我國現代物流企業信息化建設問題及對策分析

駱錦華

（中海油能源物流有限公司，天津 300452）

[摘 要]近年來，我國物流業飛速發展，物流基礎設施不斷建設和完善。隨著EDI、ERP、GPS等技術的廣泛應用，物流業進入規模化、信息化的發展階段。但物流信息化仍然存在諸多問題，制約著我國物流業的發展。本文以塘沽基地為例，主要分析我國物流企業信息化建設存在的問題，并提出相應的對策。

[關鍵詞]物流企業；信息化；能源物流公司塘沽基地

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.032

[中圖分類號]F259.2；F253.9 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-00-02

目前，隨著我國生產力水平的提高和信息技術的發展，物流業的基礎設施不斷完善，我國現代物流企業信息化建設循序漸進，物流信息化步入了高速發展的階段，形成了從企業到行業，從區域到全國全面推進發展的勢頭。例如，制造業運用供應鏈管理與現代物流理念進行管理，從原材料采購到生產銷售實行一體化運作，推進了從上游企業到下游企業的公共信息平臺建設。物流企業信息平臺的建設，運用了先進的技術和管理手段，不僅可以整合物流園區各類信息資源，還能使物流系統發揮最大的整體效益，提高市場競爭力。

1 能源物流公司塘沽基地物流信息化的必要性

現代物流中，信息技術、互聯網、通信技術起著至關重要的作用。信息系統構建了現代物流的中樞神經，通過信息在物流系統中快速、準確和實時流動，可使企業對市場快速做出反應。因此，信息化建設是保證物流園區長遠發展的必然趨勢和基本條件。具體而言，主要包括以下幾個方面。

（1）信息技術手段的應用有助于提高基地物流的作業效率。通過信息技術手段的應用，能夠對基地內的資源進行整合和優化配置，從而達到提高物流作業效率和降低物流成本的目的。

（2）信息平臺建設有助于促進標準的統一。根據基地業務的特點，引入先進的企業管理模式和先進的物流設備和管理經驗，能夠加快我國物流行業技術標準的形成。

（3）信息技術手段的應用能夠實現高效的信息化管理。由于基地規模較大，綜合性較強，在企業管理中注重現代信息技術手段的應用，有利于推動整個行業的信息化管理進程。

2 能源物流公司塘沽基地信息化建設存在的問題

物流信息化，是物流企業運用現代信息技術，對物流過程中產生的全部或部分信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤以及查詢等一系列處理活動，以實現對貨物流動過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動。目前，能源物流公司塘沽基地的主要業務有倉儲及配送、港口管理與服務、基地后勤附加服務范圍等。現有的管理方式主要存在以下問題。

2.1 客戶業務受理存在問題

在業務受理、業務進程反饋和業務結果確認中，尚未建立可以與客戶及時、有效溝通的平臺，導致訂單驅動方式，無法順暢貫穿于整個物流生產環節，妨礙了高生產效率和客戶服務水平進一步提升。

具體表現為：目前，業務受理方式主要依賴于傳真和電話接收委托，與客戶溝通的主要方式局限于電話和郵件，沒有相應的信息平臺受理業務，處理速度較慢。

2.2 生產指揮調度存在問題

目前，對設備資源只能實現靜態管理，缺少對設備資源的實時狀態采集、可視化展示和交互手段，無法將設備資源與生產結合，進行動態管理，妨礙了進一步整合設備資源、提高資源利用合理性，以提升生產效率。

具體表現為：調度人員目前只能通過電話詢問方式獲取叉車、拖車、吊車等作業機具和作業的狀態。

2.3 生產作業方面存在問題

缺少對生產節點完成狀態和數量的采集工具、傳輸手段，難以提高作業進度以及作業量反饋的及時性和準確性，既妨礙了客戶滿意度的進一步提升，又難以為決策層提供準確的參考數據。

具體表現為：如輸油量、輸灰量、輸水量、輸電量等，大部分依靠手工抄表，二次錄入的方式，增加了現場作業的工作量，數據采集時間較長，最大的問題就是數據的準確性無法保證。

2.4 相關系統和設施整體應用問題

客戶無法及時跟蹤獲知委托單的作業狀態；資源數據采集時間長，無法實時展示；生產數據采用人工抄表、二次錄入；在作業數據中沒有關聯到機具人力和設施，無法實現機具作業效率核算。

3 能源物流公司塘沽基地信息化建設的對策

在基地物流園區信息化的設計和構建中，要充分考慮各項業務之間的交互功能以及整個供應鏈的有效銜接。通過信息化建設，有效提高業務受理、進度查詢、結果反饋等信息服務，依托先進的信息技術和設備，即時、高效、準確地采集資源信息、生產作業等信息，從委托單的接收、調度執行、完工結單的全過程進行信息化跟蹤管理。能源物流公司塘沽基地物流信息化平臺框架，如圖1所示。

3.1 制定科學可行的基地信息化發展規劃

基地應明確信息化發展的目標在于構建信息優勢和集成物流的“整體合力”，加快物流組織向“便于信息快速流動和開發利用”轉型，制定出合理可行的物流信息化發展規劃，根據信息技術的發展趨勢和現代物流的整體需求，借鑒國外物流信息化規劃的成功經驗，制定基地物流信息化發展規劃，確立物流信息化建設的目標和實施方案。

3.2 采用適合自身需求的物流信息技術

為了提高業務處理效率，降低運作成本，基地必須開發適合自身需求的物流信息管理系統。系統功能主要包括海陸一體化展示平臺、客戶業務受理、調度管理與資源展示、作業管理、經營管理、權限管理以及系統管理。系統的功能構架如圖2所示。

3.3 有效整合物流信息資源

以往，物流企業的信息化建設十分看重硬件投入，隨著企業發展的需要，信息資源的整合開發日顯重要。物流信息資源整合既是物流信息化的出發點，也是物流信息化的歸宿。通過物流信息整合現有資源，構建物流公共信息服務平臺，使各種物流活動與物流平臺所提供的物流環境能夠有效兼容，促進物流活動更高效、更流暢，使物流系統發揮最大的效益。

4 結 語

近年來，我國物流企業在信息化建設方面取得了不錯的成績，物流行業的信息化建設已被各級政府提高到經濟發展的戰略高度。能源物流公司塘沽基地業務量大、服務類型齊全、設施種類多，按照“以信息化建設為主，促進產業轉型，打造現代物流” 的發展戰略要求，進行總體規劃，分步實施，積極開展物流信息化建設，對于提高基地物流服務功能具有重要的現實意義。

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