“互聯網+養生旅游”行業發展模式的創新初探

黃金琳

（安徽中醫藥高等?？茖W校，安徽蕪湖241000）

“互聯網+養生旅游”行業發展模式的創新初探

黃金琳

（安徽中醫藥高等?？茖W校，安徽蕪湖241000）

眾所周知，“互聯網+”改變著很多傳統行業，新型O2O發展模式是未來旅游業的主流趨勢。通過對國內目前養生旅游行業發展的現狀分析，針對其發展存在的問題，試圖探討在“互聯網+”發展模式下，如何利用O2O創新模式擴大養生旅游的市場規模，將養生和旅游兩大關聯業態之間進行集聚整合，優勢互補，在游客的吃、住、行、游、購、娛中始終貫穿養生文化，打造以養生文化為內核的旅游產品體系，構建養生、旅游和互聯網融合發展的新格局。

互聯網；養生旅游；發展模式創新

中國到2020年，將基本建立總規模達到8萬億元以上的健康服務業規模。養生旅游作為健康服務業中的一支生力軍，將會迎來重大的發展機遇[3]。然而我國目前的養生旅游行業多為傳統經營，既無特色鮮明的核心產品，又缺乏創新發展模式，無法滿足人們逐漸寬泛的養生旅游訴求。由此可見，國內養生旅游產業發展模式的創新迫在眉睫。

一、中國養生旅游市場現狀調查

養生旅游是以現代養生觀為指導，以維護健康或保護健康為主要需求動機，以延年益壽、強身健體、修身養性、修復保健為主要目的、以生態養生環境和養生民俗文化為依托，以觀賞、康體、娛樂、生活體驗等活動為主要方式的休閑旅游活動[1]。這是一種融合養生文化、養生產業和生態旅游方式為一體的體驗式旅游形式[2]。隨著老齡化社會的到來與亞健康現象的日漸普遍，人們對健康養生的需求成為關注熱點。養生旅游產業將養生資源與旅游活動融為一體，全方位地滿足了人們的身心健康需求，已經成為一種新興的旅游業態。在中國，養生旅游的發展現狀如下：

（一）中國養生旅游行業處于初級階段

國內養生旅游的實踐發展和理論研究相對滯后，行業界限模糊，供給要素無標準化體系；同時，養生旅游企業對于養生旅游的本質、開發模式和運行機制缺乏全面、深入的認知。同時養生旅游產品開發單一、缺乏特色，養生元素在旅游產品設計的各環節滲透仍比較淺層，無法深入挖掘游客的養生訴求，這些問題都源于養生旅游專業人才的匱乏。整個養生旅游行業可說處于發展的初級階段。

（二）中國養生旅游市場規模尚可，消費極具發展潛力[5]

根據GWI調查顯示，2013年中國養生旅游人次達3010萬次，占全球總數的5.69%，位列全球第五，養生旅游市場規模尚可。而我國2013年養生旅游消費123億美元，在旅游總消費中占比2.2%。位居亞太地區第二，折射出我國養生旅游市場的發展潛力。

（三）“互聯網+養生旅游”的發展模式會成為行業發展的創新點

2015年9月，《國家旅游局關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》要求到2020年，旅游業各領域與互聯網達到全面融合，互聯網成為我國旅游業創新發展的主要動力和重要支撐。2015年中商產業研究院出版的《互聯網+養生旅游行業商業模式創新與投資機會深度研究報告》指出：目前，養生旅游行業的競爭，已經進入商業模式競爭階段?？梢姡Y合互聯網模式發展養生旅游將是今后的主流。

二、國內養生旅游行業發展存在的問題

（一）作為一種旅游新業態，公眾推廣力度有欠缺

如今，盡管各類養生理念正迅速滲透尋常百姓家，但是養生與旅游相結合卻處在萌芽階段。縱觀國內，專門針對養生旅游概念和產品的推廣亦非常少見。無法對潛在的養生旅游消費市場進行有效的概念植入和消費引導。可見養生旅游作為一種新業態，推廣有待加強。

（二）養生旅游地少且分散，資源整合和產品開發有待完善

目前，我國養生旅游目的地數量較少，大多是在原有著名旅游景區基礎上再加工而成；旅游企業和養生企業之間也不能打破壁壘進行有效合作，產品體系開發層次較淺，缺乏特色。養生旅游資源和產品體系都缺乏整合與深層次開發。

（三）養生旅游專業人才匱乏

發展養生旅游，不僅需要具備良好的自然環境和養生場所，同時還需要專業高端人才。我國養生旅游發展從政策角度已經具備條件，但產品推廣、設計、營銷策略都迫切需要優先培養一批既懂醫療保健又懂旅游的專業人才，兼顧專業技術性和游客體驗的滿意度，培育一批旅游品牌。

（四）市場規模有待拓展、需求層次急需發掘

人口老齡化和亞健康促成龐大的養生需求。而目前國內養生機構的服務僅局限于亞健康調理和大病恢復等方面，市場規模有待拓展。養生旅游企業也僅是依托風景名勝地，單一雷同地供給傳統養生旅游產品，對消費者缺乏吸引力，一些知名的旅游電子商務平臺，也只將養生旅游作為系列產品中的某一類進行有限的推廣，市場的需求層次沒有深度挖掘。

（五）行業發展模式和運營現狀有待創新和提升

養生旅游行業在發展過程中面臨的主要問題是目前國內養生和旅游兩大產業的融合力度不足。同時，傳統的養生行業和旅游行業的發展模式也無法滿足日益增長的市場需求，可以說，養生旅游行業的整體運營現狀都有待提升。而互聯網+模式的創新發展將會成為主流趨勢。

三、“互聯網+”模式下養生旅游行業的創新發展對策

針對上述問題，文章基于結合互聯網的發展模式，分別從行業推廣、資源整合、產品體系構建、人才培養，互聯網創新建設等方面進行相應的策略分析。

（一）搭建互聯網養生旅游平臺，實施強效推廣

利用互聯網搭建養生旅游平臺，通過線上完成各類咨詢、宣傳推廣、優惠消息推送和售后服務，加強對養生旅游消費者的概念植入和消費引導，深度挖掘和擴大我國養生旅游的市場需求。平臺的搭建形式可以是APP、專業網站或者微信公眾號平臺，輔以各種網絡傳媒推廣，構建強大完備的互聯網推廣體系，對養生旅游文化和產品進行有效市場推廣（詳見圖1）。

圖1 養生旅游產品推廣平臺

（二）利用互聯網整合分散的養生旅游企業和目的地，構建完善的養生旅游網絡服務體系

通過互聯網加強各類養生旅游企業和目的地協作，利用O2O的服務模式，打破區域壁壘，更好促進中國的養生旅游服務體系的形成和行業發展。

1.整合線下現有養生機構企業和養生旅游目的地。幫助推廣其特色養生旅游資源，構建完善的養生旅游服務體系。

2.組建專業的養生旅游研發團隊，將現有養生旅游產品進行完善和升級。自主研發養生旅游的核心產品，打造一批養生旅游精品，為提升中國養生旅游市場的競爭力打好堅實基礎。

（三）利用互聯網集聚各類養生旅游資源，自主研發核心養生旅游產品

養生旅游能否發展起來，關鍵看核心產品的質量。通過互聯網對各類的養生旅游資源的集聚、提煉。在專業產品的打造中貫穿深厚的養生文化和內涵，構建出完善而富于特色的養生旅游產品體系，再通過互聯網平臺進行大力推廣，深度挖掘市場需求，擴大市場規模。

1.在旅游產品組成要素中貫穿養生文化內涵，打造富于特色的養生旅游產品（參見表1）。

2.針對不同細分市場，開發設計不同主題的系列養生旅游產品（參見表2）。

3.打造富于特色的精品養生旅游商品。

養生旅游商品屬于養生旅游產品的組成要素，是養生旅游購物環節的重要載體。商品體系的開發直接影響整個養生旅游行業的消費水平，要給予充分重視（參見表3）。

（四）利用互聯網平臺采集各類養生數據，建立游客實時健康數據庫

不同類型養生旅游目的會對不同健康狀態的人產生不同的影響。因此針對養生旅游目的地和養生游客健康數據的采集、分析以及更新，將極大的有助于游客提前規劃和調整行程，優化養生旅游的體驗和效果，也為后期的養生旅游私人定制服務奠定基礎。

表1 養生旅游產品開發要素[4]

表2 主題養生旅游產品設計[4]

表3 養生旅游商品開發思路

圖2 互聯網平臺的O2O服務閉環

（五）依托養生旅游數據庫的綜合分析，提供養生旅游產品的私人定制服務

養生旅游產品屬于旅游產品體系中專業化較強，消費水平較高的類型。其消費主體以大企業家、高級白領、媒體人士等高收入人群為主。這類人群有較強的個性化需求，更加在意旅游體驗的豐滿程度。針對此類市場需求，可以依托互聯網平臺將個人提供的健康數據和各地養生數據進行綜合對比分析，基于大數據運算和公式推算得出個人的養生偏好方案。再針對性推薦適合個人的養生旅游定制產品，提供個性化、專屬化、“一對一”式的高品質私人定制養生旅游服務，相信會受到追捧。

（六）形成高效嚴謹的O2O服務閉環，完善旅游服務和體驗

互聯網發展旅游的模式雖好，但是線上線下合作一旦脫節，將會嚴重影響旅游服務質量，進而降低旅游者的體驗滿意程度。因此O2O模式的線上線下合作必須建立完備的評價反饋體系，形成高效嚴謹O2O服務閉環，有效利用互聯網服務模式來加強旅游服務體驗（詳見圖2）。

[1]楊銘鐸，陳心宇.休閑、養生、度假旅游概念辨析[J].黑龍江科技信息，2009（29）：109-109.

[2]張躍西.產業生態旅游理論及養生旅游開發模式探討[J].青島酒店管理職業技術學院學報，2009（1）.

[3]劉思鴻，李建鵬，等.中醫藥養生保健旅游發展探析[J].國際中醫中藥雜志，2014，36（5）.

[4]黃金琳.皖南區域中醫藥養生保健旅游的發展研究與開發思路[J].綠色科技，2016（4）：194-196.

[5]中國養生旅游白皮書[Z].Healing hotels of the world世界養生酒店集團，2013（4）.

The Innovation of Health Tourism Industry Development Model with“Internet Plus”

HUANG Jin-lin
（Traditional Chinese Medicine College of Anhui Province，Wuhu，Anhui 241000）

It is well known that internet has changed a lot of traditional industries.The new O2O development model will be the future trend of tourism.This article explores the existing problems based on the current situation of the development of health tourism industry and explores in agglomeration and integration of the health and tourism two related formats under the“Internet plus”development mode in order to build the dissemination of health culture as the core throughout the whole tourism procedure.To enhance the health tourism marketing capabilities through the power of the Internet and expand the scale of market demand for health tourism，the author finally analyses a new situation for the development of health care，tourism and internet integration.

internet；health tourism；development mode innovation

F592.3

A

1671－9743（2017）04－0048－03

2017-03-10

安徽省教育廳人文社科重點研究項目“互聯網+養生旅游”行業發展模式的創新初探——以HTlife養生旅游服務平臺的創建為例（SK2017A0745）。

黃金琳，1979年生，女，安徽蕪湖人，講師，研究方向：中醫養生旅游、健康旅游。