高校與社會信息服務機構信息共享途徑研究

馮志紅+劉維維

摘 要：隨著全媒體時代的到來，信息傳播和接受發生了很大的變化，而高校和社會信息服務機構之間仍然存在著信息的“孤島”，高校信息服務主要集中在圖書館，優勢是具有科學規范的管理和專業的信息服務人員，劣勢是投資不足，信息服務群體較固定，缺乏社會服務意識和經驗；社會信息服務機構主要是公共圖書館和各級情報機構、搜索引擎、付費信息咨詢或者統計機構等，優勢是信息服務相對靈活多樣，從業人員社會信息服務經驗豐富，缺點同樣明顯，信息泛濫，缺乏明顯的信息體系。本文通過對高校信息服務和社會信息服務機構的比較，來探索二者信息共享途徑。

關鍵詞：高校；社會信息服務；途徑；研究

隨著數字技術的發展，全媒體通過提供各種媒介手段多種傳播方式和多種層次的傳播形態，逐漸改變了原有信息單一分散的信息傳播方式，而信息的融合共享和流動變得極為重要。高校的信息服務和社會信息服務機構是目前信息的主要資源，但兩者信息資源之間仍然存在在信息的“孤島”，如何實現高校與社會信息服務機構之間的信息共享一直是高校圖書館界和社會各種信息機構探索的重要課題，近年來對高校圖書館和各級單位的圖書之間信息共享文獻逐漸增多，這些信息資源共享模式和實踐證明，如何在不同地區、不同系統、不同形態和不同方式之間建立信息共享模式，對高校和和社會信息服務機構都有很重要的意義。

一、高校與社會信息服務機構現狀

高校和社會信息服務機構在機構設置方面大抵相同，同樣都是圖書館、檔案部門、網絡中心、情報中心等信息機構，但是高校和社會信息服務機構又各有差異。

全媒體環境中高校信息服務機構整體呈現信息一體化趨勢，圖書館、檔案館、情報中心在逐漸融合，信息、設備、人力等各項資源也在整合，高校信息服務已經在高校內部逐漸改革，將諸多信息資源和功能及人力朝向圖書館發展，以期更好的達到信息資源優化配置，針對高校不同信息需求對信息源進行收集整理，進而通過整合各種資源來滿足信息需求者的需求。在信息服務的經驗來講， 高校圖書館擁有大量的信息資源和專業技術人才，在信息服務的資源收集整合及管理方面積累了極為豐富的經驗 ，但高校信息服務的對象仍然是本校師生員工，對社會，甚至高校與高校之間的開放程度都很有限。

社會信息服務機構各種部門基本獨立，可以按是否收費分為公益性信息服務機構和收費性信息服務機構，前者如公共圖書館、免費網絡、各種信息公開門戶網站等，后者如書店、信息咨詢公司等，兩者從信息的收集到信息的傳播不盡相同，在這里不作展開。隨著全媒體的融合，社會信息服務系統也同樣在演進，如現代書店已經對傳統的圖書館進行了沖擊，能夠根據讀者的需求提供信息檢索查詢借書收書服務，提供閱讀區等各種個性化方式，也會舉辦一些公益性的活動來吸引讀者；而傳統的公共圖書館受書店或者網絡的沖擊，反而讀者有限，因而社會服務信息機構也在迅速尋找新的定位和發展方向。同時各類信息咨詢機構也迅速崛起，目前我國各類咨詢機構數不勝數，基本已經形成了一個層次清晰，系統完善，類型豐富的信息服務體系，業務范圍涉及社會、經濟、生活等各個領域，這對公共圖書館也是一個極大的沖擊。

二、高校與社會信息服務機構信息共享途徑

在國外，作為逐漸融合各種信息系統的高校圖書館已經對公眾開展多種形式的信息開放，我國也一直在尋找高校對公眾開放的途徑，高校信息服務系統的規范專業、學科清晰和社會信息服務機構的靈活人性化，相互之間構建一個信息溝通的橋梁。

1.打破高校與社會信息溝通的壁壘

高校信息服務的主要優點是規范專業，學科分類細致，但缺點也很明顯，服務群體有限，因此，要打破高校與高校、高校與社會信息服務機構之間明顯的界限，高校可以在滿足本校師生科研需求的條件下，逐步對外界開放，或建立數字圖書館，或組件跨系統的圖書館聯盟或建立信息共享空間（IC）等方式。溝通高校之間的圖書館和社會公共圖書館，打通高校與高校之間，高校與社會之間的信息渠道，可以避免資源的重復投資，有效的最大的實現信息共享。

2.信息資源和服務的重新定位

從社會信息服務的發展來看，圖書館類的信息服務中心的信息資源已經與以前有了很大變化，圖書館目前信息資源的數量見下圖：

從圖1中可以看出，在圖書館中，在搜索引擎為主導的web信息領域，圖書館的信息資源較少，圖書館在已出版信息方面卻有主要優勢，因此圖書館應該發揮其優勢，在與其它信息服務機構競爭時，發揮館藏資源的開發利用，主要將其建設為數字資源和能長期保存的網絡資源。在服務中，也注重其收藏的全面和唯一性來服務大眾。

3.組建圖書館聯盟，多行業多渠道協調溝通

建設電子圖書館，將高校圖書館與社會公共圖書館聯合建立圖書館聯盟，以此為信息協調機構，綜合社會各種信息機構的優勢，開展不同層次不同需求的信息服務。并與社會信息服務機構或其它社會力量合作提高自身的公共服務能力，保證社會服務的力度和連續性，擴大服務的外延，社會信息服務機構可以和公共圖書館錯開服務的范圍，提供更專業更細致的行業前沿內容，增加信息服務的內涵。

4.高校和社會信息服務機構的多方向合作

全媒體時代，可以利用各種媒體的融合，來到達信息資源的融合。信息的數據庫可以實現用戶、內容、任務、數據庫的統一管理。而高校和社會信息服務機構之間搭建一個協作的橋梁，可以以科研項目為引領，促進高校科研成果轉化，也促進解決社會信息服務機構的實際問題，二者共同為地區經濟發展提供準確、及時又全面的綜合信息服務，同時，為企業等提供產品、研發、人才等相關的信息渠道，聯合做國內外的市場的分析調研等信息的搜集和后期處理等工作。

5.高校和社會信息服務機構信息服務人員的共享途徑

高校圖書館的工作人員，多為圖書、檔案、計算機等相關專業出身，相對于社會信息服務人員具有較好的專業素養，但由于高校長期被動的工作方式，也同樣造成他們思想保守，缺乏創新精神，與社會信息服務人員相比缺乏主動的工作精神和服務理念。因此要實現高校和社會信息服務機構的信息共享，有一批能夠同時兼備兩者優點的高素質服務人員團隊必不可少甚至是成敗的關鍵，因此，培養一批具有高校信息服務人員專業素質又具有社會信息服務人員的工作意識的新型信息服務人員勢在必行。

總之，高校和社會信息服務機構的信息共享還有很長的路要走，但全媒體環境下，這兩者之間是必須實現融合和共享，各高校和社會服務機構應該如何提高共享的效率和質量及具體如何培養專業的信息服務隊伍，更好的發揮信息服務在社會中的作用，已經成了迫在眉睫的難題。只有兩者共享才能更好的服務不同類型、不同層次、在不同時間地點提出不同信息要求的用戶，才能達到資源利用的最大化，達到服務功能在內涵和外延上的延伸，滿足社會各層次對信息的需求。

參考文獻：

[1]Li Mei Jun.Research on the University Library Facing to Social Service[J]Library Work & Study，2008（5）.

[2]解學術，陳萱，雷晶晶.國外高校圖書館社會信息服務的現狀及對我國的啟示[J].江蘇科技信息，2015（8）：21-23.

[3]劉艷紅.國內外高校圖書館社會服務的現狀比較與啟示[J].圖書與情報，2011，2011（2）：102-105.

[4]萬文娟.中外高校圖書館信息服務社會化比較研究[J].圖書館學研究，2009（2）：73-76.

[5]楊廣鋒，陳朝暉.社會信息服務演進中的圖書館[J].圖書情報工作，2007，51（8）：96-100.

注：本文屬于2017年度河南省高等學校重點科研項目《教育信息化背景下高校大學生信息能力培養策略研究》階段性成果，項目編號：17A880027.