新醫改背景下醫院績效管理模式的研究

牛永明

摘 要：醫院的績效管理是醫院管理工作中非常重要的一項內容，其對醫院的發展有著十分重大的影響。隨著社會的不斷發展與新醫療改革的不斷深入，傳統的醫院績效管理模式已無法滿足現代社會對醫院發展的需求。因此，作為醫院管理者，需努力革新自身傳統績效管理觀，積極對現有的績效管理模式展開分析，找出其中存在的問題，并以此為基礎進行有效的創新，從而確保醫院的績效管理工作獲得良好的管理效果。具體分析新醫改背景下醫院績效管理的意義，深入分析新醫改背景下醫院績效管理存在的問題，并針對實際情況提出解決的對策，旨在全面提升醫院績效管理的水平。

關鍵詞：新醫改；績效管理；醫院管理

中圖分類號：F272.92 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）15-0129-02

隨著社會的不斷發展，我國掀起了一股新的醫療改革熱潮。在此時代背景下，醫院的績效管理工作要想獲得更好的發展，就必須在現有的醫院績效管理模式上進行創新。與此同時，為滿足社會新形勢對醫院績效管理工作的要求，相關工作人員也應積極探索與分析，并積極采取有效策略，爭取早日實現對醫院現有績效管理模式的創新，從而確保醫院長久、穩定的發展[1]。

一、新醫改背景下開展醫院績效管理的意義

人口越多的國家，國民看病就醫的需求自然也就越大，而我國作為世界上人口最多的國家，國民看病就醫的需求也就可想而知。因此，為給民眾提供更加優質的服務，國家相關管理部門應積極出臺相應的醫療保健制度，而作為醫院管理者，則需加強對醫院的績效管理，以解決人民群眾看病難、就醫難的問題。其次，要想確保醫院績效改革工作的順利開展，首先應改革醫院傳統的管理體質，唯有不斷完善醫院的管理與運營機制，才能切實提高醫院整體實力，進而有利于醫院醫療水平的提高[2]。再者，針對醫院的績效管理工作，作為醫院管理者，可出臺相應的激勵政策，以激發員工的工作積極性，進一步提升醫療服務的水平與質量。

二、新醫改背景下當前醫院績效管理模式中存在的問題

（一）績效管理缺乏穩定系統

完善的醫院績效管理體系應得到理論與技術等多個方面的支持，然而就目前我國大多數醫院的績效管理現狀而言，其在績效管理系統的穩定性方面尚與理想狀態有著十分巨大的差距，加之現代化績效管理技術的缺乏，致使現有的績效管理系統無法及時獲得全面準確的信息與數據，從而導致了醫院管理者難以提出有針對性的績效管理方案，自然也就難以得到理想的績效管理效果。

（二）管理人員對績效管理缺乏正確認識

就目前我國大多數醫院的績效管理現狀而言，由于相關管理人員未能形成正確的管理意識，加之其對績效管理工作的理解程度較低而未能正確辨別管理與考核之間的關系，進而導致其在實際的管理過程中極易出現管理誤區，認為加強績效管理的最佳途徑在于績效考核，因而誤將績效考核等同于了績效管理[3]。然而事實卻并非如此，就兩者本質而言，績效管理與績效考核之間是有一定差異的，若單純認為績效考核等同于績效管理，便容易忽略績效管理工作，進而對績效管理的整體性造成影響，最終導致醫院的績效管理工作始終難以得到有效的開展。

（三）績效管理缺乏專業性人才

當前由于醫院本身便對績效管理工作不夠重視，因而對從事醫院績效管理的工作人員并未提出太高的要求，甚至有許多醫院的績效管理人員是從其他醫療崗位中轉職而來。此外，由于現有的從事醫院績效工作的工作人員，其本身并不具備良好的專業素養，加之對計算機的操作能力有限，致使其在實際的工作過程中，缺乏對醫院績效管理工作的系統認知，進而嚴重制約了醫院績效管理水平的提升。隨著新一輪醫療改革的不斷深入，許多醫院雖已認識到了自身在人力資源方面存在短缺的問題，并注重由外部引進專業的會計與經濟人才，但由于這些專業人員往往缺乏對醫療知識的認知，因而在與醫院員工的溝通上容易出現問題，這些都將對醫院績效管理的發展造成巨大影響[4]。

（四）績效管理缺乏有效的激勵機制

目前，國內大多數醫院，雖有一套屬于自身的績效管理制度，在卻因未能制定相應的激勵機制而難以調動工作人員的工作積極性。此外，由于部分醫院的績效管理工作缺乏一定的規范性，加之醫院領導層的不夠重視，致使其在實際的管理過程中，因缺乏科學管理理論的引導而容易出現資源過剩或過度消耗的情況。這些不僅會對醫院的績效管理效率造成影響，且對醫院的可持續發展也是極為不利的。

三、新醫改背景下醫院績效管理模式創新策略分析

（一）積極增強績效管理系統穩定性

要想切實做好醫院的績效管理工作，首先需加強對醫院管理系統的建設，且在建設過程中，需確保管理系統與其他領域主體有著相同的目標。此外，為確保醫院各項活動的有序開展并提升醫院的知名度，作為醫院管理者，應對現有的績效管理系統做進一步優化，從而在提升醫院整體效益的同時提高醫院績效管理的工作效率。當然，針對可能影響到醫院績效管理工作的各項因素，醫院均應對其進行有效的整合并建立統一集中的管理體系，從而實現對全部績效環節的有效整合，進而為實現醫院的可持續發展奠定良好基礎。

（二）提高對醫院績效管理工作的認識

任何管理工作的落實其關鍵終究在人，醫院的績效管理工作亦是如此。因此，作為績效管理工作的主體，不僅應在醫院的內部管理過程中起到帶頭作用，更應充分發揮該崗位在績效管理工作中的引導與模仿作用，確保醫院績效管理工作的順利落實。而要實現以上目標，首先，相關管理人員應不斷學習來充實自身，而后將相關管理知識滲透到醫院績效管理工作中的每一個環節，并在潛移默化中影響醫院的每一位員工，深化員工對績效管理工作的認知，從而激發員工的管理意識，使其能認清自身所處位置，促使員工嚴格履行自身工作職責并時刻約束自身的工作行為[5]。此外，在學習績效管理相關知識過程中，管理者需同時建立正確的管理理念，以提升員工的工作積極性，進而確保醫院各項工作的有序開展。

（三）完善醫院的績效管理隊伍

現代醫院的績效管理工作，其在一定程度上是對原有的醫院管理制度進行改革，所以需得到醫院領導的全力支持，如此才能推動醫院績效管理工作更好的發展。其次，作為醫院績效管理工作人員，在實際的管理過程中需具備良好的管理能力。因此，醫院方面可采取短期培訓或外出學習的方式，以提高醫院績效管理人員的綜合素質，使其具備良好的管理與溝通能力。最后，針對醫院全體員工，應積極地對其展開績效管理的教育與普及，從而全面提升員工的自我績效管理能力。

（四）建立并健全績效激勵機制

要想確保醫院績效管理工作的有效落實，首先需建立科學、合理的績效激勵機制。而現代社會，講究以人為本，因而醫院在制定績效激勵機制時，用更多地融入人文精神，以激發員工的工作積極性。此外，針對醫院員工的績效管理與績效激勵應做到不拘一格，并選擇適當的時間對相關工作人員的專業技能知識進行全面、客觀的評估。當然，醫院所建立的績效激勵機制，應以醫護人員的根本利益為出發點，并注重體現醫院個體的主體地位，實現利益與績效指標的結合，以提升醫院員工的工作積極性，進而促使其在實際的過程中能夠充分發揮自身效用。

（五）逐步提升管理效率

醫院往往有著較大的工作范圍，而要確保醫院各項工作的正常開展，就需各部門之間的密切配合，并積極履行自身的工作職責，如此才能進一步提升醫院的整體工作質量。而要確保醫院績效管理工作的有效實施，就需從績效計劃、考評與反饋三個方面入手。此外，針對員工在工作中的表現，除了要將其納入績效考核的考評指標中，還要與實際薪酬相掛鉤，如此才能最大限度地提升員工的工作積極性。當然，在此過程中，醫院需與員工進行雙向式的溝通，并給予一定的鼓勵，從而實現改進管理效率的目的。

四、結論

總之，隨著新醫療改革的不斷深入，現代醫院唯有積極革新傳統的績效管理觀。分析當前醫院績效管理模式中存在的問題，并采取一系列的績效管理手段，才能有效提升醫院的績效管理水平，從而推動醫院更加穩定健康地向前發展。

參考文獻：

[1] 儲梁華.新醫改背景下的醫院績效管理研究[D].南京：南京醫科大學，2012.

[2] 閆學藝.新醫改形勢下醫院績效管理問題研究[D].長春：吉林大學，2012.

[3] 吳悠.H醫院績效管理方法應用研究[D].北京：北京理工大學，2015.

[4] 李鳳，付亮.新醫改下醫院的績效管理模式設計[J].衛生經濟研究，2013，（11）：46-49.

[5] 王孝章.新時期醫院績效管理模式的創新發展[J].知識經濟，2014，（23）：46-47.

[責任編輯 吳 迪]