用戶注意力刻意秀下限，違規(guī)違法事件時有發(fā)生，大大拉低了行業(yè)水準(zhǔn)和行業(yè)口碑。

三、直播平臺的可持續(xù)發(fā)展建議

網(wǎng)絡(luò)直播平臺作為擁有上億用戶群的企業(yè)，需要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，而不能只為吸金放任行業(yè)規(guī)范和放松監(jiān)管力度，以無節(jié)制滿足用戶的低俗需求，作為媒介平臺，需要去引導(dǎo)而非迎合。

（一）豐富內(nèi)容的多元性。不同的用戶人群有著不同的特定需求，當(dāng)下大眾普遍將網(wǎng)絡(luò)直播簡單定義為唱歌聊天看臉，長期的內(nèi)容雷同會使用戶審美疲勞，降低對收看直播的興趣，要推進(jìn)直播的可持續(xù)發(fā)展，直播平臺以及各網(wǎng)絡(luò)主播需要打造自身特色，進(jìn)行差異化直播。例如，在界面上完善內(nèi)容分類，定期邀請不同身份人群進(jìn)行優(yōu)秀健康內(nèi)容直播，豐富內(nèi)容的多元，扭轉(zhuǎn)大眾對網(wǎng)絡(luò)直播普遍認(rèn)知，以吸引更多人的參與。

（二）提高內(nèi)容質(zhì)量。直播的收看用戶閑暇時間較多，或者精神較為空虛，高質(zhì)量的內(nèi)容更容易讓其“自感有用”，產(chǎn)生持續(xù)的吸引力。目前網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容中大多都沒有明確的主題，且表現(xiàn)較為淺顯，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，同時由于流量和網(wǎng)絡(luò)的限制，大多都是室內(nèi)直播，密封的環(huán)境和泛化的主題，容易加速降低用戶的收視體驗和收視觀感。此外，部分主播為提高收看人數(shù)，與直播規(guī)范與法律法規(guī)打“擦邊球”，使得直播中的“三俗”現(xiàn)象蔓延。因此，網(wǎng)絡(luò)直播要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須鼓勵主播進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新和表現(xiàn)方式的創(chuàng)新，例如街采、有聲讀物，知識科普等，在渠道便捷的前提下，以內(nèi)容取勝。同時加強內(nèi)容的監(jiān)管，對主播言行、彈幕等進(jìn)行實時審核。

（三）加強直播互動性。網(wǎng)絡(luò)直播雖然有著巨大的收視群體，但就互動性而言，用戶表現(xiàn)以沉默的大多數(shù)居多，并且在彈幕發(fā)言人群中，摻雜一些捧場的“托兒”，網(wǎng)絡(luò)直播雖然為用戶提供了參與平臺，但從回饋反響來看，大多用戶只是單純進(jìn)行收看。網(wǎng)絡(luò)直播應(yīng)注重增加用戶粘性，不僅要靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也應(yīng)讓用戶參與其中。直播平臺應(yīng)設(shè)置多種獎勵方式，鼓勵用戶發(fā)聲，例如突出表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的彈幕內(nèi)容，允許用戶為彈幕點贊等。此外，平臺應(yīng)當(dāng)設(shè)置用戶與用戶之間的互動，從技術(shù)層面優(yōu)化用戶之間在同一界面的交流渠道。分散主播的社交壓力，同時滿足用戶人際交流的心理需要，為用戶營造融入感和參與感。

（作者單位：重慶大學(xué)新聞學(xué)院）