淺談統計方法在QC小組活動中的應用

李勝江

摘 要：現在統計方法越來越多的被應用在QC小組活動中，本文主要結合實際的QC小組活動經驗，介紹了如何更好的在QC小組活動中應用統計方法，以達到提高QC小組解決問題的能力。

關鍵詞：統計方法；QC小組

所謂的統計方法，是指有關收集、整理、分析和解釋統計數據，并對其所反映的問題做出一定結論的方法。QC小組活動要用事實，數據來驗證分析的。運用統計方法對在QC小組活動中所收集的大量數據，進行整理、分析，以正確判斷影響質量問題的偏差程度，QC小組解決問題的能力從而能夠得到有效的提升。文章結合了一些QC小組平時活動的經驗，總結了統計方法在QC小組活動中的應用情況、應該注意的問題及改進方法如下。

一、統計方法在QC小組活動中的應用

隨著QC小組活動在我司的發展，統計方法在QC小組活動中得到了更多的應用，且得到了很好的應用效果，主要應用情況有以下兩個方面：

（一）描述性統計管理方法廣泛應用

在QC小組成果報告中經常會看到描述性統計管理方法的應用，如檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖，新七大手法中的關系圖法、KJ法、系統圖法、矩陣圖法、矩陣數據分析法、PDPC法、網絡圖法。這些統計方法將語言、數據用形象地圖表表達出來，原理簡單，日常應用廣泛，對于活動小組的成員來說這些方法簡單，方便操作，對完成質量管理活動有重要作用。

（二）推斷性統計分析應用增加

因職工文化程度的提高、企業培訓的加強，QC小組的成員有使用更多的統計方法來解決生產或工作中存在的質量問題的意愿。企業內部大量的共享數據，使QC小組接觸、需分析的數據量明顯增大。從現在的情況來看，QC小組活動中推斷性統計方法應用的意識明顯增強，而且其中運用的工具也是呈增多的趨勢，如過方差分析、可靠性試驗、回歸分析等，這些在近年來的QC小組活動的成果中都有表現。

二、應用存在以下問題

一是文字過多，統計方法應用少。在很多成果中，尤其是選題以及實施過程的表述上，存在使用文字過多的情況。

二是描述性方法應用多，推斷統計技術方法應用少。QC小組的成果中，我們最常見到的都是一些簡單的圖表，比如柱狀圖，餅分圖等。而對策和要因的表述則都是一些描述性的統計方法。這主要是由于這些統計方法使用起來簡單，所以對于使用起來比較難的統計技術推斷的方法使用的就很少了，還是專業性不強的原因造成的。

三是數據雜亂。應用統計方法進行質量小組活動時，存在著數據來源不充分、不全面，數據來源渠道多、紛亂，搜集整理分析的不系統，受項目周期短影響，應用效果不明顯等問題。

四是統計技術運用不適宜。統計工具的使用要恰當，要充分適用于成果的表達，不能走形式主義，為了用而用。如：某QC小組在明顯知道有關系的兩組數據，硬要套入散布圖得出這個結論；還有某些QC小組在有多項可選因素和條件下，不選擇最簡單的方式，而是選用相對復雜的試驗形式，增加了工作量、降低了工作效率。有很多的QC小組活動成果不離兩圖一表。兩圖一表是在QC小組活動中最常用的統計方法，其中因果圖常用于原因分析，但當一個問題有多個原因，各個原因間又相關聯時，因果圖就不再適用，因為它只適用分析一個原因的情況，這時使用關聯圖進行分析，對原因間的交叉關系進行分析，更能反映出數據特征，結論更能與實際相符，措施更充分等。

五是員工的培訓體系設置不完善，很多基本的統計思想沒有納入培訓宣傳。員工掌握統計技術方法與技巧的能力不足，應用統計技術的廣度與深度還遠遠不夠，或者對工作流程和思維方式缺少改革與創新的勇氣，沒有面對問題的主動積極性。

三、改進QC小組活動統計技術的方法

QC小組活動的每個步驟，都會應用到統計方法，例如在現狀調查中用統計方法來找找問題的癥結之處，或者在目標設定，分析問題產生的要因上，到最后的對策實施，效果檢查，都可以用到統計方法。因此統計方法在QC小組活動中的重要性越來越大。根據實際的活動應用經驗，本文提出以下幾點改進建議：

（一）提升應用統計技術的準確度

準確度的提升要建立在QC小組活動的內容是否是真實的，是否是用真的數據來說話的。在實際的活動中要用數據對現狀進行仔細的調查研究，用實際的事物特征來判斷事物之間的相關性和差異性以及要分析質量數據的分布狀況、動態變化及影響因素等等。特別是對一些現場比較復雜的數據，必須分開幾個階段來分析，針對不同的階段用不同的工具來處理數據。

（二）提升語言資料的精煉性

對于一些語言資料，QC小組要細致的進行提煉和分析，也可以將統計方法在語言資料的整理中應用進去，比如說用價值工程來對改進實施情況來進行描述；用矩陣圖將產品不良與SMIE間的關系清晰的表現出來，等等。這些統計方法的應用會使QC小組成果的表現更加清晰和易于讓人看懂。

（三）加強培訓教育，正確理解應用目的

加強培訓教育，提升小組成員統計技術的理論和方法。要針對企業的特點，有針對性地進行培訓，培訓對象不同，培訓內容也應視被培訓者崗位職責、知識水平等，進行適當調整變化。培訓形式應多樣化，除授課方式外，還應加強應用技能的案例分析培訓。

（四）適當考慮成本，尋求最佳方法

對產生質量問題的產品要要根據產生問題的實際情況采取不同的統計分析方法，假如是價格昂貴的一次性使用的產品，應該主要采用模擬法、預測技術等；而假如是價格低廉的一次使用的產品，就可以采用計數型的分析和控制方法，這樣比較直管直觀，而且代價也小。

總之，統計方法是多種多樣的，在應用中應加強新技術、新方法的學習。遵循“正確、適宜、有效”的原則，達到務實之目的。更應加大培訓力度，提高人員素質，能夠全面正確地使用統計技術，使其在QC小組活動中起到應有的作用。

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