大數據背景下我國服務貿易發展的影響因素分析①

楊世明 賈建林

摘 要：結合我國服務貿易發展現狀以及大數據在現有行業應用中的成功案例，剖析大數據在國際服務貿易中的作用機制。并在此基礎上，運用綜合對比分析方法探索大數據情境下我國服務貿易發展的影響因素。

關鍵詞：大數據 服務貿易 制約因素 影響因素

中圖分類號：F752 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（a）-136-02

大數據的時代已經來臨，目前對于大數據的研究和實際應用已經成為信息科技領域中的研究熱點，大數據在公共事業、金融、消費、教育、工業及醫療等眾多領域已經有著廣泛的應用，有著大量成功的案例。國際服務貿易所面臨的不同國家政策、法律、經濟、風俗及文化的不同，造成了國際服務貿易相對于國內貿易其風險更大、過程更加復雜等。充分利用大數據的優勢，將大數據運用于服務貿易中能夠降低貿易風險的。因此，分析大數據能在國際服務貿易中起到的作用，找出大數據背景下我國服務貿易發展的影響因素，對于進一步促進我國服務貿易發展有著重要的意義。

1 我國服務貿易發展現狀及制約因素分析

1.1 我國服務貿易發展現狀

近年來我國服務貿易保持較好的發展勢頭，如圖1所示，當前我國服務貿易呈現逐年上升的趨勢，同時服務貿易占總貿易的比重也在逐年攀升，但是逆差在逐年擴大。2017年上半年我國服務進口仍然保持著增長的趨勢，逆差規模依然同比擴大，同比增長26.6%，服務逆差主要集中在知識產權、運輸及旅行等領域。

我國服務貿易發展的現狀具體表現為：傳統服務出口增長較為平穩，主要體現在運輸、旅行、建筑、加工服務等行業。新興服務出口呈現出較快的增速。主要體現在專業管理咨詢服務、電信計算機信息服務兩大行業。我國國際服務外包發展態勢良好。我國企業簽訂服務外包的合同額逐漸上升，離岸服務外包規模占世界市場的比重在增加，同時2016年離岸外包執行額在中國服務出口總額中所占比例達到1/4。

1.2 我國服務貿易發展的制約因素

我國服務貿易發展的主要制約因素表現在服務貿易發展的國際環境復雜多變，新貿易壁壘的不斷涌現，國際市場上的競爭不斷加劇及服務貿易相關人才的缺乏等都是制約我國服務貿易發展的重要因素。因此，增強我國服務貿易企業的競爭優勢，促使我國服務貿易發展比較優勢的形成顯得尤為重要。

2 大數據在服務貿易發展中的作用機制分析

充分利用大數據的優勢使其在服務貿易的發展中發揮巨大的作用，是增強我國貿易企業競爭優勢的重要手段，在競爭越發激烈的國際市場上不斷開拓形成貿易企業自身的新的比較優勢，對于貿易企業未來的發展至關重要。

2.1 大數據的主要用途

大數據在眾多行業中已經有了許多的應用，并且給其帶來了巨大的商業價值。其主要用途體現在以下幾個方面，第一，對不同來源的數據收集、管理、分析及優化然后再次反饋到釋放這些數據的應用中將進一步挖掘消費者的潛在需求，優化這些應用的實際使用情況，具有巨大的發展潛力。第二，大數據將為信息產業的發展提供新的動力。以大數據技術作為核心要素的新技術、新產品、新服務將會不斷的出現。第三，大數據將改變原有的數據處理方法，使得數據處理的樣本更接近總體，所得出的結論可靠性更強。第四，大數據將在企業發展中起到越來越重要的作用，將成為企業甚至國家提高競爭優勢的重要方式。

2.2 大數據在部分行業中的應用實踐

（1）電信行業。華為大數據方案在福建移動的應用實踐是大數據在電信行業中應用的經典案例。具體內容是，福建移動為了使得外呼成功率能夠進一步提升，與華為合作運用大數據進行外呼目標價值客戶的選擇。本次方案中的40萬目標客戶清單，一半由傳統外呼方法所得，另一半由基于大數據分析方法所得。為了確保對比效果不受人為因素影響，本次方案在前臺無感知下進行對比驗證，經過本次方案驗證，基于大數據分析方法的成功率比傳統方法外呼成功率提高了一半以上，福建移動4G用戶發展戰略也因本次方案中得到了有效的支撐。

（2）零售行業。作為全球零售業巨頭的沃爾瑪更加注重數據分析的重要性，一次在對消費者購物行為分析時發現，通常男性顧客在購買完嬰兒尿片之后經常會同時購買一些啤酒，以此來犒勞自己。沃爾瑪通過數據分析發現這點后，就推出了尿片和啤酒搭售的營銷方案，這個方案的實施使得啤酒喝尿布的銷量都得到了大幅度的提升。此案例也成為大數據在零售行業運用的經典案例。

（3）旅游行業。濟南市在推進智慧化旅游公共服務平臺建設時，為了更好的服務旅游者，利用了IBM的智慧旅游成熟度評估模型，運用大數據平臺實現各部門旅游信息的共享。為旅游行業管理、旅游市場的規范運作提供重要的數據支撐。利用大數據對所收集的數據進行深入分析，進一步對游客進行細分，針對性的提出不同的營銷策略。

2.3 大數據在服務貿易發展中起到的作用

大數據在服務貿易企業的經營過程中將起到巨大的作用，具體包括以下幾個方面：第一，貿易企業可以利用大數據建立強大的企業決策系統，實現對分析市場的分析更加的快速、精準，使企業能夠更加合理有效實施戰略布局。第二，貿易企業可以及時準確的獲取競爭者所公開的信息，以便于迅速掌握同行業的發展現狀及市場的潛在需求。第三，基于大數據的使用，貿易企業可以提高數據的獲取和利用的效率，在數據的收集、存儲及分析等方面所產生的費用也會降低，節約企業成本也在一定程度上提高企業競爭優勢。第四，貿易企業對于大數據的充分利用，提升了企業內部決策能力、提升了企業的市場反應能力，同時建立起以數據管理為核心的企業內部大數據分析系統，提高核心競爭力。

3 基于大數據的我國服務貿易發展的影響因素分析

通過分析大數據在國際貿易中能起到的作用，結合大數據及服務貿易發展的現狀得出以下幾個大數據背景下我國服務貿易發展的影響因素。

3.1 國際服務貿易數據的儲存問題

企業經營過程中的業務數據已經不足以促進貿易企業進一步的發展，還需要運用移動網絡、社交網絡及物聯網等用戶活動中所產生的海量數據進行發展，如此巨大的數據對于貿易企業網絡系統中的硬件和軟件能力是一種巨大的考驗。因此，數據的儲存問題將是貿易企業發展的首要影響因素。

3.2 國際服務貿易數據的有效分析問題

海量數據整合與分析速度的提高越來越重要，大數據領域最核心的問題就是如何對大數據進行科學有效地分析處理，這也是貿易企業在發展大數據項目時將遇到的困難。因此，在貿易企業今后的發展中，如何對海量數據的快速整合、分析至關重要。

3.3 國際服務貿易數據的安全問題

隨著數據的種類和數量的增多，數據的安全和隱私的保護問題顯得越來越重要，服務貿易企業在運營過程中產生的大量數據中時常包含著大量個人信息，如何更好的對個人隱私、商業機密進行保護以及保障海量數據的備份和恢復等，對于貿易企業的發展而言也會有一定的影響。

3.4 服務貿易企業中大數據相關專業人才相對緊缺問題

大數據在貿易企業發展中將起到巨大的作用，但是需要專業的人才使用新興的大數據平臺來處理和分析大數據，幫助貿易企業在海量數據中挖掘更有價值的信息。但是，目前大數據從業人員仍然相對短缺，這在一定程度上阻礙了貿易企業對大數據中所蘊含巨大價值的開發和利用。

3.5 服務貿易企業決策問題

目前眾多貿易企業對于市場分析及企業的決策常常采用抽樣調查采集數據，進行分析預測的方式。這種方式能在一定程度上對市場進行客觀的估測，但是與大數據相比顯得略為片面。倘若貿易企業管理者能夠充分的利用大數據進行分析，進而做出決策，將會有助于企業降低運營風險。因此，如何更好的利用大數據來進行決策，也會對貿易企業的發展產生影響。

4 結語

大數據在我國服務貿易的發展中將起到巨大的作用，如建立強大決策系統，迅速掌握市場的潛在需求，降低數據處理成本，提高企業競爭優勢等。但基于大數據及服務貿易發展現狀分析，貿易數據的儲存問題、貿易數據的有效的分析問題、服務貿易數據的安全問題、貿易企業中大數據相關專業人才相對緊缺問題、服務貿易企業決策問題都會在一定程度上影響我國服務貿易的發展。服務貿易企業急需克服這些困難，充分利用大數據在服務貿易中起到的巨大作用。

參考文獻

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①基金項目：2016年省級本科教學工程項目立項—應用型本科國際商務專業課程體系改革（2016SJ-JXGC-KC-01）；省級重點支持學科—貴州商學院“工商管理”黔學位合字ZDXK[2016]18號；2016年度貴州省“一流大學”建設項目—國際商務特色專業建設項目（SJYLZY-2016-003）；貴州商學院校級課題—大數據背景下我國服務貿易發展對策研究（2016XJQN03）。

作者簡介：楊世明（1987-），男，黑龍江省尚志市人，貴州商學院，國際商務專業教師，講師，主要從事國際商務方面的研究。