淺談高職院校辦公室人員素質培養

喻念念

【摘要】辦公室工作的良好開展與辦公室的工作人員素質是息息相關的，因此，高職院校應該著重加強工作人員的思想政治素質、工作能力素質以及創新能力素質，通過提高辦公室人員素質來提升辦公室服務工作的質量，以保證學校各項工作有序開展。

【關鍵詞】高職院校；辦公室人員；素質；能力；創新

如今，隨著高職院校改革發展的不斷深入以及學校各項事務的逐漸增多，高職院校辦公室的作用顯得越來越重要。高職院校的辦公室是學校綜合管理各項事務的重要部門，它負責為學校的黨政領導、各系級單位、學院以及全校師生服務，可以說是聯系全校上下的重要紐帶與橋梁，是學校面向社會開展各類社會活動的重要“窗口”。而辦公室工作效果的良好與否與其工作人員的素質是息息相關的，因此，高職院校要靈活運用各種方法提高辦公室工作人員的素質，筆者根據自己的辦公室工作經驗，認為可以從以下幾個方面開展工作。

一、強化辦公室工作人員政治思想素質

高職院校辦公室工作人員首先應該具備強烈的政治素養，它是一個人應該具備的最基本最重要的素質，素質教育強調要不斷增強學生以及廣大群眾的愛國主義、集體主義、社會主義思想等政治素質。高職院校的辦公室工作人員作為一名普通的行政人員，他主要是為全校師生服務的，有時候還涉及學生家長和社會人員，這就要求工作人員必須具備較強的政治素質，給學生和同事樹立起良好的榜樣，積極引導他們走正確的道路，行正確的事情。辦公室工作人員要時刻學習黨的各項基本理論、路線、方針、政策，強化自己的政治素養，要始終熱愛祖國，熱愛黨，要具有堅定的中國特色社會主義信念，樹立遠大的共產主義理想，并堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及中國特色社會主義理論來武裝自己，始終保持自己的政治素養與時俱進。

此外，在思想素質方面，高職院校的辦公室工作人員要始終堅持“以人為本”，有為全校師生服務的理念和宗旨，這就要求工作人員具備高尚的思想素質。辦公室人員要時刻樹立服務大局的意識，不斷完善自己的服務工作，在面對各種復雜困難的問題之時，要耐心研究解決問題的方法，工作中要謹言慎行，一絲不茍，勇于承擔責任，富有奉獻精神。最后，辦公人員要嚴格遵守工作規則和學校規章制度，養成良好的職業道德素質。

二、提升辦公室工作人員工作能力素質

首先，高職院校辦公室工作人員必須具備獨擋一面的能力。工作人員要明確自己的工作職責，在工作中要能夠發揮自己的積極性、主動性和創造性，遵循工作規律，講求工作方法，嚴格按照相關程序開展工作，做到高效、準確、快速地解決各項問題。現代型的辦公室工作人員要能夠做到獨擋一面，必須具備三方面的能力素質：第一，熟悉現代化辦公軟件。辦公室人員要能夠熟練操作WORD、EXCEL、PPT等，會使用打印機和復印機，能夠修理一定的辦公工具。第二，能夠沉著應對復雜繁瑣的辦公室工作，具備較強的工作耐心，做到認真、仔細、沉著、冷靜。第三，具備較強的文字能力。辦公人員要能夠撰寫一些常見的公文，善于修改文稿。

其次，高職院校辦公室工作人員還應該具備一定的協調能力。辦公室工作極為繁瑣和復雜，涉及到方方面面，作為一個溝通部門，各種信息的上傳下達都需要經過辦公室，這就給辦公室工作人員的協調能力提出了更高的要求。為此，辦公室人員在日常工作中要樹立團隊意識，做好協調溝通工作。第一，要協調好與領導之間的關系，堅決服從領導的安排，給予領導以輔助，主動幫助領導解決困難。第二，協調好與同事之間的關系，積極與同事們溝通交流，彼此交心，工作上有困難相互交流，共同解決，互幫互助，相互促進。第三，注意協調好工作順序。在工作的時候要做到事有輕重緩急，先解決重要的事情，再依次解決其他事情，做到循序漸進，有條不紊。

三、提高辦公室工作人員創新能力素質

在這個日新月異的時代，創新是每一個人必須重點培養的能力素質，只有創新才能與時俱進，才能不被淘汰，辦公室工作人員也應該努力提升自己的創新能力素質。高職院校的辦公室工作人員應該從傳統的工作方式中解脫出來，努力尋找全新的工作方法，在工作中要善于發現問題、分析問題和解決問題，不斷地在實踐中總結經驗教訓，探索工作規律和工作方法，有效提高自己的工作質量和水平。辦公室工作人員要結合工作特點以及領導需求提出富有創見性的建議，為領導的決策提供有價值的參考。此外，辦公室工作人員的創新能力還表現在對工作的前期預見性，工作人員應該發揮自己的積極性、主動性和創造性，要培養自己對于工作的預見性和前瞻性，為自己的工作創造有力條件。

【參考文獻】

[1]王瑞萍.試論校、院二級管理模式下學院辦公室人員素質的提升[J].中國電力教育， 2010（01）.

[2]謝麗春.談高校辦公室工作人員素質[J].渭南師專學報，1995（04）.

[3]趙小林.優化高校辦公室管理的有效途徑[J].武漢科技學院學報，2004（12）.

[4]陳哲新.高職院校辦公室業務能力提升初探[J].職大學報，2015（03）.

[5]王艷.提高高職院校系辦公室管理工作質量的新思考[J].當代職業教育， 2013（12）.