微商現狀及其經營模式研究

劉潔愛

摘 要：隨著互聯網時代的迅速發展，微商作為一種新型的電子商務模式發展起來。然而，微商的發展并非一帆風順，它是在大家的贊揚、批判下艱難發展壯大的。因此，主要分析了微商的發展現狀，研究了微商所具有的優勢與劣勢，并針對微商的特點提出一套行之有效的微商管理模式，給大學生微商從業者一些建議。

關鍵詞：微商現狀；大學生就業；經營模式

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）29-0102-02

一、微商定義

根據百度百科的定義，微商是由微盟CEO孫濤勇提出的一種社會化移動社交電商模式。它是企業或者個人基于社會化媒體開店的新型電商，主要分為兩種：基于微信公眾號的微商成為B2C微商和基于朋友圈開店的成為C2C微商。

二、基于SWOT方法對微商的現狀進行分析

（一）優勢

1.微商的準入門檻低。微商不像淘寶、京東其他的電子商務平臺，不需要煩瑣的開店程序，墊付資金少，沒有學歷、外貌的限制條件，只要有一臺能上網的電子設備，便可輕松加入微商的行業。微商實現了足不出戶但卻可把產品銷售到全國各地的想法。正是微商得天獨厚的低門檻，使其剛剛上市便成了許多全職太太、大學生做兼職的首選。

2.暫時沒有納稅壓力。由于政府沒有出臺相關的法律規定，就目前來說，微商并不滿足增值稅納稅的條件。根據我國《增值稅一般納稅人資格認定管理辦法》，只有具有固定的生產經營場所，并且能夠按照國家統一的會計制度及規定設置賬簿，提供準確稅務資料的企業或個人才需要繳納稅金。這一點使得微商從業者減少部分開支，這也是微商產品便宜的主要原因之一。

3.初期以做熟人生意為主，起步容易。根據百度百科對微商的定義可知，有一種基于朋友圈開店的成為C2C微商。因為朋友圈里大部分是熟人，我們與他們之間更容易建立信任關系。由于消費者知道微商從業者的住址、人品，所以消費者認為，支持熟人的生意，不僅僅有利于自己的維權，更有利于人際關系的建立與優化。這表明，微商在起步階段不像其他實體行業一樣具有較大的困難。

（二）劣勢

1.因為微商的準入門檻低，導致微商從業人員的素質參差不齊。微商從業人員既有擁有高學歷的高校畢業生，也有小學畢業的社會人士。微商的從業者既有努力與消費者建立良好聯系的人員，也有只顧賺錢不顧消費者反饋的商家。從宣傳方式來講，微商的個別從業人員盲目地選擇刷屏宣傳的方式，不注重消費者與商家之間的溝通與交流，導致部分人對微商存在反感，甚至出現了“做微商等于沒朋友”的過激言論。

2.微商商品同質化嚴重。2014—2015年度，代購成了微商從業者的主要經營模式。由于人們對國外化妝品的信賴與追求，而國內專柜化妝品價格過高，從而使面膜、成套護膚品成了熱門的商品。據調查10個微商有8個在做代購。雖然化妝品是消費者所需求的，消耗量也是可觀的，然而，市場的供求水平早已失衡。微商的商品缺乏個性，同質化太過嚴重，不利于微商的發展。

3.微商的售后服務有待提高。據調查，2014—2015年度，大家對微商最大的不滿是售后服務的缺失。例如，微商從業者做代購，由于代購相當于個體經營，他沒有退貨的經濟承受能力，大部分情況下是屬于定向購買，即顧客下單后，才進行購買，如果退貨或者對商品不滿意，微商從業者一般是沒有能力接受退貨并且進行第二次銷售的。再者，微商的消費沒有實體的支持，消費者觸摸不到真實的物品及銷售人員；微商也不像淘寶那樣有阿里巴巴這樣的一個監管機構，消費者申訴的渠道特別單一，維權難度也是非常的大。

4.微商孕育了個別傳銷組織。傳銷是指組織者或者經營者發展人員，通過對被發展人員以其直接或者間接發展的人員數量或者銷售業績為依據計算和給付報酬，或者要求被發展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式，牟取非法利益，擾亂經濟秩序，影響社會穩定的行為。微商在生產商-分銷商-微客上具有一定的層級關系，但是根本目的是為了賣貨賺錢，不是通過詐騙賺錢。但微商和傳銷的界限明確又模糊，這就要求從業者要有良好的判斷能力，避免誤入歧途。

5.錯誤的營銷模式?，F如今，幾乎每個人的朋友圈里都能看到微商從業者的廣告宣傳。然而仔細研究發現，90%的宣傳方式就是簡單的銷售聊天截圖，以及上一級層發布的產品信息，絲毫沒有自己的思想、個性。而且個別從業人員熱衷于刷屏，認為宣傳廣告發的越多，越能刺激大家的購買欲望。然而，據調查顯示，消費者對這種刷屏行為十分反感。

（三）機會

微商作為一種新型的電子商務模式，仍有許多需要完善的地方。正是因為它的不成熟，才給大學生創業提供了無限可能。同時，國家提出“互聯網+”的理念，為大學生創業提供良好的環境，給予最大扶持。所以說，當前階段，微商給大學生就業提供了機會，但同時，大學生選擇微商作為創業途徑，也面臨著不小的挑戰。

（四）挑戰

淘寶、京東、蘇寧這些大型的電子商務平臺已經建立并運行良好，微商與他們競爭無疑處在劣勢地位。如何避開與這些大型商務平臺的競爭，甚至于打敗它們，是微商面臨的最大的挑戰。

除此之外，在微商的層層代理模式下，微商從業人員找不到消費者，沒有良好的銷售渠道，手里囤積了大量的產品，為了處理掉這些商品，被迫尋找下一次層級代理，導致微商經營的惡性循環。如何面對這層層代理的問題，也是微商所面臨的挑戰之一。

三、行之有效的微商經營模式

（一）首先確定賣什么，即產品的定位

我們在決定賣什么之前，應該做大量的調查研究，做到消費者與商家信息傳遞的零阻礙。要研究消費者的心態及需求，針對與消費者溝通所掌握的信息，總結出自己的銷售模式及產品定位。同時，對微商從業者的研究也是必不可少的。商家在了解到消費者需求的同時，也要知道市場的飽和程度，萬不可消費者要什么就賣什么，一悶頭鉆進了一個過飽和的市場。例如，面膜、化妝品的需求是非常大的，同時消費周期也短。但是，該市場已經趨于飽和，除非有獨特之處，否則選擇這個行業是十分不明智的。再說家具，雖然微商從業者做這方面的很少，但是考慮到一套家具可以供一代人使用且銷售周期較長，需要強大的資金鏈來維系，同時要求從業者能夠持續經營很長時間，可見，選擇這種商品也是不正確的。總之，我們選擇的產品除了要有市場之外，銷售周期也不應該過長。

（二）正確的營銷方式

1.減少刷屏次數，可以建立自己的微信群、公眾號，把有購買意向的人拉入群里，在里面發布一些廣告信息。

2.豐富折扣方式，讓顧客保持新鮮感，省錢感。例如，滿減優惠、生日優惠、過節打折、好評返現、介紹顧客優惠等等一系列的方式方法綜合運用，在保證產品定期出現在消費者面前的同時，又不增加反感度。

3.銷售團隊規模化，萬不可單打獨斗。俗話說，“三個臭皮匠賽過諸葛亮”。團隊的力量是巨大的，同時團隊規?；梢栽黾油素浀某惺芰?，可以給予消費者更大的安全感。

4.銷售信息的發布要做到個性化，增加可讀性，決不可是簡單的復制上一級的宣傳語。

（三）減少級層代理，降低產品成本

眾所周知，代理級層越高，利潤空間也就越大。B2C的模式無疑是減少了大量的代理環節，節約了代理費，給消費者更大的優惠。消費者都有一個物美價廉的消費心理，倘若我們可以減少進貨成本甚至從產家直接拿貨，無疑會給我們的商品增加一個巨大的價格優勢。

（四）誠信銷售，完善售后服務

既然已經研究出微商的一大問題是售后服務缺失的問題，那么我們就應該重視并完善售后問題。誠信銷售有利于建立良好的商品名譽。我們不能保證每個人在收到商品時都是滿足預期的，所以有一整套的售后服務系統就顯得十分重要。售后服務絕對不是完全無償的服務，商家應收取相應的服務費，減少風險成本。做好與消費者售后，不僅僅收獲了名聲，而且還能了解到消費者的真正需求，從而改變自己的產品定位，更好地迎合消費者的需求。

四、大學生的就業現狀

2015年號稱史上最難的畢業季，然而，2016年高校大學生的畢業人數將達到769萬人，加上以往年度未就業的畢業生，預計將有1 000萬的大學生面臨就業的壓力。“畢業等于失業”不再是一種荒謬的說法。這一現狀要求大學生要改變原有的就業觀，積極創業，加入到“全民創新、創業”的隊伍中去。

五、大學生做微商的優劣勢分析

大學生是具有高學歷、高素質的知識性人才，對新事物的接受和熟悉非?？??；旧厦總€大學生對微信的使用方法都十分熟悉，而且對新生事物勇于嘗試且富有商業頭腦，微商對于這一類的創業者可以說是零門檻。同時，大學被稱為小社會，微商作為大學生們從學校過渡到社會的媒介，可以使在校大學生擁有豐富的人脈，由于買家遍布各種各樣的年齡段，因此，所擁有的消費者會更多。

對于還處在象牙塔里的大學生來說，首先就是經驗的缺乏。第一，缺乏生活的經驗，因此在選取產品方面就容易走入誤區，可能會偏愛一些“中看不中用”的商品。第二，缺乏產品的基本營銷以及服務和生活上的經驗，好多大學生還是不諳世事的孩子，他們并不能過多地理解社會中的人情世故，因此，對產品的定價以及和消費者的溝通，會出現種種問題，甚至可能被騙。

結語

總之，對于微商，有人支持，有人反對。就大學生而言，選擇做微商絕不僅僅局限于刷朋友圈、等待消費者上門的階段，而應該充分利用自己的專業知識，給自己的微店，給自己的產品增加個性與特色。應嘗試并選擇不同的營銷模式，在擴大自己商品知名度的同時又不增加別人的反感。希望微商在接下來的發展中可以越做越好，給大學生減輕就業壓力，給商家提供一個新型的銷售渠道。

參考文獻：

[1] 360百科.微商[EB/OL].http：//baike.so.com/doc/2104002-2226016.html

[2] 楊秋.微商的發展歷程以及對微商從業者的建議——以微信平臺 C2C 微商為研究對象[J].消費經濟，2015，（12）.

[3] 傳銷與微商[EB/OL].http：//wenku.baidu.com/view/19bf6094fab069dc5122013a.html.