新媒體對當下志愿服務的影響

閆玉亮

【摘 要】隨著我國社會經濟體制不斷變革，社會福利制度穩步推進，志愿服務需求也日趨增長，加上媒體對志愿服務的廣泛報道，居民參與意識不斷提高，使我國志愿服務行業在近幾十年中得以迅速發展。在互聯網技術的不斷發展過程中，新興網絡社交深入尋常百姓的生活當中。這使得志愿服務推廣有了新的發展方向，并且在志愿服務活動的各個階段都發揮著積極的作用。

【關鍵詞】新媒體；志愿服務；影響

一、新媒體的內涵與特征

新媒體區別于傳統媒體的技術和傳播方式，是以數字技術為基礎，互聯網為載體的信息傳播方式。從傳播模式而論，是指“所有人向大眾實時交互地傳遞個性化數字復合信息的傳播介質。從外延上看，新媒體主要以搜索引擎、網站論壇、微博博客、IPTV、網絡報刊等網絡傳播形式，以及手機報刊、短信彩信、客戶端APP等移動互聯網傳播平臺等。

新媒體改變了原有的志愿服務交互模式，具有不同于傳統社會的特征，主要體現在廣泛性、交互性和時效性三個方面。其中，廣泛性打破以往受地域條件、時間、以及其他因素造成的封閉性的傳統模式，隨時隨地傳播志愿服務信息；交互性打開了發布者與受眾雙向信息反饋的渠道；時效性即可以在短時間內完成緊急的志愿服務或者公益活動。

二、新媒體的發展趨勢

當前，中國已成為世界上使用社交媒體比例最高的國家， 2015年可能要載入中國媒體發展史。因為，這一年，中國用戶花費在數字媒體上的時間已經過半，一舉超過傳統媒體。伴隨而來的是廣告進一步從傳統媒體轉向新媒體。目前，社交媒體依舊是新媒體中最為活躍且最有發展潛力的領域。中國用戶各類媒體花費時間據eMarketer的最新報告，2015年中國用戶所有媒體每天總用時為6小時08分。根據凱度發布的《2015中國社交媒體發展報告》，社交媒體用戶呈現快速增長態勢，日趨主流。社交媒體用戶在城市居民中的百分比已經從2013年的28.6%上升到2014年的34%，90后成為最大人群。微信已成為人們生活的重要部分。25%的微信用戶每天打開微信超過30次。55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。公眾號是微信的主要服務之一，近80%用戶關注微信公眾號。截止2014年9月30日，微博月活躍用戶數（MAU）已經達到1.67億人。微博用戶年齡結構較為均衡：從月活用戶的年齡比重上看，19-35歲用戶占月活躍用戶總量的72%，80、90后為微博活躍用戶主體，且年輕化用戶有較為明顯的增長趨勢。客戶端越來越普及，諸如志愿龍江手機客戶端，專門為志愿者提供資源和信息。2015年，在“互聯網+”行動計劃的推動下，新媒體迅速全方面廣泛滲透，是不容忽視的一股力量。因此，建立網絡志愿平臺是社會公益發展大勢所趨。

三、新媒體對志愿服務活動各個階段的影響

新媒體以其強大的傳播群體和新興的運作模式，影響著越來越多的青年志愿者。它的出現和發展對志愿服務的運作模式和傳播方式有著重大啟發。其傳播的廣泛性和強大的交互性和及時的時效性，極大地增強了志愿服務的滲透力和影響力。

（一）新媒體極大地推動了志愿服務活動的發起

青年人，尤其是在校大學生群體，是最先接觸到新媒體的群體。傳統媒體的信息量及更新速度在信息化發展如此迅速的現在，很難滿足青年人的需求，而他們在學習、工作和生活的各個方面都與新媒體有著千絲萬縷的聯系。同時，青年人也是傳播公益理念、踐行公益事業的中堅力量，當前的志愿服務需要富有活力和行動力的青年力量。

因此，青年人借助新媒體成本低、傳播快、效率高及覆蓋廣的特點，可以提升志愿服務工作的參與度和關注度。借助互聯網及新媒體平臺，對志愿服務項目的策劃、組織、發起及交流提供了更加便利的條件，也能更加迅速、廣泛的動員青年群體參與更加專業、富有主題的慈善公益事業和志愿活動。

與此同時，還能借助社交平臺，如微信公眾平臺、微博大V、校內論壇等形式發布志愿服務的信息，更加輕松、便捷且有針對性的召集志愿者，更好的完成志愿項目。

（二）新媒體在志愿服務活動實行過程中凝聚正能量

與傳統媒體相比，新媒體傳播中具有廣泛的社交性，提升了讀者的參與度。因此，新媒體已發展成為增進彼此溝通交流的重要媒介。利用在志愿服務項目中，已經發展成為對外宣傳志愿理念、凝聚志愿者精神的最佳方式。

志愿服務中的各類資源可以通過新媒體平臺進行有效整合，提供給真正需要幫助的人，同時獲得更強的關注度。對于高校學生來說，吧志愿服務工作和新媒體有效結合，不僅使開展志愿服務更加方便，也使得獲取豐富多彩的志愿服務信息更加便捷、高效。

“新媒體+志愿服務”的工作形式將逐漸成為社會各界傳播志愿服務理念、弘揚社會風氣、凝聚志愿者精神的重要方式，給青年志愿者群體諸如了許多“正能量”，為社會發展提供不竭動力。

（三）新媒體更好的延續品牌活動

新媒體的社交性是志愿者群體中最受歡迎的部分，越來越多的人也正是通過諸多社交平臺獲取志愿服務信息。微博、微信及各類論壇成為了最為活躍的部分，志愿者們通過這些平臺發布志愿生活、典型人物和志愿者風采，與社會各界關注志愿服務的人充分互動，不斷擴大了志愿服務的品牌效應，過大了組織影響力。這種志愿服務交流平臺將有效促進青年志愿者的交流，提高志愿服務質量，引起更多人關注并影響更多人加入，有利于對品牌活動的延續。

參考文獻：

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