RFID技術(shù)在公共圖書(shū)館的應(yīng)用研究

周懿瓊+趙淼

摘 要： 為提高公共圖書(shū)館的使用效率，更加方便讀者，西安圖書(shū)館引進(jìn)基于RFID技術(shù)的讀者自助服務(wù)系統(tǒng)。本文通過(guò)實(shí)際應(yīng)用對(duì)其結(jié)果進(jìn)行分析，確定效果并找出問(wèn)題，旨在摸索經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)資源更有效配置，并為同行業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：RFID系統(tǒng) 自助服務(wù) 讀者服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）05-0034-02

一、引言

科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)公共圖書(shū)館的管理產(chǎn)生巨大影響。目前，我國(guó)的公共圖書(shū)館的各種資源已基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息化，基本滿(mǎn)足了廣大讀者的需求。為了實(shí)現(xiàn)資源更有效的配置，使公共圖書(shū)館的信息資源的利用實(shí)現(xiàn)最大化，還需不斷引進(jìn)新技術(shù)，更加方便、快捷的服務(wù)讀者。西安圖書(shū)館是西安市人民政府創(chuàng)辦的綜合性公共圖書(shū)館，是西安市圖書(shū)文獻(xiàn)的收藏中心和服務(wù)中心，同時(shí)也是西安市地方文獻(xiàn)收藏中心。目前，館藏紙質(zhì)圖書(shū)89萬(wàn)冊(cè)，電子圖書(shū)及電子期刊23萬(wàn)冊(cè)，訂閱報(bào)紙期刊4147種。已基本實(shí)現(xiàn)圖書(shū)、文獻(xiàn)的數(shù)字信息化。西安圖書(shū)館作為西安地區(qū)圖書(shū)館事業(yè)體系的核心主體，如何在現(xiàn)階段應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合現(xiàn)有的資源，使資源更有效地配置。即如何通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用，更好地發(fā)揮公共圖書(shū)館的作用，滿(mǎn)足人民群眾的文化知識(shí)需要，從而推動(dòng)西安地區(qū)的社會(huì)整體向前推進(jìn)。是西安圖書(shū)館面臨的重要問(wèn)題。

二、RFID技術(shù)圖書(shū)館應(yīng)用系統(tǒng)

1.系統(tǒng)簡(jiǎn)介

RFID技術(shù)，又稱(chēng)無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，是一種通信技術(shù)，可通過(guò)無(wú)線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)。RFID技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用，其原理是通過(guò)路由器、通信線路將讀者自助終端和館員管理終端與數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器連接，構(gòu)成圖書(shū)館信息系統(tǒng)的一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)。

由圖1可知，自助辦證系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、13分揀還書(shū)系統(tǒng)、安全門(mén)系統(tǒng)、24小時(shí)閱覽室、街區(qū)圖書(shū)館、智能導(dǎo)航檢索系統(tǒng)全部由讀者自助完成。由此可見(jiàn)，采用了新技術(shù)為讀者帶來(lái)的是高度“自助”，圖書(shū)館的自助服務(wù)更貼近讀者，有力地促進(jìn)閱讀的推廣。

西安圖書(shū)館于2016年5月正式使用RFID系統(tǒng)。在管理模式上提出自助服務(wù)與傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)理念相結(jié)合的新思路。經(jīng)過(guò)多半年的使用，根據(jù)運(yùn)行狀況對(duì)其進(jìn)行分析研究。

2.系統(tǒng)功能

西安圖書(shū)館運(yùn)行RFID系統(tǒng)后，日常管理模式發(fā)生變化。當(dāng)讀者走進(jìn)圖書(shū)館首先使用自助辦證機(jī)辦理讀者證；其次利用智能導(dǎo)航系統(tǒng)定位找尋圖書(shū)；查找到圖書(shū)后，使用自助借還機(jī)辦理圖書(shū)借閱；最后將圖書(shū)放在自助借還機(jī)或13分揀還書(shū)機(jī)上還回?，F(xiàn)將該系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和使用情況分別論述研究。

2.1自助辦證系統(tǒng)

自助辦證系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了讀者自助辦理讀者證。讀者只需將身份證信息讀入并輸入手機(jī)號(hào)碼，投入人民幣押金后，會(huì)自動(dòng)出證，方便快捷，節(jié)省了讀者的時(shí)間。自助辦證機(jī)的使用，方便了讀者，減輕了總服務(wù)臺(tái)工作量。由于芯片讀者證的高速快捷的使用性能，深受到老百姓的歡迎。

2.2智能導(dǎo)航檢索系統(tǒng)

智能導(dǎo)航檢索也稱(chēng)自助檢索系統(tǒng)或“3D導(dǎo)航”。讀者通過(guò)查詢(xún)系統(tǒng)查找書(shū)籍，在檢索欄中輸入題名或主題詞，查找圖書(shū)和查看圖書(shū)詳細(xì)館藏信息。點(diǎn)“放大鏡”即可查閱到圖書(shū)所在借閱區(qū)域3D圖像，并鎖定所查找圖書(shū)的位置。讀者進(jìn)入開(kāi)架書(shū)庫(kù)，可快速地查找到自己所需要的書(shū)籍。

2.3自助借還系統(tǒng)

讀者使用自助借還機(jī)可以一次性自助完成多本圖書(shū)借還及查詢(xún)。結(jié)束了讀者排隊(duì)借還書(shū)的歷史，提升了借閱效率。

2.4自助分揀還書(shū)系統(tǒng)

經(jīng)過(guò)半年使用發(fā)現(xiàn)，13分揀機(jī)還書(shū)具有語(yǔ)音提示操作的功能，讀者大都喜歡這種還書(shū)方式，13分揀還書(shū)機(jī)是自助借還機(jī)還書(shū)量的幾倍。13分揀還書(shū)機(jī)對(duì)圖書(shū)有要求，圖書(shū)不能過(guò)大過(guò)厚，書(shū)皮不能是金屬材質(zhì)。否則，不能識(shí)別，無(wú)法完成還書(shū)。自助分揀還書(shū)系統(tǒng)另一重要功能是方便工作人員按圖書(shū)分類(lèi)劃分區(qū)域整理圖書(shū)。西安圖書(shū)館借閱區(qū)分為四個(gè)區(qū)域，分別是A-H，Z；文學(xué)；藝術(shù)歷史地理；自然科學(xué)。根據(jù)流通數(shù)據(jù)，A-H，Z區(qū)域分配4個(gè)分揀口；文學(xué)分配區(qū)域5個(gè)分揀口；藝術(shù)歷史地理區(qū)域分配2個(gè)分揀口；自然科學(xué)區(qū)域分配2個(gè)分揀口。13分揀口分配合理，提升了各區(qū)域的上書(shū)組人員工作效率。

2.5安全門(mén)系統(tǒng)

安全門(mén)系統(tǒng)，能精確偵測(cè)圖書(shū)芯片，目前運(yùn)行良好。

2.6館外街區(qū)圖書(shū)館及24小時(shí)閱覽室

24小時(shí)閱覽室方便讀者隨時(shí)隨地還書(shū)。街區(qū)圖書(shū)館突破了圖書(shū)館館舍建筑功能的局限，有效地提高了文獻(xiàn)資源的利用率，讓圖書(shū)館走進(jìn)民眾。圖書(shū)館的服務(wù)半徑擴(kuò)大，對(duì)全民閱讀開(kāi)創(chuàng)了有利條件。

3.館員操作系統(tǒng)

館員操作系統(tǒng)包括館員工作站系統(tǒng)和館藏清點(diǎn)系統(tǒng)。館員工作站職能，一是對(duì)問(wèn)題讀者證進(jìn)行加工處理；二是將圖書(shū)上的RFID芯片與條碼號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。館藏點(diǎn)檢系統(tǒng)就是館員利用點(diǎn)檢車(chē)對(duì)新書(shū)點(diǎn)檢上架，圖書(shū)順架，倒架，通過(guò)點(diǎn)檢圖書(shū)完成圖書(shū)定位工作。

三、西安圖書(shū)館應(yīng)用RFID系統(tǒng)結(jié)果研究

1.RFID系統(tǒng)應(yīng)用效果

西安圖書(shū)館應(yīng)用RFID系統(tǒng)半年以來(lái)，無(wú)論是辦證量還是借閱冊(cè)數(shù)都大幅度上升，充分反映了西安市民對(duì)新系統(tǒng)的認(rèn)可，極大的方便了讀者，提高了使用效率。

根據(jù)西安圖書(shū)館圖書(shū)流通冊(cè)次統(tǒng)計(jì)結(jié)果可看到，在試運(yùn)行時(shí)期，與去年同期相比增長(zhǎng)33.96%，在8-11月平均增長(zhǎng)77.64%。辦證量的大步增長(zhǎng)。6月微弱提升5.54%，8月、9月、11月讀者借還圖書(shū)冊(cè)數(shù)翻翻，后5個(gè)月平均較上年度增加103.68%。由于RFID自助借還機(jī)可以同時(shí)借還多本圖書(shū)，提升工作效率，深受中青年人的歡迎。

2.RFID系統(tǒng)應(yīng)用存在問(wèn)題

RFID系統(tǒng)應(yīng)用后，效果是顯著的，但還存在一些問(wèn)題。有些屬于館員工作模式變化所致，有些是系統(tǒng)還需要不斷改進(jìn)。自助辦證系統(tǒng)運(yùn)行的主要問(wèn)題有不識(shí)別新版人民幣時(shí)、讀者證號(hào)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)亂碼、機(jī)器不出卡、讀者信息不完整等。智能導(dǎo)航系統(tǒng)與圖書(shū)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)有待優(yōu)化。在使用中發(fā)現(xiàn)，5萬(wàn)余冊(cè)圖書(shū)數(shù)據(jù)上傳，有近1萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)只有條碼無(wú)題名；圖書(shū)的館藏地址發(fā)生變更，不能及時(shí)更新。自助借還機(jī)存在圖書(shū)碼放位置調(diào)整、書(shū)芯片與條碼不關(guān)聯(lián)、館藏地址與文獻(xiàn)類(lèi)型設(shè)置有誤、有金屬材質(zhì)做書(shū)皮等問(wèn)題時(shí)圖書(shū)將不能借出。在RFID系統(tǒng)環(huán)境下，無(wú)論是館員的日常管理，還是讀者在自助系統(tǒng)獨(dú)立操作，容易出現(xiàn)失誤，造成系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

四、RFID系統(tǒng)環(huán)境下的圖書(shū)維護(hù)管理工作

在RFID系統(tǒng)環(huán)境下的圖書(shū)維護(hù)管理工作發(fā)生一些變化。RFID系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)定位、糾錯(cuò)，為圖書(shū)整理工作帶來(lái)便捷。圖書(shū)通過(guò)點(diǎn)檢上架，RFID系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的條碼數(shù)量即是借閱區(qū)域館藏?cái)?shù)量。在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的批量按索書(shū)號(hào)上架遠(yuǎn)比用點(diǎn)檢機(jī)找書(shū)的位置上架速度快，故傳統(tǒng)的圖書(shū)排架管理方法不能丟棄。

日常圖書(shū)管理工作的步驟：首先，按索書(shū)號(hào)排架整架，特別要保障種次號(hào)連號(hào)按順序排列。其次，使用點(diǎn)檢機(jī)進(jìn)行點(diǎn)檢上傳圖書(shū)數(shù)據(jù)。每周及時(shí)比對(duì)新書(shū)上架數(shù)量與RFID數(shù)據(jù)庫(kù)新增數(shù)據(jù)，確保新書(shū)數(shù)據(jù)不丟失。使用點(diǎn)檢機(jī)在順架時(shí)，利用其查錯(cuò)功能，發(fā)現(xiàn)不是本架圖書(shū)及時(shí)處理。當(dāng)某一分類(lèi)圖書(shū)書(shū)架不夠時(shí)，利用點(diǎn)檢機(jī)將圖書(shū)調(diào)整到目標(biāo)位置，重新點(diǎn)檢上傳數(shù)據(jù)，以便覆蓋在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中舊數(shù)據(jù)，完成倒架。系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新為最新信息，以保障讀者查閱準(zhǔn)確性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)圖書(shū)條碼號(hào)顯示為“0”或亂碼時(shí)，應(yīng)及時(shí)在館員工作站重新對(duì)圖書(shū)處理。當(dāng)館藏變更時(shí)，RFID系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)及時(shí)變更圖書(shū)信息，以確?！?D”導(dǎo)航系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。

RFID系統(tǒng)的應(yīng)用，也就是全面自助服務(wù)的應(yīng)用。對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，是接受一個(gè)全新的事物。在具體使用中，會(huì)發(fā)生各種各樣的問(wèn)題，需要館員出面解決。同時(shí)，還要采取相應(yīng)的措施。即：每種自助設(shè)備都要標(biāo)有簡(jiǎn)單易懂的操作步驟、發(fā)放讀者使用指引、館員巡回查看等。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，RFID自助系統(tǒng)在西安圖書(shū)館的應(yīng)用，極大的提高了圖書(shū)館資源的使用效率?？梢钥闯?，新技術(shù)的應(yīng)用，有助于提高工作效率，使資源更有效配置，但具體的使用還存在一些問(wèn)題，還需要不斷地改進(jìn)升級(jí)。也可以看出，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展應(yīng)用，我們的社會(huì)生活也會(huì)變得更加簡(jiǎn)捷方便，效率更高。

參考文獻(xiàn)

[1]《物聯(lián)網(wǎng)射頻識(shí)別（RFID）核心技術(shù)詳解》 黃玉蘭編著

作者簡(jiǎn)介：周懿瓊，女，（1967-），本科，副研究館員，西安圖書(shū)館圖書(shū)借閱部主任，先后發(fā)表論文數(shù)篇。

趙淼，女，（1973-），本科，西安圖書(shū)館編目部，館員，先后發(fā)表論文數(shù)篇。