電力市場營銷的新觀念與優質服務結合路徑探討

摘 要：對電力企業而言，優質服務在市場營銷中占據著至關重要的地位，且對企業的發展有著最為直接的影響。在市場形勢不斷轉變的當今社會，電力企業在市場營銷中只有將營銷新觀念與優質服務之間充分的結合，才能吸引更多的消費者并提高自身在市場的整體實力。基于此，電力企業要充分擴大銷售就必須在對電力市場營銷的特征有充分認知的基礎上，根據電力市場營銷的新觀念將其與優質服務結合運用到電力市場營銷中，以促使電力企業在市場中得到長效的發展。

關鍵詞：電力企業；電力市場營銷；新觀念；優質服務

在全球化經濟飛速發展的當今社會，我國的經濟市場出現了巨大變革，對電力企業而言市場營銷已然成為這一背景下的核心工作內容之一，且市場營銷的效果對電力企業自身的運營與發展有著至關重要的影響。因此，電力企業應給予市場營銷充分的重視，并確保企業內部的各項工作都能圍繞電力市場營銷而進行。這要求電力企業能以市場的實際形勢為依據，充分創新自身的營銷觀念并將其與優質服務有機結合融入到電力市場營銷中以吸引更多的消費者來擴大銷售，從而提高電力企業自身在市場的整體實力。

1 電力市場營銷的特征

在市場經濟和科學技術飛速發展的當今社會，電力已然成為人們日常工作生活的重要能源被廣泛應用在了各個領域中，對緩解國家能源需求的壓力具有良好的作用。就電力市場營銷來看其往往具有如下的特征：首先，與其他產品的市場營銷相比而言，電力市場營銷由于其產品本身的特殊性，因此無論是營銷方式還是服務方式都有其特殊性；其次，電力市場營銷需要有準確的市場需求數據，因此，相較于其他產品的市場營銷而言，電力市場營銷的需求調查往往更具準確性。要求電力企業將電力預測納入到電力市場營銷的工作需求中，并給予其充足的重視以提高電力市場營銷的有效性。

2 電力市場營銷的新觀念

2.1 電力市場營銷的智能化發展觀念

電力市場營銷智能化發展觀念是科學技術與網絡信息技術發展背景下電力市場營銷的新觀念，要求電力企業重視自身工作的信息化建設，利用先進的信息技術對市場營銷的工作進行有效的整合。而企業除了要重視員工自身專業知識技能的強化之外，還應重視對員工自身的信息技術水平進行培養，以確保員工自身的能力水平與智能化發展觀念下的電力市場營銷更加適應。

2.2 電力市場營銷服務的優質化發展觀念

在市場競爭趨勢愈發激烈的當今社會，服務已然成為企業間至關重要的競爭內容，因此，為切實有效提高自身在市場的競爭實力促使自身在市場中得到長效的發展，電力企業市場營銷就必須以服務為導向樹立更加優質化的發展觀念。電力市場營銷最根本的目的就是通過產品的推銷來擴大銷售以實現企業經濟效益的最大化，要求企業能制定合理的服務考評制度來提高員工在市場營銷中的服務質量。

2.3 電力市場營銷的競爭發展觀念

電力市場營銷應樹立競爭發展的新觀念，以提高自身的競爭實力為目標采取與市場需求相適應的營銷方式。從現實層面來看，電力市場營銷的競爭新觀念應體現在企業與企業及員工與員工之間，就企業與企業之間的競爭來看，要求電力企業能以市場及消費者的實際需求為依據，合理地對自身市場營銷的工作結構進行調整；而就員工與員工之間的競爭來看，則要求企業建立科學有效的獎懲機制來提高員工在市場營銷工作中的積極性。

3 電力市場營銷新觀念與優質服務結合的方式

電力市場營銷的服務質量對電力企業在市場的發展有著最為直接的營銷，尤其是在市場形式不斷變革的當今社會，電力企業更應重視市場營銷中新觀念與優質服務的結合，來促進自身在市場中得到更加長效的發展。

3.1 基于新觀念與優質服務結合構建完善的電力市場營銷體系

構建一個系統完善的市場營銷體系能有效提高企業市場營銷工作的有序性。就電力企業來看，其內部的工作系統較為復雜主要可分為人員組織、人員信息、生產經營以及業績評價這四項。要在電力企業中構建一個系統完善的市場營銷體系，就要求電力企業的管理人員對企業內部各部門的工作都有較為深入的了解，確保在體系中能合理的對各項工作進行規劃。除此之外，在市場營銷體系的構建中，電力企業的管理者還應確保自身在思想意識中能給予市場營銷中新觀念與優質服務結合充足的重視，并對企業自身的實際的市場營銷情況有充足的了解，能有效針對市場營銷中出現的問題制定有效的解決方案，進而從根本上提高電力市場營銷的有效性。要注意的是，電力企業的管理人員在工作中應重視對電力市場營銷體系的各環節進行有效的調控，以確保電力市場營銷體系實施的有效性。

3.2 基于新觀念與優質服務結合進行合理的工作分配

將電力市場營銷的工作合理分配到電力企業各個部門中，對提高電力企業市場營銷工作的有效性具有重要作用，這要求電力企業市場營銷工作的負責人根據企業的實際情況及各部門的實際工作內容，以新觀念與優質服務結合為導向合理的對工作進行分配。為切實有效的在新觀念與優質服務結合導向下對電力市場營銷的工作進行合理分配，就要求企業的相關負責人能合理的對電力企業市場營銷的工作進行分解。這往往需要企業的相關負責人能對立市場營銷的各項工作以及各資源的運用進行科學的評估，這不僅有利于提高電力市場營銷工作分配的科學性，且對提高市場營銷的服務質量也具有良好的幫助，同時還能確企業的市場營銷能與市場的實際需求相適應。在實際的工作分配中，電力企業的相關負責人可以通過數據調查統計的方式來為工作的分配提供更為有力的依據。

3.3 基于新觀念與優質服務結合對消費者的需求進行深入了解

無論電力企業采取何種市場營銷方式，其最終的目的都是要滿足消費者的實際需求，提高消費者對企業的滿意度與忠誠度。因此，以新觀念與優質服務結合為導向的電力企業市場營銷的開展也必須要重視對消費者市場的實際需求進行深入的調查分析，且對消費者的實際需求進行深入了解也能有效提高電力企業市場營銷的服務質量。在市場經濟和科學技術飛速發展的當今社會，電力已然成為人們日常工作生活的重要能源被廣泛應用在了各個領域中，電力市場營銷的負責人在認識到電力使用普遍性的同時，還必須充分了解電力在各行各業運用中的特殊性，進而以此為依據來提高電力市場營銷及服務的針對性。尤其是在生活質量不斷提高的當今社會，消費者對電力營銷服務的需求已然不僅僅局限于營銷過程，同時還需要營銷前的咨詢服務以及交易結束后的維護維修等售后服務，這也要求電力市場營銷能擴大自身的服務內容。

4 結束語

將新觀念與優質服務充分結合融入到電力市場營銷中能有效提高企業自身在市場的競爭實力，以促進企業在不斷變革的經濟市場中得到更加長效的發展。這要求電力企業對自身經營的實際情況以及電力市場營銷的特征有深入的了解，以消費者的實際需求為導向，以擴大銷售為目標來轉變自身的市場營銷方式，繼而更加有效實現企業盈利最大化的目標。

參考文獻

[1]黃海棠.電力市場營銷中電力營銷及電力優質服務的作用[J].黑龍江科技信息，2016（04）.

[2]張哲.電力市場營銷與優質服務的作用[J].企業技術開發，2016（14）.

作者簡介：姜波（1973，09-），男，籍貫：內蒙古，漢族，單位：內蒙古自治區巴彥淖爾市烏拉特后旗供電分局，職責：營銷副經理，研究方向：電力市場營銷，學歷：碩士研究生，目前職稱：工程師。