網絡二手市場信用隱患

摘 要 近年來，電子商務的發展將線下交易搬進了網絡，傳統的跳蚤市場也由大街小巷轉入網絡當中。可以說，線上閑置二手市場的興起和繁榮為盤活閑置資源提供了一個便利的渠道。在這里，可以將原本擱置無用的物件變廢為寶，用相對更加劃算的價格購得他人的二手商品，同時也能將自己積攢的閑置物品折價出售。由于新興事物的興起，各方面的管理、保障和規制并不到位，盡管二手市場潛力巨大，但在市場交易中存在的風險也正在日益侵害著消費者的合法權益。本文將以淘寶二手交易平臺閑魚為例，分析這種交易方式帶來的安全隱患。電子商務服務作為新型經濟大大推動了中國經濟的發展和模式的轉變，是以社會發展和科技信息水平進步為基礎的。

關鍵詞 電子商務 二手市場 閑魚 信用隱患

作者簡介：張燕羽，華東政法大學研究生教育院研究生，研究方向：民商法。

中圖分類號：D669 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.05.372

在電子商務業的發展中，電子商務交易平臺的興起促進了社會經濟的發展，便利了買賣雙方的交流，縮小了交易成本，拓寬了交易的渠道，有著巨大而深遠的意義。而加強相關立法的出臺以維護正常有序的社會交易秩序，引導平臺健康有序發展具有緊迫而現實的需要。

一、電商二手交易平臺現狀

（一）電子商務

淘寶網擁有注冊會員近5億，日活躍用戶超1.2億，在線商品數量達到10億，在C2C市場，淘寶網占95.1%的市場份額。淘寶網在手機端的發展勢頭迅猛，而閑魚作為淘寶的二手市場也順理成章地成為了國內最大的閑置物品交易平臺。 會員只需要登錄淘寶或支付寶賬戶，就可以將過去某段時間內通過個人淘寶賬號買到寶貝一鍵轉賣、將二手閑置物品通過自主手機拍照上傳以及后續的在線交易等。在閑魚創造的交易領域中，每個人都能同時化身為賣家和買家，有的進行物物交換，有的則通過支付寶轉賬實現金錢交換。另外，聚集在同一塊區域的用戶還可以形成魚塘，由于距離近，通常是同一個社區或者同一所學校，用戶們可以當面交易，極大地提高了交易效率和安全性。

（二）社區二手市場的發展

隨著經濟發展的日新月異和人們購買能力的提高，一時性的非理性消費極容易在家中累積大量的閑置物品，這不僅僅是金錢上的浪費，也是儲存空間的浪費。在這樣的情況下，二手市場的產生就有了現實的可能性。再者，信息網絡技術的迅猛發展，人們的交流模式也發生著變化，逐漸從線下轉移到線上，虛擬的網絡將四面八方聚集來的游客聚集在同一個平臺，大大縮小了人們的距離，為網上二手市場提供了有力的技術支持。再次，買家和賣家通過查看彼此的信用等級證明和其他交易對象的評論等判斷對方的可信度，從而建立交易。

社區二手市場發展到今天，經歷了發展過程中不斷的改進和優化，已經具備了網上電子交易市場的基本模型，交易的類型也有著多元化的趨勢，從最初單純的貨幣購買發展到甚至可以物物交換，用身邊閑置的物品換購自己所需的其他物品，極大地加快了資源的有效流通，從另一角度而言即是節約了資源，達到保護環境的效果。以閑魚為例，這個由阿里巴巴開發的主要針對手機用戶的二手交易平臺在推出僅僅一年多的時間里用戶注冊數量就達到了一億余人，共計交易2億件，包括玩具、手機、箱包，家具等，迅速成為二手交易市場的龍頭老大。隨著消費水平的提升，誠信體系的不斷完善，人們對節約資源保護環境理念的認同，閑置物品的流轉和分享已經成為人們生活方式的一種。

（三）閑魚的功能

作為目前最大的二手市場交易平臺，閑魚網有著許多便利的功能，其自身設置存在許多特色。基本功能有：商品發布、一鍵轉賣、商品分類、商品關鍵字瀏覽搜索、魚塘、商品收藏、商品風向、用戶互動留言、商品購買等，最近又添加了拍賣、租房功能。其中最具特色的當屬一鍵轉賣功能和魚塘功能。一鍵轉賣功能直接與淘寶網相連接，凡是通過淘寶網購買的商品在交易成功后都有一鍵轉賣功能，因此若想轉賣即可通過這個功能實現將商品直接轉移到咸魚二手市場，并且買家可以查看原購買信息，客觀上增加了交易的安全度，并促進了商品的有效流通。

二、閑魚亂象

當下眾多互聯網二手交易平臺都采取了一系列措施來促成買賣雙方在線上的誠信交易。以閑魚為例，針對二手交易存在著的信任問題，該平臺引入了芝麻信用、淘寶用戶等級，保留用戶交易評價等，形成了用戶的信用評判體系。盡管如此，在交易過程中閑魚網仍存在著巨大的資金安全隱患，無時無刻不在考驗著用戶的誠信度。同時，退款制度的不完善也讓不法分子有機可乘。

（一）商品定價缺乏依據

二手商品交易是典型的C2C交易模式，買家與賣家都是個體用戶，通過簡單的注冊程序來到閑魚網。賣家發布商品可以任意設定價格，并沒有合理的標準來衡量。只憑賣家的一家之言完成協商交貨，消費者收到商品后往往認為并不符合要求。一些價格低廉的生活用品尚可，但珠寶、箱包、手表等奢侈品仍然沒有標準的尺度，買家對商品的質量、品種、成色、等級等信息的得知也只能依賴賣家，那么市場上好壞商品質量良莠不齊也就不足為奇了。

（二）制假售假泛濫

在淘寶網大力打假，并提出“預算無上限、人員無上限”的治假團隊打擊假貨后，許多售假商家趁機涌入了閑魚市場。一方面，閑魚的監管不像天貓、淘寶那樣嚴格；另一方面，閑魚網上多為個體買家和賣家，監管起來并不容易。通常情況下，售假商家在網上注冊大量賬號裝成個體賣家，將商品的價格定在正常價格的70%左右，一旦成功賣出一件商品便刪除交易記錄，如此一來便可以將賬號循環使用，沒有相當的經驗和技巧很難辨別。

由于監管力度不到位，經常會發現有商家在閑魚上收購化妝品空瓶。他們低價收購了正品的包裝瓶，再將制造的劣質化妝品裝進瓶中推入市場銷售。京東曾在關閉 C2C 平臺拍拍網時表示，C2C 的模式由于個人賣家不被要求在工商登記備案， 導致工商行政執法部門也無法進行有效監管，售假者違法成本幾近為零。

三、相關法律制度研究

網絡信息技術的發展和新型經濟形態的方興未艾激發了網絡二手市場的興起，盤活了社會資源的同時也帶來一系列問題，由于法律制度發展的滯后性，我國目前仍然沒有直接針對網絡市場管控的具體法律法規，相關問題的解決目前仍依靠《合同法》和《侵權責任法》，視為普通的買賣合同糾紛。另外，由于閑魚平臺面對的是個體用戶，而個體用戶在網絡上發布商品的行為不能夠稱為經營者，因此不能適用《消費則保護法》。

《合同法》第40條規定，格式條款凡是具備合同無效條件之一的，一律無效；凡是規定造成對方人身傷害而予以免責的，規定因故意或者重大過失給對方造成財產損失而予以免責的條款一律無效；凡是免除提供格式條款一方當事人主要義務，排除對方當事人主要權利的，一律無效。

格式條款又叫標準條款，是指當事人為了重復使用而預先擬定、并在合同訂立時未與對方協商的條款。為了保護弱者的權利，《合同法》從以下不同的方面對其作出了限制性規定：第一，提供格式條款的一方有提示、說明的義務，也就是說，有義務提醒對方注意免除或者限制其責任的條款；第二，免除提供格式條款一方當事人主要權利的格式條款無效；第三，格式條款發生爭議時，應作出不利于提供格式條款一方的解釋。

《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》：第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。根據此項規定，閑魚作為第三方交易平臺不得設置格式條款排除消費者權利，而咸魚公約中特用粗號字體在結尾標明了特別風險提示：個人閑置物品的交易并非商品經營行為，故閑魚市場賣家并未繳納任何形式的交易或店鋪保證金。因此，若買家對交易存有爭議，應當在交易的售中階段（即買家在確認收貨之前或在《淘寶網超時說明》超時打款時限之前）向賣家申請退款或要求咸魚客服介入。一旦買家確認收貨或交易超時打款，之后產生的糾紛爭議咸魚將不予受理。

《侵權責任法》第21條規定：侵權行為危及他人人身、財產安全的，被侵權人可以請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。如果確認收貨后，或者超時打款時限已過才發現商品瑕疵就只能通過買賣雙方協商解決。盡管有法律依據，但實施起來卻非常有難度，只要賣家不想承擔責任，便可以采取各種不配合的方法，而買家想要找到買家卻像大海撈針，網絡的虛擬性無形間加大了追索的難度。

四、發展前景及對策

網絡二手市場是新興事物，有著十足的生命活力，有著很多傳統交易市場不具備的優點，但同時由于剛剛興起，網絡二手市場缺乏法律的規制和引導，還有許多等待完善的地方。事物的發展是前進性和曲折性的統一，新生事物的發展是一種螺旋式的前進和上升，決定了網絡二手市場的發展還要經歷曲折才能前進。在西方發達的資本主義市場，二手物品交易的概念和機制非常成熟。在美國，電商未出現時就已存在許多二手物品交易的大型跳蚤市場；進入電商時代后，二手交易網站更是十分常見。近年來，我國的網絡二手交易市場的發展迎來了春天，對此，筆者提出幾點建議：

（一）提高準入門檻

閑魚市場假貨泛濫的原因之一在于注冊門檻太低，只需通過支付寶賬號和手機號即可完成注冊，發布商品不需繳納任何定金或者保證金，導致不法分子違法幾乎不需成本。建議可以在注冊過程中加入指紋驗證等環節，每個賬號對應唯一確定的指紋，必將有效減少一人同時申請多個賬號循環使用的情況；同時，可以建議閑魚用戶在注冊時繳納一定的保證金，制假售假者將會考慮違法成本，從而減少違法行為；制定商品質量的衡量標準，將每一件在閑魚上發布的商品都根據實際情況做質量的價格的評價等級。

（二）調整相關不合理規則

當消費者在閑魚上購買二手商品發生爭議時提交咸魚客服，如果沒有足夠充足的證據，賣家將有極大的可能被判敗訴。因為閑魚認為購買者處在劣勢，在原則上是偏向購買者的。這樣一來，許多賣家的權利被忽視了，沒有被得到足夠的保護，是不公平不合理的做法，每個用戶可能是賣家也可能是買家，因此并不能得到大多數用戶的認同。

（三）加大監管力度

完善針對規范網絡二手市場的法律法規，法律的權威性和懲罰性會起到一定的震懾所用；壯大治假打假團隊，加大資金投入和技術支持，大力整治網絡中現存的違法者；加大懲罰力度，提高違法成本，讓違法者受到法律嚴厲的追究。網絡環境的規范至為重要，少了有效的監管，任何網站都無法正常有序地運行。

（四）建立線下二手實體店

跳蚤市場是西方國家對舊貨地攤市場的別稱。與西方國家相反，我國的線下跳蚤市場并不發達，也缺乏組織性。最為典型的二手市場出現于畢業季的各大高校校園內，畢業生將帶不走的衣物、生活用品折價出售，低廉的價格往往吸引來校內外人群的目光。但這種形式的二手市場是自發的、暫時的。受高校學生啟發，筆者建議也可以高校或社區為單位，有組織地建立閑暇二手交易市場，當面交易必然會大大提高交易的安全性和穩定性。

參考文獻：

[1]魏蔚.阿里力捧閑魚的喜與憂.北京商報.2016-07-11.

[2]楊煜、劉勝題.基于博弈論的線上二手交易平臺信用問題探討——以淘寶二手交易平臺“閑魚”為例.電子商務.2016（8）.

[3]淘寶打假 殃及閑魚——二手交易平臺遭假貨入侵.北京商報.2016-03-30.