新形勢(shì)下的高校學(xué)生公寓管理工作探討

【摘要】高校學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活和活動(dòng)比較頻繁的場(chǎng)所，同時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活也都重要的意義，因此加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生公寓管理顯得尤為重要。特別是隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大以及學(xué)生的擴(kuò)招，高校的學(xué)生公寓管理工作也在不斷的進(jìn)行改革。這使得高校學(xué)生管理工作面臨著一定的問(wèn)題。本文主要對(duì)新形勢(shì)下高校學(xué)生公寓管理的現(xiàn)狀和具體的管理措施進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì) 高校 學(xué)生公寓 管理

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）19-0249-01

高校學(xué)生公寓是學(xué)生日常學(xué)習(xí)、休息和生活的主要場(chǎng)所，同時(shí)也是高校對(duì)學(xué)生實(shí)施管理的重要場(chǎng)所。近年來(lái)高校的辦校規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生的人數(shù)不斷的增加，使得高校學(xué)生公寓的管理任務(wù)也愈加繁重。新形勢(shì)下高校的學(xué)生公寓管理工作也在不斷的進(jìn)行改革，對(duì)學(xué)生公寓管理的要求越來(lái)越高，這也使得高校學(xué)生公寓管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)公寓管理的科學(xué)化、規(guī)范化、文明化，是當(dāng)前高校公寓管理的主要任務(wù)。

一、新形勢(shì)下高校學(xué)生公寓管理存在的問(wèn)題

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、物質(zhì)水平的提升以及收費(fèi)制度的改革等，大學(xué)生公寓中學(xué)生既扮演著在校生的角色，同時(shí)也扮演著顧客的角色。在其思想觀念上也發(fā)生了很大的變化，而這種變化使得學(xué)生對(duì)“消費(fèi)”的理念有了更深層次的意識(shí)，其對(duì)公寓的環(huán)境以及服務(wù)質(zhì)量都提出了更高的要求[1]。

高校學(xué)生公寓都是隨著生源的不斷增加，分批次建設(shè)的，同時(shí)高校的公寓管理費(fèi)用在公寓管理以及硬件設(shè)施建設(shè)上是明顯不足的，這也使得公寓管理的硬件條件和服務(wù)水平存在一定的差異。到目前為止學(xué)生在交完住宿費(fèi)用后應(yīng)該享受到什么樣的服務(wù)還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)學(xué)生所繳納的住宿費(fèi)應(yīng)該多少比例劃分在公寓的管理和服務(wù)上也沒(méi)有得到統(tǒng)一的規(guī)定，通過(guò)實(shí)地調(diào)查顯示學(xué)生公寓住宿費(fèi)用用于公寓管理的只占10%左右，這也使得公寓管理費(fèi)用缺乏足夠的資金支持，進(jìn)而造成管理和服務(wù)水平無(wú)法提升。

（一）學(xué)生缺乏自主選擇權(quán)

從合同理論上來(lái)看，學(xué)生在向?qū)W校公寓繳納一定的費(fèi)用后，已經(jīng)與學(xué)校公寓管理部門形成了一種市場(chǎng)契約關(guān)系，在地位上是平等的，所以學(xué)生可以對(duì)自己想要的商品或者服務(wù)進(jìn)行自主的選擇，換言之就是學(xué)生可以自己挑選自己喜歡的公寓，但是實(shí)際上學(xué)生自主選擇公寓住所是不被允許的。而且當(dāng)今的教育主管部門也不允許，在我國(guó)相關(guān)的教育文件中也明確的指出了，高校公寓和宿舍的安排需要按照班集體集中安排住宿。

（二）公寓管理中忽視了學(xué)生的義務(wù)

高校公寓管理系統(tǒng)中，是一個(gè)涉及到很多方面的集合體。其中包括學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理人員、學(xué)生以及家長(zhǎng)等，同時(shí)也包括負(fù)責(zé)寢室建設(shè)和維修的開發(fā)商，而這些方面都需要能夠互相合作，共同促進(jìn)[2]。一直以來(lái)，學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)生都認(rèn)為學(xué)生在校期間所發(fā)生的一切事物都應(yīng)該歸咎給學(xué)校，需要由學(xué)校負(fù)責(zé)。出現(xiàn)這種原因主要是因?yàn)楫?dāng)前無(wú)論是家長(zhǎng)、學(xué)校還是社會(huì)往往都忽略了大學(xué)生已經(jīng)是年滿18周歲的合法公民，他們?cè)谙硎芤欢?quán)利的同時(shí)也具有相應(yīng)的義務(wù)。這導(dǎo)致學(xué)生在公寓管理中過(guò)于強(qiáng)調(diào)自身需要享受的權(quán)利，而忽視了在公寓管理中需要承擔(dān)的義務(wù)。

二、新形勢(shì)下高校公寓管理策略

（一）加強(qiáng)對(duì)高校公寓管理制度的建立

高校學(xué)生公寓管理區(qū)別于其他的公寓管理，其管理的目的在于育人，管理只是實(shí)現(xiàn)這一目的的手段，而服務(wù)則是公寓管理實(shí)施的保障。要想能夠使公寓管理和服務(wù)能夠更好的實(shí)現(xiàn)育人目的，必須要制定一套完善的公寓管理制度。在管理制度中需要明確各方的責(zé)任和義務(wù)，包括學(xué)校、學(xué)生、承建單位等都需要負(fù)起各自的責(zé)任，保證各方都能夠各司其職。同時(shí)制定完善的安全保衛(wèi)制度，建立健全的突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，完善公寓管理人員的工作制度，通過(guò)對(duì)崗位職責(zé)的量化來(lái)制定科學(xué)的考核辦法。

（二）合理制定高校學(xué)生公寓的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

不同的高校或者同一所高校不同的公寓條件其收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，而收費(fèi)不同的主要原因在于學(xué)校公寓為學(xué)生提供的軟硬件設(shè)施存在一定的區(qū)別。但是當(dāng)前我國(guó)對(duì)學(xué)生公寓收費(fèi)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得學(xué)生在享受服務(wù)時(shí)無(wú)法明確所享受的服務(wù)與繳納的費(fèi)用是否匹配，進(jìn)而容易引起學(xué)生與公寓管理方面的矛盾。所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我國(guó)還需要對(duì)大學(xué)生公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，比如如果學(xué)生公寓費(fèi)用為1000元每年，那么他們應(yīng)該享受到多少度電、多少噸水以及其他的硬件設(shè)施如WIFI等進(jìn)行明確。而學(xué)生公寓費(fèi)用為500元每年，那么他們享受到的服務(wù)應(yīng)該又是什么標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這種標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，能夠使學(xué)生明確自身所繳納的費(fèi)用應(yīng)該享受到哪些服務(wù)，而且這種情況下公寓管理也更加容易。

（三）實(shí)施人性化管理與服務(wù)

從當(dāng)前的一些公寓管理制度來(lái)看，還存在很多不合理的條款，服務(wù)意識(shí)淡漠，態(tài)度惡劣，進(jìn)而使得學(xué)生對(duì)學(xué)校公寓管理非常反感，影響管理的效果。所以在公寓管理中還需要注重人性化，要能夠善于傾聽學(xué)生的意見和建議，做到關(guān)心學(xué)生愛護(hù)學(xué)生、、溫暖學(xué)勝、理解學(xué)生，維護(hù)學(xué)生的權(quán)益。

綜上所述，高校大學(xué)生公寓管理對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都具有非常重要的作用，在新形勢(shì)下大學(xué)生公寓管理也面臨著很多新的問(wèn)題，所以高校公寓管理部門還需要能夠從新形勢(shì)下來(lái)探尋管理中的具體問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題作出合理的改革和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]曲捷，于深源.社會(huì)化管理下的高校學(xué)生公寓消防安全問(wèn)題淺析[J].中國(guó)安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)，2012，8（11）：211-215.

[2]季順權(quán).高校學(xué)生公寓管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].考試周刊，2016（73）：148.

作者簡(jiǎn)介：

向龍（1966.4-），男，四川省內(nèi)江市人，主任科員，研究方向：主要是學(xué)生宿舍管理。