共情理論在班級(jí)管理中的應(yīng)用探索

龍小泉

摘 要

共情是心理咨詢師的必備技能，在管理學(xué)中也是廣為應(yīng)用。重視共情在班級(jí)管理中的應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)生自我成長(zhǎng)，具有十分重要的意義。借鑒卡爾·羅杰斯共情理論提出的“學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、深入學(xué)生內(nèi)心世界——準(zhǔn)確共情表達(dá)、形成感情共鳴——實(shí)施共情探究、引領(lǐng)學(xué)生自我成長(zhǎng)”共情三步曲，可以幫助教師在班級(jí)管理中更好地理解學(xué)生、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，打造一個(gè)和諧、向上的班集體。

關(guān)鍵詞

共情 班級(jí)管理 策略

共情，是人本主義理論創(chuàng)始人卡爾·羅杰斯提出的，也可翻譯為“同感”“移情”“通情達(dá)理”“設(shè)身處地”等[1]。共情是指感受受教育者內(nèi)心世界的能力。本文認(rèn)為共情包括三個(gè)方面的含義：其一，教育者通過(guò)觀察受教育者的行為和傾聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)言表達(dá)，深入感受對(duì)方的內(nèi)心世界；其二，教育者準(zhǔn)確表達(dá)受教育者的訴求，形成感情共鳴；其三，教育者利用自己的經(jīng)驗(yàn)與對(duì)方共同探究解決其心理困惑。在班級(jí)管理中，共情有利于師生間建立積極的師生關(guān)系，幫助學(xué)生主動(dòng)尋找內(nèi)心的癥結(jié)，開(kāi)啟自我領(lǐng)悟，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

一、基于共情理論的班級(jí)管理模式設(shè)計(jì)

1.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，深入學(xué)生內(nèi)心世界

在傳統(tǒng)的班級(jí)管理中，班主任習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令，卻不知這會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，甚至抗拒老師的管理。這樣，班級(jí)管理的效果自然大打折扣，學(xué)生的德智體美勞全面發(fā)展更會(huì)成為泡影。班主任應(yīng)該以平等的心態(tài)去與學(xué)生交流、共同探討如何管理班級(jí)。老師要放下身段深入學(xué)生中間，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，深入學(xué)生內(nèi)心世界。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是我們實(shí)施共情的第一步，也是實(shí)施共情第二步的先決條件。

2.準(zhǔn)確共情表達(dá)，形成感情共鳴

當(dāng)我們了解學(xué)生的真實(shí)想法以后，不要急于評(píng)價(jià)他的對(duì)錯(cuò)。相反，我們還要肯定他的邏輯，不是要肯定他對(duì)了，也不是要肯定他錯(cuò)了，而是要肯定他內(nèi)心想法的內(nèi)在邏輯。這一步至關(guān)重要。我們首先要把他所述說(shuō)的想法用老師的語(yǔ)言傳遞給他，比如，學(xué)生沒(méi)有按時(shí)到班級(jí)早讀，聽(tīng)他說(shuō)完理由后，要肯定他的思維邏輯：“你是因?yàn)樯眢w不舒服才遲到的，身體不舒服遲到了也很正常，身體是學(xué)習(xí)的本錢嘛?！边@樣，學(xué)生就覺(jué)得你理解他了，對(duì)于之后你對(duì)他的處罰可能就容易接受了。這便是共情第二步：準(zhǔn)確共情表達(dá)，形成感情共鳴。

3.實(shí)施共情探究，引領(lǐng)學(xué)生自我成長(zhǎng)

這一步要啟發(fā)學(xué)生去解決問(wèn)題，幫助學(xué)生自己生成新的智慧。還是回到剛才那個(gè)例子“學(xué)生遲到了”，身體不舒服遲到了很正常，但是老師會(huì)擔(dān)心你：是不是出什么事情了？我們要考慮別人的感受，學(xué)校的規(guī)章制度還是要遵守的，否則，人人都去違背，那規(guī)章制度就形同虛設(shè)，班集體也就紀(jì)律渙散。老師今天要按照制度處罰你，你覺(jué)得委屈嗎？（學(xué)生勉強(qiáng)接受了。）你覺(jué)得以后遇到類似情況應(yīng)該怎么做？學(xué)生：應(yīng)該給老師打個(gè)電話或發(fā)個(gè)短信，征求老師的意見(jiàn)。這樣就完成了共情第三步，教育的效果也達(dá)到了。

二、“共情三步曲”模式在班級(jí)管理中的應(yīng)用

1.班干部選拔

筆者剛接手一個(gè)班時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生（A）與眾不同，因?yàn)樗险n時(shí)總能提出與眾不同的觀點(diǎn)。于是，筆者任命她為班長(zhǎng)，任期一個(gè)月，三月重新競(jìng)選。競(jìng)選時(shí)只有一個(gè)學(xué)生（B）跟她競(jìng)選，A同學(xué)以壓倒性優(yōu)勢(shì)勝出，她的管理能力得到大家認(rèn)可?？墒荁同學(xué)當(dāng)場(chǎng)痛哭，這讓班級(jí)氣氛有點(diǎn)尷尬。筆者馬上示意B同學(xué)到辦公室去，然后心平氣和地與她交談。

共情第一步：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，深入學(xué)生內(nèi)心世界。教師：能聊聊你此時(shí)的心情嗎？學(xué)生：我準(zhǔn)備了一個(gè)月卻還是輸了，我覺(jué)得我的付出沒(méi)有回報(bào)。同學(xué)都用異樣眼光看著我，我都沒(méi)臉去面對(duì)同學(xué)了，我想轉(zhuǎn)到其他班去，可以嗎？教師：競(jìng)選失敗了，確實(shí)不好意思面對(duì)大家，到新的環(huán)境也許會(huì)好一點(diǎn)。學(xué)生：老師，謝謝您能理解我，您還是幫我轉(zhuǎn)到其他班去吧。

共情第二步：準(zhǔn)確共情表達(dá)，形成感情共鳴。教師：競(jìng)選班長(zhǎng)失敗內(nèi)心很痛苦，我很理解，我以前也有類似經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，我到學(xué)校操場(chǎng)跑了五圈，之后就好多了。我們?cè)诔砷L(zhǎng)的道路上，總會(huì)遇到溝溝坎坎，要學(xué)會(huì)排解不良情緒。付出不一定有回報(bào)，但是，不付出就一定沒(méi)有回報(bào)。失敗了不要緊，以后還有機(jī)會(huì)。你想為班級(jí)做點(diǎn)事情，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，這很好。但是，失敗了就退縮，可能永遠(yuǎn)不會(huì)成功，關(guān)鍵是要尋找這次競(jìng)選失敗的原因。

共情第三步：實(shí)施共情探究，引領(lǐng)學(xué)生自我成長(zhǎng)。教師：你覺(jué)得同學(xué)們?yōu)槭裁床贿x你？學(xué)生：可能我平時(shí)只關(guān)注自己的學(xué)習(xí)。教師：你覺(jué)得一個(gè)班長(zhǎng)需要具備什么素質(zhì)？學(xué)生：要學(xué)習(xí)好，還要人際關(guān)系好。教師：你覺(jué)得以后該怎么做呢？要多幫助別人，吃飯時(shí)也要多與同學(xué)們一起吃，不要老一個(gè)人吃飯。從此以后，這個(gè)學(xué)生開(kāi)始主動(dòng)地與大家打成一片……這樣經(jīng)過(guò)三步曲之后，她的痛苦感減輕了很多，并且領(lǐng)會(huì)了自己以后努力的方向。

2.宿舍成員安排

高一下學(xué)期重新分班要調(diào)整宿舍，筆者沒(méi)有直接把宿舍成員安排好，而是讓學(xué)生自由組合，自己推選舍長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)有同學(xué)反對(duì)。于是，筆者讓班里學(xué)生投票決定此事，結(jié)果多數(shù)人同意自由組合，有部分人不同意。筆者利用課后時(shí)間，單獨(dú)跟他們溝通。

共情第一步：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、深入學(xué)生內(nèi)心世界。教師：聊聊你們的方案好嗎，學(xué)生：我們想要老師直接安排宿舍成員名單。你讓大家自由組合，這樣會(huì)導(dǎo)致宿舍紀(jì)律不好，經(jīng)常講話到深夜，影響大家休息，第二天上課沒(méi)有精力。

共情第二步：準(zhǔn)確共情表達(dá)，形成感情共鳴。教師：你們說(shuō)的有道理，確實(shí)有可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象，而且會(huì)在班級(jí)出現(xiàn)不同的小群體，孤立某些內(nèi)向的同學(xué)，不利于班級(jí)的團(tuán)結(jié)和班集體活動(dòng)的開(kāi)展。學(xué)生：就是啦，老師，您還是直接安排或者讓同學(xué)們來(lái)抽簽決定吧。這樣，大家都沒(méi)有意見(jiàn)。

共情第三步：實(shí)施共情探究，引領(lǐng)學(xué)生自我成長(zhǎng)。教師：老師來(lái)安排宿舍成員或者抽簽決定名單，會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)這種現(xiàn)象？（學(xué)生在笑）那應(yīng)該如何規(guī)避這種現(xiàn)象呢？學(xué)生：每個(gè)宿舍老師安排一個(gè)學(xué)生（學(xué)生并不知情）監(jiān)督大家，紀(jì)律不好的宿舍就要罰掃衛(wèi)生。教師：我同意，那你們同意自由組合嗎？學(xué)生：都可以吧……這樣經(jīng)過(guò)共情三步曲，這些學(xué)生看到了問(wèn)題的本質(zhì)，也想到了解決問(wèn)題的方法。

3.座位安排

每個(gè)學(xué)生的位置由其表現(xiàn)來(lái)決定，表現(xiàn)是用分?jǐn)?shù)來(lái)衡量的，每個(gè)學(xué)生的分?jǐn)?shù)由德育考核量化分?jǐn)?shù)的80%加上每次月考成績(jī)的20%構(gòu)成，分?jǐn)?shù)在全班進(jìn)行排名，排名第一的同學(xué)先選擇座位，排名第二的同學(xué)后選擇座位，以此類推。結(jié)果在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)幾個(gè)同學(xué)爭(zhēng)搶座位的現(xiàn)象，于是，筆者把他們叫到辦公室調(diào)解。

共情第一步：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，深入學(xué)生內(nèi)心世界。教師：聊聊你們打架的經(jīng)過(guò)好嗎？學(xué)生甲：某個(gè)座位是我們先看中的，而且我們分?jǐn)?shù)比他們高，有優(yōu)先選擇權(quán)。學(xué)生乙：那個(gè)座位是我們先到的，我們雖然分?jǐn)?shù)比你第一點(diǎn)，但是我不知道是你要選的座位。

共情第二步：準(zhǔn)確共情表達(dá)，形成感情共鳴。教師：你們都想選擇好的座位，但是，先看中的還是先到的，按照民法通則的有關(guān)規(guī)定，好像都有權(quán)分享權(quán)益。你們可以去查閱相關(guān)法律條文……學(xué)生甲：那我先用手機(jī)百度一下（查了幾秒鐘），確實(shí)是這樣。學(xué)生乙：那我們誰(shuí)坐這個(gè)座位，難道兩個(gè)人坐一個(gè)座位？

共情第三步：實(shí)施共情探究，引領(lǐng)學(xué)生自我成長(zhǎng)。教師：是誰(shuí)先動(dòng)手打人的？這是確定的。無(wú)論發(fā)生什么事情，同學(xué)之間動(dòng)手都不應(yīng)該，我們應(yīng)文明地解決問(wèn)題。按照班規(guī)處罰你們，沒(méi)有意見(jiàn)吧？（學(xué)生都默認(rèn)了）你們覺(jué)得應(yīng)該如何避免此類現(xiàn)象？學(xué)生：第一個(gè)同學(xué)進(jìn)去選完座位，第二個(gè)同學(xué)才可以進(jìn)去選，以此類推就不會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象了。教師：這是我的錯(cuò)，事先沒(méi)有安排得更嚴(yán)謹(jǐn)些……以后就按你們說(shuō)的辦。所以，當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生了，不要急于去追究責(zé)任，而是應(yīng)該冷靜地了解事情的經(jīng)過(guò)，并啟發(fā)學(xué)生自己去解決問(wèn)題。

筆者的班級(jí)管理實(shí)踐證明，用“共情三步曲”去處理班級(jí)管理制度實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題有一定的效果。它之所以有效果，是因?yàn)楣睬闃?gòu)建了一種平等、和諧的師生關(guān)系，在這種關(guān)系下激發(fā)了學(xué)生自我約束、自我成長(zhǎng)的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

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[3] 姜楠，張守業(yè).班主任，你在班級(jí)管理中“共情”了嗎？[J].中小學(xué)心理健康教育，2016（19）.

【責(zé)任編輯 鄭雪凌】