淺議醫院人力資源中柔性管理的作用

常林霞

[摘要]在新的發展時期，醫院發展也面臨著許多問題，如果對于這些問題不能善加解決，勢必會影響到醫院的持續發展。對于醫院來說，其要想實現持續發展，就必須堅持對新技術和新設備的引進及應用，同時堅持以人為本，通過在人力資源管理中滲透柔性管理理念，對職工產生潛移默化的作用，促使其產生工作積極性，更好地服務于患者，對于促進醫院人力資源管理水平的提升具有重要意義。文章通過對醫院人力資源中柔性管理的作用及應用方法進行分析，以期更好地滿足醫院發展需求。

[關鍵詞]醫院；人力資源；柔性管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716153

柔性管理是一種以人為中心的人性化管理措施，其并不是以強制性方式進行管理，而是通過對人的心理和行為規律進行研究，在人的心中產生一種潛在的說服力，從而將組織的意志轉化到個人的自覺行動中，以促進人為組織發展做出貢獻。由此可見，柔性管理對于人的管理具有重要意義，應當是醫院人力資源管理中的重要組成部分。醫院應當充分認識到柔性管理的重要性，并積極地將其應用于人力資源管理中。

1柔性管理概述

11柔性管理特點

柔性管理是不確定的，以人為柔性管理的核心，每個人都是性格不一且復雜多變的，在周圍社會環境渲染下，人的想法和行動非常容易產生變化。柔性管理主要占據人的主導思想，與剛性管理的強勢管理制度不同，柔性管理靠鼓動職工的工作積極性和創新能力，培養熱情高漲的工作氛圍。柔性管理對醫院的人力資源管理影響是長久性的，是調整職工和醫院內部關系的重要紐帶，將強制的規定轉變為發自內心的自覺性。從醫院的長遠發展角度來看，柔性管理對醫院是具有深刻的影響意義的。

12柔性管理狀況

柔性管理是以分析職工思想、行為活動客觀規律的前提下，以固定行為規范條例管理相反的方式，攻占思想位置，讓職工自發自覺地心甘情愿為之奮斗，將傳統的命令式工作思想轉變為職工自我督促的管理理念。柔性管理的模式的優勢在于以人為管理中心，靈活運用，方向選擇多。柔性管理也可分放任型、盲目型、團隊型多種類型。與以前的剛性管理相比較，醫院管理者的管理模式由原來強制型轉為自主型，管理方式也不盡相同，表現為對職工的充分信任和對人格的敬重，廣泛采取職工建議后再執行方案，充分體現了以人為本的社會主義核心價值觀。

2醫院人力資源中柔性管理的作用和應用方法

21調動職工的積極性和創造性

信息時代的到來，隨著科學技術的爆發式的快速發展，優秀的知識人才是各大醫院發展的主力軍，進步的基石，隨著社會的進步，高等教育已經廣泛普及。對于醫院來說，要在激烈的競爭環境中脫穎而出，就需要不斷學習，不斷創新改革。從本質上來看，職工本身的能力和優秀人才的數量嚴重影響醫院的發展進度，職工的工作質量和自身的責任感決定了醫院的整體質量。日常工作過程中，個人腦力和勞力的使用質量是自身決定的，故醫院管理非常有必要進行柔性管理模式，最大限度地調動職工的工作積極性、鼓勵職工進行創造，提高醫院整體的綜合發展能力。

22提高醫院服務質量

當前，對于醫院來說，其在發展過程中也面臨著諸多的競爭，只有不斷地為醫院發展提供新的技術和設備，才能夠為患者提供更優質的服務，以確保醫院服務質量的提升，并為醫院的發展樹立良好的信譽和形象。通過在醫院人力資源管理中實施柔性管理，強化職工對于自身職業的責任感，同時增強集體榮譽感，從而促使職工從內心重視醫院發展與自身的職業生涯規劃，在日常的工作過程中，更具責任心，以從根本上為患者提供優質服務，提高患者的滿意度，實現醫院與職工的共同進步與發展。

23完善和改進醫院管理制度

剛性管理制度在實行過程中難免會遇到各種不同的問題，究其原因主要是制定的管理制度存在不合理、執行條件的影響、實行對象性質存在差異等原因，這對管理者來說就必須完善和改進醫院的管理制度，將剛性制度的管理模式中融入柔性管理，廣泛征集職工的合理建議，結合醫院自身的現狀制訂執行方案，真正去實施和有效執行，并不斷完善和總結，避免出現像剛性管理制度中反反復復出現的各種意外情況，有利于醫院管理者對管理理念的深層次思考和總結。

24樹立科學的管理理念

當今外部競爭異常激烈的社會大環境下，醫院如果要做到能夠在競爭中不被淘汰掉，就必須具有雄厚的資本和敏銳的創造能力，而創造力來源于創新的思維。醫院需要創造性的人才參與到醫院管理中，但如果管理者還在使用傳統的剛性管理模式不僅會引起工作氛圍沉重壓抑，還可能會使職工無法發揮自身的創新想法從而選擇以跳槽的方式去追求自身的創造需求，創新人才的離開是醫院嚴重的損失，深刻影響醫院的工作氛圍。醫院管理者面對這種情況往往需要改變管理方式，選擇更為適合的柔性管理。柔性管理是更理性、更有效的管理方法。思想決定行動，提高管理者的管理理念，對于醫院的發展起著長久有效的重要作用。

25對職工思想上的激勵作用

合理的激勵政策依據職工不同的需求適當地給予相應的獎勵刺激，激勵政策能夠刺激職工更有效地工作。大部分醫院的激勵政策主要以物質上的獎勵作為主要手段，激勵方式過于單調，不能全面調動所有職工的積極性。然而將柔性管理的理念加入到獎勵政策的制定中，即制訂出符合醫院現實情況的職工獎勵計劃，盡可能地考慮到職工在醫院所處的位置和具體工作的性質，實施獎勵政策的柔性化管理。獎勵政策不能只局限于物質方面的，還應當包含精神上的。醫院管理者在擬制獎勵政策過程中，應該將不同職工不同的實際需求情況列入計劃中，制定多種物質和精神上的獎勵政策。該做法是根據醫院職工現狀具體情況具體分析的，每個人的生活需求不同階段也不盡相同，如果制定單一的獎勵制度，會無法讓職工都得到想要的獎勵。當職工的需求得到了滿足，就會激發自身的斗志，更專心更努力地工作，為醫院創造價值。薪資是每個職工最關心的問題，直接影響著職工的自身利益和對工作的激情，合理的薪資能讓職工更有動力并且愿意長久地為公司奉獻自己的價值。柔性管理實施多元化薪資制度，讓職工積極主動參與到醫院的管理工作中，為醫院和個人創造更多的財富。當職工能夠有機會獲得更為豐厚的薪資時，職工會更努力提升自己的能力，業績也會大幅度提高。

26合理調整醫院職工的工作時間

平常除了上班時間，每個人都希望自己為數不多的非工作時間可以由自己自由支配。柔性化管理在工作時間體現為合理的安排時間段，即分為核心和柔性的工作時間兩部分。當處于核心工作時間段內，要求職工一定要回到各自的崗位工作。而處于柔性時間段時，技術創新性質的職工就能自己合理安排自身的最佳工作時間，管理者同意之后，職工被批準在職工自主選擇的時間段內制定上班和下班的時間。這樣實行之后，職工可以避免讓人頭疼的上班和下班高峰期擁擠的交通，使職工掌握一定的自主權，協調安排好工作與家庭相處的時間分配情況，有充裕的時間去學習或者去做自己感興趣的事。如此的人性化制度往往最能夠長久地留住優秀的職工，提高他們對醫院的責任感，心存感恩之心，從而更努力地回報醫院。

3結論

柔性管理對于醫院人力資源管理的發展具有重要意義，因此，在未來的發展過程中，醫院應當對柔性管理進行細致研究，并科學地應用到醫院的日常運營過程中，通過將柔性管理理念滲透到職工中，必然能夠不斷促進醫院人力資源管理水平的提升。

參考文獻：

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