淺析企業社會責任與企業績效關系

王丹 徐征

摘 要：社會責任是當今社會所倡導的，社會責任貫穿整個人類社會行為活動，本文主要闡述結合當前社會發展現狀揭示企業社會責任與企業績效二者關系，企業績效依托社會責任的履行而提升，而企業績效為社會責任的履行提供儲備基礎，基于此提出為提升企業績效而引發的對企業社會責任發展的幾點思考。

關鍵詞：企業 企業績效 社會責任

中圖分類號：F271 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）07（b）-176-02

企業績效是指一定經營期間的企業經營效益和經營者業績，企業是追求利潤的組織，企業不斷發展以追求企業績效攀升。社會責任是指個人或者群體對社會應盡的一種責任，企業作為最重要的市場主體之一必然需要承擔相應的社會責任，它連接生產與流通樞紐為社會正常運行提供必要的商品貨物、服務支撐，既為人們提供實現個人價值的平臺，又為社會經濟活動創造源源不斷的社會財富，推動社會進步。企業社會責任提出的思想起點源于亞當·斯密提出的“看不見的手”，企業社會責任的理念發源于西方的責任倫理，謝爾頓于1924年首次提出了這樣的概念，時至今日已被企業界接受和運用。隨著我國市場經濟發展，對外交流程度的不斷加深，企業社會責任對企業績效產生越來越重要的影響，多數企業已經將企業社會責任納入到戰略管理的范疇，并實施相應的社會責任行為。

1 企業社會責任與企業績效關系

隨著人類對社會生活、環境、質量等綜合因素的新需求使得企業在追求利潤的同時需要兼顧各種社會責任。新制度經濟學代表人物，美國著名經濟學家科斯在《企業的性質》中闡釋了企業的核心價值不僅在于財務價值的最大化，更要兼顧社會價值，才可以實現健康可持續發展。

1.1 企業績效是實現企業社會責任的前提

企業績效是指在企業日常經營活動期間產生的經濟效益和業績。企業只有在保證自身實現經濟效益的前提下擁有資金、精力、時間、人才等的支撐才能專心致力于社會責任的履行和實現。對社會來說，企業會為貧困山區、希望工程承擔慈善責任，會提供更多的就業崗位促進就業，減輕政府壓力；對政府來說，企業業績提升會承擔更多的稅務來為社會服務；對消費者來說，企業賺取更多的利潤進而開發更有價值的產品或服務，既為消費者提供物質上的滿足又為其實現精神層面的享受；對員工來說，企業創造更多的物質財富，擴大企業生產經營規模，為擁有抱負和志氣的才俊施展才華提供更多平臺助其實現人生價值……

企業績效提升成果惠及社會方方面面，但是如果企業經營出現失誤，一方面其承擔社會的能力會逐漸被削弱，經濟基礎不足以支撐社會價值的實現；另一方面企業經營出現失誤使企業承受四面八方的壓力，對企業自身經營和社會責任實現二者得不到兼顧。

1.2 企業社會責任的實現推動企業績效提升

企業社會責任實施對象主要涉及所有者、股東、員工、顧客、供應商、社區、政府和環保組織，另外包括四種責任形式，除必須履行的經濟責任和法律責任外還應當履行道德責任和自愿責任，這種責任會給企業績效帶來極大程度的提升。企業社會責任的履行對外可以提升社會形象，一則為股東創造打開權利的機會進而吸引更大范圍的籌資；二則既吸引更多的顧客眼球又獲得顧客信賴和忠誠；三則吸引更加優秀出色的員工為企業效力。企業主動適應市場和社會，自覺承擔社會責任，長期對社會提供有價值的服務一來可以改善政府部門關系，減少政府介入新的管制；二來為企業鞏固市場地位獲取持續生存和成長能力。

1.3 企業社會責任與企業績效存在現實沖突

企業社會責任與企業績效存在一種雙贏關系，企業績效的提升必然推動企業社會責任的實現，企業社會責任的實現必然帶來可觀的企業績效。但是二者也可能存在現實沖突的情況，當以利潤最大化為目標的企業遇到需要承擔社會責任的情形時，可能會出現短視行為，例如前幾年，企業為了實現利潤最大化而產生的地溝油事件、三鹿事件、瘦肉精事件等對社會責任不予重視，嚴重損害消費者利益，給社會造成不利影響。

另外企業業績提升不一定促進企業社會責任的實現，企業以營利為主要目的，我們不能保證每個營利的企業都會去承擔社會價值，企業追逐利潤，實際上對社會本身就是一種益處，他們創造財政收入，提供就業機會，這是對社會間接的貢獻。

承擔社會責任對于企業來說是長期的雙贏機會，具體要看企業如何運用。

2 基于企業績效給予企業社會責任的啟示

2.1 政府后盾做支持

企業發展離不開政府職能手段的支撐，通過立法形式一方面明確企業責任，營造良好社會環境，為企業發展掃除桎梏；另一方面規范政策體系，加快實施企業社會責任審計制度，開展企業社會責任審計，披露相關責任信息，規范企業行為；另外為企業承擔社會責任創造更好的社會平臺，為積極履行社會責任的企業給予更多政策支持、政策優惠，從稅務減免、政府專項資助、政府鼓勵表彰等著力，減輕企業在承擔社會責任中面臨的各方壓力，進而激勵企業承擔更多責任。

2.2 企業自身謀出路

一則利用企業組織文化，提升企業社會責任理念，即為整個企業所共享并影響其業務的意識形態、符號和核心價值觀，將社會責任進行有效契合，即從道德層面對整個企業的經營思想、行為方式等進行規范和調整，社會責任不僅需要企業自身去實現更需要企業員工舉力而為。

二則走創新之路，加強品牌效應，整合各項資源，運用各項企業能力生產能力、營銷能力、財務能力、組織能力，發揮企業最大效能。在售前、售中、售后環節為消費者提供更加優質的產品和服務，不僅使消費者感到物質上的滿意還要做到精神上的稱心如意。另外還要做好加強與消費者的溝通，聽取他們的建議，改進滿意度低的地方，繼續發揮產品或服務優勢、特色。

三則履行社會責任形式多元化，將責任落實到在公司治理和道德標準，對人、環境、社會廣義貢獻上，將責任關系延伸到員工關系、顧客關系、股東關系、供應商關系、經銷商關系、競爭者關系，協調各種責任關系，維護利益相關者利益，這樣使企業觸及到更多的消費群體、更大的業務范圍，同時鞏固自己的社會地位。

2.3 社會輿論做評判

企業經營成果必然由大眾檢驗，其社會責任的履行必由大眾把關，所以以社會民眾意愿給企業社會責任履行程度做評判是最好不過的。應借助現代網絡的力量，以社會輿論為主體構建多層次、多渠道的社會責任監督體系，廣泛動員全社會力量參與到推動企業社會責任的行動中來，加強社會對企業承擔社會責任程度的監督。隨著現代網絡的發展態勢，公眾輿論的參與程度空前提高。另一方面，要充分發揮現代媒體的作用，，增強企業工作透明度，讓企業在陽光下運行，進而對企業行為加以規范和約束，當然政府應對那些主動承擔社會責任的企業進行大力表彰宣傳，增強企業自身榮譽感和自豪感，激發企業以更高熱情參與到社會責任的履行當中來。

3 結語

企業績效與企業社會責任二者存在著重大關聯，企業績效的實現推動企業社會責任的實現，企業社會責任的履行又推動企業績效水平的高速上升。隨著全球經濟的發展，企業紛紛注重企業社會責任的重大現實意義，因此，企業應尋找契機發展自己，外化內化自身形象，主動承擔更多的社會責任兼顧利益相關者各方利益，形成相互信賴的市場關系網絡，其衍生出巨大戰略性資源促進企業實現利潤最優化，促進企業績效水平高效上升。

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