“互聯網+”時代的校園照相館模式創新研究①

孫鳳禹 潘鵬

摘 要：校園照相館是校園建設的重要內容，也是校園服務體系的重要組成部分，對于校園開展照相服務具有重要的支撐作用，因而應當加強其發展模式創新，特別是在“互聯網+”時代，如何更好地推廣“互聯網+校園照相”模式，對于促進校園照相館科學健康發展具有重要的作用，這就需要加強這方面的研究，并積極推動“互聯網+”時代下校園照相館模式創新。本文對“互聯網+”時代的校園照相館模式創新問題進行了研究，首先對“互聯網+”給校園照相館提供的發展機遇進行了分析，最后就如何更好地開展“互聯網+”時代下的校園照相館模式創新提出了相應對策，希望能夠對校園照相館更好的發展提供一些支撐。

關鍵詞：“互聯網+” 校園照相館 模式創新

中圖分類號：F623 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）03（b）-131-03

自從2012年我國提出“互聯網+”戰略以來，各行各業都高度重視與互聯網進行融合發展，積極推動行業轉型升級，使我國各行各業步入了新的發展階段。對于校園照相館來說，是為教師、學生提供照相服務的重要平臺，盡管一直以來都秉承著優質服務的原則，而且也取得了重要的成效，得到了教師、學生的認可，但在“互聯網+”時代，校園照相館的發展模式必須進行創新，否則就會不適應形勢發展的需要，而且也無法更好地開展照相服務，這一點必須引起校園照相館的高度重視，并且在具體的發展過程中，將“互聯網+校園照相”作為重要的模式，發揮方方面面的功能和作用，推動校園照相館步入更加良性的軌道，以更好地適應“互聯網+時代”，為教師、學生提供更加優質、便捷、及時特別是隨時隨地的照相服務。

1 “互聯網+”給校園照相館發展帶來的機遇

在“互聯網+”時代，依托互聯網大力推動網絡經濟發展已經成為重要的發展趨勢，如何更好地推動“互聯網+校園照相”發展越來越成為校園照相館必須高度重視的重大問題。從“互聯網+”的特點來看，由于具有很強的開放性、共融性、互聯性、互通性，因而能夠推動校園照相館步入新的發展階段，特別是能夠實現轉型發展，進而能夠為教師和學生提供更加優質的服務。從“互聯網+”給校園照相館創造的發展條件來看，主要體現在三個方面。

1.1 “互聯網+”有利于提供便捷服務

在“互聯網+”的大背景下，使校園照相館在發展的過程中出現了新的變化，最為突出的就是能夠為教師和學生提供更加便捷的服務，這其中最為重要的就是使照相館在服務“時效性”方面會取得重大的成效，由于互聯網具有開放性、更具有便捷性，這就使得學生、教師可以利用網絡平臺開展照相工作，比如學生在照相的過程中，能夠隨時隨地將照片傳送給照相館，照相館可以及時將照片沖印出來，而且照相館在完成沖印之后可以通過網絡平臺告知教師和學生，隨時可以取照片。從這個意義上來看，“互聯網+”能夠為學生提供更加便捷的服務，服務的時間更快，而且節約教師、學生大量的時間，更能夠使照相館的業務規模不斷擴大，這是“互聯網+”給校園照相館的發展創造最好的條件。

1.2 “互聯網+”有利于提供特色服務

隨著人們消費觀念的不斷變化，特別是當前教師和學生更加注重自我個性的發展，因而在照相的過程中也要體現自身的個性，照相館如何為教師和學生提供更具有個性化、特色化的服務，對于照相館的發展來說具有十分重要的價值。通過將“互聯網+”融入到校園照相館的服務與發展當中，可以使照相館為教師和學生提供更具有特色化的服務。比如當前很多學生都喜歡自己修改照片，使其更加美觀，因而照相館可以開發一款能夠進行修改照片、傳送照片、服務付費等互聯網服務平臺，這樣就會給教師和學生開展個性化照相提供了機會，教師和學生在這個平臺上不僅可以對自己的照片進行修改和完善，而且還可以進行一些類似“美圖秀秀”的個性化處理，并且在這個平臺也可以進行互動交流，必然會極大提升校園照相館的競爭力，這種特色化的服務同樣會吸引更多的教師和學生，經濟效益也會大幅度增加。

1.3 “互聯網+”有利于提供多元服務

“互聯網+”的快速發展，為校園照相館的發展創造了千載難逢的機遇，這使校園照相館可以開展更加多元化的服務工作。這其中最為重要的就是校園照相館可以將“線上服務”與“線下服務”緊密結合起來，既可以提供更多的實體服務，也可以提供更多的虛擬服務；既可以提供更多的常規服務，也可以提供更多的體驗服務，這就會使校園照相館的服務功能十分強大，“多元化”的服務必然會形成。比如校園照相館通過大力實施“互聯網+照相”服務模式創新，可以大大加強與學生的互動，對于那些熱愛攝影的學生來說，可以為他們提供更多的攝影技術服務；校園照相館還可以與學校的系統進行對接，可以將學生的照片適時傳送到校園的學生管理系統當中，這樣就會更加方便教師和學生的照相需求，必然會極大提升自身的吸引力。

2 “互聯網+”給校園照相館帶來的挑戰

盡管在“互聯網+”時代，使校園照相館可以步入新的發展階段，而且也有利于提供更加優質、便捷的服務，但“互聯網+”時代同樣也給校園照相館未來的發展帶來一些挑戰，突出表現在兩個方面。

2.1 對經營者服務理念造成影響

在“互聯網+”時代，要想做好校園照相館的服務工作，最重要的就是一定要創新發展理念，將“互聯網+”與校園照相館緊密結合起來，但當前有很多經營者對此缺乏認識，認為將“互聯網+”與校園照相館進行融合會投入大量的費用，因而不愿意進行轉型。通過對100位校園照相館經營者的調查顯示，有10%正要開展“互聯網+”轉型，有15%想要開展“互聯網+”轉型，有45%根本不想開展“互聯網+”轉型，30%還不確定（見表1）。

從表1可以看出，當前校園照相館的經營者普遍不愿意與“互聯網+”結合起來，而“互聯網+校園照相”將是未來的發展趨勢，因而對校園照相館經營者的理念具有極大的挑戰。

2.2 對經營者服務模式造成影響

在“互聯網+”時代，要想使校園照相館取得更好的發展，必須積極推動服務模式創新，否則即使硬件跟上來，也無法取得更好的成效。但從當前很多校園照相館的情況來看，由于校園照相館的消費群體比較固定，因而很多校園照相館不注重“主動服務”和“特色服務”，服務意識和服務質量都比較薄弱。在“互聯網+”時代，消費者更希望體現自身的價值，因而傳統的服務模式已經不適應“互聯網+”時代需要，必須認真加以改進。

3 “互聯網+”時代校園照相館發展模式創新策略

要想更好地推動“互聯網+”時代校園照相館的發展，最重要的就是要高度重視“互聯網+”與校園照相館的深度融合，積極探索具有“互聯網+”特色、符合校園需求、能夠體現便捷化和個性化服務的模式，積極推動校園照相館發展模式轉型。

3.1 推動發展理念創新

理念是行動的先導，要想使校園照相館在“互聯網+”時代更好的發展，最為重要的就是要推動發展理念創新，這需要校園照相館的經營者必須加深對“互聯網+”的認識，只有這樣，才能更好地推動“互聯網+校園照相”模式的發展。校園照相館的經營者要深刻認識到，在“互聯網+”時代，各行各業都已經與“互聯網+”緊密結合起來，如果校園照相館不搶先發展先機，就會在行業內部落后，也就無法取得更好的發展。特別是在“互聯網+”時代，無論是老師還是學生，對互聯網特別是移動互聯網的使用率極高，如果不推動“互聯網+校園照相”的發展，也不會適應自己的服務群體，同樣會制約其發展。這就需要校園照相館經營者要站在戰略的高度謀劃“互聯網+校園照相”模式的發展，既要給予更高的重視，又要進行科學的規劃和設計，并且要進行分步實施，使“互聯網+校園照相”不斷取得新的成效。推動發展理念創新，還必須進一步健全和完善“互聯網+校園照相”服務體系建設，要將“互聯網+校園照相”納入到“互聯網+校園”體系建設當中，學校在這方面也要進行整體考慮，特別是要將“互聯網+校園照相”作為“智能校園”建設的重要組成部分，進一步加大指導與服務力度，并且要從學校的自身實際以及未來趨勢出發進行科學的規劃。

3.2 推動系統建設創新

對于實施“互聯網+校園照相”來說，由于當前多數校園照相館都屬于傳統的系統，因而必須進行改造和升級，積極推動系統建設創新。校園照相館的經營者要高度重視系統建設的信息化、網絡化、智能化、特色化建設，既可以依托QQ、微信等社交平臺與學生開展互動服務，又要建立自己的服務平臺，比如可以通過建立微信公眾號的方式，通過微信公眾號開展營銷服務，對各個模塊進行科學化的設計，使學生進入校園照相館的微信公眾號就可以與照相館進行互動；再比如校園照相館還可以開發自己的網絡平臺、APP平臺，使其服務更具有專業化的特點，這需要校園照相館經營者加大這方面的投入力度，并且要根據校園照相館的實際情況，既要量力而行，又要積極而為，確?！盎ヂ摼W+校園照相”能夠取得更好的成效（見圖1）。

推動系統建設創新，還需要將自身的系統與學校的管理系統進行對接，這樣能夠提供更加便捷的服務，使為教師、為學生服務的系統性更強，學校應當在這方面給予大力支持，共同開展系統對接服務，確保校園照相館系統建設取得更好的成效。

3.3 推動服務模式創新

在“互聯網+”時代，要想使校園照相館取得更好的成效，必須高度重視服務模式的創新。在這方面，校園照相館要立足于推動便捷服務、特色服務、多元服務，大力提升服務模式的轉型和創新，對于服務流程等要進行“再造”，只有這樣，才能使“互聯網+校園照相”取得更好的成效，這是校園照相館在“互聯網+”時代謀科學發展的重要戰略性舉措。在這方面，要改變傳統的服務模式，將“以人為本”作為重要的服務模式，要高度重視服務教師和學生，還要高度重視發揮他們的主體作用，使他們能夠參與到照相服務當中，更多地體現教師和學生的價值，這樣就會使他們的吸引力得到加強。在創新服務模式方面，還要高度重視服務機制建設，要將遠程、互動、網絡、智能作為重要的服務內容，并建立相應的服務制度，同時還要加強對“互聯風+校園照相”的宣傳力度，這樣能夠更有效地提升影響力。再比如，校園照相館在開展“互聯網+校園照相”的過程中，還要高度重視吸收教師和學生的意見和想法，這樣能夠使“互聯網+校園照相”更具有針對性，教師和學生參與進來之后，也會使“互聯網+校園照相”得到快速發展。

綜上所述，對于校園照相館來說，在“互聯網+”的大背景下，必須深刻認識到對自身服務與發展帶來的機遇和挑戰，并且要善于適應“互聯網+”時代，積極推動發展模式創新。重要的是校園照相館必須在發展理念、系統建設、服務模式三個方面進行創新，只有這樣，才能使校園照相館更加適應“互聯網+”時代，使校園照相館步入科學發展的軌道?？梢灶A見，隨著“互聯網+”戰略的持續實施，“互聯網+校園照相”必將不斷取得新的成效，必將創造出更加適應“互聯網+時代”、符合校園需求的發展模式。

參考文獻

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①基金項目：本文由大學生創新創業訓練計劃項目資助（201610060060）。

作者簡介：孫鳳禹（1995-），女，漢族，天津人，本科生，主要從事物流管理方面的研究；潘鵬（1980-），男，漢族，北京人，講師，管理學博士，主要從事國際物流、港口經濟方面的研究。