工程建設(shè)項目質(zhì)量管理思路探析

張大偉

【摘要】質(zhì)量是工程建設(shè)項目的生命線，提升工程建設(shè)項目的質(zhì)量水平，使其符合現(xiàn)代建筑行業(yè)的操作標準和驗收要求，不僅是行業(yè)規(guī)范的基本要求，更是對客戶負責，為企業(yè)科學發(fā)展蓄力的必由之路。筆者在大型企業(yè)項目建設(shè)管理崗位就職多年，借本文表述現(xiàn)代工程建設(shè)項目質(zhì)量管理思路的觀點。

【關(guān)鍵詞】工程建設(shè) 項目管理 質(zhì)量控制 思路及方法

一、前言

為適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，越來越多的工程建設(shè)企業(yè)在原來目標管理的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)的質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動貫穿到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)和過程。筆者結(jié)合多年實踐工作經(jīng)驗認為，相關(guān)管理者和工作人員應當意識到現(xiàn)代工程建設(shè)項目質(zhì)量管理中的重點和難點，才能有針對性地探索出一條符合現(xiàn)代工程建設(shè)項目質(zhì)量管理要求的思路及方法。

二、現(xiàn)代工程建設(shè)項目質(zhì)量管理的重點與難點

（一）質(zhì)量策劃難度大

現(xiàn)代工程建設(shè)項目投資巨大，少則上千萬，多則幾十上百億。為了便于施工控制，往往將工程進行分步、分項，但單位工程的投資一般也在千萬以上，因此，工程建設(shè)項目建設(shè)規(guī)模大、生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，對施工工藝和施工方法的要求高。這一特點，決定了質(zhì)量策劃的難度。

（二）人員管理過程復雜

工程項目建設(shè)人力資源組織復雜，有企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員、施工人員等。在人員的管理上，民工的管理更加困難。因此，培訓和督促的工作量大。同時，由于民工的流動性大，在工程進度上存在許多不確定性。此外，民工的安全意識和質(zhì)量意識淡薄，也給工程質(zhì)量的控制帶來一些困難。

（三）施工進度安排難度大

往往由于工程項目大，技術(shù)環(huán)節(jié)多，而且多在野外作業(yè)，工程進度受天氣、水文等自然因素的影響大。雖然，在進度的策劃過程中，企業(yè)往往要收集歷史資料，但天氣、水文等自然要素的不確定性較大，從而給人力、設(shè)備的計劃安排帶來困難。此外，施工設(shè)備也要部分進行租賃，存在管理控制上的難度。

三、現(xiàn)代工程項目建設(shè)質(zhì)量管理思路

（一）搞好質(zhì)量策劃是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)

由于工程建設(shè)項目的特殊性，在企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的過程中，企業(yè)往往注重施工過程的控制，對質(zhì)量的策劃放在一個較輕的位置。筆者認為，施工企業(yè)要充分認識質(zhì)量策劃的重要作用和意義，在策劃過程中，將質(zhì)量、進度和成本有機結(jié)合起來，做到心中有數(shù)，將全局管理和局部管理對應起來，才能實現(xiàn)真正意義上的全面受控，進而實現(xiàn)工程建設(shè)的總體質(zhì)量目標。

（二）培訓、優(yōu)選施工人員

工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項目施工的管理技術(shù)干部、操作人員、施工人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。因此，筆者認為，要控制施工質(zhì)量，就要培訓、優(yōu)選施工人員，提高他們的素質(zhì)。在此過程中，首先，應當提高他們的質(zhì)量意識；其次，應當提高人的技術(shù)素質(zhì)；最后，要搞好民工的管理。

（三）嚴格控制采購過程

國家《建筑法》明確指出：“用于建設(shè)工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備……，必須符合設(shè)計要求和產(chǎn)品質(zhì)量標準”。因此，要把住“四關(guān)”，即采購關(guān)、檢測關(guān)、運輸保險關(guān)和使用關(guān)。當前，在物資供應處于買方市場的環(huán)境下，各種銷售名目繁多，有“回扣銷售”、“有獎銷售”、“送貨上門銷售”等，對采購人員是極大的誘惑。因此，在采購過程中應注意如下幾點：首先，要優(yōu)選采購人員，提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平。其次，要掌握信息，優(yōu)選送貨廠家。

（四）緊隨科技腳步，提高質(zhì)量控制水平，實現(xiàn)質(zhì)量改進

施工質(zhì)量控制，與技術(shù)因素息息相關(guān)。技術(shù)因素除了人員的技術(shù)素質(zhì)外，還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術(shù)等。國家建設(shè)部要求“要樹立建筑產(chǎn)品觀念，各個環(huán)節(jié)要重視建筑最終產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的改進，通過技術(shù)進步，實現(xiàn)產(chǎn)品和施工工藝的更新?lián)Q代”。這句話闡明了新技術(shù)、新工藝和質(zhì)量的關(guān)系。

科技是第一生產(chǎn)力，體現(xiàn)了施工生產(chǎn)活動的全過程。技術(shù)進步的作用，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上。為了工程質(zhì)量，應當重視新技術(shù)、新工藝的先進性、適用性。在施工的全過程，要建立符合技術(shù)要求的工藝流程、質(zhì)量標準、操作規(guī)程、建立嚴格的考核制度，不斷地改進和提高施工技術(shù)和工藝水平，確保工程質(zhì)量。與此同時，在實施質(zhì)量計劃和攻關(guān)措施中要加強質(zhì)量檢查，其結(jié)果要定量分析，得出結(jié)論。

（五）強化質(zhì)量責任制的建設(shè)和落實

建立質(zhì)量責任制是企業(yè)加強質(zhì)量管理、穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量行之有效的措施。質(zhì)量責任制的核心在于明確職責、落實責任，使員工更好地參與質(zhì)量工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。筆者認為，質(zhì)量責任制中質(zhì)量控制的目標管理應當抓住工程的質(zhì)量目標、目標展開和目標實現(xiàn)三個環(huán)節(jié)。施工質(zhì)量目標的制訂，應當根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量目標及控制中沒有解決的問題、沒有經(jīng)驗的新施工產(chǎn)品、以及用戶的意見和特殊的要求等，其中同類工程質(zhì)量通病是最主要的質(zhì)量控制目標；目標展開就是目標的層層分解并落實到每位員工身上；目標的實施，中心環(huán)節(jié)是落實目標責任和實施目標責任。各專業(yè)、各工序都應以質(zhì)量控制為中心進行全方位管理，從各個側(cè)面發(fā)揮對工程質(zhì)量的保證作用，從而使工程質(zhì)量控制目標得以實現(xiàn)。

（六）加強現(xiàn)場質(zhì)量管理，搞好過程的檢測和檢驗

由于工程建設(shè)項目的特殊性，要求必須一次達標。因此，筆者認為，加強現(xiàn)場的質(zhì)量管理十分重要。除此之外，要讓工程建設(shè)實現(xiàn)零缺陷的質(zhì)量目標，必須加強人員的管理、設(shè)備（設(shè)施）的管理、物料的管理、作業(yè)方法與工藝紀律的管理、工作環(huán)境的管理以及檢測設(shè)備和器具的管理。在企業(yè)的體系文件中，通常均有這些過程的控制程序。因此，在現(xiàn)場管理活動中，一定要嚴格按照程序文件的要求來執(zhí)行。對于體系文件沒有覆蓋到或程序的適用性不夠的地方，必須對程序文件進行修改或調(diào)整，使體系文件對這些過程加以控制。對于現(xiàn)場管理的特殊或關(guān)鍵過程，必須設(shè)置質(zhì)量管理點，在檢測和監(jiān)視能力上加強，才能使這些過程完全處于受控狀態(tài)。

四、結(jié)論及建議

綜上所述，工程建設(shè)企業(yè)在長期的實踐中，積累了豐富的工程質(zhì)量管理經(jīng)驗，為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出了較大貢獻。在市場經(jīng)濟深入開展，建筑行業(yè)科技不斷進步的今天，施工企業(yè)更應當不斷提高與完善工程項目質(zhì)量管理控制體系，才能保證工程建設(shè)的質(zhì)量，推動行業(yè)水平的不斷進步。