公共圖書館政府輿情信息服務研究

馬琳紅

摘 要： 經濟社會的快速發展，為政府職能的充分發揮產生了積極的影響，一定程度上促進了政府職能的轉變。為了增強政府職能實際應用中的服務效果，提高各項工作效率，需要合理地利用公共圖書館的相關資源，滿足政府輿情信息服務的各種要求。基于此，本文將對公共圖書館政府輿情信息服務進行必要地研究，以便為政府部門服務功能的不斷完善提供一定的參考信息。

關鍵詞：公共圖書館 政府輿情信息 資源 服務功能 參考信息

中圖分類號：G203 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）12-0028-01

各種輿情信息的及時收集，有利于提高我國政府的工作效率，促使不同的部門在實際的工作開展中能夠充分地發揮自身的職能作用，加快我國經濟社會的發展速度。實現這樣的發展目標，需要結合政府輿情信息服務的實際要求，充分地利用公共圖書館的各種資源，促使輿情信息服務工作質量能夠得到不斷地增強，實現信息化社會影響下政府部門的更多規劃設計目標。

一、目前我國公共圖書館政府輿情信息服務的發展現狀

1.政府輿情信息服務水平正在不斷地提高

公共圖書館包含著許多重要的信息資源及各類文獻，對我國的經濟發展形勢的合理預判帶來了重要的參考信息。在此形勢影響下，由于政府輿情信息涉及的范圍較為廣泛，對于各種信息獲取的實時性及有效性提出了更高的要求，而公共圖書館中的各種豐富的資源能夠最大限度地滿足政府輿情信息服務的具體要求，并通過各種信息化技術、計算機網絡的支持，確保了各種信息的真實有效性，有利于政府部門在較短的時間內及時地獲取各種輿情信息，從而增強自身戰略部署及工作計劃制度與安排的合理性。目前我國各級政府部門在實際的工作開展中逐漸地加強了對公共圖書館重要性的認識，進而使自身的輿情信息服務水平正在不斷地提高，加快了政府服務職能的轉變。

2.不同地區政府輿情信息服務初具規模

結合目前我國不同地區政府輿情信息服務的實際發展現狀，可知這些地區的政府部門在有關輿情信息服務工作開展的過程中，通過公共圖書館的作用逐漸地提高了各種信息技術的有效利用，開發了擁有特定用戶群組的輿情產品，促使用戶能夠通過相關的計算機系統獲得有效的信息資源，及時地了解政府部門的最新工作動態。目前云南圖書館的信息資源正在不斷地豐富，對于政府輿情信息服務范圍的擴大及服務工作質量的提高帶來重要的參考依據，推動了區域經濟的快速發展。目前我國不同地區政府輿情信息服務初具規模，滿足了用戶實際操作中的相關需求。

3.公共圖書館政府輿情信息產品豐富多樣

相關的研究報告指出，目前我國公共圖書館逐漸形成了信息速遞、信息匯編、輿論分析等豐富多樣的輿情信息產品，為用戶了解各種輿情信息帶來了極大的便利。這些輿情產品充分地考慮了當前我國經濟社會的整體發展現狀，各種輿情信息產品推廣過程中也突出了區域經濟發展的特點，充分地滿足了不同機構及研究工作者實際工作開展中的需求，間接地擴大了政府部門的社會影響范圍。

二、加快公共圖書管館政府輿情信息服務發展的有效措施

1.合理使用信息化技術，完善輿情預警機制

國內圖書館界在開發輿情產品時，嘗試了市場上多種技術支持，但獲取的數據相關性小，后續仍有大量人工篩選工作。但是，目前我國公共圖書館在信息化技術運用方面取得了重要的突破。比如，云南圖書館圖書館的現代化管理手段有了較為顯著的提升，已經全面實現了計算機自動化管理，文獻資源己經實現全開架借閱。與此同時，在解決海量的圖書管理問題和服務空間的擴展等問題的過程中，云南圖書館通過不斷地完善開放式借閱管理系統的服務功能，對未來圖書館發展目標的實現帶來了重要的參考信息。有利于提升政府預期信息服務水平，創造出更多的輿情信息產品，滿足用戶的多樣化需求。

2.構建新聞媒體全文數據庫

公共圖書館政府輿情信息服務質量的不斷提升，需要加快信息化建設步伐，確保各種信息采集的實時性。公共圖書館包含著許多重要的資源，是各種文獻信息的管理中心，可以結合用戶的實際需求提供必要地服務。但是，為了不斷地豐富其中的信息資源，擴大輿情信息服務范圍，需要政府根據公共圖書館的發展要求：通過加大投資力度的措施逐漸地構建新聞媒體全文數據庫，加強對各種輿情信息的不斷積累，實現不同政府部門輿情信息的共享，優化各種信息資源的整合效果。在未來公共圖書館輿情信息服務質量提高的過程中，通過新聞媒體全文數據庫的構建，將會實現信息統一規范化的發展目標，增強各種輿情信息之間的協調性。

3.各種媒體設備聯動作用支持下的政府輿情信息監測

如今，手機媒體、微信、微博、播客及視頻分享、社交網絡、QQ群等新媒體涌現，對信息化社會發展目標的實現產生了積極的影響，有利于提升公共圖書館政府輿情服務水平，提高各種信息資源的有效利用。但是，隨著新媒體、集散輿情的力量的壯大，一定程度上加劇了我國的輿情危機，網名的輿論力量對于社會問題的處理造成了較大的影響。因此，需要發揮各種媒體設備的聯動作用，實現政府輿情信息的實時監測。目前云南圖書館在其開放式管理系統的支持下，能夠及時地了解政府門戶網站官方媒體的各種最新消息，為各種輿情事件的有效分析帶來了重要的參考信息。與此同時，要想真正落實輿論監測效果，公共圖書館需要對傳統媒體和新媒體進行同期關注，通過對政府官方網站最新工作動態的了解，客觀真實地看待各種輿情事件的發生原因及影響范圍，增強公共圖書館政府輿情服務工作質量。

結語

公共圖書館包含著許多的信息資源，并在可靠的網絡設備支持下增強了信息獲取的實時性，為政府輿情信息服務范圍的擴大帶來了重要的保障作用。合理地利用公共圖書館的各種資源，有利于加快促進政府部門職能的轉變，促使這些部門在實際問題的處理過程中能夠取得更多的戰略成果，并在信息技術的支持下增強各項工作質量，滿足經濟社會的更多發展要求。

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