論勝任特征分析與人力資源管理

鄒雪怡

摘要；勝任特征分析和勝任力模型的構建對人力資源管理領域有著重大意義，為人力資源管理提供了更加廣闊的視角和新的技術，有著基礎性和導向性的作用，從而促進了人力資源開發與管理實踐的發展。本文主要討論勝任特征分析在理論和技術層面上對職位分析、招聘與選拔、員工培訓、績效管理等人力資源開發與管理實踐的意義和作用。

關鍵詞：勝任力；特征分析；人力資源管理；匹配

一、勝任力與勝任特征分析

“勝任力”是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數的并且能顯著區分優秀與一般績效的個體特征；在特定的組織環境、文化氛圍和工作活動中，績優者所具備的有利于有效工作的個體特征和可預測的、指向工作績效的行為特征。

“勝任特征分析”是通過系統的工作勝任特征研究，對某一職位建立工作勝任力模型的過程。需要全面考慮影響工作績效的個體特征、行為特征和工作的情境條件。傳統的人與職位的匹配關注滿足崗位當前需要的素質，而勝任力特征分析更加強調幫助組織達成當前目標及發掘戰略潛能。

二、勝任特征分析與人力資源管理

隨著信息技術的發展和組織的變革，傳統的職位分析已經不能在動態的人力資源管理環境中發揮中心和基礎的作用。勝任特征分析為企業人力資源管理提供了更廣闊的視角和新的技術，在人力資源管理活動中起著基礎性和導向性的作用，促進人力資源開發與管理實踐。

（一）職位分析

傳統的職位分析較為注重工作的組成要素，是一種崗位導向的分析方法。隨著信息技術的發展 和組織變革的不斷進行，傳統的職位分析已經不能在動態的人力資源管理環境中發揮中心和基礎的作用。

基于勝任力的職位分析是以勝任力為基本框架，通過對優秀員工的關鍵特征和組織環境與組織變量的兩方面分析來確定崗位勝任要求和組織的核心能力，是一種人員導向的職位分析方法，具有更強的工作績效預測性。要求把勝任力作為人力資源開發與管理的一種新思路貫穿到人力資源管理的各項職能中去，使“人員—職位—組織”匹配成為企業獲取競爭優勢的一個關鍵途徑，即按照組織未來發展的要求重構崗位職責和工作任務，趨向于未來導向和戰略導向。

（二）招聘與選拔

員工招聘與選拔不僅是企業人力資源管理活動的重要組成部分，更是與企業的戰略實施，核心競爭力的形成有著密不可分的關系。傳統招聘僅僅關注能做這些工作的人，而基于勝任力的人員選拔，則挑選的是具備勝任力和能夠取得優異績效的人，而不僅僅是能做這些工作的人。基于勝任力模型的企業招聘體系不但在測評應聘者的技術上有所創新，而且在評價標準方面比傳統的招聘模式更為合理規范。用勝任力模型能夠幫助企業提高人員招聘錄用的質量，有利于降低人員流動率和管理成本，促進員工和企業的共同發展。

（三）員工培訓

依據職位分析中所構建的勝任力模型，重點培訓內容是高績效者比普通績效者表現突出的特征。基于勝任力模型的員工培訓在理念與技術上不同于崗位知識與技能培訓，對于組織中不同層次的員工其勝任力培訓的內容就有不同的側重，在知識的培訓上也不能僅僅局限于陳述性知識，還要加強結構性、程序性知識的培訓，進一步提高培訓的效能，從而全面增強員工的勝任力，提高企業的核心能力。

（四）績效管理

勝任力模型應用于績效管理，有利于建立具有發展導向和戰略性的績效管理體系。基于勝任力的績效管理在績效標準的設計上既要設定任務績效目標，又要設定勝任力發展目標。勝任特征分析應用于績效管理可以更好地指導績效考核，企業在績效評估時，可從目標的完成、任務績效的提高和勝任力的發展三方面來進行。基于勝任力的績效管理也為績效溝通增添了新的內涵，同時也為績效管理確立了新的發展方向，推動員工與企業共同成長。

三、總結思考

勝任力為人力資源管理的各項工作提供了新的切入點和視角，對于實現人力資源的合理配置和提高企業的績效提供了新的理論依據和管理技術。但在人力資源管理中，針對具體職位的勝任力模型還需要進一步開發和完善。用適當的測評工具實現模型作為人才選拔、培養與評價標準的核心價值，是勝任素質模型構建真正的重點與難點，現有的研究方法、測評手段、統計技術和研究結論等是否完善合理，都是值得進一步研究的。這對我國人力資源管理的發展是一種契機但同時也是一種挑戰。

參考文獻：

[1]陶祁，馮明.基于勝任力的培訓設計研究[J].外國經濟與管理，2002.

[2]陳民科.基于勝任力的職位分析及其應用[J].人類工效學，2002.

[3]王重鳴，陳民科.管理勝任力特征分析：結構方程模型的檢驗[J].心理學科，2002.

[4]楊東濤，朱武生*.基于勝任力的人力資源管理研究[J].中國人力資源開發，2002.

[5]安鴻章，吳孟捷.勝任特征模型[J].中國人力資源開發，2003.

[6]章凱.組織行為戰略：管理變革的方向與動力[M].經濟管理出版社，2003.