從理念到行動：在線開放課程教學模式的構建與實踐

趙洱崠　姜昊　馬曉穎　國防　劉力緯

摘要：本文以“管理溝通”慕課課程為研究對象，重點闡述如何構建適應新時代大學生學習訴求的在線開放課程教學新模式：從互聯網教學新思維出發，本文首先提出了“量、亮、靚”三個在線開放課程的教學設計理念；結合學科內涵和課程定位，提出了“學術性、普適性、趣味性、應用性”的教學目標，在學理的基礎上讓更廣大的目標人群愛看、愛學、會用；創立了“場景化教學、卡通動畫、影音資料、話題討論、微信平臺、嘉賓座談”的多種信息技術與教育教學相結合的“六位一體”全新教學體系；搭建了教師團隊化、學校制度化、慕課平臺一體化的課程保障機制。在此基礎上，建立了“3-4-6-3”創新教學模式，旨在為方興未艾的慕課建設提供思路和啟示。

關鍵詞：高校；在線開放課程；慕課；教學模式

信息技術和教育教學的日益融合，強力推動著高校教師深入思考如何引領“互聯網原住民”的學習行為，積極探索面向未來的教育教學新模式。以慕課為代表的在線開放課程在迅猛發展的同時，也產生一些問題，在一定程度上制約了在線開放課程的進一步發展，具體體現在：首先，很多高校對MOOC的特點與定位認識仍有模糊。相當多的在線開放課程都制作成了晦澀難懂、講授枯燥的“傳統課堂再現”，許多教師只是將傳統課堂進行簡單直接的錄制和上傳，生動性不足，趣味性不夠，未能完全體現“提升大學生及社會大眾的科學文化素養”的課程定位和應用目標；其次，教師在進行在線教育教學設計時，并沒有充分考慮到新時代學生的學習習慣和心理訴求，忽視了學生作為學習行為主體的積極反饋，教學單向化程度較重，對新時代大學生學習群體整體行為偏好的改變研究不足，課程適應性較差；第三，信息化的教學手段比較單一，視頻角度很少變換，富媒體的形式使用有限，使得在線學習的年輕受眾審美疲勞，降低聽課者的學習興趣及學習效率，當然，也會進一步降低視頻課程的傳播度，使其陷入“有制作，無受眾”的尷尬局面。

正是在這樣的背景和前提下，華北電力大學管理溝通課程團隊基于管理學學科的課程內容，進行了系統構建中國大學慕課“管理溝通”的在線開放課程教學模式創新與實踐之路。

一、在線開放課程的方案設計與實施

管理溝通是一門跨學科課程，涉及管理學、社會學、心理學、語言學、商務寫作、人際關系學、邏輯學及行為禮儀等多門學科知識，最早由美國哈佛大學商學院開設，是其9門大學生必修課程之一。

該課程有以下特點：一是課程是以古典組織理論、人際關系理論等行為科學理論為基礎，沒有生動形象的講解，學生很難有效理解抽象的專業知識；二是管理溝通課程具備很強的實踐性，只依賴有限課時的課堂教學很難實現學以致用的教學目標；三是課程的教學目標應用性很強，其開設的目的就是要培養理論與實踐功底同樣扎實的技能型人才。

我校“管理溝通”課程團隊正是以課程本身特點為核心，充分發揮在線開放課程的效用，在教學設計理念、教學目標、教學體系以及教學保障機制上大膽探索，開拓創新，構建了“3-4-6-3”的在線開放課程教學模式，取得了積極的反饋和較好的成效。

1.在線開放課程的教學設計理念

本著開發建設有影響力的在線開放課程的宗旨，課程建設團隊始終把“量、亮、靚”的三個教學設計理念貫穿課程始終。

第一個“量”：“大規模”是慕課的重要特點，同時也是互聯網時代的顯著特征。課程在初期吸引一定受眾形成規模效應后，其影響力才能在中后期進一步擴大，吸引更多的學習者。本課程定位著眼于讓更廣大的人群受益，結合學科特點，以“通識教育”為方向，確定了人人皆宜的以“溝通”為核心的課程主題，從更廣泛的角度滿足大學生群體和社會大眾的學習需求，提供大家都關心的科學知識。

第二個“亮”：在知識呈現時，從學習者角度換位思考設計教學活動，抓亮點，重價值。不同于傳統教學的從定義到類型、從概念到作用的講授模式，“管理溝通”課程力求小案例、亮啟發，讓學生在故事感知中增強“成長力”，提高“應用力”，努力做到教學內容有亮點，課程講授有妙招，不再用一種授課形式滿堂灌，讓學生產生倦怠感，從而調動更多人的學習積極性。

第三個“靚”：要體現對新時代學生的適應性和啟發性，“靚化”授課形式，教學視頻展示具有視覺沖擊力，讓學生感受更新穎，更易沉浸在課程教學中。同時，創新性地將電影、動畫、互動論壇、主題研討等多種富媒體表現形式融入課程中，激發學習者去看、去聽、去學、去問的學習熱情，從單向接受轉化為雙向互動。課程所構建的體驗式教學模式更加迎合新時代大學生的學習需求。

2.在線開放課程的教學目標

基于上述教學理念，圍繞構建新時代創新型在線開放課程的核心訴求，課程團隊設定了四個教學目標：（1）學術性，能夠引領學生掌握課程的基本原理、科學規律，并能夠積極參與探究和互動，夯實理論基礎，提供行為依據。（2）普適性，從適應更廣泛、對象更多元的角度出發，為課程學習者傳遞具有通用價值的溝通的科學知識和實踐體系。（3）趣味性，將生動幽默的語言形式、異彩紛呈的視頻內容與特點鮮明的案例分析相融合，努力調動學習者的積極性。（4）應用性，以提升實際應用技能為導向，以活學活用為原則，設計模塊化知識、單元化內容培養學習者的職業技能，為大學生成才之路奠定基礎。

基于上述四個教學目標，“管理溝通”的課程體系進行了全方位科學規劃，不同形式的課程知識點更具針對性，一次只針對單一且完整的點狀知識進行教學內容安排，最終實現教學內容系列化、體系化，使得學習者的職業技能能夠塊狀吸收、疊加增長。

3.信息技術與教學融合應用的思路及做法

在慕課的制作和運行中，我們將場景化教學、卡通動畫、話題討論、微信平臺、嘉賓座談、影像資料這六種信息技術手段與“管理溝通”課程深度融合，形成了“六位一體”的全新教學體系。

（1）場景化教學，區別于傳統的“隨堂錄制”的網絡公開課，課程所使用的教學視頻全部由專業的公司制作。根據章節內容選擇不同主題場景，教師直接面對攝像機進行錄制，追求面對面的親切感，努力拉近屏幕兩端師生的距離，加深學習者對于所學理論的認知和記憶。

（2）卡通動畫，為了更好地體現課程的趣味性，“管理溝通”慕課多次使用了卡通動畫的形式來呈現教學案例，以便更加適應新一代學生的審美習慣和學習情趣。值得一提的是，課程特別選取了一些我國古代的傳統文化故事制成動畫，如鄒忌諷齊王納諫、韓信治軍、杯弓蛇影等，這些縱古論今的形象闡釋，讓學習者更加印象深刻地了解了古代管理智慧、溝通哲理在現代社會組織中的意義和價值。

（3）影音資料，影視資料是富媒體教學的重要展現方式之一，也是新時代學生關注和喜愛的表現形式。本課程視頻中有序穿插著豐富的數字影像資料，如在課程第四周第二講“演講技巧”部分，加入了俞敏洪在中央電視臺《創業榜樣》中的演講片段和奧斯卡獲獎影片《勇敢的心》的微小視頻，教師以此為視角，綜合闡釋有關演講技巧的教學內容；在課程第二周第一講“西方的主要人性假設和相關理論”部分，展示了卓別林在《摩登時代》中的精彩的無聲表演，讓學生更加深入地理解西方經濟人假設的具體表現。影視資料與溝通課程的緊密結合，既迎合當下社會發展和學習者的需求，又提升了教育教學的時代感與普適性，在本課程中的教學過程中產生了很好的效果，引起了學生的熱烈討論。

（4）話題討論，針對在線課程互動性較差的這一短板，我們課程團隊充分利用課程平臺的優勢，加強了與課程配套討論區的應用，讓選課同學打破時空的隔閡，碰撞出思想的火花。首先，我們在課程中設置了互評環節，選課的同學需要針對課程中設置的特定話題，在討論區相應的帖子中進行發言，并評價其他同學的發言，才能獲得對應的分數，這個分數會計入最后的總成績。其次，我們在課程進行中，穿插了“一周一話”活動。結合當周發布的課程，課程團隊在討論區提出一個互動話題，讓大家在討論區對應的貼下回復，優秀的回復會被推送至課程配套的官方微信平臺并給予額外加分。

（5）微信平臺，為了更好地做好在線課程建設，給學習者更為豐富的數字化教學資源，本課程建立了配套微信公眾號一一溝通的力量，在課程進行期間，通過通知、作業展示等方式吸引選課同學關注、引導學習者學習行為。

微信公共號分為溝通啟智、典型案例、課程動態、學子風采、管理大師、名著導讀、電影導視、師生問答、心理測試等多個板塊，在課程進行的前中后全時段，對關注者進行一周一次的內容推送，全方位多角度地將課程內容與課外拓展緊密結合起來，豐富大家的課余時光，增加課程黏性。同時，微信公共號也是一個面向學生的窗口，學習者可以通過發送消息的方式對課程提出建議、對老師提出問題，公眾號會以“洱語”為專欄，展示師生的問答，課程變得更加豐滿、立體。

（6）嘉賓座談，長達數十學時的課程只由一位老師存在，容易導致課程變得枯燥。課程團隊邀請知名教授、企業專家、海外學者等各類社會實踐者開展嘉賓客座講堂，促進理論實踐相互融合，讓學生更貼近知識的實際應用情景。我們先后邀請到了來自企業界及海外多年從事中外交流的老師，以職場溝通和跨文化溝通為主題，定期定時與學習者展開互動，豐富了授課形式，促進了教學內容與實踐應用相結合，同學們學習興趣高漲，加強了對課程內容的內化理解。

“六位一體”的在線開放課程教學模式，將多種信息技術手段相結合，運用至教育教學的全過程，努力實現以知識傳授為主的教學方式向以能力素質培養為主的教學方式的轉變，旨在保證學習者獲得更好的學習效果。

4.教學保障機制建設

教師團隊保障方面，有別于傳統教學中單一主講教師孤軍奮戰的情況，“管理溝通”慕課教學團隊包括多學科教師、企業家、公益活動家、海外知名文化人士等多層次教師團隊，以不同領域的溝通管理實踐為背景，從不同視角給予學生學習指導及問題解答，讓學生掌握從理論到應用的復合型知識，引導學生們學以致用。

學校制度保障方面，通過官方網站、辦公平臺等方式廣泛宣傳我校慕課的開課及發展情況，并在本校園范圍內張貼宣傳管理溝通慕課的精美海報；將慕課設定為全校公選課，學生選課并在網上完成學習任務，取得認證證書后可以獲得大學教務處認可的學分；在課程建設和使用過程中，提供了政策、技術與資金等方面的有效支持與制度保障。

慕課平臺保障設置討論區，進行每周一話、主題研討、嘉賓訪談，同時通過群發公告綁定課程微信公眾號，定期推送課程相關知識、師生互動答疑、學生作業展示，激發了學生的學習熱情，提供了雙向交流的信息化途徑，延伸了數字化資源學習體系，擴充了學習內容。以上全部的功能都可以通過中國大學慕課平臺來實現，這就為課程的有效運行提供了有力的技術保障和平臺支撐。

二、總結與思考

基于“3-4-6-3”的理念、目標、思路和實踐，“管理溝通”慕課課程教學模式的建設與運行，取得了有效的成果，在網易公開課和愛課程網“中國大學MOOC”開課兩期，選課人數達到51284人，課程總選課人數在經管類課程中名列前茅，主講教師被評為“中國大學MOOC2014-2015年度優秀教師”。

結合管理溝通慕課的有關經驗教訓，課程團隊認為，課程定位的準確性是課程取得成效的前提。在設計在線開放課程時，應包含兩個要點：第一，瞄準目標群體，明確此課程更適合于哪一類人群，人群越聚焦，其內容就越精準，吸引力更大；第二，在知識呈現時，以特定人群受益最大的角度出發，從學習者角度換位思考設計教學活動，注重學習者的價值收獲。

同時，課程體系要科學規劃。科學的課程體系規劃要有利于形成系統的知識標簽和知識點索引，同時也便于學生檢索。不同形式課程的知識點要有針對性，建議開展模塊化設計，以體現應用性的理念和實踐作用。課程的教學規劃要重視互動性，在意學生對課程的及時反饋，進而迅速地進行優化和改進課程內容體系。

此外，制作精良的課程更有利于學習。如果課程的形式設計不好，信息技術與教學內容融合不當，也會影響到學習者體驗。在設計課程內容時，要以學生的學習訴求為基點，時刻考慮學習體驗的優劣，既要重視教學內容，也要優化富媒體表現形式。