試論教務處在高校教學管理中存在的問題及對策

錢曉芳

（西南財經大學天府學院，成都 610051）

[摘 要]教務處作為聯系高校各部門的重要紐帶，是高校管理的核心部門，能及時反饋教學管理信息，對高校的未來發展具有重要指引作用。在信息化飛速發展的背景下，高校教務處要樹立與時俱進的創新理念，使教學管理更加適應現代社會發展。本文以高校教務處工作職責為切入點，就當前教務處存在的問題進行探討，并提出提高教務處教學管理質量的途徑，以期能為相關高校提供借鑒。

[關鍵詞]教務處；高校教學管理；工作職責

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.153

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-0-02

教務處是學校教育管理系統中的一個重要組成部分，是高校教學活動有序開展的基礎保障，對培養高素質人才具有重要指導意義作用。近年來，部分教務處在教學管理中的問題逐漸突顯，如管理權力過于集中、教學資源不均等，嚴重阻礙了高校的發展。因此，為有效解決相應問題，高校教務處提高自身工作效率，優化教學資源，切實提高教學質量。

1 高校教務處的工作職責

教務處負責高校的常規管理工作，主要涵蓋以下幾方面：教學日常管理、教學運行管理、學籍檔案管理及教學質量監督管理等工作，以保障高校有序的教學秩序。教務處從設立之初，就是根據高校的教學目標設置教學事務，從而保障高校教學活動能正常運行。教務處的主要職能就是根據高校的學科特色，制定一套行之有效的、能提高自身教學質量的、科學的教學管理體系，建立起高校與教師之間、教師與學生之間、學生與高校之間的良性循環模式，并使高校其他部門之間圍繞教學目標相互協作、良好協調。

2 當前教務工作中存在的問題

2.1 決策缺乏科學性

隨著高校學生數量不斷增多，教學改革不斷推進，高校教學管理雖然取得了一定的成績，但依然存在諸多問題。首先，不同于一般單位實行的行政管理，教務處教學管理內容涵蓋較多理論性知識。但在傳統行政教學思維影響下，某些高校的教務處在行使管理職能的過程中，普遍采取行政管理方式，導致工作決策缺乏科學性。其次，教務處的人才培養目標較為單一，難以充分挖掘學生的個性化優勢，且在當前多元化社會中，難以使學生滿足社會發展需求。一旦教務處的教學管理與社會的要求不相匹配時，就會影響教師的教學質量，影響學生的學習效果，進而影響整個高校的教學質量。

2.2 教學管理權力的過度集中

對教學管理而言，高校的主要權利通常集中在教務處，教務處的權利僅僅次于校長。當教務處的權利過于集中時，其工作會更為繁雜，并增大教務員工的工作量。在高校中，教學的一線部門為各院系，但由于其管理權利受到一定限制，專門負責某一執行領域的工作，一旦出現問題后，需要向教務處匯報工作，這導致院系部門的工作靈活性不高、應變能力不強、工作效率不高。因此，高校必須充分協調各院系部門與教務處之間的權利關系，從而保障高校教學管理效率。

2.3 教學管理經費受限

我國高校的教育資金主要由國家提供。隨著我國高校的教育投入金額不斷增加，其硬件設施建設速度越來越快，但高校在校人數也越來越多，教務處在分配經濟成本資源時受到限制，難以保障每個項目的科學性。

2.4 教務處工作人員自身素質受限

高校教務處工作人員受自身學歷、專業等因素的影響，對所在高校各個專業的認識不準確、不全面，導致其在工作中不能根據各個專業的特色制訂相應的教學管理方案，從而影響各專業的建設發展。

3 高校教務處職員應具備的能力

3.1 計劃管理能力

教務處工作較為繁雜，因此，其工作具有一定的不可預見性，教務處職員必須具備相應的應變能力，在提高工作效率的基礎上，促進高校健康發展。對院系級組織部門而言，教務處需要保障教學計劃的科學性，使教學資源能合理分配。某些特殊情況下，教務處需要處理突發性工作，為保障這些工作順利開展，教務處還需要制定相應的各種應急預案，以保障教學順利運行。

3.2 協調合作能力

教務處作為教學管理的核心部門，不僅需要協調好高校的日常教學工作，而且要協調好各級院系、各個專業及教師、學生之間的關系等，這就要求教務處職員要具備良好的協作溝通能力，從而促進整個高校的良性、有序發展。

3.3 調研分析能力

為了及時了解高校教師的教學質量，教務處需要加強與學生之間的溝通交流，監控高校教師的教學進度和質量，一旦發現教學過程中存在問題，應及時與教師溝通，從而提高教學水平。教務處還需要落實好教學數據的采集工作，定期向高校領導匯報完整的數據信息，并結合數據報表提出解決對策，為高校領導提供科學的決策依據。

4 提高教學質量的措施

不同于其他部門，教務處工作具有一定的特殊性，因此，其必須落實好細節工作，提高工作效率。教務處職員要用嚴謹、認真的態度工作，在工作中不斷總結管理經驗，不斷提升管理工作質量。

4.1 轉變教學管理理念

教務處需建立創新理念，明確自身的職能定位，以促進學生的全面發展為出發點。在當前環境下，學生的知識水平不應成為衡量其素質的唯一指標，教務處還需要培養學生的學習能力、道德素質等綜合能力，從而促進學生全面發展，從而為社會培養高素質人才。教務處在履行職能的過程中，需要保障管理方案的科學性，使人才培養目標有嚴格的質量標準，符合高素質人才培養理念。需要注意的是，教務處應意識到學術管理的重要性。由于學術管理涵蓋較多理論性知識，教務處在設置培養方案時，應轉變傳統的行政管理思維，圍繞學術活動展開教學管理。為提高高校的學術氛圍，教務處需要定期在教師中組織學術活動，包括專業討論、專業建設、課程設置內容等，從而為學生營造良好的學習氛圍。

4.2 提高教務處職員的綜合素質

高校教務處工作的最大特點就是服務性，體現在日常的繁瑣工作中。因此，教務處需要具有全局觀念，考慮高校的長遠利益，制訂切實可行的管理計劃，促進高校全面發展。同時，教務處職員在工作過程中，必須堅持正確的政治導向，秉持嚴謹的工作作風。教務處工作具有綜合性較強的特點，因此，教務處職員要定期學習理論知識。在現代化信息技術高速發展的過程中，教務處職員還需要具備相應的信息技術水平，不斷提高個人綜合素養，從而不斷提升高校的教學管理水平。

4.3 強化宏觀管理職能

在信息時代，教務處的管理質量直接關系到高校的未來發展，因此教務處必須提高宏觀管理能力，將提高教學質量作為高校發展的核心。教務處的宏觀管理職能主要體現在以下幾方面：由于高校師生人數不斷增加，專業教學資源分配、課程設置應作出相應調整，以滿足當今社會對高素質人才的需求；重視高校辦學理念，突出特色專業，從而不斷在同類高校中提高競爭力；鼓勵教師參與學術研究，創新課堂教學方法，提高教學質量；加強高校的科研投入力度；提高教師的綜合素質，盡快建設一支高素質的教師隊伍。為了充分調動院系部門的工作積極性，教務處還需要落實以下幾方面工作：弱化微觀管理智能、加強宏觀管理智能。教務處將部分職能下放給院系部門，能提高院系部門的工作質量，使教學活動能有序進行。需要注意的是，教務處將部分權力下放給院系部門并非工作失職，而是逐漸擴大院系部門的管理權力，使各院系部門能提高自身工作效率，結合自身發展目標，使管理方案更加科學化。院系部門在加強管理自主權的基礎上，要有效培養教師的綜合素質；在設置專業課程時，要保障課程內容能滿足專業需求；在提高高校教學效率的過程中，還需加強與外校、社會企業的合作，為教師、學生提供更多的實踐平臺，從而提高學生的綜合技能。

4.4 注重師生的個人發展

教師作為傳播知識的主體，其自身綜合素質對學生的學習質量具有重要影響。因此，教務處要重視師資隊伍建設，不斷激發教師的工作積極性。首先，教務處應加強人文關懷，盡量為教師提供良好的工作環境，使其能全身心投入到教學活動中。其次，為了使教師了解更多的知識信息，教務處應為教師提供培訓機會，使教師在提高理論知識的過程中，豐富工作實踐經驗。

此外，教務處還應注重學生的個人發展。首先，為了提高學生的自學意識，教務處應充分尊重學生的個性差異，在日常工作中，加強高校的學風建設，不斷引導大學生的自主學習意識，從而提高整個學校的教學質量。其次，教務處還需要提升管理模式的豐富性，盡量滿足學生的個性化需求，在充分尊重大學生個性差異的同時，不斷完善專業課程設置。最后，在素質教育的大背景下，教務處需要將“以人為本”理念落到實處，將學生放在主體地位，充分尊重學生的人格，不斷提高學生的綜合素質，從而促進高校學生全面發展。

4.5 合理配置教育經費

由于高校的教學經費有限，教務處需要充分發揮經費的效益，針對投資效益不佳的項目，教務處需要慎重選擇。在教學過程中，針對教學課程規劃工作，高校通過投入一定的資金保證學校正常教學活動的開展。在其余項目的投資過程中，高校需要考慮該項目的時間成本、實現可能性，從而投入相應經費。為了使教學經費的使用過程更加規范，教務處需要保證教學經費透明化，公開賬目，避免出現貪污腐敗現象。

為了給高校師生提供更好的學習環境，教務處需要加強高校的硬件設施建設。針對學校的教學資源，教務處需要設立科學的臺賬。在優化整合教學資源進的過程中，教務處還要詳細記錄高校教學設備，避免出現重復建設的問題，盡量降低資金的浪費率。為了使各個院系間實現學術交流，教務處需要為全校提供共享平臺，使其能在該平臺中交流學術信息。由于硬件設備在使用后期會出現老化、磨損等問題，為了延長設備的使用時間，教務處需要對設備進行定期維護，在保證硬件設備良好運轉的基礎上，節省高校資金。此外，教務處需要加強與其他高校的合作，使教學資源能充分發揮其優勢。教務處還需要制定獎勵對策，鼓勵院系部門爭取更多的優質資源，從而促進高校未來發展。

5 結 語

高校教務處的主要工作是保障高校日常教學正常運行，是高校教學管理的核心主體，能合理分配各院系的教學資源，協調各院系之間的相關教學事務，監督各院系的教學質量。在社會對人才素質要求不斷提高的今天，教務處更應加強教學管理建設，提高工作水平，開辟管理新途徑，從而提高教學質量，使高校走上一條良性發展的道路。

主要參考文獻

[1]張迎春.結合工作流的教務管理信息系統設計與實現[D].上海：復旦大學，2008.

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