基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作活動支撐系統(tǒng)的調(diào)查分析

☆ 魏亞鵬

（湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，湖南長沙 410081）

基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作活動支撐系統(tǒng)的調(diào)查分析

☆ 魏亞鵬

（湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，湖南長沙 410081）

基于活動理論構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中協(xié)作活動系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型，通過對以交流工具為核心、包括評價(jià)系統(tǒng)和激勵機(jī)制等要素所構(gòu)成的協(xié)作活動支撐系統(tǒng)進(jìn)行廣泛的調(diào)查與分析，試從交流與評價(jià)工具的運(yùn)用以及動機(jī)激勵等方面提出相應(yīng)建議。

活動理論；網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)；協(xié)作交流工具

當(dāng)人們基于活動理論的視角來觀察網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)，其中的協(xié)作就是一種通過學(xué)習(xí)小組成員之間的交流互動來達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的活動。網(wǎng)絡(luò)協(xié)作需依托于有關(guān)技術(shù)手段的支撐，本文通過對大量學(xué)習(xí)網(wǎng)站進(jìn)行廣泛的調(diào)查，從交流工具、評價(jià)系統(tǒng)和激勵機(jī)制等方面研究網(wǎng)絡(luò)協(xié)作活動支撐系統(tǒng)的設(shè)置與運(yùn)行，以期為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)者及學(xué)習(xí)者提供參考。

一、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作活動結(jié)構(gòu)模型與支撐系統(tǒng)分析

1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作活動系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型

活動理論是研究在特定社會文化歷史背景下人的行為活動的理論。[1]人的行為活動是指個(gè)體的人為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而與相關(guān)因素的相互作用過程。對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的協(xié)作活動而言，學(xué)習(xí)者個(gè)體的行為活動受到虛擬空間人與物兩類因素的影響。人的因素，即作為個(gè)體的學(xué)習(xí)者與其伙伴形成合作與競爭的關(guān)系，進(jìn)而影響自身的發(fā)展；物的因素，即交互的工具與包含著學(xué)習(xí)內(nèi)容的各類媒介。學(xué)習(xí)內(nèi)容通常可以通過有形的媒介表現(xiàn)出來，學(xué)習(xí)者直接吸收將其轉(zhuǎn)換為自身的思想、方法與技能。學(xué)習(xí)者與他人通過網(wǎng)絡(luò)交互工具進(jìn)行協(xié)作來達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，往往構(gòu)成一定規(guī)模的協(xié)作學(xué)習(xí)小組，為了更快更有效地達(dá)成目標(biāo)，小組成員之間必須遵循一定的規(guī)則。協(xié)作過程中可以有必要的分工。本文借鑒活動理論中活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型[2]，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中協(xié)作活動的特點(diǎn)，提出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中協(xié)作活動系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)（如圖1）。

圖1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中協(xié)作活動系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作活動的支撐系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的協(xié)作活動是一種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，為達(dá)成特定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)小組成員共同參與的學(xué)習(xí)活動。從網(wǎng)絡(luò)協(xié)作活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型可以看出，該活動系統(tǒng)由學(xué)習(xí)者、工具、學(xué)習(xí)內(nèi)容等要素組成。學(xué)習(xí)者是活動的主體，是協(xié)作活動中處于中心位置的個(gè)體。學(xué)習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)者在活動系統(tǒng)中所需要掌握的知識技能，學(xué)習(xí)者通過內(nèi)容的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成。學(xué)習(xí)小組是指此活動系統(tǒng)中所有參與人員的集合體。工具是指學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容在相互作用的過程中所使用的物化的和非物化的事物，如學(xué)習(xí)管理平臺、各類媒介以及所運(yùn)用的方法技巧等。規(guī)則是制約學(xué)習(xí)小組成員的行為以及在活動系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行交互時(shí)所遵循的顯性和隱性的法則和標(biāo)準(zhǔn)。分工是指學(xué)習(xí)小組內(nèi)橫向的任務(wù)分配及活動系統(tǒng)內(nèi)縱向的權(quán)利和地位的分配。[3]

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作活動系統(tǒng)是依托于網(wǎng)絡(luò)平臺工具并遵循相關(guān)技術(shù)規(guī)范和社會法則而運(yùn)行的，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型直觀地顯示，工具、規(guī)則、分工支持著學(xué)習(xí)者的行為活動，揭示了學(xué)習(xí)者作為活動中的個(gè)體，其個(gè)體行為活動受到以工具為核心的包括相關(guān)機(jī)制、策略、規(guī)范、分工等要素組成的支撐系統(tǒng)的支持或制約。

二、現(xiàn)行學(xué)習(xí)網(wǎng)站中協(xié)作活動支撐系統(tǒng)應(yīng)用情況調(diào)查

為了有效觀察網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作活動支撐系統(tǒng)，筆者從網(wǎng)絡(luò)交流工具、評價(jià)系統(tǒng)、激勵措施三個(gè)方面對200個(gè)學(xué)習(xí)網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查（小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)及成人類型的學(xué)習(xí)網(wǎng)站各50個(gè)），以期揭示支撐系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。

1.交流工具

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中協(xié)作活動的開展主要是通過交流工具來實(shí)現(xiàn)，常用的交流工具有：Email、討論組、語音系統(tǒng)、網(wǎng)站留言系統(tǒng)、短信平臺、即時(shí)聊天工具、站內(nèi)信7種。學(xué)習(xí)小組成員之間可以使用Email進(jìn)行交流，也可以進(jìn)入討論組通過發(fā)帖或留言來進(jìn)行分享，還可以利用網(wǎng)站中的語音工具進(jìn)行在線語音溝通。網(wǎng)站留言系統(tǒng)是指學(xué)習(xí)者在網(wǎng)站的留言模塊留言，教師或網(wǎng)站的服務(wù)人員收到留言后可進(jìn)行回復(fù)，并有選擇性地在網(wǎng)站上展示；短信平臺是指網(wǎng)站通過專門平臺向?qū)W習(xí)者發(fā)送有用的信息，即時(shí)聊天工具如QQ、飛信等能隨時(shí)進(jìn)行對話，部分網(wǎng)站自身也開發(fā)了類似工具；站內(nèi)信是一種站內(nèi)人員之間在網(wǎng)站內(nèi)通過接收和發(fā)送信息的方式來進(jìn)行交流的工具。筆者針對上述7種工具的應(yīng)用情況進(jìn)行了調(diào)查，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表1。

表1 常見交流工具應(yīng)用情況

討論組和網(wǎng)站留言系統(tǒng)運(yùn)用較多，但是交流的形式過于單一，語音系統(tǒng)和短信平臺幾乎沒有使用，Email、即時(shí)聊天工具和站內(nèi)信使用也較少。可見，在選擇協(xié)商交流工具時(shí)，有些交流工具并不是很實(shí)用，所以，網(wǎng)站要結(jié)合目前流行的交互媒體進(jìn)行改良，這樣不僅能夠促進(jìn)協(xié)作活動的開展，還能很好地提高協(xié)作活動的效率。

2.評價(jià)系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者協(xié)作活動的開展情況需要依靠評價(jià)系統(tǒng)來考查，學(xué)習(xí)網(wǎng)站中常用的評價(jià)有自評、互評、教師評價(jià)及系統(tǒng)評價(jià)等。顧名思義，自評即學(xué)習(xí)者對自身作出的評價(jià)，一般是學(xué)習(xí)者依據(jù)網(wǎng)站提供的評價(jià)量表或者是通過完成網(wǎng)站中的學(xué)習(xí)日志、學(xué)習(xí)心得等進(jìn)行自評；互評即同伴給予的評價(jià)，如對作品留言、投票等；教師評價(jià)即教師對學(xué)習(xí)者作出的評價(jià)，如對學(xué)生提交的作業(yè)予以打分、評語等；系統(tǒng)評價(jià)即系統(tǒng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的行為給出的評價(jià)，如在線測試、考試系統(tǒng)等。以下是筆者對所選取的學(xué)習(xí)網(wǎng)站中的評價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查的數(shù)據(jù)（如表2）。

表2 學(xué)習(xí)網(wǎng)站中評價(jià)系統(tǒng)的調(diào)查數(shù)據(jù)

從表2中可以看出：

（1）互評、系統(tǒng)評價(jià)和無評價(jià)所占比例較大。網(wǎng)絡(luò)協(xié)作活動中，學(xué)習(xí)小組成員之間為了更有效地進(jìn)行互動，同伴之間的互評尤為重要，網(wǎng)站也最為常用。同伴之間的互評難免受評價(jià)者主觀因素的影響，因此，很多網(wǎng)站都設(shè)置了系統(tǒng)評價(jià)以使評價(jià)盡量客觀。但是，也有很多網(wǎng)站沒有建設(shè)自身的評價(jià)系統(tǒng)。

（2）教師評價(jià)與自評所占比例較小，部分網(wǎng)站對教師評價(jià)與學(xué)習(xí)者自我評價(jià)有所忽視。筆者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，在開展協(xié)作活動的過程中，教師的參與度并不高，這也就導(dǎo)致了部分網(wǎng)站缺少教師評價(jià)。此外，網(wǎng)站中學(xué)習(xí)者自我評價(jià)量表很難做到全面合理，學(xué)習(xí)者的自我反思與總結(jié)在評價(jià)過程中并沒有很強(qiáng)的參考價(jià)值。

3.激勵措施

活動理論認(rèn)為驅(qū)動整個(gè)協(xié)作活動支撐系統(tǒng)運(yùn)行的動力主要來源于主體的學(xué)習(xí)動機(jī)，因此，學(xué)習(xí)網(wǎng)站大多通過制定相關(guān)的激勵措施來激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)，大多數(shù)學(xué)習(xí)網(wǎng)站中常見的激勵措施有物質(zhì)激勵和精神激勵兩種類型。物質(zhì)激勵可以是相關(guān)的獎狀、獎品等實(shí)物，也可以是“鮮花”、“虛擬貨幣”等非實(shí)物；精神激勵一般體現(xiàn)在“精彩討論”、“個(gè)人等級”等形式中。

動機(jī)的激發(fā)受學(xué)習(xí)者年齡、協(xié)作任務(wù)等影響，應(yīng)通過設(shè)計(jì)合理的激勵措施以激發(fā)學(xué)習(xí)者的動力。筆者對選取的學(xué)習(xí)網(wǎng)站進(jìn)行了激勵措施調(diào)查，得出數(shù)據(jù)如表3。

表3

從上表中可知：47.5%的網(wǎng)站無激勵措施，但同時(shí)擁有兩種激勵措施類型的網(wǎng)站也很多，占42.5%。用戶都希望自己在學(xué)習(xí)過程中能有一種成就感，這種成就感就是通過設(shè)置等級、獎勵等激勵措施來實(shí)現(xiàn)。但是筆者在對網(wǎng)站調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)站有激勵措施卻沒有很好地加以應(yīng)用，如同虛設(shè)，這也是幾乎一半的網(wǎng)站沒有激勵措施的主要原因。

1.交流工具的運(yùn)用

三、對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作活動支撐系統(tǒng)提出的建議

交流工具是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作活動支撐系統(tǒng)的核心部分，在整個(gè)支撐系統(tǒng)中占據(jù)重要的地位。交流工具不僅要結(jié)合目前流行的交互媒體進(jìn)行改良，還要考慮網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)方式的影響。網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)分為同步與異步兩種方式，所以，本文將上述交流工具分為同步和異步交流工具兩種類型。同步交流工具如討論組、語音系統(tǒng)以及即時(shí)聊天工具，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)，幫助學(xué)習(xí)者獲得關(guān)于問題的看法以及直接反饋，但是學(xué)習(xí)者必須同一時(shí)間在線，因此，交流討論的時(shí)間很難統(tǒng)一。異步交流工具有Email、網(wǎng)站留言系統(tǒng)、短信平臺以及站內(nèi)信，費(fèi)用較低，而且對學(xué)習(xí)者而言更為方便，能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供反思問題的時(shí)間，但是缺少及時(shí)反饋，反饋的滯后會消耗學(xué)習(xí)者的耐心，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面作用，阻礙學(xué)習(xí)的進(jìn)程。因此，在整個(gè)支撐系統(tǒng)中交流工具的選擇應(yīng)結(jié)合這兩種類型以達(dá)到一種優(yōu)勢互補(bǔ)的效果。

2.活動評價(jià)的改善

（1）對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的協(xié)作活動而言，評價(jià)更側(cè)重于活動過程，因此，學(xué)習(xí)網(wǎng)站在關(guān)注活動結(jié)果評價(jià)的同時(shí)，也要注重活動過程的評價(jià)。

（2）整個(gè)協(xié)作活動的開展涉及到諸多方面，因此，可以結(jié)合支撐系統(tǒng)的各方面來進(jìn)行協(xié)作活動評價(jià)，比如：使激勵措施和評價(jià)系統(tǒng)相結(jié)合，學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行協(xié)作活動完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而能獲得獎勵，以實(shí)現(xiàn)評價(jià)與激勵的雙重效果。

（3）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中協(xié)作活動的評價(jià)應(yīng)包括學(xué)習(xí)小組及其個(gè)體成員兩個(gè)方面。學(xué)習(xí)小組是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中協(xié)作活動開展的基礎(chǔ)，發(fā)生在個(gè)體成員身上的變化不能完全代表整個(gè)學(xué)習(xí)小組的變化，而小組的最終成績也無法準(zhǔn)確表明其個(gè)體成員的表現(xiàn)。

（4）針對學(xué)習(xí)小組與學(xué)習(xí)者個(gè)體這兩個(gè)方面的評價(jià)選擇或制定合適的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3.學(xué)習(xí)動機(jī)的激勵

首先，不管是物質(zhì)獎勵還是精神獎勵，很多網(wǎng)站都忽視了對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機(jī)的激勵。學(xué)習(xí)動機(jī)驅(qū)動學(xué)習(xí)者參與協(xié)作活動且能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)，優(yōu)化學(xué)習(xí)結(jié)果，反過來學(xué)習(xí)結(jié)果也可以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動機(jī)，比如：依據(jù)學(xué)習(xí)者發(fā)帖的數(shù)量、質(zhì)量以及互動次數(shù)等建立相關(guān)的積分標(biāo)準(zhǔn)，以積分的高低促進(jìn)學(xué)習(xí)，激發(fā)動機(jī)。其次，活動理論認(rèn)為活動是由一系列的行動和操作組成的，行動與操作需要激勵措施來繼續(xù)和維持，它們之間具有序列性和層次性。所以，在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作活動的激勵措施時(shí)，也要考慮激勵措施之間的層級關(guān)系。最后，要對學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)者特征和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的分析，不僅要設(shè)計(jì)好網(wǎng)站中的激勵措施，還要繼續(xù)發(fā)揮激勵措施的作用。

[1]何克抗,李文光.教育技術(shù)學(xué)[M].北京師范大學(xué)出版社，2002.

[2]孫海民,劉鵬飛.以活動理論審視學(xué)習(xí)活動[J].中國電化教育, 2015,(08):29-35.

[3]項(xiàng)國雄.活動理論及其對學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)的影響[J].電化教育研究,2005,(06):9-14.

[編輯：莊豐源]

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1671-7503（2017）09-0006-03