移動網絡背景下的高校圖書館服務創新方向

摘 要：以下本篇從用戶知識管理視域，探討在移動網絡背景下高校圖書館服務的創新方向，并為之能夠制定出有效的服務創新決策。

關鍵詞：高校圖書館服務；移動網絡；用戶知識管理；服務創新

基于用戶知識管理視域，針對移動網絡背景下的高校圖書館服務創新政治，應該能夠從用戶知識管理思緒來創新高校圖書館的服務，確保可以在高校圖書館服務中可以有效獲取用戶知識，并可以挖掘用戶信息，實現知識共享，從而為進行圖書館服務創新制定出有效決策，為移動網絡背景下圖書館服務業發展創新注入新的活力。具體研究內容如下所示。

一、移動網絡背景下高校圖書館服務現狀

（一）現代化水平低

知識時代下，促進高校圖書館信息服務，在其資源利用方面，圖書館圖書信息的查準率在不斷的下降，并且關于圖書館中的圖書檢索手段，也有待進一步的進行改進。

在移動網絡背景下，一些高校圖書館中的服務，僅僅能夠面向高校師生提高精準的查詢，在面向社會中的用戶查詢圖書信息之時，就難得到精準的查詢結果，并且還將會得到一些與主題關鍵字無關的圖書信息，降低圖書館檢索服務精度。

（二）缺失針對用戶知識管理的服務應用

對于當前高校圖書館服務中，雖然謹遵“用戶第一，服務至上”的管理宗旨，但是在當的移動網絡背景下，還應該優化建設基于用戶知識管理視域的圖書館服務體系，只有多從用戶知識需求出發，多為用戶考慮，多多改善圖書館資源體系，滿足用戶對圖書館服務的需求。然而，在實際中，高校的圖書館也卻并沒有真正做到這項服務，并未根據用戶知識需求建立圖書導引，用戶并不能在圖書館中更好、更快的找到圖書資源信息，降低圖書館服務質量。

（三）缺乏獨具服務特色的館藏體系

在高校圖書館服務創新之中，忽視用戶知識管理視域下對知識信息服務的需求，圖書館管理人員沒有深入的挖掘圖書館中的文獻資源，也不能挖掘用戶知識信息，沒有優化圖書館服務內容，不能為用戶提供好的圖書館服務。同樣，在移動網絡背景下，高校管理部門忽視圖書知識信息服務，并未建設出獨具特色的用戶知識服務館藏數據庫，不僅降低圖書館服務的個性化水平，以至于圖書館服務缺少特色。

二、優化制定移動網絡背景下基于用戶知識管理視域的高校圖書館服務創新決策

（一）深化確立用戶知識管理服務宗旨

應該將用戶知識管理作為圖書館服務創新的宗旨， 在移動網絡背景下，能夠有效借助當前的科技文獻資料，并聯合現代科技優化構建網上圖書館服務平臺，提高當前高校圖書館中管理圖書資料的水平，可以及時的為圖書館用戶提供獨具特色化、個性化以及專業化的圖書服務。在移動網絡背景下，從用戶知識管理視域下，優化當前的高校圖書館服務創新工作，準確定位用戶對圖書館的知識卻，并能夠整合用戶知識內容，為用戶提供基于網絡的數字化圖書閱讀資源，滿足用戶的網絡化閱讀需求。并且，在高校圖書館服務創新中，能夠以用戶為中心，挖掘用戶對圖書館服務的期許點（提高圖書查詢智能化水平、豐富圖書館的館藏資源、提高圖書館網絡平臺登錄速度等），從而有針對性的改善這些點，確保圖書館服務創新落到實處。

（二）創新培養圖書館優秀的服務隊伍

在移動網絡背景下，可以優化培養高校圖書館的服務管理人員，并且可以從用戶知識服務管理視域對服務人員進行培訓，提升圖書館服務人員的綜合素養。在高校圖書館服務創作中，確保圖書館工作人員能夠獲得基于用戶知識視域的圖書資料信息，然后再通過收集以及整理這些信息，分析用戶對高校圖書館中圖書資料的需求度，從而可以有效制定出圖書館服務決策，明確圖書館未來的發展定位。

同樣，還可以針對服務隊伍建設中引進科學的管理模式，發展個性化服務，以需為本， 學科館員能夠主動服務。并且，在圖書館的個性化知識服務模式下，應當提升圖書館內部的文獻資源整體水平，同時，可以做好針對圖書館中的工作人員，可以為用戶提供個性化的圖書知識服務，并給可以有效加強對用戶個性化知識服務的需求；還可以利用現代的信息技術手段，圍繞個性化知識服務模式，使得他們可以通過圖書館擴展知識視野。

（三）創新構建基于現代信息化的高校圖書館環境

可以提升圖書資料管理服務的數字化進程，在移動網絡背景下，優化應用關于網絡通信、網絡信息化以及移動數字化相關技術，從圖書館中用戶的知識管理視域下，優化構建多層次的移動網絡圖書館知識服務。可以優化構建高校圖書館知識庫，構建學位論文庫，構建機構知識庫，在圖書館用戶知識服務管理模式中，可以構建網絡化的知識元數據庫，并構建專業學科知識資源的指引庫，滿足用戶需求。在圖書館的建設與發展中，為當前的高校圖書館服務創新中建設引進基于移動網絡的數據庫技術，這樣就可以之數據網絡中整合圖書館用戶的數據資源，并為用戶服務提供一站式的知識管理。

三、結論

綜上所述，在我國當前高校圖書館服務創新中，基于移動互聯網絡背景下，優化圖書館的用戶知識管理工作，這樣不僅有助于改善當前高校圖書館服務創新的質量，也能夠從用戶知識管理視域下引領圖書館未來服務創新發展的新方向，使高校的圖書館能夠在未來得到更好的發展，發揮積極影響。

參考文獻：

[1] 袁靜.移動網絡環境下高校圖書館服務創新：基于用戶知識管理視角的分析[J].情報理論與實踐，2014，37（5）：41-45.

[2] 陶文萍.微博客：圖書館服務的網絡手機[J].湖北師范學院學報（哲學社會科學版），2010，30（3）：150-152.

作者簡介：

朱磊（1983-），男，漢族，河南禹州人，本科，助教，研究方向：計算機基礎應用。