分析貴州旅游發展新形勢下對旅游人才的新要求

葉艷秋

本文首先闡述了貴州當前旅游產業發展新形勢，又闡述了當前貴州旅游人才供給情況，進而總結出貴州旅游發展新形勢下旅游人才供給存在問題，最后創新性的提出適應貴州旅游發展新形勢下新時期旅游人才應具備哪些新要求。

貴州歷來有公園省之稱，既有優美的自然風光，又有絢麗多彩的人文風情，形成自然景觀與人文風情交相輝映。國發2號文件貫徹落實。圍繞國發2號文件提出的“文化旅游發展創新區”戰略定位和省第十一次黨代會確立“加快建設旅游大省、旅游強省”發展目標。2016年，貴州省委、省政府把大旅游作為全省“三塊長板”之一，明確要推動旅游業實現“井噴式”增長。同時，貴州加快推進了100個旅游景區、70個旅游小鎮和1000個特色村寨建設發展，形成了項目化抓旅游的良好氛圍。交通改善如今已經實現了縣縣通高速、市州有機場、高鐵聯四方，貴州西南陸路交通樞紐的地位日益凸顯。據統計，2016年貴州省接待游客5.31億人次，旅游總收入達5027.54億元，同比分別增長41.2%、43.1%，入境游客首次突破100萬人次，入黔游客達到2.49億人次、同比增長50.2%。”近年來我貴州旅游發展持續呈現“井噴態勢。

一、貴州旅游發展新趨勢

趨勢一：“旅游+”融合發展的產業體系。通過釋放“旅游+”潛力，推動旅游與新型工業化、山地特色城鎮化、現代山地高效農業、文化產業、大數據產業、電商產業等緊密結合，積極推進貴州旅游全方位發展。旅游+大數據，近年來隨著貴州大數據產業的迅速發展，助推貴州旅游產業升級發展。旅游+電子商務，“旅游+電子商務”能夠在方便游客進行購買門票、紀念品，同時還能夠衍生旅游產品，為拓展旅游產業鏈，帶來更多的旅游收入帶來重要的作用。

趨勢二：繼國家旅游局提出的“全域旅游”發展方向后，貴州省結合自身具備的資源優勢，深入構思優配資源大力打造全時間、全空間、全人員、全產業的全域旅游，充分發揮全域旅游資源優勢。

趨勢三：文化是旅游的核心靈魂，貴州擁有絢麗多彩的民族文化、以遵義為代表的紅色旅游文化、心學的起源陽明文化、畢節地區的土司文化、宗教文化、屯堡為代表的明朝漢文化、民國軍政文化等人文歷史資源，貴州正大力發展文化旅游。

趨勢四：2017年3月20日，貴州省委、省政府把山地旅游作為全省旅游發展的基 本定位，依托貴州全域皆山的資源稟賦，推出“山地公園省·多彩貴州風”旅游形象品牌.今后將重點打造山地觀光旅游、山地文化旅游、山地鄉村旅游、山地休閑旅游、山地運動旅游和山地旅游裝備制造業及特色旅游產品加工業等旅游業態。

二、貴州旅游人才供給存在問題

貴州旅游迅速發展的同時，需要大量旅游人才的支撐，目前貴州旅游人才供給現狀表現為如下幾個方面。

現狀一：貴州省旅游業發展所需人才不足。隨著貴州文化旅游及山地旅游以及全域旅游的迅速發展，全方位地缺乏旅游規劃人員、旅游行政管理人員、鄉村旅游人才、旅游商品生產經營人才、旅游創意策劃、市場營銷、酒店服務人員等嚴重不足，制約了貴州旅游的跨越式發展。

現狀二：貴州旅游人才培養滯后，隨著貴州旅游發展的新趨勢，旅游+的迅速發展，要求旅游人才掌握更廣泛更新的知識和技能，然而現狀確實貴州省內很多開設旅游管理專業的院校，在課程設置上仍然以這個專業的一些基礎知識為主，并沒有開設一些旅游電子商務、“旅游+互聯網”等新興業態的課程體系，或者開設較晚，嚴重落后于當前社會經濟發展。另對于旅游管理專業教師，旅游本就是實踐性較強的專業，現本省內很多旅游管理專業教師實踐能力較差，這樣培養出來的人才相對于社會經濟發展嚴重滯后。

現狀三：貴州旅游人才流動性大，目前位置還沒有一個專門的旅游人才體系，專門對旅游人才建檔立案，旅游人才隊伍不穩定，人才素質普遍較低，在量和質上都難以滿足旅游業作為支柱產業發展的需要。

三、培養新型旅游人才

（一）著手重點培養全方位旅游人才及“高、尖、新”旅游人才

全方位旅游人才及“高、尖、新”旅游人才的培養需要調動各方力量，首先政府組織積極引導旅游各部門各企業加大對旅游在職人員的培訓，比如由省旅游局牽頭加強大數據旅游人才隊伍建設。由行業比如高校、研究機構，企業比如大數據企業，旅游行業主管部門共同聯動的“產學研用”大數據旅游人才培養機制和平臺。其次貴州部分高校的旅游管理專業要根據當前貴州旅游發展新趨勢升級教學課程，豐富、完善文化方面和職業素養方面的基礎課程，及時對旅游規劃、旅游行政管理、鄉村旅游、旅游商品生產經營、貴州旅游文化、旅游創意策劃、市場營銷等課程升級更新。同時貴州部分有師資力量的旅游管理專業要努力整合資源增設旅游管理專業碩博點，同時改革碩博招生學習模式，鼓勵在職人員就讀旅游管理碩博學位旅，爭取培養更多“高、尖、新”旅游人才。再次就是定期教師帶旅游專業學生到旅游部門實習，直接參與旅游行業管理工作，既有效增強專業學生實踐能力，又能增強教師的實踐教學能力。最后可以采取以聘請目前旅游行業的領軍人物作為貴州旅游產業發展顧問。或者組建專家導游隊伍，面向全省導游人員定期開展高水平、專業化的導游講解服務講座，從而提高旅游人才服務水平。

（二）加強旅游人才管理服務手段

一是政府及各有關部門爭取建設貴州省旅游人力資源信息系統，利用互聯網大數據技術建設具有旅游人力資源調查統計、人才培訓等功能的旅游人才管理服務平臺；做好旅游系統人才培養工作積極為企業搭建招才引才平臺，加強旅游行業人力資源情況調研；同時出臺一創新人才政策和體制機制。引導貴州省旅游人才發展朝有序健康方向發展。二是引導旅游企業在人才發展規劃、人才開發體系、人才管理制度、人才考評激勵等方面積極探索和實踐，同時鼓勵旅游企業擴大規模的同時加強智力需求方面的支出，對旅游企業引進高端、緊缺型人才給予支持。

（作者單位：貴州廣播電視大學）