設(shè)計(jì)，在人人設(shè)計(jì)的時(shí)代1

文/ Ezio Manzini (埃佐?曼奇尼) (意大利米蘭理工大學(xué)；倫敦藝術(shù)大學(xué))

設(shè)計(jì)，在人人設(shè)計(jì)的時(shí)代1

文/ Ezio Manzini (埃佐?曼奇尼) (意大利米蘭理工大學(xué)；倫敦藝術(shù)大學(xué))

Design,When Everybody Designs

DOl編碼：10.3969/J.lSSN.1674-4187.2017.02.016

圖1 曼奇尼教授演講

大家早上好，非常感謝再次邀請(qǐng)我過來，這是我第二次來到這個(gè)會(huì)議。非常高興和大家分享一下我的一些思考。我把我長(zhǎng)期來的一些想法做了一個(gè)總結(jié)，題目是“設(shè)計(jì)，在人人設(shè)計(jì)的時(shí)代”。并以此來回應(yīng)這次大會(huì)的主題。2昨天辛教授講到這一點(diǎn)，我問他，這樣一個(gè)“富有啟發(fā)性的目的”對(duì)他來說意味著什么？他說你知道嗎，有些學(xué)生在大學(xué)里不開心，他們并不快樂。我想不開心可能是消極的，同時(shí)也是批評(píng)的開始，就說明我們需要做出一些改進(jìn)。我今天的演講也會(huì)從Eric Anderson昨天演講的最后的一節(jié)講起，他說到我們必須要談一談價(jià)值，并不僅僅是指經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也是指各種不同的價(jià)值。而且他說我們非急切的需要去設(shè)計(jì)知識(shí)，這說明我們需要設(shè)計(jì)的知識(shí)并不只是基于一些方法論或者組織如何才能高效。這也說明一些我們目前的設(shè)計(jì)師應(yīng)該秉承的價(jià)值。

我們現(xiàn)在處在什么形勢(shì)下？我以前經(jīng)常說，如果做公共演講的話，我肯定會(huì)談一下目前世界上正在發(fā)生什么。在歐洲正在發(fā)生什么？就是難民潮（如圖2）。中國(guó)可能離這樣的一個(gè)災(zāi)難比較遠(yuǎn)，我不知道像這樣一個(gè)圖片對(duì)于中國(guó)人帶來的影響是怎樣的。中國(guó)非常大，而且也是比較安全的，但畢竟不是一個(gè)島，世界是互聯(lián)的，世界上其它區(qū)域發(fā)生的事情，同樣也會(huì)對(duì)中國(guó)產(chǎn)生影響。移民并不是一個(gè)全新的問題，不過由于戰(zhàn)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)的問題，今天看到的移民已經(jīng)進(jìn)入一種災(zāi)難性的后果。我希望可以預(yù)見在未來由于環(huán)境問題會(huì)造成幾千萬的移民。在這么多年以來，當(dāng)我在講到我們應(yīng)該做些什么的時(shí)候，我們今天如果不做這件事，那么未來我們將面臨災(zāi)難性的后果。而今天我不得不換一種說法，我說我們今天必須做一些事，因?yàn)槲覀円呀?jīng)面臨災(zāi)難了。并非每個(gè)人在每一刻面臨的災(zāi)難都一樣，但是氣候變化對(duì)很多地區(qū)都造成了災(zāi)難性的影響。這張圖片看起來也像一個(gè)災(zāi)難片里面的場(chǎng)景，但實(shí)際上它并不是電影，而是真實(shí)存在的。這是在敘利亞，這是我們現(xiàn)實(shí)世界的一張圖片。我覺得作為設(shè)計(jì)師，我們需要從這里作為起點(diǎn)?，F(xiàn)在世界上有很多的危機(jī)，我不知道在中國(guó)哪個(gè)危機(jī)是最敏感的，我經(jīng)常在旅行，不管走到哪里，都發(fā)現(xiàn)可能有不同的危機(jī)。如果你去到日本的話，他們的問題可能是老年化，如果你去歐洲的話，難民潮是目前主要的問題。如果你去別的國(guó)家，他們可能面臨的又是不一樣的問題。但是所有的問題都是一樣的，它們是同一個(gè)問題3同一個(gè)問題是指人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。的不同側(cè)面，我們可能對(duì)它們的認(rèn)識(shí)不一樣。但是我們星球上是在發(fā)生一些災(zāi)難，沒有任何人，包括中國(guó)可以高枕無憂。中國(guó)現(xiàn)在增長(zhǎng)率仍然很高，但這樣的增長(zhǎng)方式未必能塑造快樂的未來。

可能有人會(huì)說，你不能這么不樂觀，恰恰相反，作為設(shè)計(jì)師，我是樂觀的，我是說我們現(xiàn)在必須做一些事情來改變產(chǎn)生各種危機(jī)的根源。這些危機(jī)并不僅僅是從報(bào)紙上讀到的，而是滲透在人們的日常生活中。我們現(xiàn)在在大學(xué)里談?wù)撨@個(gè)話題的話，我們就要談一下學(xué)生。這些學(xué)生會(huì)在未來是我們社會(huì)的主力，他們會(huì)面臨這樣一個(gè)災(zāi)難性的后果，必須考慮如何面對(duì)這些挑戰(zhàn)。

圖2 敘利亞難民

圖3

圖5

有些人會(huì)說，這太不幸了，但是這跟設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？我覺得從設(shè)計(jì)層面我們確實(shí)可以做一些事情，帶來一些改變。這是一個(gè)小廣告，我寫了這本書1Manzini, E. (2015) Design, when everybody designs. MIT Press.（如圖3），現(xiàn)在也有中文版本2埃佐·曼奇尼, 鐘芳, 馬瑾. 設(shè)計(jì),在人人設(shè)計(jì)的時(shí)代：社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)導(dǎo)論[M]. 電子工業(yè)出版社, 2016.（如圖4）。這是一個(gè)很小的一本書，也是我以非常謙卑的態(tài)度寫出來的。在這些課題上研究了二十多年后，總結(jié)一些相關(guān)問題的思考。這個(gè)書中寫了我的一些想法，我做了這樣一個(gè)地圖（如圖5），這個(gè)地圖可以算是一個(gè)導(dǎo)航的工具。當(dāng)然，我不會(huì)說每一個(gè)部分，我在這里展示這個(gè)地圖，是想告訴大家現(xiàn)實(shí)非常復(fù)雜。如果你想記筆記的話，那我想強(qiáng)調(diào)的是，我們必須要認(rèn)識(shí)到復(fù)雜性，認(rèn)識(shí)到復(fù)雜性是有益的，因?yàn)閺?fù)雜性也意味著靈活性。我們不應(yīng)該對(duì)復(fù)雜性感到恐懼，我們需要如何在復(fù)雜中駕馭我們的探索，沒有人可以去完全控制復(fù)雜性，沒有人能夠去減少?gòu)?fù)雜性。我們需要找到自己的方向。我覺得這點(diǎn)對(duì)于人類社會(huì)的各個(gè)層面都有普遍的意義，而這對(duì)于設(shè)計(jì)師尤為重要，因?yàn)槲覀兘?jīng)常在說，我們需考慮環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的因素，但是設(shè)計(jì)師如果一直想到各種不同事物，可能會(huì)困惑在這樣一個(gè)復(fù)雜性中不知所措。

第二條我想告訴大家的是說，我們必須要有一個(gè)集體的智慧，沒有一個(gè)人可以去做所有的事情，沒有人知曉所有的事情，所以我們必須聯(lián)合起來，共同合作。所以每個(gè)人應(yīng)該盡力促進(jìn)社會(huì)對(duì)話，貢獻(xiàn)出你的點(diǎn)子，互相聆聽，這樣才能夠有一些變化發(fā)生。所以請(qǐng)想一想我們所面臨的所有問題的復(fù)雜性，對(duì)這樣的復(fù)雜性感到高興，不要覺得恐懼。去貢獻(xiàn)你的點(diǎn)子，做出行動(dòng)，只有有行動(dòng)我們才可以去學(xué)習(xí)，才可以有經(jīng)驗(yàn)。

圖6

圖7

圖8

我這本書主要是在講設(shè)計(jì)和社會(huì)創(chuàng)新，不過今天我想側(cè)重在設(shè)計(jì)上，我稱之為新興設(shè)計(jì)，這樣一種趨勢(shì)，正在發(fā)生的深刻變化。它并非是某個(gè)特定的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，比如公共設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)，對(duì)我來說新興設(shè)計(jì)是說一種改變，它發(fā)生在任何設(shè)計(jì)中。設(shè)計(jì)它可能是技術(shù)和社會(huì)中的一個(gè)橋梁，但是社會(huì)和技術(shù)一直在變化，所以設(shè)計(jì)肯定也是在變化。對(duì)于這些變化，我想分享自己的理解和思考。

2014年我有機(jī)會(huì)去了開普敦Cape Town參加會(huì)議，那年它是世界設(shè)計(jì)之都，一個(gè)國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)主辦的一個(gè)活動(dòng)。會(huì)議上他們發(fā)布了460個(gè)項(xiàng)目（如圖6），并把它放在網(wǎng)上。我看看這些項(xiàng)目，它們對(duì)我來說特別有趣，因?yàn)樗鼈兎从沉耸裁礃拥脑O(shè)計(jì)現(xiàn)在正在出現(xiàn)。我們做了一個(gè)地圖（如圖7），這并不是很有科學(xué)性的一個(gè)地圖，只是一個(gè)初步的定性研究。在這個(gè)圖中，橫坐標(biāo)代表設(shè)計(jì)的對(duì)象，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品到系統(tǒng)，比如說服務(wù)，把這兩者結(jié)合起來。地圖的縱坐標(biāo)代表設(shè)計(jì)方法，一端是專業(yè)設(shè)計(jì)公司或設(shè)計(jì)師傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程，另一端是不同的角色之間的共同設(shè)計(jì)。讓這兩個(gè)坐標(biāo)軸相交，就可以看到這樣一個(gè)圖像。我進(jìn)行了一些選擇，大多數(shù)的設(shè)計(jì)位置出乎我們的預(yù)料。我一直以為大多數(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)該是在這一區(qū)域（左下方），事實(shí)上，2008年的時(shí)候我也去了開普敦的這個(gè)會(huì)議，當(dāng)時(shí)大多數(shù)的項(xiàng)目確實(shí)是在左下方，主要是產(chǎn)品方面的設(shè)計(jì)。比如說這是一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是由某個(gè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的。雖然這些項(xiàng)目都是發(fā)生在開普敦，可能因?yàn)榈攸c(diǎn)的問題。但世界是共通的，更加國(guó)際性，這些類型設(shè)計(jì)同樣在各個(gè)地方都在出現(xiàn)。所以未來的設(shè)計(jì)，我們?cè)陂_普敦所看到的，對(duì)我來說這是一個(gè)信號(hào)。我們從這樣一個(gè)區(qū)域，在2008年的左下，然后在2014年大多數(shù)的項(xiàng)目落在了區(qū)域三，也就是右上角（如圖8）。這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變傳遞了一個(gè)非常強(qiáng)的信號(hào)。

我們討論的方向應(yīng)該改變了，就是說設(shè)計(jì)從很深的程度上已經(jīng)發(fā)生了改變。你去書店的話，想找設(shè)計(jì)方面的書，可能會(huì)看到這些書（如圖8），你也看到這個(gè)設(shè)計(jì)和政策和服務(wù)和社會(huì)和公共的創(chuàng)新和組織，都聯(lián)系在一起。在一些理論性的對(duì)于設(shè)計(jì)的討論中，設(shè)計(jì)已經(jīng)超越了我們之前的定義。不管是從事件還是從理論上來講，設(shè)計(jì)的含義已經(jīng)超越了我們之前的定義。

第三個(gè)觀察，我們?cè)倏匆幌挛覄偛排e例的這些書，它們有各個(gè)不同的名稱不同的方面，但沒有一本書是談意義，沒有一本書是談質(zhì)量，沒有一本書是談美。所以不管是理論上還是現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)新的設(shè)計(jì)，但其最為關(guān)鍵的本質(zhì)的問題卻沒有得到充分地探討。

我們講設(shè)計(jì)既是解決問題的過程，又是意義構(gòu)建的過程。在設(shè)計(jì)的歷史當(dāng)中，有些時(shí)候它更多傾向于解決問題，有些時(shí)候更多的是意義構(gòu)建。比如說德國(guó)，他們講的設(shè)計(jì)更多的是關(guān)于解決問題方面的。但是這兩個(gè)方面是同時(shí)存在的，我們是人，沒有意義的話我們無法從事任何工作。因此，即便是我們?cè)谡劷鉀Q問題的時(shí)候，現(xiàn)實(shí)中我們其實(shí)也是一個(gè)意義構(gòu)建的過程。過去幾年中新近出現(xiàn)的設(shè)計(jì)，大部分，可能我現(xiàn)在要說的很多人不同意了，很多盎格魯-撒克遜他們所提到的，實(shí)踐或者實(shí)踐意義的，確實(shí)是重要的。我是最早開始提出服務(wù)設(shè)計(jì)的學(xué)者之一，近十多年來又提出社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，但我覺得到目前為止幾乎都是用相同的語言，更多的時(shí)候，我們是在談?wù)摻鉀Q問題，即使我們?cè)噲D談?wù)撘饬x構(gòu)建，我們還是在用解決問題的語言來談。雖然我們無法回避意義構(gòu)建，但我們很少能有效的展開討論。比如說有一把椅子，這把椅子需要人坐上去，但是椅子不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品讓你坐下去，它也有背后的意義。在以前，大部分人相信功能主義，現(xiàn)在我們強(qiáng)調(diào)解決方案。因此我們已經(jīng)不僅僅是講解決問題，而是從一個(gè)整體解決方案來看待設(shè)計(jì)的問題。總之，我們亟待一種新的設(shè)計(jì)文化，以形成新的設(shè)計(jì)品質(zhì)（quality）。

我現(xiàn)在花點(diǎn)時(shí)間來講講品質(zhì)。我沒有答案，只有兩個(gè)想法，有一個(gè)想法是比較實(shí)踐的，另一個(gè)是偏理論的。從理論上來看品質(zhì)，比如說我們說服務(wù)，可以從組織架構(gòu)來分析一個(gè)服務(wù)，或其它角度的討論。我們要評(píng)論一個(gè)服務(wù)的話，除了說“我很喜歡，或者我不喜歡這樣的服務(wù)”之外，好像我們也不知道如何評(píng)價(jià)了。但是作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該有更好更精確的表達(dá)。我覺得品質(zhì)需要恰當(dāng)?shù)脑~匯和故事來表達(dá)。給大家舉個(gè)我很喜歡的例子——紅酒，關(guān)于紅酒有七十個(gè)詞匯可以描述。我們對(duì)于在郵局和郵政人員溝通的詞匯上有幾個(gè)？沒有幾個(gè)詞可以溝通，但是紅酒卻有七十個(gè)詞可以描述，而且紅酒背后有幾百個(gè)故事可以講。如果你想描述音樂，有160個(gè)詞匯可以用，音樂本身的歷史也有幾百年了，背后有無數(shù)的故事可以幫助我們理解音樂。如果說我們有能力評(píng)論紅酒和音樂品質(zhì)的話，是因?yàn)槲覀冇羞@樣的社會(huì)性的語言、詞匯和故事。所以對(duì)我來講，品質(zhì)是一種體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)立足于外在的現(xiàn)實(shí)，我們的經(jīng)歷以及我們所產(chǎn)生的故事。因此，品質(zhì)是一種社會(huì)性的構(gòu)建，它并不在自然界中存在，而存在于人們之間的溝通和對(duì)話中（如圖9）。

作為設(shè)計(jì)師，當(dāng)我們?cè)噲D展開討論品質(zhì)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我們討論了很多東西，恰恰很少是關(guān)于品質(zhì)的。但是我們?cè)O(shè)計(jì)師一定要把品質(zhì)帶入到我們的探討和研究當(dāng)中去。

我們?cè)谟懻撈焚|(zhì)的時(shí)候，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)社會(huì)變化太快，因此傳統(tǒng)意義上對(duì)品質(zhì)的一些理解，在新的社會(huì)中已經(jīng)不再適用了。所以設(shè)計(jì)本身是一個(gè)詮釋，你首先要了解它背后的故事和意義，我們才能進(jìn)行設(shè)計(jì)。有些時(shí)候設(shè)計(jì)要?jiǎng)?chuàng)造出來一些新的意義，比如說一個(gè)藝術(shù)品，我們賦予它一個(gè)新的意義。設(shè)計(jì)師應(yīng)該知曉這些新的意義，并與新的一些現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。這就是我跟大家談的品質(zhì)以及社會(huì)構(gòu)建，很重要的一點(diǎn)就是我們一定要敏銳地發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的一些變化以及他們的新的品質(zhì)。

很多人，當(dāng)然比我對(duì)于藝術(shù)方面有更深的造詣，這些人可以更好的告訴我們藝術(shù)如何對(duì)于品質(zhì)和意義產(chǎn)生更好的積極的作用。我本人專長(zhǎng)是在社會(huì)創(chuàng)新這領(lǐng)域，所以花更多時(shí)間跟大家講講社會(huì)創(chuàng)新，我想強(qiáng)調(diào)的是，品質(zhì)社會(huì)構(gòu)建并不是從零開始的，特別是我們?cè)谥v社會(huì)創(chuàng)新?？上Ы裉鞗]有時(shí)間跟大家把社會(huì)創(chuàng)新方方面面都講得清楚，我只能寬泛的來講，從世界范圍來看，剛才講了很多的危機(jī)等等，現(xiàn)在全球已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的一個(gè)運(yùn)動(dòng)，它不是一個(gè)政治運(yùn)動(dòng)，而是一個(gè)社會(huì)運(yùn)動(dòng)。這個(gè)社會(huì)運(yùn)動(dòng)是人們正在創(chuàng)造性地做和主流方向不一致的事情。他們互相合作，在共同居住，出行，照顧小孩，照顧老人等等方面形成新的模式和行為，出現(xiàn)了這樣一個(gè)社會(huì)運(yùn)動(dòng)，一種自下而上的創(chuàng)新。

在過去幾十年中有很多新理念和服務(wù)順應(yīng)這樣的趨勢(shì)而產(chǎn)生了，通常我們?cè)谟懻摵头治鲞@些案例時(shí)，主要是在講他們是如何創(chuàng)造性地解決一些很復(fù)雜的、難以處理的現(xiàn)實(shí)問題，今天我想說，這些點(diǎn)子不僅僅是在解決問題，同時(shí)產(chǎn)生了一些新的行為和自由，人們發(fā)現(xiàn)了一些新的品質(zhì)。在高度個(gè)人化的社會(huì)，人們重新意識(shí)到合作的品質(zhì)和價(jià)值；很多人愿意把腳步放慢，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)生活是一個(gè)時(shí)間方面的生態(tài)的循環(huán)，所以他們?cè)敢馔Ｏ履_步更好的享受生活。城市化的過程中鄉(xiāng)土觀念淡薄，人們正在重新挖掘人與地方之間的聯(lián)系的品質(zhì)。還有就是現(xiàn)在很多人喜歡做自己的工作了，傳統(tǒng)上人們認(rèn)為工作是因?yàn)橐嶅X，在空閑的時(shí)間里享受生活。但是現(xiàn)在人們對(duì)于工作價(jià)值本身的理解已經(jīng)發(fā)生了變化，很多人認(rèn)為工作本身是有價(jià)值的，他們?cè)谕度氲墓ぷ髦懈惺艿缴畹钠焚|(zhì)，也就重新定義了工作和休閑的時(shí)間。

圖9

圖10

最后一點(diǎn)也是最核心的一點(diǎn)，就是這些人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了關(guān)系（relationship）的品質(zhì)，我們講的關(guān)系是人與人之間的關(guān)系以及人與大自然和生態(tài)之間的關(guān)系，有時(shí)我們討論的焦點(diǎn)會(huì)從關(guān)系的效率轉(zhuǎn)向關(guān)系的品質(zhì)。如果我們把剛才講的時(shí)間的生態(tài)、鄉(xiāng)土情結(jié)、關(guān)系生態(tài)等全部放在一起，我們能發(fā)現(xiàn)一種新的趨勢(shì)，新興的創(chuàng)新現(xiàn)象，它們是顛覆性的，因?yàn)樗鼈儝仐壛酥髁鞯哪Ｊ?，所以它們?chuàng)造了顛覆性的品質(zhì)（如圖10）。

傳統(tǒng)上的品質(zhì)是用來消費(fèi)的，新的品質(zhì)是用來生產(chǎn)的。這是品質(zhì)在現(xiàn)實(shí)生活中的一個(gè)轉(zhuǎn)化。而現(xiàn)在品質(zhì)出現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)變，特別是我們剛才講的時(shí)間、地點(diǎn)、工作以及關(guān)系，這些方方面面都出現(xiàn)了新的觀念和品質(zhì)。在我們的星球上，這些新的趨勢(shì)正在發(fā)生，設(shè)計(jì)其實(shí)是我們?nèi)粘Ｉ畹恼?，我們講的并不是政治家的政治，而是設(shè)計(jì)本身就是一個(gè)政治，因?yàn)檫@個(gè)政治會(huì)影響到你怎么樣處理人與人以及人與地方之間的關(guān)系。

圖11

圖12

圖13

這要求有新的愿景和行動(dòng)。這邊有一個(gè)很好的例子（如圖11），是關(guān)于食物1Slow Food 運(yùn)動(dòng)，www.slowfood.org的，但是我沒有時(shí)間講了，我就跳過這一節(jié)。我認(rèn)為這是一個(gè)關(guān)于構(gòu)建新的品質(zhì)的最好的案例。它能反映我們的愿景、想法如何與我們的行為結(jié)合起來，通過戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)去創(chuàng)造新的未來。

到現(xiàn)在我還沒有談到美（beauty），其實(shí)美要談起來是非常困難的，有時(shí)候美變成是營(yíng)銷方面的詞匯，似乎非常淺顯。但是美是可以拯救世界的。有一位名人講過（如圖12），美是能夠促使改變的最強(qiáng)大的因素。因此，我們?cè)O(shè)計(jì)師必須充分理解和運(yùn)用美。

謝謝各位，這就是我今天要分享的內(nèi)容。

（責(zé)任編輯 姥海永）

埃佐·曼奇尼，意大利米蘭理工大學(xué)榮譽(yù)教授、倫敦藝術(shù)大學(xué)首席教授，研究方向：生產(chǎn)和消費(fèi)系統(tǒng)中的創(chuàng)新、產(chǎn)品戰(zhàn)略與環(huán)境政策可持續(xù)發(fā)展研究。1本文是曼奇尼教授在2016設(shè)計(jì)教育再設(shè)計(jì)國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的主旨演講。