網絡環境下醫院圖書館個性化信息服務的探討

馮文麗

【摘要】本文首先介紹了圖書館個性化信息服務的基本內涵，然后探究了醫院開展個性化信息服務的原因，最后分析了網絡環境下優化醫院圖書館個性化信息服務的措施。

【關鍵詞】網絡環境；醫院圖書館；個性化信息服務

現如今，社會發展已經進入了網絡信息時代，信息科技走進醫院圖書館，它能為讀者提供個性化閱讀服務，全方面地迎合讀者需要。目前，圖書館完善個性化信息服務能夠促進醫院有序發展，有利于醫院在經營管理方面實現社會效益和經濟效益雙贏。

一、圖書館個性化信息服務的基本內涵

該定義具體是指，用戶基本的、個性化的信息需要，在網絡信息技術以及先進數字化資源輔助下，能在圖書館個性化信息服務中得到滿足。該服務有兩種實現方式：第一種方式是，用戶自行實現個性化信息資源滿足，即用戶在分析和總結個人興趣、個人需求以及愛好時，能自行定制個性化信息、個性化服務以及資源。第二種方式是，用戶信息特征以及資源、服務特征被信息提供者全面分析、整理和歸類，以此為依據，為用戶提供及時的個性化資源，與此同時，它能縮短信息的獲取時間，提高信息的檢索速度。

二、醫院開展個性化信息服務的原因

（一）應觀念發展要求。醫院工作人員要想豐富自身的知識儲備、提高自身的專業能力，就要不定期地到圖書館進行針對性學習和全方位學習，醫護人員到圖書館學習的過程，即個性化信息服務觀念形成和完善的過程，因此，該過程也是新型服務和觀念創新的過程。

（二）應方式發展要求。圖書館以個性化信息服務方式發展，它不僅能夠滿足社會的發展需要，而且還能迎合醫護人員工作方式的需要。新型的醫院圖書館服務能夠為醫護人員提供及時的資料，能夠優化工作質量，提高工作效率。醫院圖書館個性化信息服務的類型大致總結為：代理投稿服務、參考咨詢服務、個人需求服務以及時空便捷化服務。

（三）應醫院圖書館自身發展要求。現階段，社會發展已經進入了新的發展階段，醫院圖書館在這種社會發展形態下，應與時俱進地創新，在網絡信息化浪潮中勇敢地迎接挑戰，通過發展個性信息化服務，彌補傳統圖書館的不足，實現信息資源的共享和交流、促進知識信息更新，為圖書館自身發展提供源源不斷的動力。

三、網絡環境下優化醫院圖書館個性化信息服務的措施

（一）完善學科館員制度，增強服務水平。圖書館個性化信息化服務主要以相關先進技術為支撐，為了優化服務質量、提高服務水平，應及時完善學科館員制度，為已有的學科館員團隊提供一定的制度保障和支持，當有經營管理問題發生時，應以制度為標準提供及時、有效的解決方案，促進問題快速解決。與此同時，學科館員還要不斷學習學科專業知識，通過已掌握的理論知識不斷應用于工作實踐，不斷提升自身的服務水平。除此之外，學科館員還要迎合社會發展需要，及時學習信息技術，提高學習先進技術的能力，無論是在數據分析、組織協調方面，還是在數據表達方面，都要不斷促進專業能力提升。館員只有具備充足的專業知識、較強的專業能力、超強的敬業精神和責任感，才能在個性化信息服務工作中出色完成工作任務，才能及時發揮圖書館個性化信息服務的功能性優勢。

（二）培養專業化發展人才。醫院要想培養專業化人才，首先要結合醫院圖書館的發展實際，根據崗位需要以及社會市場變化情況，專門為個性信息化服務建立培訓部門，與此同時，為該部門設置專業化課程、聘請培訓教師，定期組織醫護人員參加課程學習，在學習理論知識的過程中，適當加入實踐練習，從而實現理論與實踐的良好結合，培養專業化發展人才。除此之外，醫院還要為該部門的人員提供外出學習的機會，在考察的過程中，不斷積累知識經驗，提高自身對先進技術的掌握能力和運用能力，以此實現個性化信息服務的有效落實。部門人才具備專業能力的同時，還要培養自身的現代化信息意識，提升對個性化信息服務的意識和重視程度，與醫院發展和社會進步的要求相適應，不斷創新自身的服務意識、提高服務能力、優化服務質量。

（三）實現信息產品與用戶個性化結合。醫院圖書館在完善信息化服務的過程中，為了充分迎合用戶對信息的獲取需要，它成立了相對完善的數據庫以及檢索目錄，這在一定程度上豐富了信息資源，擴大了信息容量。與此同時，醫院圖書館在經營管理的過程中，與網絡平臺相連接，充分發揮網絡信息的優勢，對醫學資料有序整理、合理分類。由于醫護人員多數時間忙于實際工作，因此，醫護工作者沒有充足的時間到館內搜集資料、提取價值信息，通過豐富個性化信息服務系統的建立，醫護人員能夠足不出戶實現信息搜集和獲取，醫護人員值班期間、午休時間能夠借助網絡優勢及時下載資料，解決醫學問題。

四、結語

綜上所述，在網絡環境背景中，醫院圖書館通過完善學科館員制度，增強服務水平、培養專業化發展人才以及信息產品與用戶個性化結合等措施優化個性化信息服務，這不僅能夠促進醫院健康發展，而且能夠提高醫院的經營管理水平。

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