做最專業公的寓托管品牌

文/本刊記者 李艷

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文/本刊記者 李艷

羅 意 北京樂乎公寓物業管理有限公司創始人

羅意，畢業于北京大學，樂乎公寓創始人兼CEO。2007年進入房屋租賃領域，2013年創立寓見Home品牌，2015年打造樂乎城市青年社區。

外界傳言互聯網企業正在遭遇資本寒冬,在這個時候，復星地產宣布投資北京樂乎公寓的消息猶如平地一聲雷。帶著一些疑問，《中國商界》記者專訪了北京樂乎公寓創始人羅意，并近距離感受北京樂乎公寓的魅力情懷。

羅意，于2015年創立北京樂乎公寓物業管理有限公司，由此前的“寓見”更名而來，致力于打造“樂乎城市青年社區”連鎖品牌。

《中國商界》：在長租公寓行業里，還有很多其他品牌的公寓。相比之下，您認為樂乎公寓的品牌優勢是什么？

羅意：樂乎公寓與其他品牌的區別在于，樂乎作為運營商是有內容增值在里面，比如產品的增值，我們拿到的都是酒店或者準公寓，樂乎利用多年行業經驗，根據市場再創造。比如通過我們的設計，重新裝修改造，對產品升級，這是第一層增值；第二種是運營的增值，比如我們現在提供的24小時酒店類服務，同時我們有自己的APP，可以在線交租，在線預約保潔，以及線上讀書學習等運營服務。我們提供的不僅僅是居住，還會為租客提供各種各樣需求的服務；第三種社區增值是，我們會為租客打造一個真實的社交平臺，租客不但可以參加樂乎組織的活動，還可以自己組織，比如插花活動，通過這些真實的社交活動，去尋找志趣相同的小伙伴，對年輕人來說這是一種獨特的體驗。我們不僅僅是溢價，更多的是創造了新的價值。

《中國商界》：據了解，想與樂乎公寓合作的資產方有很多，在您看來，什么類型的資產才最適合樂乎公寓？

羅意：首先我們對于投資方的選擇是需要他對長租公寓這件事帶有一定情感，不能僅僅把它當成一樁生意；其次，他要對長租公寓這件事有真正的了解，并且熱衷于打造像樂乎公寓這樣的社區，也就是說他本身就要處于一個群體中，代表著一個圈子，也有能力并且愿意帶著他所在的圈子一起參與到樂乎公寓中來；此外，我們還希望他有一個開放并且積極的心態，能和我們一起融入進樂乎“正直、奮進、快樂”的文化中。

《中國商界》：在資本寒冬期，您認為復星地產為何會選擇進入長租公寓這個行業？

羅意：從去年開始的各種政策和意見來看，長租公寓未來的發展絕不會低于任何行業。在2016年6月份，國務院發布《關于加快培育和發展住房租賃市場的若干意見》，其中，關于“商業用房可改租賃用房”的內容中就表示，允許將商業用房等按規定改建為租賃住房。從國家層面上來看，這是鼓勵房地產企業可以將商辦物業改造后進入租賃市場，這有助于解決當下市場空置的商辦樓盤問題。同時，這也是政府支持租賃住房建設項目的信號。對于復星地產來說，這種做法既不會分散他當前的精力，又能保留對未來的可能性，還能滿足對大方向的訴求。

《中國商界》：請您談談樂乎公寓目前的情況以及樂乎所具有的優勢？

羅意：樂乎公寓首先是采用的輕資產模式。與動輒花幾千萬租或買下整棟樓的重資產模式相比，樂乎公寓擺脫了高額的成本問題，可以快速擴張；同時，他們自己也意識到了這種重資產模式快速增長的紅利期已經過去，下一階段可能需要輕資產來撬動重資產來進一步擴大增值空間。然后是輕資產的運營能力，樂乎公寓的運營模式在行業中還是有一定優勢的，我們從第一天起就堅定不持有一間公寓。為堅持做一個運營商，我們還獨立開發了Lisa系統，這不僅提升了管理效率，還延伸了管理半徑。同時樂乎公寓在設計、工程、運營等環節也都建立了專業化的SOP流程，更是通過樂乎學院開展了全團隊的培訓與質檢工作。再者是社區生態上的持續努力，樂乎公寓在扎實地做運營的同時，在社區上也投入了很大的精力，其自主研發的社交工具“呼啦圈”APP，打通了青年人群的線下生活和線上社交，目前入駐平臺的商家也已達60多家。

《中國商界》：據了解，您還提出了“戰略城市合伙人”制度，請您詳細介紹一下。

羅意：“戰略城市合伙人”是樂乎公寓經過深思熟慮做出的決定。因為長租公寓是一樁地域性很強的生意，每進入一個新城市都會面臨不熟悉市場、溝通和管理成本高昂等問題，這些都會阻礙企業的快速發展，所以樂乎公寓推出了“戰略城市合伙人”制度。樂乎公寓不會在其他城市開分公司，而是設立城市合伙人，以北京總部為依托，通過城市合伙人整合當地優質的運營資源，發掘更多的優質項目，以達到更高效地服務資產端和青年租客。

《中國商界》：獲得復星地產融資后，樂乎公寓未來3年的規劃是什么？

羅意：樂乎公寓最初的目標是深耕北京市場，如今北京的市場已初具規模。今后我們除了繼續深耕北京市場外，也已經開始嘗試服務全國市場。在未來的3年時間里，我們計劃經營10個戰略城市，開拓兩個海外市場，力爭實現管理房間數30萬間。目前，我們已經實現了在上海落地，杭州也已經有簽約的項目。今年還將實現蘇州、南京、天津、成都、武漢、深圳等城市落地。在這些城市中，我們會繼續實行“戰略城市合伙人”制度，以共享長租公寓行業發展所帶來的紅利。

樂乎公寓舒適的居住環境