大數據分析在通信網絡監控系統中的應用

謝汝均

【摘要】 通信網絡監控系統在我國有著重要的意義，企業和個人越來越注重隱私。適應這一需求需要企業基于大數據的特征，分析客戶需求，滿足客戶需求，幫助客戶建立專業的、優質的通信網絡監控體系。

【關鍵詞】 大數據 通信網絡監控系統 應用

通信網絡監控系統存在的意義是發現通信問題并解決通信問題。移動通信系統快速發展的同時，還應注重用戶體驗，致力于建立人性化服務體系。通信網絡監控包括多種不同模式，其中最常見的是以告警為出發點的設備和以客戶感知為出發點的設備。前者主要是關注設備的被破壞程度，但無法反應網絡的優良程度，主要用于故障解決。但是要將客戶放在第一位，筆者認為，還需要采取更先進的通信網絡監控模式，建立從客戶體驗出發的監控體系，嚴把質量關。文章將這兩種模式進行了對比分析，肯定了大數據時代應該以滿足客戶為目標的企業發展戰略，致力于促進該時期通信網絡監控行業的發展。

一、以告警為出發點的網絡監控體系

以告警為出發點的網絡監控體系目前依然是監控市場的主流，這一監控體系主要用于對網絡故障進行及時的處理。移動通信業在發展過程中，監控部門應把握問題的輕重緩急，合理利用時間，提供優質服務以滿足客戶服務。其主要原理就是在設備出現問題時及時發出警報，這樣就可避免一些損失。在故障的處理中，依然要堅持這一原則，從而快速消除故障，確保通信穩定。大數據時代，物聯網、云計算等新興模式的出現使以告警為出發點的網絡監控體系稍顯落后。這一時期的數據多且復雜，能夠促發報警的數據多，一旦出現報警又不能及時出臺解決策略，將影響網絡用戶體驗，因此告警系統的功能應進一步拓寬。以告警為出發點的網絡監控體系存在一定的問題，比如對報警系統過于依賴，接口不穩定等原因都會導致目標脫離監控。

同時，這一時期的客戶感知度無法真實的從客戶那里得到，還必須通過破壞程度來判斷，但是這中間存在一定的偏差。發出警報要么影響網絡安全，要么影響業務輸出，因此很難最終確定原因。

當然，以告警為出發點的監控體系能夠大量應用，其一是他具有大量的市場需求，其二是技術設計容易實現，第三是一定程度上可以保證用網安全。未來，針對這一網絡通信模式，還應致力于提高網絡服務質量。并且要做好一定的預防工作，不能總是等到故障出現采取處理。

二、以客戶感知為出發點的網絡監控系統

以客戶感知為出發點的網絡監控系統是近年來提出的一種新的監控模式，與大數據時代的要求保持一致，且在大數據背景下很容易實現。其實現的主要流程是通過大數據采集海量客戶感知信息，并將其進行整理后形成客戶的習慣和興趣點，從而分析和對比用戶需求。結合已有的信息進行告警設備的重新設置或者調整，可以第一時間保證用戶的用網安全。建立不同區域的服務質量等級，根據服務數據特征分析原因，提出意見，并且形成客戶感知度報告，以此來進行網絡的優化，最大化的發揮了監控系統的作用，對其過程進行如下分析。

2.1客戶感知信息數據的采集

信息的采集是實現通信網絡監控的前提。信息的采集可以是多渠道的，可以動用戶終端設備，也可以是寬帶客戶。可以在終端設備上安裝軟件，記錄用戶的位置，并以區域和時間為軸線分析用戶移動通信網絡的信號強度、掉話次數，下載速度等數據，根據需求對通信網絡進行適當的參數調整，可以提高客戶的用網體驗。寬帶用戶的收集是將信息收集軟件安裝于計算機端，記錄客戶的位置、下載速率等基本信息，并將數據上傳至感知信息接收平臺。最后在感知終端這一模擬客戶終端的收集下獲得用戶數據，感知終端是一種特殊的終端，他集無線網、寬帶網和窄帶與一體，是靠模擬的方式完成收集相關參數。可以將其安裝于通信網絡中的某個節點上，并利用PING測試本節點和下游設備的參數，并且可以收集線下的服務參數。以收集大客網絡的情況信息。該系統的安裝位置隨意，具有特殊性，應用較為廣泛，能夠正確的反應客戶的信息，對通信監控系統的優化具有積極作用。

2.2客戶感知信息的處理

在感知信息系統中，對通信網絡監控系統的信息進行收集后，還需要采取一定的辦法對其進行處理。處理信息是大數據時代，移動通信網絡監控的主要目的，處理數據才能解決問題。當然這一過程是復雜的，需要通過數據庫、資源庫和設備預警等多項技術相結合，并且要不斷的更新技術，形成區域網絡服務質量圖，并且要始終堅持以人文本的原則。結合已有的網絡結構庫、資源庫、設備告警庫等進行分析處理，形成區域網絡服務質量視圖。

三、總結

網絡監控體系在社會發展中發揮著重要作用，促進行業的發展具有必要性。大數據一定程度上改變企業的商業模式和營銷模式。因此了解大數據時代的特征，并且基于大數據進行通信網絡監控系統的分析，能夠促進其發展。文章分析了基于大數據的移動通信網絡監控系統的應用。

參 考 文 獻

[1]黃霜豐.基于大數據分析的通信網絡監控體系[J].廣西通信技術，2015（5）.

[2]李明.基于大數據分析的通信網絡監控體系構建[J].廣西通信技術，2014（3）.