基于員工滿意度的企業人員流失行為分析

甄康迪

摘要：近年來，隨著經濟的不斷發展，我國面臨著越來越多的挑戰，尤其在全面轉型發展的今天，企業中的員工心理壓力倍增，員工滿意度長期低下所帶來的不良現象直接造成了企業員工的大量流失，嚴重阻礙著企業的發展。基于此，文章從員工的滿意度著手，通過分析員工滿意度的發展現狀，探究當前企業人員流失與員工滿意度的關系，并提出相應的解決人才流失的策略，以便為企業吸納人才提供保障。

關鍵詞：員工滿意度 企業 人員流失 行為分析

眾所周知，我國社會正處于轉型期，產業結構面臨著新一輪的調整，面對空前復雜的發展環境，一些企業中出現了員工的大量流失，通過研究調查，人才流失的主要原因在于員工感受不到滿意度，因此企業要想在復雜的大背景下仍能表現出所向披靡的發展勢頭，就要首先解決人員流失的基本問題。

一、員工滿意度的概況

員工滿意度的概念最早在1935年提出，主要指員工接受企業的實際感受與自身期望值比較的程度。員工滿意度的計算公式為員工滿意度=實際感受/期望值，滿意在這里只是一個相對的概念，通常情況下，超出所設定的期望值則稱為滿意，低于期望值則表現為不滿意，達到滿意值則意味著基本滿意。在員工滿意度的理論中，了解員工的生理和心理兩方面對企業的滿意程度，可以進行適度的調整，以達到降低員工流失率，提高企業整體績效的目的。

二、員工滿意度下人員流失的發展現狀

隨著社會的不斷發展，企業員工的員工滿意度逐步降低，通過調查分析，主要從人際關系、個人發展、工作本身以及薪資報酬多方面展開分析員工滿意度下的企業人員流失。

首先就工作中人際關系的滿意度而言，人際關系處理得當與否直接關系著溝通工作能夠順利進行，在調查中，我們發現同一部門中由于員工處于競爭關系，同質性的特點使得員工間存在一定的敵視情緒，但往往隱藏在無形之中，并不能對員工的離職造成直接的原因，但會起到一定的影響。其次，個人的發展對工作滿意度的影響較大，員工在求職過程中，都希望自身能夠取得一定的進步，獲得更大的報酬，然而在工作競爭日益激烈的今天，每個人的職位都岌岌可危，大量優秀人才的涌入也存在一定程度上為固有員工帶來危機感，因此升職的機會被越來越多的得到重視，稍有差池，就會使員工產生離職情緒。對于工作本身來說，在調查過程中，我們發現大多數人對于工作是感到厭倦的，只是將其作為一種生存的工具，并不能在其中尋找到樂趣所在，缺乏挑戰性的工作也在一定程度上使得員工感受不到滿意度，需求的長期得不到滿足最終造成企業人才的流失。最后，薪資報酬對員工滿意度的影響也是至關重要的，每一名員工都希望自身所付出的勞動與得到的報酬相匹配，從人的心理上來講，甚至希望高于自己的勞動，同時隨著社會的進步，人們不僅對工資有所關心，對于一些福利制度，例如帶薪休假等要求也在不斷提高，在此基礎上，一些企業仍采用過去的獎勵制度進行企業留人，必然出現一定的不適應，造成人才流失。

三、基于滿意度的企業員工流失挽救策略

通過上文分析，我們可以了解到人際關系處理不當、個人發展難以滿足、工作本身缺乏樂趣以及薪資報酬設置不得當等都會降低員工的滿意度，進而使員工做出離職的行為。因此，企業要想在激烈的競爭中留住人才，就必須首先提高員工的滿意度。具體減少企業員工流失的策略包括：

1、構建和諧的工作環境氛圍

對于企業員工而言，部門內與部門間的人際關系處理得當可以直接提升滿意度，因此對于企業而言，要想有效的減少企業人員的流失就要充分利用資源，為員工構建一種和諧的人際關系氛圍。首先要建立良好的溝通，在合作中增進員工的參與意識，其次營造良好的員工競爭關系，形成員工間有序的良性競爭，共同提高自身能力。最后，企業要尊重關注企業員工，使員工在工作過程中感受主人翁的精神，提高員工對企業的歸屬感，提高員工滿意度。

2、建立完善的晉升制度

對于員工的個人發展來說，晉升是每一名員工工作的目標，所以在這一層面上企業要想提高員工的滿意度，減少離職率的攀升，就必須建立完善的晉升制度，對企業的員工負責。企業可以為員工制定相關的職業發展規劃，實時對員工進行考核，為高素質的人才提供晉升的機會和空間，運用公平的晉升制度留住人才，不斷提高員工的滿意度。

3、合理改善員工的福利報酬制度

對于大多數企業來說，員工離職的主要原因是工資低、待遇差別大造成的，因此要想提高員工的滿意度，減少人員流失，企業就要充分了解員工的心理需要，在提高基本工資的基礎之上，還要建立合理的福利制度，不斷激發員工的積極性，利用一系列的津貼補助留住員工，為企業的發展提供保障。

四、小結

綜上所述，員工滿意度的提升對于減少企業人員流失具有重要作用，因此在當前轉型發展的新時期，企業要高度重視員工的心理變化，及時進行調整，以便保證人才的供給。企業可以通過構建和諧的人際關系、完善晉升制度以及提高薪資報酬福利等多方面綜合考慮，全方面滿足員工的需求，提高員工的工作滿意度，為企業創造更大的財富。

參考文獻

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（作者單位：北京交通大學海濱學院）