粉絲網(wǎng)：搭上體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)快車

文/本刊記者 李紅霞

粉絲網(wǎng)：搭上體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)快車

文/本刊記者 李紅霞

粉絲網(wǎng)是國(guó)內(nèi)較早的社群媒體，致力于成為粉絲經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)軍企業(yè)。2014年粉絲網(wǎng)CEO劉超在信中利資本集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)汪潮涌的鼎力支持下，成立了北京粉絲時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。2016年5月份粉絲網(wǎng)獲得了A輪融資5000萬(wàn)元人民幣，2017年2月份，獲得B輪融資1.5億元人民幣，企業(yè)又上新臺(tái)階。

劉超說(shuō)：“今年10月份，粉絲網(wǎng)將會(huì)舉辦由200位知名企業(yè)家、200位知名投資人、200位知名藝人、200家權(quán)威媒體、200位粉絲團(tuán)領(lǐng)袖，2000位粉絲代表組成的千人盛典，希望更多的人可以參與進(jìn)來(lái)?！?/p>

被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“風(fēng)投教父”的汪潮涌則認(rèn)為：“過(guò)去的十年是商品經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的十年，未來(lái)的十年是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的十年，而粉絲是站在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)金字塔頂端的人群，從粉絲切入，構(gòu)建體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新交易模式，就有可能成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)軍企業(yè)?！爆F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，信中利資本和眾多的投資機(jī)構(gòu)都非?？春梅劢z經(jīng)濟(jì)。劉超帶領(lǐng)粉絲網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)在短短的兩年時(shí)間里取得了巨大的突破，實(shí)現(xiàn)了用戶、流量、影響力和價(jià)值上的 飛躍。此前，信中利資本曾先后投資過(guò)百度、搜狐、迅雷、華誼兄弟、小馬奔騰、PPTV等上百家知名企業(yè)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的潛力巨大，這就是信中利資本選擇粉絲網(wǎng)這個(gè)品牌的重要原因。如果說(shuō)過(guò)去粉絲經(jīng)濟(jì)多數(shù)是粉絲自發(fā)的行為，比如由快男、超女海選所催生出的粉絲經(jīng)濟(jì)，那么未來(lái)粉絲網(wǎng)將通過(guò)技術(shù)載體，由點(diǎn)到面讓一切規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化，發(fā)揮出更大的能量。

【案例背景】

粉絲網(wǎng)(ifensi.com)成立于2005年11月，2014年劉超創(chuàng)立粉絲時(shí)代并回購(gòu)粉絲網(wǎng)品牌及域名，一同并入粉絲時(shí)代，作為中國(guó)最專業(yè)的粉絲運(yùn)營(yíng)與服務(wù)平臺(tái)之一。粉絲網(wǎng)秉承多年娛樂(lè)門戶網(wǎng)站成功經(jīng)驗(yàn)，整合數(shù)十年娛樂(lè)業(yè)界優(yōu)質(zhì)資源，匯聚上千位明星藝人，同時(shí)深耕內(nèi)容，靜心布局，為千萬(wàn)粉絲用戶提供最貼心的產(chǎn)品與服務(wù)，粉絲時(shí)代將粉絲網(wǎng)的定位升級(jí)為“第一社群媒體”，從線上線下媒體矩陣、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、粉絲大數(shù)據(jù)體系等方面，專注打造以粉絲為核心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能社群媒體。

2014年，粉絲網(wǎng)被粉絲時(shí)代回購(gòu)品牌及域名，粉絲網(wǎng)全面升級(jí)，重聚2000萬(wàn)重度粉絲。2015年全新粉絲網(wǎng)APP上線，率先進(jìn)軍直播領(lǐng)域，并于2016年完成A輪融資。同年，以粉絲為核心的“第一社群媒體”平臺(tái)形成媒體+數(shù)據(jù)+社群+電商的自循環(huán)體系，致力打造最專業(yè)的粉絲運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，全方位地引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)新風(fēng)向。同時(shí)，粉絲網(wǎng)還涉及移動(dòng)游戲、線下渠道等多個(gè)板塊，多點(diǎn)著力，共同推進(jìn)，致力于成為“粉絲經(jīng)濟(jì)”與“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的領(lǐng)軍企業(yè)。

2017年4月25日， 粉 絲 網(wǎng)2017戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨2016最具粉絲影響力明星頒獎(jiǎng)盛典在北京舉行。劉超與汪潮涌、前海梧桐并購(gòu)創(chuàng)始人兼總裁謝聞栗、前海梧桐并購(gòu)合伙人兼中國(guó)投盟理事長(zhǎng)王蔚、潤(rùn)地集團(tuán)董事長(zhǎng)張坤、漢富資本合伙人陳國(guó)軍、物美集團(tuán)總裁張斌、金葵花資本董事長(zhǎng)夏仕兵、麥考林CEO吳詒立、迅智體育董事長(zhǎng)沈曉峰、導(dǎo)演張紀(jì)中、胡夏、劉惜君、SNH48等150多位涵蓋金融、科技、傳媒、影視等行業(yè)頂尖人物悉數(shù)到場(chǎng)，吸引了眾多媒體的廣泛關(guān)注。

在此次發(fā)布會(huì)上，粉絲網(wǎng)宣布完成B輪融資，且估值已達(dá)10億元人民幣。同時(shí)，粉絲網(wǎng)還聯(lián)合信中利資本、前海梧桐并購(gòu)基金、烈火影業(yè)等公司共同發(fā)布3億元人民幣資金規(guī)模的中國(guó)首個(gè)以粉絲大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的文化產(chǎn)業(yè)基金。

【案例描述】

此前，國(guó)外曾有人提出“一千鐵桿粉絲”的理論，并認(rèn)為，任何一個(gè)從事創(chuàng)作或藝術(shù)工作的人，如演員、藝術(shù)家、音樂(lè)家等，只需擁有1000名鐵桿粉絲便能糊口。這個(gè)理論揭露了粉絲經(jīng)濟(jì)的精髓。

探索粉絲本質(zhì)

女子組合SNH48亮相粉絲網(wǎng)2017戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)

粉絲網(wǎng)自制網(wǎng)絡(luò)大電影《何故惹凡塵》主演盧易（左）宇林參加粉絲網(wǎng)活動(dòng)

在接受采訪時(shí)，劉超表示：“最初來(lái)到粉絲網(wǎng)時(shí)，大家每天研究的是哲學(xué)層面的問(wèn)題，比如，‘什么是粉絲’，我們查了很多資料，答案是‘粉絲由綠豆制成，也可由玉米淀粉或者地瓜淀粉制作，類似細(xì)面條狀，干燥后保存，食用前泡水讓它變?nèi)彳洝F(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)可能覺(jué)得可笑，那時(shí)我們真的需要追根溯源地解決根本性的問(wèn)題。什么是粉絲，這對(duì)我們很重要。隨之，我們開(kāi)始追問(wèn)粉絲的核心需求、明星的核心需求、以及品牌的核心需求到底是什么？在粉絲網(wǎng)這樣一個(gè)平臺(tái)上，我們到底可能為他們帶來(lái)什么樣的服務(wù)？我們認(rèn)為，粉絲的核心需求可以用七個(gè)字來(lái)概括——見(jiàn)面、幫忙、認(rèn)同感。先說(shuō)見(jiàn)面，見(jiàn)面的方式有三種。第一，現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)面方式，這是最好的見(jiàn)面方式。第二，直播是另一種見(jiàn)面方式，這是同一時(shí)間不同空間的見(jiàn)面方式。第三，是圖文視頻的見(jiàn)面方式。當(dāng)然，我們的粉絲對(duì)圖文視頻的見(jiàn)面是有很高要求的。講完見(jiàn)面，我們接下來(lái)講幫忙，就是幫明星賺到錢，幫明星更出名，這是粉絲最可愛(ài)的特點(diǎn)，粉絲非常希望能夠通過(guò)粉絲群體的努力讓共同喜歡的藝人變得更好，這是粉絲價(jià)值的體現(xiàn)。最后我們來(lái)講認(rèn)同感，粉絲在為喜歡的藝人付出非常多地努力之后，希望得到藝人的反饋。所以，粉絲的核心需求是見(jiàn)面、幫忙和認(rèn)同感，抓住這個(gè)點(diǎn)我們開(kāi)始構(gòu)建整個(gè)產(chǎn)品邏輯體系和運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)。”

劉超進(jìn)一步分析說(shuō)：“我們?cè)谙雴蝹€(gè)粉絲的需求是見(jiàn)面、幫忙和認(rèn)同感，如果非常多的粉絲聚合到一起的時(shí)候，他們會(huì)表現(xiàn)出什么樣的行為特征？他們又會(huì)有什么樣的需求？為此，我們也做了非常深刻的調(diào)研。記得我跟一位管理著7萬(wàn)多人的粉絲團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)聊天的時(shí)候說(shuō)‘我希望在粉絲網(wǎng)上開(kāi)通類似于微信這樣的溝通功能，幫助粉絲之間互動(dòng)?！?dāng)時(shí)，對(duì)方告訴我‘你和7萬(wàn)個(gè)男生共同喜歡一個(gè)女生時(shí)，你會(huì)跟他們成為朋友嗎？因?yàn)椋餍菍?duì)我們的愛(ài)是唯一的?！艺f(shuō)‘那你們?yōu)槭裁匆纬煞劢z團(tuán)呢？’他說(shuō)‘不結(jié)成粉絲團(tuán)，力量不及別人，怎么替喜歡的明星做事情呢？我們對(duì)明星的愛(ài)是共同的?！裕覀儺?dāng)時(shí)說(shuō)粉絲網(wǎng)不能叫社區(qū)，也不是一個(gè)社交的平臺(tái)，他是以榮譽(yù)感和歸屬感為紐帶聚合形成的社群。當(dāng)這一個(gè)個(gè)的社群聚集起來(lái)之后，粉絲網(wǎng)推出了月度大事件活動(dòng)，叫做粉絲大事件的品牌，每一次的粉絲大事件都產(chǎn)生了巨大的能量和價(jià)值?！?/p>

粉絲網(wǎng)辦公區(qū)實(shí)景

深挖粉絲經(jīng)濟(jì)

小米科技董事長(zhǎng)雷軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，小米成功的秘訣之一就是“粉絲經(jīng)濟(jì)”。十幾年前，粉絲網(wǎng)作為專門為粉絲服務(wù)的綜合娛樂(lè)網(wǎng)站正式上線。在上線之初，就得到了周迅、陳坤、王力宏等一批當(dāng)紅明星的熱情加盟，并吸引了強(qiáng)大的粉絲陣容，成為當(dāng)時(shí)訪問(wèn)量較大的娛樂(lè)資訊提供商。幾經(jīng)沉浮，2014年劉超在汪潮涌的支持鼓勵(lì)下成立粉絲時(shí)代，用粉絲網(wǎng)這個(gè)言簡(jiǎn)意賅又有歷史積淀的品牌踏上創(chuàng)業(yè)征程。

據(jù)介紹，粉絲網(wǎng)的核心成員大部分來(lái)自盛大集團(tuán)，他們覺(jué)得粉絲的管理跟游戲的運(yùn)營(yíng)非常相似，需要在明星成長(zhǎng)、成熟、衰退和粉絲流失的不同時(shí)期引入個(gè)性化的粉絲分析和互動(dòng)工具，幫助明星實(shí)現(xiàn)粉絲群體的擴(kuò)大、粘性的增強(qiáng)和附加值的提升。為此，粉絲網(wǎng)建立了粉絲大數(shù)據(jù)分析體系，顛覆很多明星和經(jīng)紀(jì)公司對(duì)粉絲近乎零分析和零管理的狀態(tài)，基于粉絲網(wǎng)十余年娛樂(lè)資源和品牌的積累，迅速完成了大量粉絲團(tuán)用戶的沉淀。劉超認(rèn)為，在粉絲經(jīng)濟(jì)大行其道的時(shí)代，得粉絲者得天下，粉絲也是最優(yōu)質(zhì)、最忠誠(chéng)的目標(biāo)消費(fèi)者和品牌傳播者。粉絲網(wǎng)不斷增長(zhǎng)的重度粉絲群體，其價(jià)值將難以估量，極有可能創(chuàng)造粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代的又一個(gè)里程碑。

胡夏做客《粉絲網(wǎng)直播間》

聚攏了2000萬(wàn)重度粉絲的粉絲網(wǎng)，針對(duì)粉絲團(tuán)體，通過(guò)線上線下的互動(dòng)，打造O2O閉環(huán)，深挖粉絲經(jīng)濟(jì)。

劉超告訴記者，成功回購(gòu)粉絲網(wǎng)之后，粉絲時(shí)代強(qiáng)力出擊，在移動(dòng)端推出了粉絲焦點(diǎn)和粉絲團(tuán)兩款A(yù)PP。位于上海的粉絲網(wǎng)演播廳也在日前正式投入使用，和行業(yè)各個(gè)鏈條的廣泛合作也將為粉絲帶來(lái)一連串的追星福利。粉絲網(wǎng)內(nèi)“粉絲焦點(diǎn)”版塊只推重度粉絲的最喜歡的內(nèi)容，并且通過(guò)粉絲的參與可以讓自己喜愛(ài)的明星登上頭條。因此，粉絲網(wǎng)被譽(yù)為“粉絲自己的媒體”?！胺劢z團(tuán)”還幫助粉絲便捷地組織和參與明星活動(dòng)，旨在打造粉絲的社群生態(tài)。而所有線上粉絲關(guān)注的重點(diǎn)都會(huì)轉(zhuǎn)化為演播廳的不同欄目來(lái)滿足粉絲的需求，形成粉絲社群O2O的互動(dòng)閉環(huán)。

【案例分析】

發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

張紀(jì)中（右一）與王蔚（左一）為胡夏（左二）、童菲（右二）頒獎(jiǎng)

劉超在粉絲網(wǎng)2017戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上演講

粉絲網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)是基于粉絲網(wǎng)2000萬(wàn)重度粉絲用戶的十余年積累的“明星——粉絲”數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。相關(guān)人員告訴記者，粉絲網(wǎng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)包含三個(gè)內(nèi)容：第一部分是明星粉絲現(xiàn)狀查詢系統(tǒng)，它可以查詢指定明星粉絲的數(shù)量、活躍度、生命周期等特征，根據(jù)用戶自定義的條件生成分析報(bào)表；第二部分是粉絲行為分析系統(tǒng)，這是粉絲在追星過(guò)程中的行為習(xí)慣的科學(xué)歸納和展示，也是市場(chǎng)營(yíng)銷中對(duì)粉絲行為進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)控、總結(jié)的工具；第三部分是粉絲指數(shù)，通過(guò)量化的數(shù)據(jù)和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量整個(gè)娛樂(lè)圈大盤，對(duì)整個(gè)娛樂(lè)圈進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)測(cè)。大盤指數(shù)由每一位明星指數(shù)組成，實(shí)時(shí)關(guān)注明星所處的位置高低。

明星粉絲現(xiàn)狀查詢系統(tǒng)+粉絲指數(shù)+粉絲行為分析系統(tǒng)共同組成了粉絲營(yíng)銷決策運(yùn)營(yíng)平臺(tái)即粉絲網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。劉超表示，平臺(tái)綜合了娛樂(lè)圈明星個(gè)體的現(xiàn)狀及其粉絲的行為特征，用簡(jiǎn)易的可視化平臺(tái)讓使用者對(duì)娛樂(lè)圈有深入的了解，對(duì)明星個(gè)體的成長(zhǎng)提供數(shù)據(jù)化解讀和參考方案，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶畫像自動(dòng)適配出適合企業(yè)營(yíng)銷的明星和對(duì)應(yīng)粉絲團(tuán)，同時(shí)生成營(yíng)銷方案，幫助企業(yè)和明星完成最讓粉絲滿意的作品。

粉絲網(wǎng)通過(guò)其大數(shù)據(jù)體系，結(jié)合自身和各大第三方平臺(tái)指數(shù)、粉絲評(píng)選等多個(gè)數(shù)據(jù)維度，對(duì)粉絲行為以及主流媒體進(jìn)行科學(xué)數(shù)據(jù)化深度分析，從數(shù)據(jù)角度解讀粉絲圈的最新動(dòng)態(tài)，評(píng)選出數(shù)十位最具粉絲影響力的明星獎(jiǎng)項(xiàng)，以及十多個(gè)粉絲團(tuán)獎(jiǎng)項(xiàng)，還開(kāi)創(chuàng)了明星為粉絲頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)的先河。

引導(dǎo)粉絲社群產(chǎn)生正能量

談到粉絲經(jīng)濟(jì)，劉超總是滔滔不絕，他說(shuō)：“大家可能會(huì)聽(tīng)說(shuō)過(guò)某些粉絲團(tuán)把高鐵包下來(lái)，某明星在粉絲團(tuán)的幫助一下登上了時(shí)代廣場(chǎng)的屏幕，其實(shí)幕后的推手都是粉絲網(wǎng)。以滿足粉絲需求為核心，引導(dǎo)粉絲社群產(chǎn)生正向能量，這也是目前粉絲網(wǎng)跟很多藝人談的話題。很多藝人都愿意把粉絲運(yùn)營(yíng)的官方權(quán)利交給粉絲網(wǎng)，因?yàn)榉劢z網(wǎng)一直在堅(jiān)守，我們要把握整個(gè)粉絲運(yùn)營(yíng)的核心和關(guān)鍵。”

粉絲網(wǎng)大事件粉團(tuán)應(yīng)援助推TFBOYS登上紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏幕

粉絲最關(guān)注的群體——明星，明星的核心需求在那里？劉超繼續(xù)解釋說(shuō)：“答案是，認(rèn)知度、美譽(yù)度和號(hào)召力。有多少人認(rèn)識(shí)他，而且關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)他的人要給他正向的評(píng)價(jià)，娛樂(lè)圈有很多負(fù)面內(nèi)容，我們不做過(guò)多的說(shuō)明。粉絲網(wǎng)認(rèn)為關(guān)鍵是，決定藝人核心價(jià)值的點(diǎn)到底在哪里？一個(gè)藝人是否有價(jià)值，核心需求要看一個(gè)點(diǎn)，我們叫做中產(chǎn)階級(jí)知名度。也就是說(shuō)我國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)和以上群體有多少人是認(rèn)識(shí)這位明星？因?yàn)檫@些人掌握著我國(guó)的消費(fèi)話語(yǔ)權(quán)，這些人認(rèn)不認(rèn)識(shí)這位明星，直接決定了這位明星本身的商業(yè)價(jià)值。怎樣打造一位明星的中產(chǎn)階級(jí)知名度呢？有三點(diǎn)非常重要：第一、有相應(yīng)知名的作品；第二、有粉絲的大事件支持，讓更多的中高產(chǎn)階級(jí)認(rèn)識(shí)他。在中高產(chǎn)階級(jí)經(jīng)常出現(xiàn)的領(lǐng)域，能夠吸引他們的關(guān)注。為此，粉絲網(wǎng)2015年專門注冊(cè)成立了一家線下子公司，簽約了20多萬(wàn)塊廣告屏幕，目前已經(jīng)布置完成3萬(wàn)多塊。這些廣告屏幕的作用就是在中產(chǎn)階級(jí)經(jīng)常出現(xiàn)的地方，為明星建立知名度?！?/p>

粉絲基金啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)

在劉超看來(lái)，企業(yè)的核心需求有三點(diǎn)：第一，知名度；第二、轉(zhuǎn)化率；第三、回報(bào)率。在整個(gè)企業(yè)品牌形成的過(guò)程中，有一點(diǎn)非常重要，那就是很多企業(yè)都會(huì)找明星進(jìn)行代言。在代言的過(guò)程當(dāng)中，要確定一個(gè)觀點(diǎn)，明星有名并不代表有粉絲。但有些藝人，中產(chǎn)階級(jí)知名度可能還不夠，卻絲毫不影響粉絲群體對(duì)他們的熱愛(ài)和追捧。這是什么造成的呢？非常簡(jiǎn)單，現(xiàn)在作品的形態(tài)呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，越來(lái)越多的作品，比如最吸引粉絲的作品有幾種類型：古裝、偶像、仙俠、穿越等，我們請(qǐng)明星的核心目的是什么呢？是為了通過(guò)明星的名氣擴(kuò)大品牌的知名度，如果是這樣，選擇有名氣的明星是對(duì)的；如果是為了帶來(lái)核心轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品可以讓粉絲群體受益，選擇明星知名度沒(méi)有那么大，但粉絲量特別大的可能會(huì)更好。在這里要有粉絲的定位，很多企業(yè)問(wèn)粉絲網(wǎng)怎么樣分析這些內(nèi)容？粉絲網(wǎng)愿意為商家?guī)?lái)更多粉絲大數(shù)據(jù)體系的支持，結(jié)合粉絲網(wǎng)平臺(tái)的6500萬(wàn)粉絲，同時(shí)在全平臺(tái)抓取整個(gè)的粉絲行為數(shù)據(jù)。此前，粉絲網(wǎng)已經(jīng)形成了一套科學(xué)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和理論分析模式。

劉超介紹道：“首先看粉絲畫像，它可以告訴你某一位明星，或者某一位藝人，他的粉絲性別比例、分布的區(qū)域、年齡的狀況、粉絲的喜好，以及你想知道的更多信息。這些信息可以幫助你快速地做出決策，同時(shí)幫助你選定最合適的代言人，并不是所有的商品都適合某一位明星的粉絲群體的消費(fèi)，如果不適合卻強(qiáng)行綁定，并不會(huì)起到特別好的效果?！?/p>

未來(lái)，粉絲網(wǎng)要做兩件事：連接和共享。劉超表示，粉絲網(wǎng)要把明星群體和粉絲群體緊緊聯(lián)系在一起。作為粉絲來(lái)講，盡可能滿足到粉絲群體和粉絲用戶的訴求，同時(shí)為粉絲群體帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于明星來(lái)說(shuō)，為明星帶來(lái)更高曝光率。對(duì)于品牌，為其提供大數(shù)據(jù)支持體系，同時(shí)給他們選擇最合適的代言人，幫助他們實(shí)現(xiàn)整體收益最大化。