圖書館公共教育的發(fā)展與創(chuàng)新

楊洋

摘 要： 公共教育是在社會(huì)文明發(fā)展的一定歷史階段形成，由國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人向社會(huì)單獨(dú)或混合提供，為全社會(huì)成員分享并服務(wù)于社會(huì)的公共物品或準(zhǔn)公共物品；而教育則是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)。 當(dāng)今圖書館在公共教育方面資金缺乏、服務(wù)理念陳舊、形式缺乏特色、服務(wù)手段單一，大大地制約和限制了圖書館公共教育的發(fā)展。本文將針對(duì)這一問題進(jìn)行分析，提出解決方法。

關(guān)鍵詞：圖書館 公共教育 發(fā)展 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）05-0015-01

公共教育是在社會(huì)文明發(fā)展的一定歷史階段形成，由國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人向社會(huì)單獨(dú)或混合提供，為全社會(huì)成員分享并服務(wù)于社會(huì)的公共物品或準(zhǔn)公共物品；而教育則是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)。圖書館作為文化教育機(jī)構(gòu)、社會(huì)文獻(xiàn)信息中心的性質(zhì)與任務(wù)決定著它以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)讀者為根本宗旨。它的基本職能就是直接或間接地滿足讀者的精神文化需求，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。所以說(shuō)圖書館公共教育的發(fā)展與創(chuàng)新不僅關(guān)系到個(gè)人的發(fā)展，它還影響著國(guó)家的繁榮與昌盛。

一、當(dāng)今圖書館公共教育的現(xiàn)狀

1.圖書館公共教育資金缺乏，制約公共教育的發(fā)展

一個(gè)能滿足讀者公共教育需求的圖書館是離不開資金的支持的。圖書館公共教育建設(shè)，應(yīng)當(dāng)是以政府為主導(dǎo)，以公共財(cái)政為支撐，依靠增加政府投入來(lái)進(jìn)行的。政府投入不足，是制約圖書館公共教育發(fā)展的一大瓶頸。

2.圖書館公共教育的服務(wù)理念陳舊

當(dāng)今圖書館在公共教育方面普遍存在“重科技輕人文”現(xiàn)象。科技的發(fā)展給讀者帶來(lái)方便快捷的同時(shí)，也給讀者帶來(lái)死板化的服務(wù)，圖書館公共教育亦是如此。

3.圖書館公共教育的形式缺乏特色、公共教育的手段比較單一

圖書館公共教育的形式缺乏特色、手段單一，當(dāng)今圖書館傳統(tǒng)的資料借閱、參考咨詢、培訓(xùn)等公共教育方式已無(wú)法滿足人們學(xué)習(xí)的需求，尤其在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的環(huán)境下，其單一的公共教育方式更不適于信息、文化的交流與傳遞，也不利于知識(shí)性資源的優(yōu)化配置。因而，圖書館公共教育必須借助各種新穎的手段，全方位、多渠道地為社會(huì)民眾提供創(chuàng)新性的服務(wù)。

二、圖書館公共教育的服務(wù)創(chuàng)新

1.加大政府對(duì)圖書館公共教育的政策、資金支持

政府在財(cái)政上應(yīng)對(duì)圖書館等文化場(chǎng)館傾斜，避免圖書館在公共教育方面出現(xiàn)“有心無(wú)力”；圖書館自身方面要加大基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)，加深了解讀者需求并結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，合理地規(guī)劃圖書館公共教育資源，具有針對(duì)性開展公共教育。

2.圖書館公共教育應(yīng)在服務(wù)形式上進(jìn)行創(chuàng)新

2.1采用多樣化服務(wù)。服務(wù)多樣化指的是服務(wù)的內(nèi)容和方式要多樣化，滿足各類讀者的需求。圖書館可以在館內(nèi)設(shè)置圖書、期刊專架，定期組織類似知識(shí)競(jìng)賽、讀書報(bào)告會(huì)、專題演講和藏書展覽的閱讀活動(dòng)，為廣大讀者提供復(fù)印、拷貝或數(shù)字放映等服務(wù)，把讀者放在第一位，使讀者高興而來(lái)，滿意而去，充分發(fā)揮圖書館的硬件設(shè)施能力，最大限度地為廣大讀者打造相互學(xué)習(xí)、相互溝通交流的知識(shí)平臺(tái)。

2.2采用多元化服務(wù)。多元化服務(wù)指的是服務(wù)內(nèi)容的多元化。圖書館公共教育應(yīng)該充分發(fā)揮圖書館的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、借閱和互助等多方面服務(wù)功能，完善信息資源的目錄索引、數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)引，并形成網(wǎng)絡(luò)信息化的導(dǎo)航系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以實(shí)體文獻(xiàn)為主向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，構(gòu)建復(fù)合化和多元化的圖書館服務(wù)體系。在這種服務(wù)體系下，讀者可以登陸圖書館主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)基本的信息查詢、網(wǎng)絡(luò)資源影院、館際互助或原文拷貝等。

2.3采用個(gè)性化服務(wù)。圖書館的公共教育可以對(duì)不同讀者進(jìn)行需求分析，通過(guò)了解讀者某方面的問題提出意見予以反饋，圖書館和讀者之間可以相互交流，由讀者從自身需求方面討論圖書館需要改進(jìn)的方方面面。例如，以廣大讀者為中心，不斷完善個(gè)性化服務(wù)形式，對(duì)廣大讀者提出要求的信息進(jìn)行收集與整合，定制索引工具和搜索手段，形成獨(dú)具特色的公共教育信息庫(kù)。

2.4采用一站式服務(wù)。一站式服務(wù)是指圖書館將倉(cāng)儲(chǔ)、借閱、索引、咨詢集于一體的服務(wù)模式，它突破了傳統(tǒng)圖書館將文獻(xiàn)資料和讀者隔離的管理模式，讀者借閱文獻(xiàn)的權(quán)限也不再以身份來(lái)劃分，讀者僅需以圖書館讀者的身份就可以享受到平等權(quán)利。一站式服務(wù)在體現(xiàn)讀者公平權(quán)利的同時(shí)，也為廣大讀者朋友提供更為個(gè)性化的閱讀空間，更自由且服務(wù)更為快捷。

3.服務(wù)手段的創(chuàng)新

3.1為讀者提供更為舒適的閱讀空間，留住傳統(tǒng)性的讀者。圖書館是讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)研究、整理思考的重要場(chǎng)所。一個(gè)優(yōu)美寧?kù)o、健康舒適的閱覽環(huán)境，不僅可以提高讀者的閱讀興趣和閱讀效率，還可以陶冶情操，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的教育。因此，營(yíng)造一個(gè)有益于讀者的閱讀環(huán)境，以此來(lái)激勵(lì)讀者的閱讀興趣，提高公共教育資源的利用率，是圖書館服務(wù)建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。為此，圖書館內(nèi)可擴(kuò)大公共教育場(chǎng)地的面積，為讀者提供既寬敞又舒適的環(huán)境。同時(shí)，也可在場(chǎng)地內(nèi)增加計(jì)算機(jī)、書架報(bào)柜和綠色盆栽等，壁面以格言字幅裝裱，館內(nèi)全面覆蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，以最優(yōu)越的閱覽條件迎接更多讀者的到來(lái)。圖書館公共教育的環(huán)境建設(shè)，總的應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“雅、馨、靜”的要求。

3.2 完善并落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施。圖書館公共教育的發(fā)展離不開各項(xiàng)服務(wù)措施的實(shí)行。例如，圖書館可以延長(zhǎng)開館時(shí)間，在服務(wù)大廳設(shè)置專門的咨詢服務(wù)臺(tái)，量化館內(nèi)管理人員于不同學(xué)科的工作，利用微信等社交網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)讀者推送具有針對(duì)性的動(dòng)態(tài)信息，固定位置設(shè)置讀者意見簿，為讀者提出寶貴的薦書意見及建議，明確讀者提出疑問的應(yīng)答程序如聯(lián)機(jī)檢索、光盤利用、資料查詢、網(wǎng)上續(xù)借、投訴以及圖書推薦等等。

3.3開通智能化的服務(wù)來(lái)提高圖書館公共教育資源的利用率。圖書館公共教育資源可以用掌上圖書館的方式推出并提供給手機(jī)用戶，依此可滿足手機(jī)讀者隨時(shí)隨地地掌握?qǐng)D書館的信息動(dòng)態(tài)，更為快捷和方便使用圖書館的信息資源，享受圖書館提供的服務(wù)。同時(shí)，相應(yīng)地也可以開通一些體驗(yàn)服務(wù)功能，為每一位讀者提供一個(gè)可實(shí)現(xiàn)互相交流學(xué)習(xí)的體驗(yàn)平臺(tái)，滿足讀者精神文化生活的需要。

3.4利用廣告宣傳等方式提升圖書館的社會(huì)知名度。利用如廣播、電視或其他多媒體等手段大力為圖書館公共教育做宣傳，多途徑開展圖書館形象宣傳工作，提升圖書館的社會(huì)知名度和認(rèn)可度，吸引更多的讀者到圖書館享受公共教育服務(wù)。

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