不加班的高效工作

鄭渝川

熱衷于加班的企業(yè)，并不是承攬的項(xiàng)目、業(yè)務(wù)真的多到了不加班就不能應(yīng)對(duì)的地步，而是配合失序。？

工作時(shí)間越長(zhǎng)，效率越低。

在許多外企、民企、機(jī)關(guān)單位，加班常態(tài)化、正當(dāng)化。新員工總會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)耳提面命，說(shuō)是要“進(jìn)步”，就得“星期六保證不休息，星期天不保證休息”。很多企業(yè)，賦予加班種種美好的理由性解釋，認(rèn)為這是工作熱情（創(chuàng)業(yè)熱情、創(chuàng)新熱情）的體現(xiàn)。真的如此嗎？

一家企業(yè)尤其是上規(guī)模的公司，如果長(zhǎng)時(shí)期都推行加班文化，這并不意味著敬業(yè)，而是失敗。要保證工作質(zhì)量和進(jìn)度，完全以別的方式、方法來(lái)實(shí)現(xiàn)：在合理的界限內(nèi)，工時(shí)少一些，反而有利于做完更多工作，并帶來(lái)更高的工作效率。

2011年4月，以色列的科研人員在《美國(guó)科學(xué)院院報(bào)》上發(fā)表了一篇關(guān)于決策科學(xué)的論文。該篇論文分析了8位以色列法官做出的1000多項(xiàng)司法判決。這8位法官主持著兩個(gè)不同的假釋委員會(huì)，裁決的罪犯有男有女，有猶太裔也有阿拉伯裔，涉及起訴罪名五花八門。研究發(fā)現(xiàn)，罪犯是否可能獲得假釋，影響最大的因素不是其認(rèn)罪悔罪的程度，跟罪名、罪行、種族和社會(huì)身份的關(guān)系也不大，而是法官做出的裁決時(shí)間。法官如果剛吃完早飯或午飯，其態(tài)度最為積極，最有可能做出寬大裁決；反之，隨著法官工作精力的逐漸耗盡，他們更可能做出駁回假釋申請(qǐng)的裁決。

如果我們感覺(jué)自己的精力被耗盡，就像網(wǎng)上流行的說(shuō)法“被掏空”，就很可能做出不理性、不友好的決定。一家企業(yè)允許員工大量加班、超時(shí)加班，其實(shí)將不可避免帶來(lái)更多問(wèn)題，因?yàn)楣ぷ鞒鲐?fù)荷的員工將頻頻分心、犯錯(cuò)，然后將更多時(shí)間花在改正已犯的錯(cuò)誤之上。

那么，怎樣在不加班（或者盡可能少加班）的前提下，確保工作產(chǎn)出和質(zhì)量？答案是引入Scrum。

什么是Scrum？這是美國(guó)企業(yè)家、多家軟件公司首席執(zhí)行官、《敏捷宣言》起草人杰夫·薩瑟蘭從橄欖球運(yùn)動(dòng)中借鑒而來(lái)的工作理念和方法，在目標(biāo)明確、信念一致的基礎(chǔ)上，自主行動(dòng)、靈活協(xié)作、能夠自發(fā)修復(fù)故障。一個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)最出色時(shí)，就會(huì)像是配合最緊密的球隊(duì)那樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員靈活移動(dòng)，勁往一處使，“把球在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部來(lái)回傳接”，節(jié)奏明快，而且不錯(cuò)過(guò)得分機(jī)會(huì)。如果說(shuō)你對(duì)橄欖球運(yùn)動(dòng)并不是很熟悉，而是更了解足球運(yùn)動(dòng)，那么，你完全可以用巴塞羅那足球俱樂(lè)部的戰(zhàn)術(shù)風(fēng)格，來(lái)比擬理解Scrum。

杰夫·薩瑟蘭在其所著的《敏捷革命》一書中詳細(xì)介紹了Scrum理念和方法。傳統(tǒng)管理，無(wú)論是相對(duì)松散的團(tuán)隊(duì)所實(shí)施的項(xiàng)目，比如我們找來(lái)裝修師傅裝修新居，某個(gè)市政單位找來(lái)一支小型的民工隊(duì)伍從事小型市政項(xiàng)目的維護(hù)，還是企業(yè)內(nèi)部的流程管理，經(jīng)常面臨的管理麻煩是，無(wú)法實(shí)現(xiàn)可控性與可預(yù)測(cè)性，因而會(huì)出現(xiàn)整支隊(duì)伍、整個(gè)企業(yè)在一些小問(wèn)題上“卡殼”，停滯不前的現(xiàn)象。事實(shí)上，那些熱衷于加班的企業(yè)，并不是承攬的項(xiàng)目、業(yè)務(wù)真的多到了不加班就不能應(yīng)對(duì)的地步，而是配合失序，在小問(wèn)題、小細(xì)節(jié)、配套事務(wù)上被絆住了手腳，更多被迫加班的人是在毫無(wú)意義的等待。

二戰(zhàn)戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)從低谷復(fù)蘇，之后的幾十年內(nèi)，許多日本企業(yè)快速崛起。日本制造的奧秘之一，其實(shí)跟Scrum就具有相通性，即注重現(xiàn)場(chǎng)管理，賦予現(xiàn)場(chǎng)人員自主權(quán)，鼓勵(lì)跨部門溝通與靈活配合，實(shí)施持續(xù)改善。因日本經(jīng)濟(jì)奇跡而聞名世界的戴明PDCA循環(huán)，就是計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、行動(dòng)（action）。他還用美國(guó)軍方在伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)提升行動(dòng)能力的案例進(jìn)一步提出了推行Scrum的上手建議：要立足團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人業(yè)績(jī)（這意味著調(diào)整業(yè)績(jī)考核），賦予團(tuán)隊(duì)自主決定如何做事的自由，要讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員都擁有完成項(xiàng)目所需的全部技能從而形成強(qiáng)有力的協(xié)作配合，建立較小而精煉的團(tuán)隊(duì)，建立團(tuán)隊(duì)行為約束機(jī)制。

Scrum理念和方法，核心在于敏捷化，就是要又快又好。要提升速度，又不降低實(shí)施質(zhì)量，可以采用限期制。書作者介紹說(shuō)，在企業(yè)（無(wú)論是創(chuàng)業(yè)公司還是大企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)），可以通過(guò)每日例會(huì)，由Scrum實(shí)施者詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員三個(gè)問(wèn)題：昨天你做了什么來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)完成沖刺，今天你準(zhǔn)備做什么來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)完成沖擊，什么因素阻礙了團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)之路。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，例會(huì)可以控制在15分鐘之內(nèi)，通過(guò)上述三個(gè)問(wèn)題真正找到提升效率和質(zhì)量的好辦法，以及阻礙團(tuán)隊(duì)效率的要素，就有助于實(shí)現(xiàn)豐田等日本企業(yè)的持續(xù)改善。

我們都知道，計(jì)劃沒(méi)有變化快，但又有句話叫做，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。要實(shí)施Scrum，就要恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用規(guī)劃、計(jì)劃，又要保證實(shí)現(xiàn)足夠的靈活性。書中介紹了提高規(guī)劃、計(jì)劃水平（便于執(zhí)行）的方法，特別是如何合理的確定待辦事項(xiàng)的優(yōu)先順序，以及突破規(guī)劃、計(jì)劃限制而提高實(shí)施速度的方法法則。書作者還提醒指出，每個(gè)沖刺階段結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)進(jìn)行沖刺回顧，及時(shí)總結(jié)和評(píng)價(jià)已有成果，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中進(jìn)行必要的正反饋，以此傳遞快樂(lè)。