經濟發展中網絡交易的利與弊

鄭祥燕

[摘要]網絡交易是指以網絡為載體，利用傳感、通信以及計算機技術，進行商品的虛擬交易。文章分析網絡交易的優勢和存在的問題，最后簡單地提出了相應的解決對策，以完善網絡交易，促進網絡經濟健康穩定發展。

[關鍵詞]網絡交易；利與弊；對策

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718207

1引言

隨著互聯網經濟的迅猛發展，人們的消費方式也逐漸發生改變，網絡交易日漸備受青睞。網絡交易方便、快捷，且不受時間、地域的限制，給消費者購物帶來了便利。但與此同時，網絡交易作為一種新型的交易方式，存在一定的弊端，如網絡制度不健全、網絡交易支付環境存在安全隱患、個人信息泄露于他人等，消費者權益得不到有力保障。因此，透徹分析網絡交易的優勢和存在的問題，針對問題提出解決對策，完善網絡交易，促進網絡經濟健康穩定發展。

2網絡交易在經濟發展中的優勢

21網絡交易以網絡信息技術服務為支撐

網絡交易最直觀的優勢在于利用互聯網平臺和信息技術，開展電子商務活動。互聯網和信息技術的發展為電子商務提供了運作的平臺，電子商務可通過計算機網絡技術進行信息的傳遞和交流，而計算機硬件和軟件的不斷完善，為電子商務信息的傳遞和交流提供了最有力的保障。同時，電子交易信息系統軟件要不斷完善和優化，隨時應對復雜多變的網絡環境和交易雙方日漸多元化的需求。

22網絡交易的市場是虛擬的，但交易主體真實存在

網絡交易市場是虛擬的，不存在購銷雙方面對面就交易事宜進行商談、訂立書面合同、采購、現金或銀行結算。而是銷貨方通過網絡平臺搭建的企業或個體網站以文字、圖片和視頻等網頁展覽形式進行商品銷售，購貨方利用此種方式挑選商品、下單和網銀結算。在虛擬交易市場，交易主體通常只會明確企業或個體名稱、地址和聯系方式，雖然實際交易主體是在電腦或手機端進行操作，但是購銷或買賣雙方是真實存在的。

23網絡交易具有高效性和快捷性

網絡交易的主體雙方進行全程交易依靠的是強大的互聯網和計算機信息處理技術，信息傳播快且不受地域、時間的限制。銷貨方利用商品網站和互聯網強大的傳播功能進行快速而全面的營銷宣傳、銷售，并且利用信息管理系統實時對銷售進程進行監控，分析反饋結果和進行售后服務。購貨方運用網絡強大的搜索功能和信息快速的傳播能力挑選自己的目標商品，商品信息全面且占用時間短，同時可隨時隨地挑選不同地域的目標商品，極大地減少了交易主體雙方的交易時間，節約了交易成本。此外，完善的物流配套體系使購買方足不出戶便能買到心儀的產品。在資金階段方面，采用網銀結算系統進行電子支付，提高了資金結算的準確性，減少了人工結算可能出現的誤差，同時減少了人工成本，提高了結算效率。

24網絡交易具有全球性與開放性

網絡交易與傳統的實體交易相比，開放程度更高，交易空間更大，并逐漸實現全球化。在傳統的實體市場交易中，地域范圍有限，交易規模小，且完成交易的頻率和速度較慢。交易主體雙方信息不暢通、地域受限是阻礙實體市場發展的關鍵因素。而在網絡交易市場，網絡信息化技術促進網絡信息高速傳播，且傳播范圍廣，消除了主體雙方獲取信息的障礙，打破了地域、時間的限制，交易市場開放程度大大提高。隨著經濟區域化和全球化的發展，網絡交易也從國內區域市場走向全球市場，全球范圍內的購銷雙方通過網絡交易聯系也會越來越緊密。

3網絡交易在經濟發展中存在的問題

目前，我國就網絡交易在相關立法和消費者權益保護方面頒布了一些規定和辦法。進入21世紀的近二十年里，國務院和相關部門相繼頒布了多個條例、辦法和規定。如《中華人民共和國電信條例》和《互聯網信息服務管理辦法》，對網絡管理和互聯網信息廠商進入許可、服務內容等進行了有關規定。全國人大常委會議表決頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，將電子簽名合法化。商務部擬定了《電子商務模式規范》和《網絡購物服務規范》。全國人大常委會第五次會議通過了修改消費者權益保護法的決定，使消費者網購權益得到法律的有力保障。雖然國家就網絡交易在立法和廠商、消費者權益保護方面做出了相關法律規定，但網絡交易市場仍存在較多問題。

31消費者缺乏基本的知情權

一方面，消費者關于知情權的基本權利沒有得到法律的高度重視。另一方面，消費者對于銷貨方基本信息的真實性無從查證。從立法來看，憲法尚未對消費者知情權利相關內容做出明文規定，相關規定零散存在于地方性相關部門條例、規章中，我國關于消費者知情權的法律體系尚未完善；從交易層面看，網絡交易網站銷貨方身份基本信息真實性有待查證。傳統實體交易廠商身份都須在工商部門備案，并且有固定的經營場所，消費者進行商品維權可尋求追究對象。而在虛擬的網絡交易市場，銷貨方身份信息可以以假亂真，工商部門無法及時核實其真實性，消費者就更加難以辨別。一旦發生民事糾紛，無法追究銷售方民事責任，消費者權益維護存在較大風險。

32交易存在安全隱患

從人身安全層面考慮，網絡交易存在安全隱患。網絡交易在交易網站平臺進行的是虛擬交易，消費者要了解目標商品基本信息只能通過網站商品展示（文字、圖像或視頻）感受商品的質量，無法直觀了解產品。有些不法商家盜用他人商品展示成果為自己的劣質產品進行宣傳推廣，往往造成實際購回的產品如網站展示的圖片不相符。甚至，網購的商品存在質量問題會直接導致消費者人身安全受到威脅，如一些電器產品、食品，消費者使用后如果出現質量問題，直接或間接造成人體傷害，甚至帶來生命威脅。而面對權益受到侵害時，網絡購物售后服務則顯現出了弊端，市場的虛擬性特點往往使消費者維權變得無所適從。因為大部分消費者網購沒有索要購物憑證的習慣，或者身體受到侵害時不會花時間和精力提供身體檢驗報告，維權意識較弱，最后都不了了之；而從財產安全層面考慮，網絡交易結算存在風險。計算機由于存在病毒、木馬、黑客攻擊等入侵問題，導致消費者網銀支付環境不夠穩定和安全，事實證明，大多數消費者擔心自身銀行卡或其他支付工具被他人盜用的情況時有發生。此類犯罪案件技術高超，手法嫻熟，公安部門偵破案件面臨極大的挑戰，消費者的財產安全無法得到有力的保護。

33消費者個人隱私面臨泄露風險

在網絡交易中，消費者注冊賬號或開通某種金融服務必須提供個人姓名、身份證、銀行卡信息以及聯系方式等真實信息，某些不法人員利用職權或非法手段對個人信息進行竊取，然后提供給他人牟取暴利，不法分子利用真實個人信息進行電信或網絡詐騙，給消費者人身、精神造成嚴重傷害。相較于網絡交易，傳統的實體交易則不會存在個人隱私泄露的風險，實體交易只是單純地進行商品買賣，一手交錢，一手交貨，完成商品交易。所以，網購雖然高效、便利，但潛在的信息泄露風險危害還是極大的。

4思考

綜上所述，解決網絡交易存在的問題需要做到：一是把知情權作為一項基本權利寫入立法，完善知情權相關法律體系；二是構建完善的網絡支付法律體系，可效仿和學習國外先進的經驗，由銀行來承擔網絡支付帶來的風險；三是效仿和學習歐美，對非法收集、利用個人信息釆取更完善的辦法，給予消費者決定互聯網公司是否能采集和利用其數據的控制權以及決定互聯網公司可搜集的數據類型；四是督促作為交易平臺的各大互聯網公司必須改進和提高電子支付技術，提高網絡交易安全性。同時司法機關必須嚴厲打擊黑客入侵、信息盜用等行為，并制定相關法律法規，抑制此行為的發生。

參考文獻：

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