勞動糾紛處理中的法律社會工作介入探索

【摘要】近些年以來，城鄉經濟都獲得了迅速發展；面對新的形勢，各地企業也表現為多樣化的形態，勞資關系因而增加了復雜度。出現上述現狀，根源就在于更多勞動者擁有了很強的維權認識，因此也在客觀上突顯了多樣化的勞動糾紛。針對各種類型的勞動糾紛有必要予以妥善處理，運用法律社會工作的途徑和措施進行相應的介入。由此可見，有關部門具體在處理多樣的勞動糾紛時都要介入法律社會工作，在此基礎上迅速化解糾紛，平衡勞資關系并且保障最根本的勞動權益。

【關鍵詞】勞動糾紛處理 法律社會工作 介入途徑

引言：

在現階段的各種矛盾中，勞資矛盾構成了突顯的一種矛盾類型，對此有必要綜合運用多樣化的手段與措施來加以解決。然而近期以來，很多行業都表現為頻率相對較高的勞動糾紛，因此也突顯了解決糾紛時的較大難度。勞動糾紛如果在較短的時間段里沒有解決，則會存在較大可能威脅到整個的企業內部秩序；在情況嚴重時，勞動糾紛還可能引發伴生性的其他矛盾。法律社會工作與糾紛處理的密切結合有助于從根源上緩和勞資矛盾，保持和諧與平衡的勞資關系。因此，針對法律社會工作有必要探求具體的介入途徑，因地制宜選擇適當的解決思路。

一、法律社會工作的基本內容

從基本特征的角度來講，法律社會工作本身具備較強的社會性質；在處理多樣糾紛的過程中如果能適時介入法律社會工作，就可以嘗試著突破現階段的解決路徑。與此同時，法律社會工作在本質上也創新了現階段的糾紛處理實務，借助社會資本來緩和勞動糾紛，進而逐步嘗試著徹底予以解決。由此可見，法律社會工作與勞資糾紛處理的結合在本質上拓寬了解決矛盾的路徑，這種嘗試有助于構建和諧度更高的勞動關系，因此構成了新型的糾紛解決路徑。具體來講，在處理糾紛的整個流程中都有必要介入法律社工，對此設置了如下的基本流程：接案、針對案情進行預估、設計整個的處理規劃、開展介入活動、評估并且結案。在上述的整個流程中，專業人員都要予以全方位的介入。由此可見，法律社會工作針對糾紛處理的具體介入流程應當密切結合疏導情緒、處理案情與解決案情等各項環節。作為糾紛處理的負責人員，本身應當具備更高層次的專業素養，在此前提下密切溝通勞動者并且做好各環節的案情記錄。對于特定的糾紛案情進行介入處理，全面開展協商與交涉等各項過程。在處理糾紛的最終環節，作為負責人有必要完成結案處理，針對整個流程中的弊病與漏洞進行反思，然后做好相應的歸檔工作。

二、具體的介入措施

（一）法律社工運用于糾紛處理的優勢

目前的狀態下，法律社工應當融入糾紛處理的各個流程中，在此前提下體現更高層次的社會價值。相比于傳統模式的糾紛處理，建立在法律社工基礎上的新型處理模式具有更顯著的優勢。這是由于，法律社工具有專業性、便捷性以及公益性的基本特征，此項工作應當建立于助人自助的前提下。法律社工體現了公益服務的基本目標，同時也密切結合了案情分析、提供咨詢、協調各方關系、代理仲裁等各項服務流程。

面對勞資糾紛的新形勢，越來越多勞動者已經意識到了法律社工在處理勞資糾紛時的價值與意義，因此也開始嘗試著運用新型的手段加以處理。由此可見，處理勞資糾紛有助于從根源上消除勞動糾紛，針對雙方權益進行全方位的協調和平衡，以此來確保社會公正。

（二）探求完善措施

從現狀來看，法律社工與勞資糾紛正在實現全方位的融合，然而這個過程并沒有真正實現完善。因此，針對法律社工涉及到的各項環節仍有必要加以改進。具體的措施為：針對務工人員有必要為其提供全方位的免費咨詢，確保突顯整個維權流程的公益性特征。具體在推行維權活動的全過程中，對于前來咨詢的務工人員都不應當收費，通過這種途徑來突顯法律社工本身的公益屬性。負責法律社工的工作人員有必要介入整個案情，致力于協調多方關系，進而在最大限度內保障務工人員最基本的權益。

除了妥善解決糾紛之外，法律社工還應當涉及到心理疏導等多樣化的項目。目前的狀況下，某些勞動者受到多樣要素的影響，身心都陷入了困境中，憑借自身力量通常都很難進行疏導或者化解。在這種狀態下，法律社工就應當體現自身的價值，法律社工的工作者應當密切結合情緒疏導、干預治療以及行為矯正等。在上述的全過程中，工作者都應當密切關注勞動者本身的尊嚴和意愿，對此應當加以尊重。對于陷入困境的勞動者提供優質與便捷的法律服務，協助其盡早脫離困境并且恢復健康心態。

結束語：從本質上講，建立于社會工作前提下的法律服務具備社會服務的性質，具體指的是運用法律服務的途徑來幫助陷于糾紛中的勞動者。從目前的現狀來看，針對現階段的勞動糾紛應當探求全新的解決途徑，在此基礎上適當介入法律社會工作。如果能把處理勞動糾紛與開展法律社會工作密切結合在一起，那么就能在根源上改進糾紛處理的整體實效性，對此應當予以深入探究。未來在實踐中，有關部門及其人員還需不斷的摸索，確保運用適當的途徑與措施來化解糾紛，構建更和諧并且更公平的勞動關系。

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作者簡介：蔡傲雪（1993.9），女，山東濟寧人，臨沂大學社會工作專業本科在讀。