移動電子商務互動營銷及應用模式研究

梁其鈺

摘 要：隨著互聯網的快速發展和智能手機的出現，移動電子商務逐漸形成一種新的發展趨勢。基于此，本文對移動電子商務的內涵與實現移動電子商務營銷的必要性進行了描述，然后探討了移動電子商務互動營銷的發展背景、問題及升級途徑，最后對移動電商的應用模式進行了深入的探究。

關鍵詞：移動電子商務 營銷模式 應用模式

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）07（b）-025-02

1 移動電子商務內涵

移動電子商務或者被稱為移動商務，是由電子商務的概念衍生出來的。移動電子商務具備最大的特點就是它的移動性。當前關于移動電子商務的定義眾說紛紜，比較權威的定義是：移動電子商務是指通過通訊網絡進行數據傳輸，利用手機，個人數字助理、掌上電腦、筆記本電腦等移動終端，開展與企業相關的各種數據業務，即利用無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。移動電子商務使得移動設備成為一種業務工具，從而進行企業網上活動，是一種新的電子商務模式。該模式不僅是技術的創新，也是企業管理模式的創新。這種創新可以使人們在不用考慮時間和空間的情形下進行各種專業個性化需求的貿易活動。

2 實現移動電子商務的必要性

2.1 更方便快捷地滿足消費需求

移動終端既是一個移動通信工具，又是一個移動POS機，一個移動的銀行ATM機。用戶可以在任何時間、任何地點進行電子商務交易和辦理銀行業務，包括支付。它可以根據消費者的喜好進行個性化的需求，而且用戶可以自己控制所提供服務與信息的方式。用戶可以使用移動設備隨時隨地進行商品的查找和購買。當你買好了一件商品的時候，商家會迅速的給你發貨，讓你在最短的時間內拿到自己購買的物品，而且快遞送貨上門，足不出戶就可以買到自己需要的東西，很方便、很快捷。

2.2 可以樹立全新品牌移動營銷

最明顯的方式就是廣告投放。現在已經有大部分的公司對移動廣告投入了大量的資金。當前，越來越多的店鋪和網站都已經有自己的移動應用程序，他們的主要目的并不是為了增加收入，而是增加終端數量，擴大品牌影響力，展示和推廣自己的商品。傳統的商家利用新的科技手段來宣傳自己是一種市場行為，這意味著品牌的意識在不斷覺醒。

2.3 可以拓寬渠道，增加收益

移動電子商務給消費者與營銷者提供了一個便捷的平臺。這個平臺既可以為商戶提供多樣化的方案，又可以滿足消費者個性化需求。營銷者可以根據自己商家的特色在平臺上進行多種形式的宣傳，從而吸引更多的客戶，對用戶零碎時間的爭奪也決定了向移動平臺業務轉移的必然性。這樣的形式快速的增加了商家的收益，也在一定程度上拓寬了營銷的渠道。

2.4 社會發展的必然趨勢

隨著信息時代的不斷發展，經過無數的技術創新，電子商務在發展過程中適應環境的變化能力也在不斷地提升。將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機前的時間越來越長。種種跡象都在證明移動互聯網在不久的將來會超過桌面互聯網。移動互聯網使得用戶連接網絡，發布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。面對這種形勢，社會要想發展進步，必須進行這種新型模式的變革，所以說移動電子商務也是社會發展的必然產物。

3 移動電子商務的發展背景分析

電子商務對于我們來說已經不是一個新的名詞，而移動電子商務就是在電子商務的基礎上運用無線網絡和移動設備實現的，是當今商務發展的新模式。現在我國的移動電子商務已經開始進行應用。據新華網報道，2017年全國普及百兆寬帶，今年的寬帶費用擬降30%。這則新聞在很大程度上影響移動電商的發展。我國2016年智能手機出貨的分布圖，如圖1所示。

如圖1數據顯示，2016年全年智能手機出貨量達5.22億部，占同期國內手機出貨量的93.2%，其中2016年12月，智能手機出貨量為6044萬部，占同期國內手機出貨量的95.7%。由此可以看出智能手機已經成為人們生活中的一部分，它會逐漸滿足人們各種各樣的需求。所以說我國當前的發展狀況對移動電子商務的發展有著巨大推動作用。

4 我國移動電商互動營銷發展過程存在的問題

4.1 存在安全隱患

移動電商營銷是通過網絡進行各種交易，所以肯定會存在一定的安全問題。一般情況下，如果想要使用無線網絡，首先就是輸入電話號碼，所以當網絡系統出現問題，很有可能消費者的信息資料被盜取。還有就是通暢最為普遍的建立一個虛假的鏈接，從而對消費者的資料進行盜用。所以說移動電子商務互動營銷的安全存在一定的隱患。

4.2 過分比價

當前，移動互聯網的出現給每個商家帶來了很大的銷售渠道，但難免會有競爭力。很多商家為了提高自己的利益和瀏覽度，故意將商品的價格調低，這樣就抓住了一些對價格過于敏感的消費者的心理。但是有的消費者并不知情，當收到商品時，才知道是假冒偽劣產品，這種行為對消費者造成了嚴重打擊。

4.3 物流問題

物流管理在移動電子商務中也是特別重要的，物流的快慢在一定程度上影響了消費者的消費水平。消費者通過移動電子商務這個平臺購買的商品如何才能到他們的手上？物流在這一過程中承擔著重要作用，不僅要保證商品的完整性還要保證時間問題。當前，很多物流公司都存在速度慢、服務差的問題，所以說在一定程度上阻礙了移動電子商務的發展。

4.4 缺乏專業性人才

當前，我國嚴重缺乏移動電子商務專業型人才。使得快速全面實現移動電子商務營銷不能得以實現，因而嚴重影響了移動電子商務營銷在我國的進一步發展。現在傳統的商家對這個概念了解的還不是很全面。并沒有發現移動電子商務的優勢，所以說這種情況滯緩了移動電子商務的發展。

5 我國移動電子商務互動營銷模式的升級途徑

5.1 完善安全保密問題

政府以及相關部門成立相關的法律部門，完善其相關的法律法規。還有移動系統終端要對資料進行保密措施，以防在出現問題時一些重要的個人資料被盜取，給消費者提供一個相對健康的網絡交易平臺。另一方面，消費者本身也應該提升自己的防范意識。

5.2 引導消費者進行理性消費

提醒消費者在關注價格的同時一定還要注重其他的部分，例如質量、服務、配送和售后服務等。另外有關部分也應該對商家進行有效地制約，定時對商家進行抽查，嚴格把控這個門檻。從而營造出一個良好的移動電子商務平臺。

5.3 加強與物流公司的有效合作

目前，市場上有許許多多的快遞公司，其中京東快遞和順豐快遞的速度是比較快的，人們比較喜歡用。物流的快慢在一定程度上也會影響移動電子商務的發展。所以說，各個企業以及銷售方應及時地同合作的物流公司進行有效的交流，盡量滿足買方以及用戶的要求，使得消費者繼續購物，從而使三方的利益最大化。這會在很大程度上推動移動電商的快速發展。

5.4 培養移動電子商務營銷創新型人才

在移動電子商務不斷發展的過程，必不可少的需要大量的人才。而電子商務又是與現代信息技術相結合發展，所以說這種人才培養的基本要求就是掌握大量的電子商務方面的知識。各個高校要以移動商務人才為人才培養目標的核心，建立以創新型人才培養課程體系，培養移動商務開發創業團隊為支撐的五位一體創新型人才培養模式，以及各個企業應更加注重對這方面人才的相關培訓，這樣才能夠使得我國移動電子商務取得更好的發展。

6 我國移動電子商務應用模式探究

移動電子商務主要應用分為個人應用和企業應用兩類。個人應用的領域包括：第一，移動即時通訊（IM）。用戶可以通過手機終端與他人進行信息交流。例如移動QQ、EMS等。第二，移動電郵，用戶可以無時無刻使用手機進行電子郵件的收發。第三，移動支付。使用移動電子設備進行隨時的交易。這種是電子貨幣還有通信行業的合作。第四，移動搜索。這個最為常見，利用移動終端進行搜索引擎。另外就是企業應用，包括四方面：（1）企業移動營銷，通過移動設備進行營銷。例如：淘寶、京東等。（2）移動廣告，把廣告投放到移動設備上，可以增加品牌的知名度。（3）移動辦公，這個也是最常見的。通過移動設備隨時訪問企業的網站獲取需要的信息。（4）移動SCM，此系統又稱手機SCM或掌上SCM是集信息處理技術、移動通信技術、地理信息處理，條碼掃描，RFID掃描等信息采集技術于一身的SCM信息管理系統。該系統具有極高的響應速度和極為方便、友好的用戶界面，易學易用。如圖2所示。

由圖2可知，我國移動電子商務的應用范圍比較廣泛，已經進一步促使我們的生活更加便捷、更加豐富多彩。而企業在應用移動電子商務的時候，不僅可以提高業務效率，也可以提升服務水平。這種新的形勢不僅在我國進行普遍的展開，而且在世界各國也得到了很大程度的重視。

7 結語

綜上所述，電子商務不僅給企業帶來了新的渠道和更廣泛的空間，還給用戶以及消費者帶來了更高水平的服務。在移動電子商務的互動營銷模式中，需要有很多參與主體發揮重要的角色，例如，相關的移動、電信以及聯通公司等。整體來說需要各方面的積極配合，從而形成更加完整的產業鏈形態。從傳統的互聯網轉向移動互聯網這個過程是一個艱難的過程，但是隨著移動電子設備的廣泛使用以及各種制度的完善，移動電子商務的市場必將占據主要地位，極具發展前景。

參考文獻

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