加強高校后勤工作的服務育人功能分析

焦興明

[摘 要]慣常認為高校后勤工作與學生培養，即育人并無多大關聯。事實上，高校后勤具備明顯的育人優勢和條件，在育人方面有著重要的作用。高校育人系統應當重視后勤的作用，充分發揮后勤在育人方面的優勢，將后勤管理和育人結合起來，進一步拓展和彰顯后勤的功能與價值。

[關鍵詞]高校后勤工作；服務育人；功能分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.194

后勤服務與管理是學校教育的重要載體，是作風建設的重要手段，是一項重要的素質發展的基礎，正是在這一認識校園文化建設的重要組成部分，后勤企業應提高自己的服務水平和管理水平，加強后勤教育體系的建設，使后勤成為大學教育的一個重要平臺。教育的有效性、發揮作用、后勤管理和育人功能，進一步凸顯后勤工作的價值和意義。

1 高校后勤服務育人的重要性

高校后勤作業與學生密切相關，是一種肥沃的土壤。宿舍、醫院、教室、超市購物等活動與后勤服務緊密相關。后勤的質量直接影響學生的生活質量，同時與思想政治教學也有緊密的關系。例如，高校后勤服務質量、文明風氣以及優秀行為都會潛移默化地影響學生的品德以及社會責任感。后勤人員在向學生提供服務的同時，也對學生的品德產生了影響，其育人作用不可忽視。

2 高校后勤服務育人的功能

2.1 以愛治校，培養學生愛校情懷

校園環境是學生學習和生活的場合，校園環境直接影響著學生的健康生長。校園環境包含校園的自然環境和精神環境。自然環境是指自然景觀和校園美化建造，注重建造一個文化建筑，道路，橋梁，都有濃郁的文化氛圍，小到一條垂直的路，每一棵樹和布景，大的修建物，博物館廣場的水，處處都能體現文化氛圍。精神環境是指校園文化、老師的教學個性、學生的學習個性、管理者的個性、后勤服務的狀況和治安狀況。后勤部門不但要為學生供給美麗、清潔的自然環境，并且要牢固建立服務認識，為學生的學習和日常生活提供優質服務，使他們健康生長。美麗的環境不但有利于激起和學生保護生態環境的認識和做法，自覺保護校園環境，并且還促使他們記住母校。

2.2 培養學生優質服務的態度

要想充分發揮后勤工作的育人作用，就必須要提供優質的服務。高校后勤職工在工作中應當要盡量滿足學生的合理需求，拓寬服務的范圍，增加服務的內容，保證服務的質量，向學生提供優質的服務。例如，教室是學生學習的主要場所，后勤職工就應當要保證教室的整潔、明亮，為學生提供一個良好的學習環境，讓學生能夠安心學習；宿舍是學生休息的主要場所，后勤職工就應當要確保學生宿舍的干凈、溫馨，讓學生將學校真正當成自己的家，在宿舍中調整心情、休息放松；食堂是學生就餐的場地，后勤職工應當要確保飯菜的干凈可口，讓學生能夠獲取足夠的營養，獲得一個健康的身體才是學習的前提。總之，高校后勤職工應當要做好自己的分內工作，將“服務育人”作為工作的原則，在服務中盡心盡力。

2.3 以禮待人，堅持形象育人

服務的形象是在服務過程中作業人員經過自己的言談舉止顯現。職工不相同的作業情緒、表情、服務言語和肢體言語，會給學生不相同的心思感觸。學生在享受服務的同時也會被職工的服務形象所影響，有利于創建人與人之間的和諧關系。

2.4 以情感人，堅持熱情關愛育人

大多數學生都離家很遠上學。后勤職工在學校應該要予以學生溫暖，盡自己所能向學生提供服務，關心他們的生活和學習，像他們的親人一樣給他們溫暖和關心，將學生放在心中，時時刻刻關心他們。只有將學生當作自己的家人來關心，才可以提供優質和全面的服務。后勤職工除了要提供優質服務給學生，還應當要盡自己所能為學生解決困難，為其提供及時的幫助。雖然后勤服務不能取代思想政治教學，但真實的關心、照料，也能讓青年學生了解高校后勤服務的溫暖。

2.5 以優雅環境育人，堅持干凈衛生的良好習慣

在現代教學心思學中，環境要素對品質的構成有著主要的影響。學生的主體規模是校園，校園環境的好壞將對教學質量產生影響。學校的校園環境、校園文化都會對學生產生潛移默化的影響，對學生的行為習慣產生影響。后勤職工整修學校花草，美化校園環境，為學生創造一個整潔、美麗的校園環境，不但對學生的學習有較大的幫助，還會對學生思想產生影響，提升學生的思想品德，促使學生成長為一個善于打理自身、負責任的人。修身養性，并且還能夠激起學生的審美感受，使他們在校園里高興地生活，這樣才能充分發揮他們的積極性和發明性。

2.6 建章立制，堅持科學管理育人

2.6.1 細化崗位職責，建立目標責任制，強化責任追究制

后勤部門應當要嚴格管理職工，遵循“責任清晰、使命清楚、各司其職、共同合作、有理有序”的原則，明確個人的職責，并且依照規章制度對職工進行管理。

2.6.2 明確項目服務規范，完善政務公開制度，保障學生的知情權和選擇權

后勤工作需要將服務項目、時刻、原材料采購以及收費標準等信息公開，保證后勤服務的公開化、透明化。如此才可以表現學生對后勤的重視。例如，創建清潔間、餐飲服務、物業以及醫療服務的標準。不僅可以保障學生的權利，還可以對后勤服務進行績效評估。采用這種方式有利于提升后勤服務質量，確保學生及老師可以享受優質服務。

2.6.3 規范民主決策管理制度，健全監督制約機制，保證學生參與權與監督權

后勤部門應當要積極吸取經驗，采納優秀的意見和建議，鼓勵學生投入到管理中，自覺接受各方的監督。例如，創建學生后勤監督管理委員會、膳食管理委員會，定期舉辦聽證會、安排學生跟隨采購，每年的3月15日進行維權管理等。

2.7 促進鍛煉，堅持社會實踐育人

社會實習是育人的主要組成部分，關于大學生認識社會、生長才能、訓練意志、品質培育具有不可代替的作用。經過挖掘和整合自己的資本，后勤部分能夠為學生供給很多的實習時機。比如責任供給廚房、醫院、幼兒園教學、志愿者環衛美化、保安值班、公寓管理、助理主任等崗位，讓學生參加實訓，能夠進步學生的歸納本質。一起，高校后勤部分和社會各界都有必定的資本更多的觸摸，能夠協助學生尋覓校外社會實習時機的方法，讓學生走出校園，深入基層，協助學生社會實習教學，培養人才。

2.8 后勤還應該為學生提供勤工助學舞臺

經過學生勤工助學達成育人作用和目的。在高校中，貧窮學生是有必要高度注重的集體，貧窮也許致使阻礙學生成長，后勤的工作人員不足，影響了工作的進行。建立勤工助學平臺，不但可以幫助學生完成學業，還解決了后勤人手不足的問題。具體地說，可以將餐具清潔、衛生打掃、綠化修整等工作交給勤工儉學的學生，在培養學生動手能力的同時還為學生增加了收入，讓學生樹立良好的工作觀念。還可以讓學生承擔信息的整理歸納工作，例如收取信函、整理材料、接聽電話等，這些工作可以讓學生提前體驗社會生活，培養其能力，使其具備更高的價值。

3 結 論

高校后勤服務牽涉學生的方方面面，學校應充分利用高校后勤服務過程，培養學生的愛心、禮儀、素質等各方面綜合教養，使學生在學校學到知識的同時，自身的素質得到很大的提升，適應當今社會的發展。

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