基于跨文化交際視角的商務英語人才培養實踐

沈學恩

摘 要：針對國際貿易中跨文化交際越來越頻繁，如何在教學中加強學生的跨文化交際能力，成為培養新形勢下商務英語專業性人才的關鍵。對此，本文結合筆者自身的工作經驗，從思想、內容和方法的角度，對如何做好商務英語的跨文化滲透提出了思考意見，以期提升高校商務英語人才的培養質量。

關鍵詞：跨文化交際 商務英語 教學

中圖分類號：F722 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）05（c）-190-02

全球經濟一體化和國際貿易活動的頻繁，使對商務英語人才的需求也大增。而在人才需求的通識，對人才英語知識能力的要求也越來越高。因此，面對不斷變化的市場需求，如何提升學生商務英語能力，最終提升其職業能力，已成為高校教學改革思考的重點。

1 重視商務英語教學，滲透跨文化交際意識

隨著時代的發展，國際交往愈發密切，而語言在國際商務活動交際中也發揮著越來越重要的作用。為了能夠更好地培養學生們主動利用英語的積極性，我國專門開設了商務英語教學。這樣不僅可以使學生們在日常交際活動中學會使用英語，還可以在國際商務交流中流暢地使用英語。眾所周知，在商務交流中，會面對形形色色的商人，他們來自不同的國家、不同的地區又或者是不同的民族。當與不同國家和地區的商人進行商務會談時，尤其是涉及價格談判、合同履行談判等，商務人員之間的交流就顯得尤其重要，需要不斷地進行溝通交流，而其中的語言文化差異也會逐漸顯露出來。舉個例子，當與中東地區的客商洽談時使用的語言、交流方式肯定與歐美客商不同。若是在商務會談過程中，連最基本的溝通交流都無法保證，那這生意談何成功。根據以往的經驗分析，在我國的外銷員首先都要學會準確得體地使用英語，以保證能夠和外商達成流暢恰當的交流。而我國在這方面做得并不夠好，這也成為很多剛剛踏入這行的外銷員的一塊“心病”。因此，我們必須在現有的商務英語教學中，重點為學生樹立跨文化交際的概念，鍛煉學生實踐中靈活使用英語的能力，這也將為學生日后從事國際交流工作奠定良好的基礎。

2 適應國際形勢，充實跨文化交際基本內容

社會語言學家D.Hymes，在20世紀70年代提出交際能力的學說。其中提出“交際能力由四部分組成，而語言能力正是其一”。而國際交際能力的培養就是以此為理論基礎。教育學生在交流過程中，學會根據話題、語境等多方面說出得體的語言。不僅如此，應學會從價值觀和言語行為兩方面來理解跨文化交際的內涵。

（1）價值觀——跨文化交際的實質。中西方的價值觀有所差異，這在國際貿易中也有很好的體現。貿易并不只是單純貨物交易，更多的是不同國家、不同民族間的文化交流。每件貨物的功能可能大同小異，但背后所蘊含的設計風格都反映了不同的歷史文化、傳統、風俗習慣等多方面的差異。比如說我國的工藝陶瓷、刺繡產品。除此之外，應該正確地認識國際貿易的實質——價值觀，很多時候，國際貿易過程中出現的問題就是因為價值觀不同導致的。

（2）言語行為——跨文化交際的外化。價值觀只是一種非常抽象的概念，言語與非言語則是跨文化交際的具體表現。在國際商貿活動中，買賣雙方都將通過言語與非言語行為來進行溝通交流，如在商會中涉及到的一些接待禮儀問題。有時在我們眼中自以為熱情周到的服務，在外國人眼里卻顯得有些莫名其妙，有時還會無意惹怒對方。這也說明應正確地認識不同國家地區之間會產生的文化差異，避免犯一些錯誤。

3 商務英語教學，跨文化交際意識滲透方法

在商務英語教學中，貫徹“學知識、學做事、學做人”的教學理念。“學知識”就是教育學生學習基礎的英語理論知識，這也是“學做事”和“學做人”的基礎。當然，應學會將理論與實踐相結合。而商務英語專業旨在培養合格的跨文化交際人才，為此，應注意以下幾個方面。

（1）重點培養學生的國際交際能力。為培養學生跨文化能力，應為學生創造良好的語言文化環境和交流氛圍，使學生可以與英語本族語運用者自由溝通交流。這樣可以使學生更深入地了解異域風土人情、外來文化等。為此，教師應在教學過程中鼓勵學生積極與外籍學生或者教師接觸、交流、互相學習。同時，學校盡可能為學生提供實習實訓項目，走出校園。以此達到東西方文化的碰撞交流，提高學生合作意識、交際能力、語言表達能力等，增強學生跨文化交際能力。

（2）適應時代發展，更新課程安排設置。當前，我國高校的商務英語專業雖開設知識性文化介紹相關課程，但這些課程并不能很好地提高學生的跨文化交際敏感性、熟練性以及領悟能力。為此，可增設社會語言學等課程，可以更好地引導學生來了解熟悉英語教學的相關知識。同時，可以創新式地開創用英語來講授地中國傳統文化課程。這樣不僅可以幫助學生對傳統文化知識有更加透徹地了解，還可以良好的提高跨文化交際能力。為了使學生既能夠學習生動的語言，還可以更加直觀了解背后的社會文化傳統，應在商務英語專業課程設計上選擇更能反映國家社會文化方面的材料，比如《踏出國門》、《走遍美國》、《步入商界》、《跟我學》、《走向未來》等。

（3）注重課堂理論與課下實踐。當前，商務英語教學使用的教材，大多數都是在特定的商業文化環境中總結得出的，其內容涉及十分廣泛，包括國際商務人文環境、文化、風俗等多方面。而文化背景知識并沒有在教材中作出解釋說明，這樣對學生正確理解和學習教材內容造成了很大的障礙。這就要求教師在教授過程中作出詳細地解釋說明，補充講解。同時，結合實踐應用，比如商務英語視聽說、商務英語函電寫作和商務談判等。或者可以通過角色扮演來親身體驗商務活動中各人物的思維、行為等。不僅如此，這樣還可以使學生了解認識豐富多彩的社會文化、傳統風俗，讓學生做到理論與實踐相結合，將學到的知識充分利用到實踐中。例如在進出口業務模擬談判大賽中，就是通過國際商務談判中跨文化交際內容的體現來進行評定。還可以利用直觀教具比如圖片、幻燈片、電影、電視等多樣的形式，進行積極開展視聽說的訓練。

（4）增強英語思維能力的訓練。許多之前沒有進行過英語思維能力訓練的學生都會陷入一個誤區，僅僅是將聽到的東西簡單直接地翻譯成自己的母語，儲存在大腦里，在需要表達時，將自己想說的話，下意識地尋找母語的表達方式，再翻譯成英語敘述出來。而這樣表達出的語言不可能是地道的，不符合英語表達的語言表達習慣等。因此，應通過情景教學、任務型、交際教學等教學模式，將學生帶入以“英語文化背景”為主的情景中，讓學生學會使用英語來進行思維，提高英語的思維能力。這些都是能夠提高學生運用英語表達思維能力的重要教學方式和手段。

4 結語

我國商務英語教學的最終目的和要求就是發展學生商務交際能力。提高商務交際能力，就需要將跨文化意識深入的滲透進學生思維中，這樣可以幫助學生更好地理解英語，運用英語，使學生運用英語來進行國際商務交際，使學生的職業英語運用能力得到提升。隨著時代發展，國際商務越來越需要真正可以直接服務于國際商務“復合型”和“實用型”外語高級人才。

參考文獻

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