基于企業戰略目標的研發項目績效管理研究

王沫　梁巍

摘 要：隨著技術作為企業核心競爭力的發展過程，企業項目研發的績效管理凸顯出其特有的人力資源管理的重要引導激勵意義，然而調研發現由于研發項目工作的特征，企業中對于項目研發人員的績效管理方法存在著評價過程主觀性、標準設置單一性等弊端問題，因此，本文針從企業戰略目標的發展入手，建議組建專門的績效考核小組對項目研發人員管理采用原則的人性化、科學性的績效評價指標體系，從而有效的保障企業戰略發展目標的實現。

關鍵詞：項目研發；績效管理；企業競爭力

一、引言

隨著市場競爭的激烈化，企業的競爭力從一般的競爭因素例如成本、質量轉化成了技術競爭因素，企業項目的研發作為保障企業創新技術的重要主體，關系到企業的效益與競爭力；而所謂績效管理則是運用人力資源管理的組織方式保障達到企業管理特定的使命與目標，在企業項目研發過程中，作為創新技術的主題研發人員，無疑是企業競爭力主體工作成果的績效管理過程最重要的核心資源，因此，如何通過績效管理的有效方式來激勵企業項目研發人員積極性，從而有效的提升企業的效益與競爭力是研究的核心問題。通過文獻研究發現，目前企業中的項目研發人員的績效管理側重于終結性評價管理的居多，對研發人員的工作特征進行深入的剖析，僅僅從工作成果衡量績效管理方式，缺少先進理念指導的、人性化的、科學的項目指標考核體系管理機制，總成對企業項目核心的人力資源的考核體制的監控意義遠遠高于激勵作用。因此，本文通過在研發人員的主要特征以及績效管理的理論基礎上，構建完善的企業項目績效管理指標體系，有效的激發企業項目人員的研究主動性與創造性；保證企業研發團隊的循序漸進可持續發展的整體競爭力；最終通過在此基礎上構建的健康的企業績效分為促進研發人員的技術、能力成長的同時也有效的打造了公司戰略目標的發展基礎。

二、企業項目績效管理研究基礎

所謂績效管理實質以個體員工為目標、旨在指導并增進個體績效以提高組織績效的敢于活動或者一系列的干預活動。而項目績效管理的對象研發人員是企業中的高知群體，因此研究企業項目績效管理研究不但需要深入解讀績效管理的理論發展，同時需要解讀項目人員的特征的基礎上制定特定的指標體系才能夠發揮企業項目績效管理的重要作用。

1.企業績效管理

隨著企業人力資源評價需求的發展，企業績效管理的發展歷程經歷了從以財務指標為核心、投入產出計算到平衡積分卡的過渡。在早期以傳統的生產為導向的企業內應用財務指標來完成衡量與控制企業的績效管理；然而，隨著以客戶為中心的服務理念以及產品供大于求的市場趨勢，將客戶的指標增添到績效評價中來。接著，為了達到企業投入成本與非成本、內部與外部的平衡而衍生的績效度量矩陣，但由于指標過于簡單不能很好的反饋出企業的績效，再次發展到了將部門度量與企業目標相結合的分層次度量的概念，1992年提出了平衡記分卡的說法，該概念中包括了傳統的財務指標、客戶、內部流程以及學習與成長指標體系，該績效評價由于考慮到財務這個重要的因素以外結合了企業發展能力和無形資產管理方面的進展監督，比較全面的體現了績效管理與企業戰略目標。國內與國外研究比較下，國外更加強調包括社會情景因素、情感因素以及認知因素在內的績效考核研究，比如將作業績效與產品以及服務相關系的關系績效來強化企業內部的凝聚力，其中作業業績是指與特定任務有關的、由組織規定的任務績效；而關系績效是指一種有助于完成規定活動任務的活動，是一種自發狀態下的一種奉獻精神，與員工的心理狀態相關聯的、社會關系的人際與意志行為的績效關系，良好的關系績效顯然可以提升作業績效。在研究的過程中應該良好的把握關系績效因素以便于促進作業績效的效果。

2.項目研發績效管理

針對項目研發績效管理的研究基礎是把握員工績效原則的基礎上，準確深入的解讀項目研發人員管理特征，為科學制定企業項目績效指標提供準確的定位。一半來講企業員工績效評價需要把握公平的原則，即需要公開考核目標、標準以及方法，并且考核的過程與結果也需要公開透明，另外還需要把握客觀公正的原則，即考核的指標體系需要應用定量與定性相結合的方式完成，并且定量分析的過程需要運用科學的指標體系完成；另外還需要把握的是考核多種方式、考核的制度性等基本原則。由于企業中的高科技研發人員具有素質高、年輕化、富有創造力以及人才競爭而特有的流失特征，是一類能夠掌握、運用符號和概念，利用知識或者信息的人，即知識型員工，顯然，由于其工作對象即項目研發的工作難度大，企業項目研發過程中應對更加復雜的情況，相對于其他日常工作需要研發人員更多的智力勞動，同時，研發人員知識背景中大多缺少管理知識背景，從而帶來的應對項目共工作中關注于技術的研發、應用以及測試維護等環節，而忽略管理環節的問題，因此，針對項目研發人員的績效考核管理需要具體問題具體分析。

三、研發項目績效管理注意的問題

針對企業項目研發績效管理需要組建專門的技術中心考核小組，完成針對公司項目研發以及研發員工績效考核完成其完整的過程，在科學合理的研發流程指導下，在設定研發項目小組績效目標指導下、簽訂研發項目績效考核任務書，進行任務模塊化的實施研發項目分解，再根據預定的企業項目研發績效指標體系，完成績效評價實施過程的管理過程。這里特別指出需要建立科學的評價指標體系指導下，并且在專門的項目績效考核的指導下完成項目研發評價過程。同時，科學的績效理論指導時必不可少的，可以應用平衡分卡理論按照財務需求、客戶需求、項目運行內部需求、學習成長四方面建立專業組的指標體系，將項目的關鍵任務、工作行為、工作能力作為研發人員的一級指標體系，通過這種全面的績效指標體系可以全面的完成專業考核組以及研發項目工作人員的業績進行考核評價。在指標體系制定后注意應用科學的方法完成指標權重的比例等問題。

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